午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、銀行分行柜面營銷話術手冊第一部分 序言第二部分 柜面經理獨立營銷話術第一節 儲蓄存款營銷話術第二節 客戶識別與拓展營銷話術第三節 電子產品營銷話術第四節 對公柜員營銷話術序言本手冊提供了柜面經理在不同情況下的營銷技巧和營銷話術，用以幫助員工在日常工作中進行營銷。營銷話術主要為柜面經理可直接營銷的產品，如存款、天添利C、理財卡、網銀等，比較適合柜面經理的獨立營銷。在手冊中我們有針對性地提供了一些成功的營銷案例話術，供前臺人員參考使用。柜面經理應根據自身情況不斷總結適合自己的營銷話術，要因人而宜、因客戶而異、不拘一格地開展營銷活動，營銷時應注意做到通俗易懂，以有效性為第一根本，要邊說營銷話術邊為客2、戶遞上申請單和筆，盡量現場促成。建議一次不超過兩個產品，避免引起客戶反感或投訴。柜員獨立銷售產品話術第一節 儲蓄存款的營銷話術儲蓄存款的營銷以客戶的行外資金和三方存管資金為主要渠道，柜員要以熱情周到的服務以及我行在存款營銷和三方資金回流上的優惠政策為吸引客戶的主要手段，柜員在日常辦理業務的過程中要多和客戶溝通，做到多問、多想、多觀察。具體示例如下：案例一：一位經常來我行辦理柜面轉賬業務的客戶，柜員在多次為其辦理業務的過程中了解到該客戶資金周轉頻繁，現金流較大，知道其在外行有資金。柜員：您好，老師，我行推出了一款“天添利C”的產品，收益為活期存款的5倍左右，隨取隨用，非常適合像您這樣經常流動使用3、資金的客戶，如果您選擇該產品的話，您會發現在不影響您正常資金運轉的同時，還會有一筆可觀的收益，辦完這筆業務我可以介紹一名專業理財經理給您詳細講講。案例二：一位張女士經常持普通卡到柜面辦理異地匯款業務。 柜員：您好，老師！您的業務如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款，手續費是全免的，交銀理財卡匯款享受6折優惠，能為您節省不少手續費呢！另外您的資金如果有幾天沉淀的話，我行還有天添利C產品，天天計息，隨取隨用，收益率2.65%，是活期利息的5.3倍，具體辦理方法，我讓專職客戶經理詳細為您簡單介紹一下。案例三：一位李先生拿著大額現金來存款，但不知道何時會使用。 柜員：您好，李先生，現在活期利息較低，建4、議您開通通知存款業務，它有定期的收益，活期的便利，收益是活期利息的3倍，另外您也可以將資金合理分配，一部分存成定期，一部分做成通知，現在定期3個月利率已經3.1%，而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取，不會影響您資金的使用。如果您在其他行還有資金的話，可以轉過來集中一起做。案例四：客戶已簽約三方存管協議。柜員：老師您好！我看您簽有三方存管協議？客戶：是的。柜員：我行現在有款天添利C的產品，收益是活期的5.3倍，而且具有活期的便利，當您資金不買股票時只要輕點鼠標，將資金轉入我行后即可通過網上銀行隨時申購。當您需要使用資金時，只要在當天下午3點前贖回，閉市前轉入股市就不會影響您進入股市。客戶：5、有這么好？柜員：是的，具體操作細節我讓一位專業理財經理為您詳細介紹。案例五：某客戶來前臺柜面辦理業務，柜員通過溝通了解到該客戶對股市行情較為關注。此時，柜員適時推出我行三方存管業務，吸引客戶的資金回流。柜員：您好，老師！我看您平時比較關注股市，您炒股吧？您的股票三方存管業務是在交行確認的嗎?客戶：不是，是在建行。柜員:哦，老師，我行推出的三方存管業務，平時轉賬快捷、方便，定期還會轉款抽獎，名額多，禮品豐富。