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2024-12-17
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駕校教學(xué)培訓(xùn)全套管理制度
1、(九九)物業(yè)保安方案物業(yè)保安方案保安員是駕校的形象窗口,加強(qiáng)保安的管理工作是物業(yè)公司走向規(guī)范化和職業(yè)化的必然選擇,努力提高自身的職業(yè)修養(yǎng)是每位保安員的職責(zé)和義務(wù),下面就保安員的選聘、培訓(xùn)、職責(zé)要求、崗位設(shè)置等方面做出具體方案。1 1、保保安員的招聘安員的招聘年齡 20-40 歲,男性,身體健康勻稱、五官端正、視力聽力正常,思想進(jìn)步、品質(zhì)端正,無犯罪前科,有工作經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人優(yōu)先錄用。2 2、職前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)送預(yù)錄用人員到警校做崗前培訓(xùn),或者請(qǐng)培訓(xùn)師來駕校做培訓(xùn)工作,時(shí)間約十五天左右。3 3、崗前培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)形體要求:著裝整潔、站姿端正、儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)、目光有神、軍警風(fēng)紀(jì)。行為規(guī)范:制度紀(jì)律、崗位2、職責(zé)、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范。崗位知識(shí):物業(yè)管理、治安管理的要求、交接班的流程、對(duì)講機(jī)的使用、消防器材的使用、遇緊急事件的處理方法(如火警、治安等)。培訓(xùn)錄用:操練和理論交叉進(jìn)行,訓(xùn)練完成后依據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)人員作出篩選錄用和崗位設(shè)置,確定最后崗位人員,人員上崗后有 2 個(gè)月的試用期,表現(xiàn)合格后簽訂正式用工合同,并從中任命一名素質(zhì)較高的人員做保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。培訓(xùn)制度:正常運(yùn)行后,物業(yè)公司將根據(jù)員工的素質(zhì)、表現(xiàn)以及管理上的需求,不定期對(duì)保安員進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。另外,每季度對(duì)員工進(jìn)行一次思想品德和工作業(yè)績(jī)方面的評(píng)估,作為下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。2 2、崗崗位設(shè)置、工作范圍、工作職責(zé)位設(shè)置、工作范圍3、工作職責(zé)A A、門衛(wèi):、門衛(wèi):3 3 人,每班人,每班 1 1 人人。工作時(shí)間安排:早班 7:0015:00中班 15:0023:00晚班 23:007:00工作范圍:駕校大門處(固定崗位)工作職責(zé):(1)堅(jiān)守本職崗位,文明規(guī)范執(zhí)勤,禮貌熱情待人,保持良好儀表儀容與精神狀態(tài)。(2)疏導(dǎo)出入車輛和行人,清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員,保證進(jìn)出車輛暢通,人員出入有序無阻。非本駕校車輛無特殊情況一律不許進(jìn)入,如須進(jìn)入要先問明進(jìn)入目的,再進(jìn)行登記放行;對(duì)來訪人員要先問明來訪事由后放行,對(duì)被訪地點(diǎn)不熟悉的,值班員應(yīng)耐心指引。嚴(yán)禁收垃圾、發(fā)傳單等閑雜人員入內(nèi)。(3)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫當(dāng)班情況記錄。(44、)認(rèn)真做好安全防范,如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。B B、辦公樓:、辦公樓:1 1 人人工作時(shí)間安排:8:0017:30工作范圍:辦公樓前門處、大廳及樓上(流動(dòng)崗位)工作職責(zé):(1)在執(zhí)勤巡邏時(shí),要保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容,立姿走姿端正,工作時(shí)間無特殊原因嚴(yán)禁串崗。(2)對(duì)進(jìn)入辦公樓的人員做好服務(wù)工作,做到熱情,耐心,有問必答,語言文明禮貌,舉止規(guī)范。(3)對(duì)在辦公樓打鬧,大聲喧嘩,隨地吐痰,亂扔雜物等不文明現(xiàn)象,應(yīng)立即勸解與制止。對(duì)在院內(nèi)散發(fā)廣告、推銷商品物品的人員要及時(shí)制止與勸解,對(duì)可疑人員要提高警惕,必要時(shí)進(jìn)行查詢。(4)認(rèn)真做好安全防范,如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。(5)巡查5、辦公樓公共部位的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、消防器材等,對(duì)損壞缺失要及時(shí)上報(bào),并每天做好工作記錄。(6)維持辦公樓與宿舍之間的通道暢通,協(xié)助維持候考廳的秩序,監(jiān)督保管箱的有序存放。(7)控制管理從辦公樓后門駛?cè)氪髲d的車輛。(8)下班前做好辦公樓的巡查工作,檢查門窗、電源、水龍頭、電梯等設(shè)施是否關(guān)好。C C、候考樓:、候考樓:1 1 人人(固定崗)工作時(shí)間安排:8:0017:30工作范圍:候考樓工作職責(zé):(1)在執(zhí)勤巡邏時(shí),要保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容,立姿走姿端正,工作時(shí)間無特殊原因嚴(yán)禁串崗。(2)對(duì)進(jìn)入候考樓的人員做好服務(wù)工作,做到熱情,耐心,有問必答,語言文明禮貌,舉止規(guī)范。(3)考試期間維持好候考6、廳的秩序,監(jiān)督保管箱的有序存放,阻止無關(guān)人員隨意進(jìn)入考試區(qū);巡查公共部位的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、消防器材設(shè)備等,對(duì)損壞缺失要及時(shí)上報(bào),并每天做好工作記錄。