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1、駕校前臺服務規章制度【篇一：駕校日常管理制度1】辦公人員日常管理制度第一章總則為加強公司內部管理，維護公司良好形象，創造標準化、制度化、規范化的辦公環境，營造良好的企業文化氛圍，特制定本制度。第二章員工行為規范第一條職業道德忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業、責任。第二條服務規范(一)著裝：整潔、大方、得體1、員工工作期間應當按照規定穿著公司統一定制的工裝，并佩帶工作牌。著裝應整齊清爽、干凈利落。2、員工應當自覺愛護工裝，注意保持工裝的整潔及完好。周末為便裝日，但不得穿著不適宜的服裝。3、試用期員工或未定制工裝的員工應當穿職業化的服裝，嚴禁奇裝異服，維護公司良好形象。4、在工作場所不赤腳、不穿2、拖鞋。（二）語言、舉止：規范1、接待現場報名、咨詢的學員應起立，注視對方，微笑應答，常用禮貌用語。2、接聽電話應及時，語氣要溫和，音量適中，重要電話做好接聽記錄，嚴禁公話私用。3、同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。4、見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。5、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。6、接待來客，熱情大方，客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。第三章員工日常工作行為規范第一條日常工作行為規范1、遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請，填報請假單，經主管領導批準后方可3、休假。2、上班時間保持良好的精神狀態，樂觀進取。3、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中。4、尊敬上司，團結同事，不要把個人情緒帶到公司中。5、辦公大廳、各辦公室應保持安靜，工作時間禁止高聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天等影響工作秩序的行為。6、個人物品放到統一柜子里，不得隨處亂丟。工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。7、辦公室墻面xx，禁止亂涂亂畫。8、辦公桌上物品應擺放整齊，保持桌面清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放。9、辦公區域禁止吸煙。10、檔案管理要做到分門別類、整理及時、條例清晰。12、節約用電，下班后及時關閉計算機；按規定開啟空調；嚴禁私帶4、個人充電物品。（如暖手寶，充電器等）13、工作中同事之間應本著以公司利益為重，以團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。14、召開會議時，所有手機一律關機，同時做好會議記錄。15、公司的電話、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。16、在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，勤儉節約。17、公司重要文件應及時粉碎，非重要文件應回收再利用。嚴禁散步對公司不利的言論。18、自覺維護干凈、整潔的辦公環境，人人有責。19、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水，保持地面5、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。20、工作人員當天外出辦公事，須向主管領導匯報，得到批準后才可執行，嚴禁公車私用。21、上班時間嚴守本崗位，不得離崗、串崗，切實做好本職工作。22、不得閑聊、吃零食，不準開低級庸俗的玩笑，任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。23、嚴禁在辦公室看書報、雜志、打瞌睡、瀏覽無關網頁、看電影、打游戲等做與工作無關的事情。24、在餐廳就餐自覺排隊，自覺維護就餐秩序。第二條愛護公共財產1、辦公用品由專人保管，申請辦公用品需要填寫辦公用品申請單，負責人簽字審批后方能領取。2、辦公用品的購買，必須由辦公用品保管人員填寫辦公用品購買單，經領導簽字審批后進行購買。辦公用品的6、購買必須定時定量，杜絕浪費。3、員工應愛護公司的財產，如人為損壞，照價維修或賠償。自然損耗的應注明原因，申請報廢。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。公共財產嚴禁據為己有。