而且我行還專門針對股票客戶開發了新產品，隨取隨用，收益相當于活期的5.3倍，您可以考慮一下將三方存管帳戶轉入我行。案例六：客戶李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶中。柜員：李老師，您好，您經常6、做證券業務，資金量這么大放在證券賬戶上很浪費的。我行現在有一款針對證券客戶的產品特別適合您。您空閑下來的證券資金轉入銀行就可申購，每天按2.65%來計息，是活期的近6倍，支取也很方便，每天下午3點前贖回當時資金就能到賬，有活期的便利、定期的收益，非常適合您。案例七：客戶王女士賬戶有大量的閑置資金不確定何時使用，到柜臺咨詢短期理財產品。柜員：王老師，您好，如果您不確定資金什么時候使用，我給您推薦一款銀行的短期理財產品，每天按2.65%來計息，隨取隨用，利率是活期的5.3倍，在不影響您使用的同時，還有較高的收益。我先讓一位專業理財經理給您詳細算算？分析：在上述案例中，柜員在熟悉掌握客戶資金動向和我7、行儲蓄存款營銷的各項優惠政策及相關理財產品的基礎上，為客戶做了成功的儲蓄存款營銷，為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎。第二節 客戶識別與拓展營銷話術 此類營銷重點主要針對快捷客戶、交銀客戶、沃德客戶。柜面經理在為客戶辦理業務時，要在辦理業務的間隙通過OCRM系統或者核心系統488856交易進行查詢識別客戶，再擇機進行營銷；或者通過客戶的一些特征進行有效識別，順勢展開營銷。案例八：通過系統查詢該客戶符合快捷理財客戶。柜員：你好，老師，您已經達到我行快捷理財客戶標準了，只需要做個升級手續，每月即可減免兩筆跨行取款的手續費，同時減免手機銀行使用費。只需提供您的手機號碼就可以了，請問您的手機號是？案例九8、：通過系統查詢該客戶符合交銀理財客戶。柜員：您好，老師，恭喜您可以升級成為我行交銀理財客戶了。客戶：交銀理財客戶？柜員：是的，也就是貴賓客戶，您只需要把您的普通卡升級成貴賓卡就可以享受免年費、免掛失手續費、免密碼重置費、每月同城跨行取款前2筆免費、全國通6折優惠、網銀證書5折優惠、少排隊等諸多優惠，好處實實在在。老師，我現在就為您辦理，好嗎？案例十：針對經常辦理全國通的客戶營銷交銀理財卡。柜員：老師您好！您日常的流轉資金可以多在我們銀行留存一些，這樣就可以為您辦理一張貴賓卡，使您在匯款手續費方面有很大的優惠，而且還可以享受其他很多方面的優惠，如果您感興趣的話，我為您詳細介紹一下吧！案例十一：一9、位拿著現金前來柜臺辦理匯款的客戶（本地或外地），未在交行開戶，從其衣著打扮到談吐氣質來看屬于潛力客戶的。柜員可通過熱情的服務對其進行營銷使其可能成為交行的貴賓客戶。柜員：您好，老師，請問您有交行卡嗎？客戶：沒有，我沒在交行開過戶。柜員：您如果成為交行的貴賓客戶的話，您可以在我們的貴賓區辦理業務，大大節省您的等候時間。客戶：有什么條件嗎？柜員：您只需在我行的資產達到日均3個月5萬即可辦理，同時還可以享受我行多項優惠服務，還有多款理財產品供您選擇。這是我的名片，您可以隨時和我聯系！如果您現在有時間的話，可以請客戶經理為您做詳細的介紹。案例十二：通過系統查詢該客戶符合沃德客戶。柜員：您好，老師，您已10、經符合我行金卡客戶條件了。您只需將現在的卡更換為沃德財富卡，就可以在全國交行享受到尊貴貼心的服務。客戶：什么服務？柜員：老師，您可以在全國大中城市的機場享受一站式貴賓服務，還有專屬理財經理，專享貴賓理財，多種費率和貸款利率優惠，同時還可以根據需要自由選擇沃德卡號，要不現在您就挑一個好一點的卡號？ 案例十三：客戶辦業務時，看到客戶錢包里有其他銀行的金卡，向客戶介紹我行的沃德服務。