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金色假日酒店保安部管理制度
金色假日酒店保安部管理制度.doc
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上傳人:地** 編號:1295217 2024-12-17 6頁 74.50KB

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1、 金色假日酒店保安部管理制度 金色假日酒店是由金三元新世紀投資有限公司開發,并特聘請建國國際管理公司所管理,是具有國際性的四星級酒店,可接待不同國籍不同層次的客人。 周邊環境優美,空氣清新,室內設備設施先進完善,是理想的旅游會議、休閑度假基地。金色假日酒店位于媯川北路西側總占地面積為28648.37平米,綠化率40%,車位總數60個。 酒店擁有416間設備設施完善的標準間、套間、豪華套間等各式客房??头咳堪凑账男羌墭藴恃b修,具有國內、國際直播電話、語音信箱、迷你冰箱、衛星電視和閉路電視演播系統,寬帶接入等客房配套設施,24小時提供中西餐的送餐服務,為您提供無限便利。房間內配套的客用品均按五星2、級酒店標準配備,高檔、優質。 金色假日酒店經營理念:吸納世界酒店業先進管理精髓,融合東方文化特色,堅持以人為本、誠信求實、開拓創新的經營理念,打造精品商務酒店品牌。 1、保安部長崗位職責2、大堂保安員崗位職責3、大門口保安員崗位職責4、停車場保安員崗位職責5、停車場管理制度 保安部管理制度保安主管崗位職責1、協助部門經理作好大堂、停車場及門衛安全保衛工作;2、負責全體保安人員日常出勤監督、管理工作;3、愛崗敬業,秉公執法,以身作則,維護企業及顧客利益;4、建立健全各項安全保衛制度,并在日常工作中嚴格落實;5、監督檢查、處理各崗位職責落實及保安人員值班所發生的一切問題;6、檢查停車場車輛停放管理3、工作,杜絕丟失等安全隱患;7、處理顧客及內部員工違法亂紀事件,協調、匹配公安執法人員工作;8、具體制定保安員培訓計劃,按培訓計劃及各崗位特點,對下屬進行安全保衛、消防和服務等方面技能培訓;9、對值班期間各崗位所發生的問題及時做出處理,并向副總經理報告處理經過,同時做詳細值班記錄;10、完成上級交辦的其它各項工作。大堂保安員崗位職責1、準時上崗進行崗位交接;2、按酒店規定著裝上崗;3、以主動、熱情、耐心、周到、文明禮貌的服務態度回答顧客問詢;4、不再工作崗位上與他人聊天;5、維護大堂秩序,制止大聲喧嘩、吵鬧等現象;6、隨時觀察出入大堂顧客情況,保證顧客安全;7、發現可疑人進入大堂要及時向主管或大4、堂副理報告;8、保持高度的警惕性,保護總臺及顧客財產安全;9、及時勸阻小孩在大堂玩耍、打鬧;10、勸阻閑雜及衣冠不整人員進入大堂11、協助門童,接待員、收銀員做好接待工作;12、婉轉清理坐在大堂沙發上聊天人員;13、制止破壞大堂衛生行為;14、完成主管交辦的其它工作。大門口保安員崗位職責1、準時上崗進行崗位交接;2、按酒店規定著裝上崗;3、以主動、熱情、耐心、周到、文明禮貌的服務態度回答顧客問詢;4、維護大門口交通秩序,疏導車輛,保證進出大門車輛暢通無阻;5、為大門口下車的顧客開車門,引導車輛進入停車場;6、擔當大門口門童角色,對顧客的到來表示“歡迎光臨”,對離店顧客表示歡迎“再次光臨”之意;5、7、不在工作崗位上與人聊天;8、協助停車場保安員做好停車場車輛管理工作;9、勸阻閑雜及衣冠不整人員進入大堂;10、完成主管或經理交辦的其它工作。停車場保安員崗位職責1、準時上崗進行崗位交接;2、按酒店規定著裝上崗;3、主動引導車輛進出停車位,維護停車場車輛停放秩序;4、主動、迅速地在停下車場下車司機打開車門,并表示歡迎光臨之意;5、熱情、耐心、周到回答顧客的問詢;6、對進入停車位的車輛品牌、顏色、牌照、車輛狀況、停車位編號、停車時間、離開時間等內容進行嚴格登記,請顧客當場簽字確認;7、勸阻顧客在回車險停車,保證回車道暢通無阻;、8、堅守工作崗位,嚴格履行崗位職責,保證車輛不發生被盜、被撞、被刮6、事件,確保顧客車輛安全;9、勸阻無關人員進入聽出停車場,發現可疑情況立即向主管或經理報告,同時采取相應安全措施,保證顧客車輛安全。停車場管理制度1、停車場車輛進出暢通,有序;2、用白色油漆畫出明顯停車位,并按車位順勢針方向編號;3、車輛必須按停車標線停放,整齊有序;4、停車場內禁止停放自行車、摩托車、貨車等車輛;5、禁止在停車場內聯系駕車及玩耍;6、禁止閑雜人員在停車場內逗留。7、禁止顧客在停車場內維修車輛,裝卸貨物8、禁止營銷人員進入停車場內發放宣傳品,商販兜銷商品;9、保安員嚴格履行崗位職責,確保車輛安全;10、保安員履行車輛登記及崗位交接手續。附:停放車輛登記表樣本停車場停放車輛登記表項目日期車輛品牌顏色牌照停車位進入時間離開時間值班人
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