4、辦公設備日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，由專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。第四章罰則1、本制度的檢查、監督部門由公司部門負責人和紀檢部共同執行。2、若有員工違反此規定，公司將根據辦公人員管理制度細則的處理方法進行處罰。3、未盡事宜參照公司其他制度執行。辦公人員管理細則為了適應駕駛培訓發展的需求，建立一支優良素質、結構合理、愛崗敬業的員工隊伍，實現員工管理制度的科學化、規范化，做7、到制度的細致管理，特制定本細則。【篇二：駕校規章制度】目錄1、誠信承諾制度?12、教學管理制度?23、教練員管理制度?44、學員管理制度?95、教練車管理制度?116、駕培預約制度?127、駕培管理制度?138、學員考核制度?149、安全管理制度?1510、學員投訴受理制度?1711、教學設施設備管理制度?1912、信息管理中心制度?20第一章誠信承諾制度為全面提高學校誠信意識和道德水準，規范行業管理，樹立“以人為本，誠信至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象，并方便廣大學員監督，特制定以下誠信承諾制度。一、誠信承諾的內容：1、自覺遵守國家有關駕駛培訓的各項法律、法規8、；2、奉行“以人為本，誠信至上”的經營理念；3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發生；4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；5、駕駛培訓實行“鼓勵式”教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；6、允許學員選擇教練員，尊重學員的自主權；7、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；8、提高工作效率，為學員提供優質服務；9、營造良好的培訓環境，使學員愉快學車；10、由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；11、加強安全教育，強化安全管理，保障安全教學，以學員為出發點，為學員提供安全的駕培環境；12、切實保障學9、校餐廳的飲食服務，為學員提供優質一流的就餐環境；13、負責和學員進行溝通交流，接受投訴一天之內向投訴者作出反饋，確需延長時間的經投訴者同意后一般不超過三日，且由學校領導向學員作出反饋信息。二、誠信承諾的履行：1、學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發生；2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風尚；3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責任人采取措施進行補救式服務；4、各有關部門人員結合實際向學員宣傳誠信內容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監督10、誠信承諾的實施情況。第二章教學管理制度為貫徹落實教學大綱，全面完成規定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規定流程及各項教學資料，規范教學，制定本制度。一、理論培訓教學管理：1、教學部制定及實施教學工作的總體計劃。安排理論教學任務、時間、地點，組織學員進行理論培訓；2、依據教學實施計劃與實際理論培訓進程，制定理論考核計劃，對于未達標者，負責制定繼續學習培訓計劃，直至達標為止；3、做好理論培訓教案，并歸入檔案。二、實訓培訓教學管理：1、理論考試合格后，及時安排實訓培訓。教學負責人組織進行實訓培訓（第一階段進行樁訓，樁訓考試通過后，再進行第二階段的路考培訓）；2、執行教學日志管理制度。教學日11、志是記錄每日培訓內容與學時的憑證，教練員記載學員培訓的日期、內容、學時及培訓評語，且于每日訓練完畢后由教練員和學員共同簽字；3、嚴格執行教學管理制度，對學員在培訓期間打架斗毆、酗酒鬧事的，教練員應及時勸阻，教練員未及時阻止對第三人或學校造成損失的，由教練員與鬧事者按比例承擔賠償責任。如若教練員未阻止且參與打架鬧事，對第三人或學校造成損失的，由教練員與鬧事者承擔連帶責任；4、對教學計劃執行情況進行檢查。由教學負責人組織實施，負責對每位學員的每個階段的培訓進行檢查，形成的原始資料整理并存檔；5、培訓期間進行階段考核，發現學員培訓目標未達標，學時不足的，實行延考補課，確保學員合格達標，學員達標合格后12、安排考試，考試未通過者，根據學員要求可繼續安排培訓，制定新的培訓計劃；6、學員全部培訓考試通過取得駕照后，由教學負責人組織召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見以完善學校的教學制度；7、學員的考試相關資料（科目一、科目二、科目三）在考試完成后及時整理并交存于檔案室保管，履行交接手續；8、實行教學質量評估制度。