(4)考場(chǎng)空閑時(shí),對(duì)進(jìn)入考場(chǎng)練習(xí)的車輛控制和管理,維護(hù)好考場(chǎng)的秩序,并做好練習(xí)車輛的登記工作。(5)認(rèn)真做好安全防范,如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案緊急處理。(6)下班前做好候考樓、考場(chǎng)的巡查工作,檢查門窗、電源、水龍頭、電梯等設(shè)施是否關(guān)好。D D、訓(xùn)練場(chǎng)地:、訓(xùn)練場(chǎng)地:6 6 人,每班人,每班 2 2 人人(自行車流動(dòng)崗)工作時(shí)間安排:早班 7:0015:00中班 15:0023:00晚班 23:007:00工作范圍:整個(gè)場(chǎng)地工作職責(zé):(1)在執(zhí)勤巡邏時(shí)7、,要保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容。接人待物有禮有節(jié)。(2)規(guī)范有效地指揮機(jī)動(dòng)車輛車輛進(jìn)出,并提醒駕駛員按路線行駛;對(duì)車輛停放進(jìn)行統(tǒng)一管理,維護(hù)好停放秩序,整齊劃一。(3)巡查場(chǎng)地各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、消防器材等,對(duì)損壞缺失要及時(shí)上報(bào),并每天做好工作記錄。阻止人員進(jìn)入綠化帶、采摘草木;巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑人員,及時(shí)通過對(duì)講機(jī)通知主管人員,并密切跟蹤觀察,選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行檢查和盤問。(4)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫當(dāng)班情況記錄。對(duì)當(dāng)班時(shí)已發(fā)生但未處理的事件要移交清楚,發(fā)現(xiàn)可疑情況,無論如何處理,都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面交接。(5)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)通知清潔員打掃,保持場(chǎng)地環(huán)境的整潔。(6)認(rèn)真8、做好安全防范,如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。(7)安全崗職責(zé)、責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間 重點(diǎn)在訓(xùn)練場(chǎng)區(qū)域,夜間重點(diǎn)在停車場(chǎng)、辦公樓區(qū)域。E E、監(jiān)控室:、監(jiān)控室:3 3 人,每班人,每班 1 1 人(人(固定崗)工作時(shí)間安排:早班 8:0017:30中班 15:0023:00晚班 23:007:00工作范圍:監(jiān)控室(辦公樓大廳后門處)工作職責(zé):(1)堅(jiān)守本職崗位,文明規(guī)范執(zhí)勤,禮貌熱情待人,保持良好儀與精神狀態(tài)。(2)安保監(jiān)控、消防報(bào)警系統(tǒng)晝夜開通,24 小時(shí)監(jiān)控,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視全場(chǎng)區(qū)安全狀況,并協(xié)助辦公樓保安工作。(3)值班員要密切注意屏幕,發(fā)現(xiàn)情況采取及時(shí)跟蹤定點(diǎn)錄9、像措施,并通知有關(guān)崗位人員。(4)如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警,應(yīng)立即通知有關(guān)部門和安保巡邏人員,迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),查明情況,做出處理。(5)嚴(yán)禁與工作無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。(6)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫當(dāng)班情況記錄,對(duì)當(dāng)班時(shí)發(fā)生處理的事件要移交清楚,發(fā)現(xiàn)可疑情況,無論如何處理,都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭語書面匯報(bào)。(7)監(jiān)控人員必須保持精力充沛,以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察,不得隨意向外人提供監(jiān)控點(diǎn)、消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。(8)保持內(nèi)整潔,嚴(yán)禁使用電水壺及明火,設(shè)備與操作臺(tái)不得堆物。附應(yīng)急預(yù)案:附應(yīng)急預(yù)案:1、各安全崗遇緊急突發(fā)事件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機(jī)動(dòng)崗取得聯(lián)系,以求同伴的10、快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。2、經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng),如仍不能得以控制,機(jī)動(dòng)崗應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。3、如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決,則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并迅速向物業(yè)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、事件處理后,所有人員必須做好詳細(xì)的工作記錄備查。5、固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動(dòng)巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。