午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、銀行分行中小企業(yè)客戶經(jīng)理績效考核與管理方案（試行）第一章 總 則一、目的(1)通過推行中小企業(yè)部客戶經(jīng)理績效管理制度，幫助中小企業(yè)部客戶經(jīng)理加深理解自己的職責(zé)和目標，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，在我行營造績效導(dǎo)向的氛圍，促進我行各項目標的實現(xiàn)。(2)改善和提高中小企業(yè)部客戶經(jīng)理的工作效率，實現(xiàn)我行的整體戰(zhàn)略目標，同時為員工收入分配、職位升降、績效改進、培訓(xùn)開發(fā)提供客觀、公正的依據(jù)。二、原則1.公正、公平、公開原則考核內(nèi)容和流程向考核對象公開，以過程的公平、公開保證結(jié)果的公正，避免績效考核流于形式。2.客觀原則強調(diào)以數(shù)字和事實為依據(jù)，對KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)考核結(jié)果做出客觀性評價，在評價過程避2、免出現(xiàn)暈輪效應(yīng)、從眾效應(yīng)、近因效應(yīng)和趨中效應(yīng)。3.業(yè)績改善原則績效考核是一個管理手段而非最終目的，考核責(zé)任人將通過不斷溝通幫助考核對象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進的方向，從而使組織和員工達到更高的業(yè)績水平。4.比例控制原則參與考核的員工根據(jù)其績效水平被評為不同的等級，對不同等級員工的人數(shù)進行比例控制，確保通過績效考核可以對員工的工作業(yè)績加以公正認可。三、考核管理體系1.兩級管理體系實行績效考核兩級管理體系：第一級是分行行領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)確認中小企業(yè)部客戶經(jīng)理績效考核的總體思路和管理制度；第二級是各部門、科室，在行領(lǐng)導(dǎo)整體政策和框架的基礎(chǔ)上，認真執(zhí)行各崗位的考核工作，并對考核結(jié)果進行應(yīng)用。2.公司管3、理職責(zé)（1）行領(lǐng)導(dǎo)行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制度和政策審核和決策，批準中小企業(yè)部的績效考核最終方案。（2）中小企業(yè)部中小企業(yè)部根據(jù)本部自身的經(jīng)營特點，審批員工績效考核相關(guān)制度，同時根據(jù)分行績效考核管理制度，結(jié)合本部門實際情況，輔助人力資源部門制定符合自身部門特點的員工績效考核辦法。（3）人力資源部門人力資源部是員工績效考核管理政策的制定部門，負責(zé)具體的考核細則以及整體考核框架和制度的制定。根據(jù)分行績效考核管理制度，制定中小企業(yè)部績效考核方案。監(jiān)督中小企業(yè)部考核工作的實施，確保客戶經(jīng)理績效考核制度的有效運行。根據(jù)考核過程中存在的問題和公司考核政策的調(diào)整，優(yōu)化員工考核管理體系和考核制度。針對績效考核中存在的問題，4、及時向行領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助中小企業(yè)部不斷完善績效考核體系。負責(zé)員工績效考核的操作，確保考核過程符合分行的政策和制度。第二章 績效考核的實施一、考核對象：本考核方案的考核對象為銀行市分行(含三縣支行、開發(fā)區(qū)支行，下同) 中小企業(yè)客戶經(jīng)理。二、考核項目1.績效考核的內(nèi)容：主要經(jīng)濟指標、崗位過程及基礎(chǔ)工作；2.績效評估包括業(yè)績評估和行為評估兩個項目，其中：業(yè)績評估是對客戶經(jīng)理的工作結(jié)果進行評估，工作結(jié)果是以年度總目標，綜合本部門年度、月度計劃指標層層分解，制度崗位績效評估指標；行為評估是對客戶經(jīng)理的工作過程進行評估，是分行和中小企業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展對每一個客戶經(jīng)理素質(zhì)要求的體現(xiàn)。主要為團隊協(xié)作、工作的配合度、5、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向（包括公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶等），具體行為評估內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并報人力資源部門備案；3.績效評估指標應(yīng)落實到每一個崗位，對不同的職等、不同的崗位，其指標設(shè)定應(yīng)各有側(cè)重、區(qū)別對待，能夠定量的盡量設(shè)置為定量指標，為求做到科學(xué)、合理、有效；4.