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1、購物中心安保人員管理手冊購物中心安保人員管理手冊 第一節(jié)第一節(jié) 管理架管理架構(gòu)構(gòu)及工作職責及工作職責 一、管理組織架構(gòu)一、管理組織架構(gòu) 二、工作職責二、工作職責 （一）保安員領(lǐng)班崗位職責 安全管理：負責日常商場安全檢查（包括消防器材設備、裝臵 及通道暢通），定期組織訓練并搞好消防宣傳欄的工作。 1、接受經(jīng)理及經(jīng)理助理的工作安排，認真完成各項工作。 2、負責本班組員工的考勤和工作分工，并檢查、保安下屬員工 履行崗位職責。 3、檢查、督導本班組員工嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。 4、對本班組的保安員進行業(yè)務培訓、考核與評估。 5、負責保管班組的公用物資。 領(lǐng)班 保安員 保安員 保安員 保安員 6、負責2、對商場各部位進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不安 全因素。 7、負責對外來施工人員進行安全監(jiān)督和管理。 8、配合經(jīng)理處理一般的顧客糾紛，調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問 題。 9、做好外事接待事務的安全保衛(wèi)工作。 10、負責主持本班組的班前班后工作交接會。 11、如遇事故馬上向主管領(lǐng)導和安全生產(chǎn)部門報告，并協(xié)助公 司領(lǐng)導和安全生產(chǎn)部門進行事故的調(diào)查，登記和分析善后處理工 作。 12、對因保安員玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導 致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領(lǐng)導責任。 （二）保安員崗位職責 1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿；堅守崗位，服從指 揮；文明服務，禮貌待人；認真做好記錄。 2、熟悉本崗3、位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接 班，不遲到早退。 3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī) 定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工 作的現(xiàn)象。 4、負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車， 確保行駛和停泊秩序。 5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。上崗時 要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時， 采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速 度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。 6、學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反 治安條例的人和事及時有效制止。 7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。 8、積極向業(yè)主（住戶）做遵紀守法和治安防范宣傳。 9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 第二節(jié)第二節(jié) 保安員基本工作流程保安員基本工作流程 一、各班組實行輪班制，保安員的休息時間由班長根據(jù)工作需 要統(tǒng)籌