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1、中景-天璽香頌小區物業服務標準 發布時間：2010-10-27 16:49:31 閱讀：1046次 1、物業服務方案、質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。2、按相關規定做好項目承接查驗工作。3、從業人員職業資格證書、崗位證書、特種作業操作證齊全。崗位統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、周到，用語文明。4、公示物業服務標準、收費依據、收費標準、特約服務項目收費標準。5、在公共區域顯著位置公示24小時報修電話，24小時受理業主來訪來電、咨詢、報修和投訴，并及時安排處理。6、 涉及住戶正常生活的物業服務重要事項，在小區主要出入口、各樓單元門張貼通知，履行告知義務。7、對房屋共用部位進行日常管2、理和維修養護，有檢修記錄和保養記錄。8、建立共用設施設備清冊檔案（設備臺帳），有設施設備的運行、檢查、保養、維修記錄。對共用設施設備進行日常管理和維修養護，共用設施設備保持正常運行和使用。9、有消防管理制度，建立消防責任制。消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，并有記錄，消防通道暢通。每年組織1次消防演習。10、監視控制中心設專人24小時值守，處理各類報警和異常信息。11、小區公共清潔區域（地面）每日清掃1次、巡查1次，小區無明顯垃圾，無衛生死角。垃圾袋裝分類管理，塔樓按棟、板樓按單元設置封閉垃圾桶收集垃圾。桶內垃圾不外露。12、綠地整潔，無雜草，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象3、。設施完好，無明顯人為損壞，綠化生產垃圾能及時清運。13、建立各種公共突發性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共衛生、自然災害等）的處理機制和應急預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生突發事件即能立即實施。14、冬季、雨季、汛前以及重大節假日前進行安全檢查。15、每年集中進行1次公開的物業服務滿意度調查，問卷率80%以上。16、每單元設置規范統一的通告欄。小區顯著位置設置公共信息欄。配合街(鄉)、社區進行公益性宣傳。17、每年組織8到10次業主文體服務活動，豐富業主業余文化生活。18、小區實行封閉式管理，對于外來車輛和未購置車位的業戶其所擁有的機動車將一律不得進入園區。19、根據園區一期工程的面積，我們將配備專業的公共秩序維護人員19名。即主門口6人實行三班運轉每班2人，保障園區憑卡出入閑雜人等一律不得入內；園區內部設有巡邏崗9人實行三班運轉每班3人，實行24小時不間斷巡邏防范；監控中心設有專業的監控技術人員3名實行三班運轉每班1人，其工作重點是配合巡邏人員使園區真正做到人防技防相結合，保證業主的利益不受侵害減少意外及突發事件的發生；另外我們會建立專業的公共秩序維護部設主管1名，主管將監督和管理秩序維護人員的工作。