績效考核指標根據(jù)分行戰(zhàn)略發(fā)展、部門業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)整而進行適時調(diào)整。三、考核周期1.績效考核按年度進行，考核周期為一個完整會計年度。如遇法定節(jié)假日，考核時間順延；2.如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)完成評估的，中小企業(yè)部必須及時向人力資源部門書面說明情況。四、評估項目的權(quán)重1.管理人員的業(yè)績評估分權(quán)重為70%，行為評估分權(quán)重為36、0%；2.考核時設(shè)定的業(yè)績權(quán)重和行為權(quán)重，中小企業(yè)部和人力資源部不得隨意調(diào)整和改動。第三章 績效評估計分一、分值和等級的設(shè)定1.采取百分制，滿分為100分；2.員工績效考核結(jié)果分為A、B、C共3個等級。二、考核等級確定在員工績效考核得分確定后，按單位將考核得分從高到低進行排列，再依據(jù)考核等級的控制比例，確定每位員工的考核等級。第四章 市分行中小企業(yè)客戶經(jīng)理職務(wù)概述一、 客戶經(jīng)理的甄選和招聘依據(jù)省分行相關(guān)規(guī)定，市分行和根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過選調(diào)或選聘的途徑，經(jīng)過審核或考試的方式，設(shè)置中小企業(yè)客戶經(jīng)理。二、 客戶經(jīng)理試用期相關(guān)安排1.試用期時間安排：2009年新聘客戶經(jīng)理給予三個月適應(yīng)期(試用期)7、。2.試用期間工資和獎金安排：客戶經(jīng)理試用期間內(nèi)按市分行目標考核平均獎發(fā)放獎金，試用期內(nèi)所做業(yè)務(wù)量計入全年考核，試用期結(jié)束，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)鑒定合格后正式納入客戶經(jīng)理管理，正式享受客戶經(jīng)理的權(quán)利與承擔(dān)的義務(wù)。3.客戶經(jīng)理的薪酬級別安排：客戶經(jīng)理的薪酬級別按照市行相關(guān)薪酬文件，根據(jù)客戶經(jīng)理的相關(guān)條件，確定薪酬等級。參加考核的客戶經(jīng)理,職級分為營銷類十級、營銷類十一級、營銷類十二級。4.客戶經(jīng)理的工資發(fā)放安排：表內(nèi)員工客戶經(jīng)理預(yù)發(fā)工資按1600元/月執(zhí)行，表外員工客戶經(jīng)理預(yù)發(fā)工資按1200元/月執(zhí)行。5.客戶經(jīng)理的營銷費用安排：客戶經(jīng)理每月通訊費、交通費，采取據(jù)實報銷制度，最高不超過400元，其中通訊費8、150元（含全行員工均享受的100元），交通費250元（含全行員工均享受的100元）。其他日常的客戶經(jīng)理營銷費用由其自己支付，市分行和中小企業(yè)部不予報銷。第五章 績效考核結(jié)果管理一、考核結(jié)果的申述1.參加考核的客戶經(jīng)理對考核結(jié)果擁有申述的權(quán)利；2.申訴時效為績效考核結(jié)束三日內(nèi)，申訴形式以書面形式流轉(zhuǎn)到人力資源部進行申訴。二、績效考核的資料保管1.中小企業(yè)部應(yīng)指定一人對客戶經(jīng)理所有的考核資料進行集中匯總；2.相關(guān)的考核資料必須定期、及時交至人力資源部門；3.除分行行長、分管行長、中小企業(yè)部主任、人力資源部主任因工作需要可查看客戶經(jīng)理的考核資料外，其他員不得隨意翻看、查閱；4.任何接觸到績效考核資9、料的人員都有保密的義務(wù)，不得散布、傳播。三、績效考核結(jié)果的分布：1.評分結(jié)果采取強制正態(tài)分布；2.強制分布比率為：類別考核分布比例職位要求的達成A類20左右完全超過職位要求B類60左右部分超過職位要求C類20左右符合職位要求3.人力資源部門檢查評估結(jié)果的強制分布比率，對不符合比率進行重新考核。第六章 考核指標、內(nèi)容與計算方法一、考核指標設(shè)置：（一）業(yè)績績效考核指標： 業(yè)績考核指標可設(shè)為：當年新增客戶數(shù)、當年貸款新發(fā)放量、當年新增存款、本年貸款存量、存款存量、各項中間業(yè)務(wù)、貸后監(jiān)控與管理等指標、貸款不良額。業(yè)績考核指標滿分為100分，在整個考核方案中權(quán)重為70%，其中：1.當年新增客戶數(shù)：每位客10、戶經(jīng)理每年應(yīng)新增客戶10戶，對應(yīng)的考核分數(shù)賦值為20分，完成任務(wù)10戶為滿分15分，每增加一戶增加2分，未完成一戶扣減2分。另外，完成基本任務(wù)的獲得收入1萬元，同時在10戶基礎(chǔ)上增加的部分按1000元每戶獎勵，超過15戶按照每戶1200元獎勵計算。