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1、物業管理投標方案編制標準作業程序一、目的 規范公司對外參加物業管理的投標工作，確保投標書的編制質量，為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎。 二、適用范圍 適用于物業部對外承接物業時的投標書的編制工作。 三、職責 1、公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。 2、公司各職能部門抽調業務骨干組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。 四、程序要點 1、投訴書編制小組的組織 (1)公司在接到物業管理招標書邀請（或議標書邀請）后，由公司總經理召開經理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標，則應由公司總經理親自挑選各部門業務骨干組成投標書編制小組，并由公司各部門負責組成對外2、投標小組，具體操作書編制工作以外的其他工作（詳見對外投資標準作業程序。 (2)投訴書編制小組的分工如下： 財務部抽調業務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算； 物業部抽調業務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制； 辦公室、人事部抽調業務骨干負責擬定接管項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供； 品質部抽調業務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制； 經營部抽調業務骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。 2、物業管理投標書的結構與內容 (1)擬接物業的基本概況。 (2)公司接管后準備采取的管理方式。 (3)針對管理的難點、重點所3、采取的針對性措施。 (4)為開展物業管理所配置的人力、物力資源。 (5)開展物業管理一段時間后所力爭達到的管理目標。 (6)為有效地提高物業管理水準所必要的服務承諾。 (7)費用投入和成本測算。 (8)經濟效益分析。 (9)社會效益預測。 (10)需要招標單位協助解決的問題。 (11)本公司的優勢和長處。 (12)物業管理后的工作進度安排。 3、投標書的編制要求。 (1)“擬接管物業的基本概況”要求詳細列出擬接管物業的地理位置、環境、占地面積、建筑面積、棟數、層樓、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況等。 (2)“準備采取的管理方式”要求針對擬接管物業的自身特點編制出總體管4、理方案和分項管理方案。 (3)對擬接物業的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。 (4)人力、物力資源要求詳細列出： 擬接管理物業的組成架構； 擬接物業的人事定編和崗位設置、崗位描述； 主要業務骨干的配置人選和人員素質介紹； 為開展工作前期投入的設備、設施。 (5)管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求有可操作性和可考核性。 (6)服務承諾要求針對廣場業主的要求和物業管理服務的物點列出有鮮明特色的服務措施來。 (7)費用投入和成本測算要求針對擬接廣場的現狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。 (8)經濟效益分析要求按照物業管理“以區養區、保本微利”的特點詳盡地計算出擬接物業后的經濟效益。 4、投標書的編制程序 (1)總經理依據經營部收集到的擬接物業的信息和現場實地考察的結果給出編制投標書的原則和要求。 (2)編制小組開始詳細依照第3條的要求逐條完成單項編制工作。 (3)總經理在單項工作編制完畢后開始組織匯編。 (4)匯編后打印、裝訂成冊報總經理審批（大的項目尚需報董事會批準）。 五、記錄 六、相關支持文件 人事定編管理標準作業程序 七、附錄 物業管理成本測算法