教學部組織評估小組進行教學質量評估，評選優秀教練員，并對其進行表彰，將評選結果歸入檔案；9、教學人員應嚴格執行教學管理制度，嚴守紀律。第三章教練員管理制度為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高培訓教學質量，根據交通部機動車駕駛員培訓管理規定，結合本校13、實際，制定本制度。一、教練員的聘用1、學校聘用的教練員必須符合湖南省機動車駕駛培訓機構資格條件有關教練員的要求，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇；2、聘用教練員的程序：（1）xx向學校提出書面申請；（2）學校人事處對申請人進行面試和測試；（3）合格者與學校簽訂人事合同。二、教練員培訓制度【篇三：駕校管理規章制度】目錄駕校管理規章制度2-3誠信承諾制度3駕校誠信承諾的內容3-4駕校誠信承諾的形式4駕校誠信承諾的履行4-5駕校違反承諾的處理5公開承諾5-6教練員紀律6崗位職責駕校質量管理負責人崗位職責6-7崗位職責駕校結業考試管理負責人崗位職責7崗位職責駕校教練車管理負責人崗位職責714、崗位職責駕校安全管理負責人崗位職責8崗位職責駕校駕駛操作負責人崗位職責8-9崗位職責駕校學員管理負責人崗位職責9崗位職責駕校教學設施設備管理負責人崗位職責9崗位職責駕校理論教學負責人崗位職責10崗位職責駕校計算機管理人員崗位職責10-11崗位職責駕校教練員負責人崗位職責11崗位職責駕校副校長崗位職責11-12管理制度駕校學員管理制度12-13管理制度駕校結業考試制度13-14管理制度駕校“責任倒查制度”14-15管理制度駕校教練員管理制度16-17管理制度學員投訴、建議受理制度17-19管理制度安全管理制度19-22管理制度駕校教練車管理制度22-23管理制度駕校計算機教學管理制度23-24管15、理制度駕校培訓收費管理制度24-25關于全市駕培、維修（檢測）企業開展安全生產管理、質量管理、信譽管理工作的意見25-26一嚴格遵守駕校的各項規章制度服從駕校的管理和指揮，嚴格按照駕校的教學計劃進行培訓，共同維護好駕校聲譽。二嚴格遵守交通法規,不準私自啟動或單獨駕駛車輛，一經發現將受到開除學籍處理。三學員在訓練中不準帶墨鏡，不準穿裙子，不準穿高跟、厚底及拖鞋以便作。四提高道德修養尊敬教職工，建立新型的教學關系，禁止學員向校方員工請客送札。五虛心學習，服從教練的各項訓練安排和技術指導，不得與教練發生正面沖突，若有問題可向駕校反映。六學員在駕校學習期間，經駕校辦公室批準可更換教練和教練車型。七學員16、學習期最長為一年，由于學員單方面原因一年內未完成學業的按自動退學處理，學費不退。如有特殊情況，需向駕校書面說明，經批準后延長學習期，但不得超過學習證發證日期起兩年。八學員在學習期間必須得管好自身攜帶的物品并隨身攜帶，如出現丟失現象駕校不負任何責任。九學員在校期間，除練車外，不準離校去做與訓練無關的事，更不能去游泳、爬山等，出現意外，駕校不承擔任何責任。十以上規定望學員自覺遵守，如有違反將照章處罰直到開除學籍。開除學籍后學員兩年內不能在同地申請考領駕駛證。凡同違反上述規定受到駕校開除學籍處理的，學費不予退還。誠信承諾制度為全面提高學校意識和道德水準，規范行業管理，樹立以人文本，誠信至上的駕培風尚17、，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，水里良好的社會形象，并方便廣大學員監督，特制訂以下誠信承諾制度。一、駕校誠信承諾的內容1、自覺遵守國家有關駕培培訓的各項法律、法規;2、奉行以人文本，誠信至上的經營理念；3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發生；4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；5、駕駛培訓實行鼓勵式的教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；6、如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假；7、允許學員選擇或調換教練員，尊重學員的自主權；8、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；9、考慮學員要求名和利安18、排教學時間，嚴格按照教學大綱規定的教學順序、內容、時間組織實施培訓教學，保證學員擁有足夠時間，接受完整、系統的駕駛知識和技能培訓；10、提高工作效率，為學員提高優質服務；11、營造良好的培訓環境，使學員愉快學車；12、廉潔施教，不收取學院的錢物或參學員宴請及消費性的娛樂活動，培訓期間，由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；13、實行統一、公開、公平的培訓考核，杜絕學員以不正當方式獲得培訓結業，對培訓考試不合格的學員可繼續免費培訓；14、由專人負責和學員進行溝通交流，接受投訴三天之內向投訴者作出反饋，確需延長，一般不超過七日，且有學校分管領導向學員反饋；二、駕校誠信承諾的形式學校公開承諾的內19、容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網站公布誠信內容，與學員簽訂駕駛培訓協議，并反映相關誠信承諾條款的內容。