柜員：您好，老師，我行針對您這樣的高端人士推出了沃德服務，您辦理后將享受全國轉賬免費，大中城市飛機場享受貴賓服務，異地取款半價優惠。現在您外行資金通過交行POS直接轉賬，免轉賬手續費，50萬元存定期三個月，就可直接申辦，11、以后您做理財可以享受較高收益，要不現在幫您轉一下吧?案例十四：客戶辦理大額存單掛失業務，柜員通過系統查詢該客戶符合我行沃德客戶標準。柜員：老師，太好了！您這次的掛失手續費可以減免了！客戶：為什么？柜員：因為您已經符合我行金卡客戶的標準了，我行的金卡（沃德卡）可享受免年費、免掛失手續費、免網銀K盤費、免存款證明手續費和貸款利率優惠等多項服務呢！而且以后在專柜辦理，可以為您節省很多時間呢，特別適合您這樣的成功人士！案例十五：客戶申請辦理借記卡，住址和工作地點顯示為高檔住宅區或高級辦公區，客戶氣質優雅、穿戴講究。柜員：老師，您現在辦的這張卡呢只是一張普通的借記卡，沒辦法享受我行對高端客戶的很多優惠。12、客戶：有什么優惠呢？ 柜員：如果您辦一張貴賓卡或者金卡，可以在全國很多城市機場享受貴賓服務、還可以享受多種費率和貸款利率優惠，還可以在專門的窗口辦理，可以為您節省很多時間呢！要不耽誤您兩分鐘時間，為您詳細介紹一下吧！分析：柜員總結出了各種客戶級別享有的不同禮遇，針對不同種類的客戶利用最有吸引力的優點吸引客戶，促成辦卡。柜員要從客戶的氣質、著裝、飾品、手提包及行為、談吐等多各方面去識別，通過這樣的方式能有效的發掘一部分潛力客戶。第三節 電子產品的營銷話術電子產品的特點就是使客戶的生活更方便快捷，使用的人群大多數以年輕人為主，他們對新事物的接受能力比較強，對這些現代化的科技工具使用比較頻繁。而且最13、為重要的是，電子產品可以有效降低勞動成本、人力成本等，為我行柜面營銷提供更為有利的時間與機會。案例十六：員工在為客戶辦理卡卡轉賬。柜員：你好，老師您轉錢么？客戶：是，從這卡上轉2.5萬。柜員：好的，老師，辦完業務后給您開通個網上銀行吧，這樣您以后可以足不出戶辦理銀行業務了。客戶：不辦！那個不安全。柜員：我行的網上銀行是很安全的，采用了多重防護措施。我們員工經常用，很方便，足不出戶查詢您的資金明細，可辦理轉帳，買賣理財產品，繳費等業務，還可以網上購物呢。客戶：那就開一個吧。案例十七：客戶常通過柜臺購買理財產品。柜員：您好，馬老師，請問您是要在柜臺上買理財產品嗎？客戶：是。柜員：馬老師，您可以開通14、網上銀行，這樣就不用寫那么多的單子了。客戶：不辦！網銀不安全。柜員：網上銀行很安全，也有很多功能。您可以不開通轉賬匯款功能，單純買個理財就行了。以后您要想開通轉賬業務的話，必須本人帶身份證，只能在柜臺上辦理。客戶：好吧，時間不長吧！柜員：可快！案例十八：年輕人辦理銀行卡。柜員：您可以免費開通我們的網上銀行，可以網上支付、轉賬，繳手機費，轉帳，買賣基金等，可以足不出戶，一站搞定。使您的生活更加的方便。客戶說：安全嗎，現在網上銀行很多不安全的。柜員：當然安全，辦理后需要您設置用戶名和登錄密碼，最重要的是還會有隨機產生動態密碼，保證您資金的安全。客戶：那開一個吧。案例十九：客戶經常在柜臺辦理小額匯款15、業務，有時柜臺等候客戶較多，占用不少時間。柜員：老師，您好，我看您經常辦理小額匯款業務，有時一天好幾回，占用您不少時間，您可選擇我行的網上銀行，實現足不出戶辦理銀行業務。短信密碼用戶每天轉賬金額5萬，證書用戶每天100萬元，可滿足您不同轉賬金額的需求。還可以代理繳費。安全、省時、省力。案例二十：一經常匯款客戶抱怨往外打款太麻煩，還得取號排隊。柜員：老師，別著急，我為您想個好辦法，您可以簽網銀、辦手機銀行，把銀行辦在家里，把銀行拿在手邊，既省時省力，手續費還低！非常劃算，時間就是金錢，不用排隊，多好呀！