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1、購物中心及大型百貨商場的營銷推廣策略購物中心及大型百貨商場的營銷推廣策略 舊式的行銷推廣是為商品尋找合適的對象銷售出去，達成交易后即大功告成，不理會購買 者的滿意度及是否適用，反正這些顧客愿者上鉤，也不知道他們從何處來，又向何處去。 行銷是生 產(chǎn)的最后目的，生產(chǎn)者除非是生產(chǎn)中間產(chǎn)品自行加工出售或當成 未完成制造過 程的再制品出售，否則不可能為自己需要而制造，故生產(chǎn)的目的是通過行銷的各種手段， 把產(chǎn)品分散到需求者手中，為達到此目的必須采取推廣的策略。購物中心則居于生產(chǎn)者與 消費者之間，采取顧客導(dǎo)向的手段，首先發(fā)現(xiàn)商圈內(nèi)的目標客層，調(diào)查分析所有各項需 要，再依各種需要比較市場上的供應(yīng)量，確定業(yè)種后2、，精心研究采用哪種有效的方法，把 規(guī)劃業(yè)種所提供的商品或服務(wù)分配出去，此即是行銷推廣的功能。 因此購物中心挖空心思規(guī)劃，請顧客再來、重復(fù)來成為常客，逐步地追求心理占有 率。前述規(guī)劃，例如服務(wù)水準、硬件設(shè)施、媒體廣告、熱場活動等均是。行銷推廣除經(jīng)營 商圈客層心理占有的廣度，及將巨細的信息廣布于商 圈內(nèi)各個角落外，爭取口碑，建立形 象爭取更大的廣度，均是行銷推廣的重要手段。行銷推廣即是與顧客建立關(guān)系，負責人應(yīng) 居于指導(dǎo)如何提高服務(wù)品質(zhì)、提供高差異、高品質(zhì)的商品，讓顧客滿意并使購物中心獲利 發(fā)展。 一、行銷推廣的具體做法 行銷推廣的角色任務(wù)，在于與顧客建立關(guān)系，而不是如何協(xié)助商店與顧客達成交 易，也3、就是通過行銷推廣人員的努力，使普遍性、一般性的購物中心與顧客結(jié)合，以創(chuàng)造 商機。所謂 S.P.(Sales Promotion)即是指提高經(jīng)營效益的 銷售業(yè)績的一切活動，其目的 不但以既有顧客為目標，更擴大吸收更多的顧客，呈現(xiàn)集客的目標及提袋率。為達到行銷 推廣的目標，購物中心的具體做法有二： （一）擁有特色 擁有特色是集客的最基本條件，處于現(xiàn)今這一個多變的社會，創(chuàng)新必能制造較多商 機。購物中心擁有的特色如下： 1、獨特的產(chǎn)品展示： 這些展示將提供消費者具體的商品資訊及視覺刺激購買效果。展示的商品為事先規(guī) 劃安排，展示方式也由專家設(shè)計，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。顧客進入購物中心， 由于動線規(guī)劃周詳，每個商店盡量能擁有均等的流動人潮與商機，但商機的掌握則需要有 吸引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的商品展示方式，評估個別效果指標，各個 商店在求新求變的過程中，逐漸獲得商店吸引力的形成