未完成任務(wù)的：未完成客戶數(shù)5戶以下的（包括5戶）扣減1000元每戶；未完成客戶數(shù)5戶以上的扣減1200元每戶。2.當年新增貸款：每位客戶經(jīng)理每年應(yīng)新增貸款5000萬元，對應(yīng)的考核分數(shù)賦值為20分，完成任務(wù)的為滿分20分，每增加1000萬元，賦值增加4分，未完成任務(wù)的，少1000萬扣減4分。另外，完成基本任務(wù)獲得收入3萬元。同時在完成5000萬任務(wù)的基11、礎(chǔ)上，增加1000萬新增貸款獎勵6000元；未完成5000萬的貸款任務(wù)的，按6000元/1000萬進行扣減。 3.當年新增存款：每位客戶經(jīng)理每年應(yīng)新增存款1000萬元，對應(yīng)的考核分數(shù)賦值為15分，完成任務(wù)的為滿分15分，每增加100萬元，賦值增加1.5分，未完成任務(wù)的，少100萬扣減1.5分。另外，完成基本任務(wù)獲得收入1萬元。增減部分按0.1%計算收入。4.存量貸款：每位客戶每年應(yīng)新增存量貸款5000萬，對應(yīng)的考核分值為15分，完成任務(wù)的為滿分15分，每增加存量貸款1000萬，賦值增加3分，未完成任務(wù)的，少1000萬，扣減3分。另外，完成基本任務(wù)存量貸款5000萬元，獲得收入5000元。增減部12、分按1%計算收入。5.存量存款：每位客戶每年應(yīng)新增存量存款1000萬，對應(yīng)的考核分值為15分，完成任務(wù)的為滿分15分，每增加存量存款100萬，賦值增加1.5分，未完成任務(wù)的，少100萬，扣減1.5分。另外，完成基本任務(wù)存量存款1000萬元，獲得收入5000元。增減部分按0.05%計算收入。6.中間業(yè)務(wù)收入:中小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)充分利用授信資源，積極推銷我行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，為我行收入增長做出應(yīng)有貢獻。基金、發(fā)卡、貴金屬、保險等銷售提成的計算，直接參照市分行既有規(guī)定。中間業(yè)務(wù)考核分數(shù)賦值為15分，按照相應(yīng)的完成情況進行評分。財務(wù)顧問費收入提成見下表：省分行批復(fù)利率（不提成）省分行批復(fù)利率之外上浮（提成13、）提成比例%10%5%基準利率或基準利率下浮20%10%30%及以上20%10%10%基準利率上浮10%20%15%30%及以上20%10%15%基準利率上浮20%20%20%30%及以上25%10%20%基準利率上浮20%以上20%25%30%及以上30%（二）行為績效指標考核：1.日常考核指標：中小企業(yè)部、各支行負責(zé)對本部門中小業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理進行日常考核。主要內(nèi)容是：日常工作完成情況、職責(zé)履行情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況、貸后管理情況、內(nèi)部協(xié)作及部門工作安排執(zhí)行情況等進行考核，加強對客戶經(jīng)理的日常管理，日常考核結(jié)果賦值為100分，權(quán)重占客戶經(jīng)理整體績效考核的20%。其中：日常考核內(nèi)容設(shè)置如下：資產(chǎn)14、質(zhì)量（具有一定的滯后性，不易評估）、貸款檔案移交、貸款抵押登記進度、貸款用途監(jiān)控、報表報送、貸后檢查質(zhì)量等，根據(jù)常規(guī)檢查、專項檢查、內(nèi)外審檢查等結(jié)果進行評分，上述各項的分值分別為25、20、15、15、15、10分。2.條線考核指標：中小業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部對全轄中小企業(yè)客戶經(jīng)理進行條線考核。主要內(nèi)容是：報送貸款材料的合規(guī)性、貸款產(chǎn)品政策的執(zhí)行情況、常規(guī)檢查和專項檢查發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等方面進行考核。條線績效考核賦值為100分，考核結(jié)果權(quán)重占客戶經(jīng)理考核的10%，設(shè)置分值分別為報送貸款材料的合規(guī)性40分、貸款產(chǎn)品政策的執(zhí)行情況30分、日常檢查和常規(guī)及專項檢查發(fā)現(xiàn)問題及整改情況30分。三、 客戶經(jīng)理收入說15、明：客戶經(jīng)理封頂收入為15萬元。（建議不設(shè)封頂，相反，年收入超過15萬的獎勵5000，超過20萬的獎勵1萬，25萬的獎勵1.5萬。）第七章 考核的程序與方式一、考核程序1.任務(wù)制定。每年初,根據(jù)市分行黨委通過的經(jīng)營計劃和省分行下達任務(wù)，由市分行中小業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部將業(yè)務(wù)新增指標逐項分解下達到各客戶經(jīng)理，落實到具體，實行責(zé)任制。