各有關部門人員應結合實際向學員宣傳誠信內容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監督誠信承諾的實施情況。三、駕校誠信承諾的履行1、學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發生；2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，營造以人文本、誠信至上的駕培風尚；3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并有部門責任人采取措施進行補救式服務；4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。四、20、駕校違反承諾的處理以上承諾如有違反，可監督電話舉報投訴，情況屬實從嚴處理。公開承諾一、遵章守紀將嚴格遵守洛陽市公安局車輛管理所，洛陽市管理處對機動車駕駛員培訓行業，所制定的各項規章制度。二、明碼標價：本中心按物價管理部門核定的培訓價格，公開，透明，決不亂收費，多收費。三、保質保量：本中心按機動車駕駛員培訓教學大綱中所要求的教學內容，對每位學員按時，按量進行培訓和考核。四、廉職廉教：本中心的教練員，工作人員嚴禁授受，索取學員饋贈的錢物，一旦發生上述行為，學員可在事發三天內向中心舉報，一經查實該學員的培訓將由本中心承擔。五、復訓凡在本中心畢業的學員，在領取駕駛證起三個月內，本中心可免費提供復訓8小21、時。熱忱歡迎廣大學員對本中心的上述承諾進行監督，并提出寶貴意見。教練員紀律1、要牢記責任，不準放任自己；2、要安全第一，不準違章違紀；3、要熱情周到，不準敷衍了事；4、要廉職廉教，不準授受饋贈；5、要細心帶教，不準粗暴責罵；6、要愛護車輛，不準違章作；7、要克己奉公，不準以權謀私；8、要愛崗敬業，不準違反行規駕校質量管理負責人崗位職責一、負責編制理論教學和實操教學計劃，并根據行業主管部門、公安車管部門的最新要求，及時調整、完善教學計劃。二、負責教學任務的下達，做好課程安排，并根據學員實際情況和辦班形式編制教學執行計劃，編制實訓班組，配備相應訓練車輛，并向各科目教員下達教學任務。三、負責組織落實22、授課教室、訓練場地。四、負責訓練安全及訓練車輛的維護保養工作。五、負責教練員的日常考核、考評等日常管理工作。六、完成上級交辦的其它工作。駕校結業考試管理負責人崗位職責一、學校結業考試人員負責學員理論、實際操作培訓后的結業考核工作。二、嚴格按照駕駛人計算機模擬考試標準和駕駛模擬考試標準進行結業自測，不達標者不準參加正式考試。三、通過結業考核，負責統計理論教員和實操教練員的考核及格率，并向有關領導匯報，以便更好地提高教學質量，提高正式及格率，向社會輸送合格的駕駛員。四、配合理論教學負責人和駕駛操作負責人做好培訓工作。五、做好上領導交辦的其它任務。教練車管理負責人崗位職責一、駕校車輛管理人員在校長領23、導下負責駕校教學車輛的技術維修工作和對外車輛修理業務。二、建立和完善駕校教練車輛的技術檔案，對教練車的定期維護、保養制定實施計劃。三、及時修復駕校安排的故障車輛。按時完成修復任務，確保車輛維修、維護質量。四、加強對本部門員工的專業技術知識和維修技能的培訓工作，達到能夠進行車輛二級保養的技術水平。五、配合駕校進行車輛故障排除、車輛維修課程的實踐教學活動，培訓和選拔具有中級以上專業技術職稱的技術人員指導學員實踐課程。六、充分利用現有設備、設施進行經營創收，完成上級下達的經營工作任務。七、注重財務工作和成本核算工作，不斷降低維修成本，提高維修質量。八、嚴格執行校規、廠規，落實各項規章制度，形成團結向24、上、積極進取、艱苦奮斗、勤儉持家的良好風氣。九、完成校長布置的其它工作任務。駕校安全管理負責人崗位職責一、學校安全科長在教練科長領導下開展工作，負責教練場地的安全警衛、資產管理、衛勤保障等工作。二、嚴格執行學校的安全工作管理制度，監督的檢查教練場內各重點防范部位的安全運行情況，做好備案、記錄工作，發現問題要及時向教練科長或校領導匯報。三、落實駕校上級部門部署的安全工作任務，協調學校其它部門做好教學為中心的各項工作，提高駕校整體應急、應變能力。四、正確使用、規范操作教練場內各種保障設施、設備，嚴禁帶故障操作和非專業人員操作，嚴防出現責任事故。五、正確保管和使用學校資產，配合學校財務部門做好資產清查工作，保證學校資產完好無損。六、檢查、監督后勤工作人員做好教練場衛生、清潔工作，完成教練場內的對外接待服務保障任務。七、完成上級領導交辦的其它工作。駕校駕駛操作負責人崗位職責