客戶：聽起來不錯，一定很麻煩吧？柜員：不用擔心老師，用起來很簡單，來我現在就教您。案例二十一：16、一位經常來辦理匯款業務的沃德客戶，基本上每天都來一兩趟。柜員：老師，您好，我行現在推出的網上銀行轉賬匯款特別方便，你每天的轉賬也挺頻繁，正好我們對沃德客戶可以免費贈送usk盤，（正常要70元），每天轉賬限額*萬。這樣你在單位就能辦理了，省得您來回跑趟了。現在就可以辦理，給你辦一下吧？案例二十二：年輕一族辦理卡存取等業務。柜員：您好，老師！交行手機銀行可以讓您隨時隨地辦理查詢、轉帳、繳費、證券資金往來、無卡取款等業務，安全、方便，現在辦理又有活動，異地取款免手續費，購買奧斯卡的電影票才20塊錢，還有多種優惠活動，（介紹現在活動內容），要不嘗試一下？案例二十三：客戶新開卡時。柜員：老師，你開卡可以17、順便開通一下我行的網上銀行和手機銀行，不用排隊，既省時省力，手續費還低，非常劃算，還可實現隨時隨地轉帳！案例二十四：客戶在柜臺辦理業務時，查詢477401符合推薦辦卡條件。柜員：您好，老師！您有我行的信用卡么？ 客戶：沒有。柜員：我行的信用卡國內可以刷卡消費，出國也可以使用，免費使用銀行的錢最長達56天，而且刷卡積分可兌換禮品或航空里程。對于我行的貴賓客戶，我們還有特別優惠，辦理手續非常簡單，您現在就可以體驗一下，請填寫一下申請表格吧。案例二十五：一位持貴賓卡前來辦理業務的客戶。柜員：您好，老師！用過我們行的信用卡嗎？客戶：沒有。我都是用現金。柜員：信用卡刷卡有積分，積分還可以兌換自己需要的東18、西。在一些特約商戶消費還可以打折呢。同樣消費買東西，這樣更實惠。您只要填個表，復印一下身份證就可以了，很方便的，建議您體驗一下。案例二十六：客戶持信用卡，現金還款。柜員：老師，您好！您每次到銀行排隊還款多不方便呀。您可以再辦理一張我行存款有利息的借記卡，申請借記卡和信用卡關聯自動扣款，免去您每月還款的辛苦。您現在就辦一張吧！分析：柜員要學會組合營銷，如網銀和手機銀行可同時營銷，同時在給客戶辦理信用卡的過程中一定要清楚掌握我行的各項信用卡辦卡政策，適銷對路。并且注意雙卡客戶的營銷，為客戶提供便利。第四節 對公柜員營銷話術對公柜員工作特殊，面對的客戶大多是單位的財務人員，在做好對這些財務人員的個人19、資產營銷的同時，也要注意做好對公業務的營銷。例如，結算性存款、代發工資、企業網銀、間聯POS、家易通等。案例二十七：對公單位開戶時，先詢問客戶需求，然后邊開戶邊與客戶溝通。柜員：我支行開戶單位比較多，平時辦理業務排隊時間比較長，可能會耽誤你們的時間，但是我行有功能強大的網上銀行，可以辦理查詢、轉賬、財務報銷和代發工資等業務，解決您排隊等候的問題，讓您足不出戶，完成支付。客戶：太麻煩了，回頭再開。柜員：我行的企業網銀操作簡單、使用安全，在您開戶的時候可以直接開通，不用來回奔波，您現在就可以直接辦理。客戶：好的。案例二十八：客戶是某批發市場商戶，常來匯款，現金量大。柜員：x先生，我看您經常過來匯款20、，您是做生意的吧？客戶：是，小本生意。柜員：做生意現金量這么大不安全呀，我行可以幫您安裝一臺刷卡機，貨款直接就劃到您的帳戶或銀行卡上啦，匯款也不用來銀行，在店里就辦理啦，又方便又安全，我們行正在搞優惠活動吶。您現在就辦一個吧。客戶：好吧。柜員：請您留下聯系方式，我們將有專人上門進行資料收集及拍照。（拿出事先準備好的需要提供資料的小卡片和名片，遞給客戶，請客戶回去準備。）案例二十九：客戶使用現金進行工資發放。柜員：老師，您好，我看你們單位總是使用現金發工資，既不方便又不安全。考慮一下我行的代發工資業務吧，只需簽個協議，發工資時做一個簡單的加密操作，就能安全快捷地發到你們單位每位員工的卡上，為您省心又省力呀！