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計。客戶經(jīng)理實行分戶、分品種臺帳制，由每位客戶經(jīng)理記錄相關(guān)的營銷臺帳。3.市分行中小企業(yè)部負責(zé)組織專人進行客戶經(jīng)理考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和初審工作并將初審結(jié)果報人力資源部，由人力資源部審定報行長室。4.客戶經(jīng)理考核兌現(xiàn)由人力資源部負責(zé)進行。第八章 考核工資、獎勵的核定與發(fā)放一16、客戶經(jīng)理薪酬實行年薪制。客戶經(jīng)理工資構(gòu)成：客戶經(jīng)理全年應(yīng)得總考核收入=考核兌現(xiàn)年薪*70 %+考核兌現(xiàn)年薪*20%（由中小企業(yè)部、各支行日常考核） +考核兌現(xiàn)年薪*10%（中小企業(yè)部日常考核）+存量維護費-不良貸款考核應(yīng)扣減工資(不良貸款考核具有一定的滯后性，不易考核)二、 客戶經(jīng)理考核實行“按月借支，半年兌現(xiàn)，全年總算”的原則。三、 根據(jù)風(fēng)險控制的相關(guān)規(guī)定，建立客戶經(jīng)理風(fēng)險金制度，扣客戶經(jīng)理全年應(yīng)得總考核收入10%作為風(fēng)險金（每次考核時預(yù)扣），分兩年返還，每年返還5%。每次返還參照客戶經(jīng)理維護貸款的上一年不良貸款率，發(fā)生不良貸款，風(fēng)險金不予返還，未發(fā)生不良貸款，給予返還。(本條考核的可以作17、為不良貸款考核應(yīng)扣減工資)第九章 客戶經(jīng)理退出管理辦法一、市分行按照每年的考核結(jié)果對客戶經(jīng)理進行考核，按照考核方案實行淘汰制度，當出現(xiàn)如下事項后，客戶經(jīng)理將退出客戶經(jīng)理行列：1.在客戶經(jīng)理履職期間有違法、違規(guī)行為的發(fā)生，造成銀行財產(chǎn)損失的；2.在一個完整的財務(wù)年度內(nèi)，客戶經(jīng)理績效考核列全轄末位或考核收入未達到其職級對應(yīng)年薪的，且業(yè)務(wù)拓展能力有限，將淘汰出客戶經(jīng)理行列；3.根據(jù)市分行需要調(diào)離客戶經(jīng)理崗位； 4.因個人或其他原因辭職離開客戶經(jīng)理崗位。二、客戶經(jīng)理退出管理辦法：1.根據(jù)市分行需要調(diào)離及自動淘汰出客戶經(jīng)理行列的，將按照新崗位進行考核，其原敘做的業(yè)務(wù)交由接手的客戶經(jīng)理維護與管理。2.對履18、職期間有違法、違規(guī)行為離開客戶經(jīng)理崗位的，其敘做和維護的貸款若出現(xiàn)不良貸款，必須將不良貸款清收完畢方能辦理離崗手續(xù)；造成銀行財產(chǎn)損失的，賠償損失,構(gòu)成犯罪的，交由司法機關(guān)處理。3.對于辭職離開客戶經(jīng)理崗位的，根據(jù)其敘做和維護的貸款資產(chǎn)質(zhì)量進行處理。其敘做和維護的貸款若出現(xiàn)不良貸款，必須將不良貸款清收完畢，才能辦理相關(guān)離職手續(xù)。 三、考核辦法的其他說明:為體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的原則，客戶經(jīng)理年度考核由客戶經(jīng)理所屬的支行、部門按客戶經(jīng)理考核標準和要求進行初評，并對每位客戶經(jīng)理次年是否續(xù)聘提出初步意見，經(jīng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)部審定。每年根據(jù)考核結(jié)果若客戶經(jīng)理考核工資低于保底工資的，不再聘用，報市分行，由人力資源部另19、行安排。第十章 評估人職責(zé)與權(quán)利一、職責(zé)評估人一般為中小企業(yè)部的負責(zé)人，必須與客戶經(jīng)理進行必要的、充分的溝通后，站在公正、公平的立場上，根據(jù)基本客觀事實對客戶經(jīng)理的績效進行評估，評估結(jié)果后應(yīng)及時將結(jié)果反饋給客戶經(jīng)理本人，若與客戶經(jīng)理的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋；對客戶經(jīng)理的發(fā)展計劃提供必要的支持。二、權(quán)利中小企業(yè)部負責(zé)人可根據(jù)客戶經(jīng)理績效評估結(jié)果提出調(diào)崗、調(diào)薪等獎懲建議。第十一章 附 則一、解釋權(quán)本方案由銀行分行人力資源部與中小企業(yè)業(yè)務(wù)部共同負責(zé)解釋、修訂。本方案執(zhí)行過程中的具體事項可參照相關(guān)制度執(zhí)行。二、修改、廢除權(quán)本方案的修改和廢除權(quán)屬人力資源部門和中小企業(yè)部共同協(xié)商安排。