6、參與處理緊急事件的各安全管理人在事件處理過程中要注意隨時(shí)保持與機(jī)動(dòng)崗聯(lián)系,以便機(jī)動(dòng)崗及時(shí)作出安排和決策。(九)保潔方案(九)保潔方案為保持駕校范圍內(nèi)11、的清潔衛(wèi)生,根據(jù)實(shí)際情況制定保潔方案。1、人員招聘18-48 歲,性別不限,身體健康、手腳麻利、品質(zhì)端正,無犯罪前科,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。2、崗前培訓(xùn):請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師來駕校做培訓(xùn)工作,時(shí)間約 1-2 天,在著裝、工具使用、服務(wù)行為、崗位職責(zé)等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3、崗位設(shè)置、工作范圍、工作要點(diǎn)A A、辦公樓:一樓大廳、辦公樓:一樓大廳 1 1 人;人;2-42-4 樓樓 2 2 人人考試訓(xùn)練場(chǎng)地:4 人辦公樓保潔范圍:辦公樓 1-4 樓工作內(nèi)容:指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、樓梯扶手、墻身、地腳線、衛(wèi)生間等。工作要點(diǎn):1、集中清潔工作一定在辦公開始之前完成12、。2、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定管理制定,一切行動(dòng)聽指揮。3、清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌,盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意清潔工具的擺放位置。4、擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。5、會(huì)議室除每日正常打掃外,使用后必須立即清理。6、定時(shí)巡回檢查,勤于打掃。7、衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整,注意積水的清潔和提示。8、平日注意樓梯間的通風(fēng),保持空氣新鮮,風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。B B、宿舍樓:、宿舍樓:1 1 人人宿舍樓保潔范圍:宿舍樓工作內(nèi)容:指示牌、垃圾桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、樓梯扶手、墻身、地腳線、衛(wèi)生間、客房等。工作要點(diǎn):1、嚴(yán)格遵13、守物業(yè)公司制定管理制定,一切行動(dòng)聽指揮。2、清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌,盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意清潔工具的擺放位置。3、擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。4、客房每日必須清理一次清理。5、定時(shí)巡回檢查,勤于打掃。6、衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整,注意積水的清潔和提示。7、平日注意樓梯間的通風(fēng),保持空氣新鮮,風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。C C、科目二候考樓:、科目二候考樓:1 1 人人科目二候考樓工作范圍:候考樓內(nèi)、考場(chǎng)工作內(nèi)容:指示牌、垃圾桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、樓梯扶手、墻身、地腳線、衛(wèi)生間、監(jiān)控室等。工作要點(diǎn):1、集中清潔14、工作一定在每天 8 點(diǎn)前之前完成。2、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定管理制定,一切行動(dòng)聽指揮。3、清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌,盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意清潔工具的擺放位置。4、擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。5、監(jiān)控室使用后必須立即清理。6、定時(shí)巡回檢查,勤于打掃。7、衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整,注意積水的清潔和提示。8、平日注意樓梯間的通風(fēng),保持空氣新鮮,風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。D D、考試訓(xùn)練場(chǎng)地:、考試訓(xùn)練場(chǎng)地:4 4 人人考試訓(xùn)練場(chǎng)地:整個(gè)場(chǎng)地工作內(nèi)容:指示牌、垃圾桶、燈桿、消防設(shè)施、地面、排水溝、衛(wèi)生間、綠化帶等。工作要點(diǎn):1、設(shè)施設(shè)備清潔一定在技術(shù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時(shí)向有關(guān)人員反映。2、停車場(chǎng)保潔時(shí)應(yīng)注意安全,注意清潔工具停放。3、場(chǎng)地打掃時(shí),雨天注意排水,雪天及時(shí)清理積雪,風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。4、定期清理下水道、排水溝,保持衛(wèi)生。5、衛(wèi)生間清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整,注意積水時(shí)的清潔和提示。6、根據(jù)情況定時(shí)對(duì)垃圾桶、箱的垃圾清理,注意保持垃圾桶、箱的外觀整潔。7、垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運(yùn)每天保證 1-2 次,垃圾清運(yùn)后,要對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。
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