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1、新達科技公司銷售工作規范制度1目的為提升公司業績，規范銷售人員工作，特發布此制度。2范圍此制度適用于內蒙古新達科技股份有限公司、萬開公司3職責3.1銷售經理職責3.1.1銷售經理負責本區域市場調研。3.1.2定期走訪客戶、征求客戶意見、開發新客戶。3.1.3具體執行公司每天銷售業務，負責向客戶報價。3.1.4負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。3.1.5了解公司客戶需求狀況、經營情況并及時作出反饋。3.1.6及時匯總客戶各類相關業務信息，完成客戶業務數據跟蹤分析工作。3.1.7對我司產品質量及時跟蹤，協助處理投訴事宜，并反饋相關部門。3.1.8對產品的修改提出2、建議。3.1.9了解客戶與其他競爭對手的關系。3.1.10協調銷售部與其他部門的溝通。3.1.11協調售后服務。3.2銷售主管職責3.2.1負責本區域市場調研。3.2.2定期走訪客戶、征求客戶意見、開發新客戶，核實銷售經理工作情況、幫助客戶經理分析業務情況、幫助客戶經理促成業務。3.2.3具體執行公司每天銷售業務，負責向客戶報價。3.2.4負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。3.2.5了解公司客戶需求狀況、經營情況并及時作出反饋。3.2.6及時匯總客戶各類相關業務信息，完成客戶業務數據跟蹤分析工作。 3.2.7對我司產品質量及時跟蹤，協助處理投訴事宜，并反饋相3、關部門。3.2.8對產品的修改提出建議。3.2.9了解客戶與其他競爭對手的關系。3.2.10協調銷售部與其他部門的溝通。3.2.11協調售后服務3.3銷售總監職責3.3.1負責本區域市場調研。3.3.2定期走訪客戶、征求客戶意見、開發新客戶、核實銷售經理工作情況、幫助客戶經理分析業務情況、幫助客戶經理促成業務。3.3.3具體執行公司每天銷售業務，負責向客戶報價。3.3.4負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。3.3.5了解公司客戶需求狀況、經營情況并及時作出反饋。3.3.6及時匯總客戶各類相關業務信息，完成客戶業務數據跟蹤分析工作。3.3.7對我司產品質量及時跟4、蹤，協助處理投訴事宜，并反饋相關部門。3.3.8對產品的修改提出建議。3.3.9了解客戶與其他競爭對手的關系。3.3.10協調銷售部與其他部門的溝通。3.3.11協調售后服務。4工作規范4.1調研銷售經理、銷售主管、銷售總監不定期通過網絡、電話、面談等方式調研以下信息：4.1.1各自區域最新法律及政府制定的相關政策。 4.1.2各自區域最新行業當前的競爭狀況、新進入者的威脅、來自替代品的壓力。4.1.3調研各自區域最新對手報價及銷售策略的變化，收集其他對手的產品及質量狀況、開發新產品、開拓新市場等。4.1.4收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參5、考意見。收集相關行業如煤改電已中標單位信息，向其提供熱表、閥門、磁化器等業務服務。收集相關代理商的信息。銷售經理、銷售主管、銷售總監每季度必須調研以上信息，每月1日填寫市場調研信息表。4.2出差4.2.1銷售經理出差前填寫出差計劃表，計劃包括日期規劃、行程規劃、新開發客戶情況、新開發客戶是否通過前期考察、調研，是否已電話聯系。老客戶拜訪目的、拜訪方式、是否已電話聯系。如有調整報銷售主管，調整出差計劃，重新填寫出差計劃表。4.2.2銷售經理對各自區域內的空白市場必須定期掌握情況，報各自區域每個縣供熱情況：有幾家熱力公司地址、聯系人、電話、業務情況。銷售經理、銷售主管、銷售總監每季度必須調研以上信6、息，并按客戶檔案辦法填報，建立客戶檔案。4.4簽訂合同見合同申請流程4.5催收貨款銷售經理記錄各自區域投標保證金、貨款、質保金的情況，按合同規定或公司要求催收貨款。4.6售后5考核5.1由銷售主管實施處罰的項目：銷售經理不定期按公司規定對政策、行業、對手、客戶進行市場調研，每月按規定通過“釘釘”填報。對公司業務有重大影響的信息未能取得。（重大信息的標準：）出差未填寫出差計劃未按出差計劃工作，未按規定填寫客戶資料以上每次、每處、每條罰款5元。每月累計處罰20次，予以勸退。5.2 由銷售總監實施處罰的項目：銷售主管不定期按公司規定對政策、行業、對手、客戶進行市場調研，每季度按規定通過“釘釘”填報。7、對公司業務有重大影響的信息未能取得。（重大信息的標準：）出差未填寫出差計劃未按出差計劃工作，未按規定填寫客戶資料以上每次、每處、每條罰款5元。每月累計處罰20次，予以勸退。5.3 由辦公室、銷售總監、總經理、董事長抽查并實施處罰的項目：售經理違反本規定，銷售主管應處罰未處罰，對銷售主管每次、每處、每條罰款5元；同時對違反本規定的銷售經理每次、每處、每條罰款5元，對銷售主管違反本規定，銷售總監應處罰未處罰項目，對銷售總監每次、每處、每條罰款5元；同時對銷售主管每次、每處、每條罰款5元。5.4 由辦公室、總經理、董事長抽查并實施處罰的項目： 銷售總監不定期按公司規定對政策、行業、對手、客戶進行市場8、調研，每季度按規定通過“釘釘”填報。對公司業務有重大影響的信息未能取得。（重大信息的標準：）出差未填寫出差計劃未按出差計劃工作，未按規定填寫客戶資料以上每次、每處、每條罰款5元。每月累計處罰20次，予以勸退。6 罰款流程 罰款人填寫罰款（扣分）通知單（當事人簽字，如當事人拒絕簽字，請留好證據），通知辦公室。月末辦公室匯總全部處罰，通知財務從工資中扣除。當事人對處罰有異議，可以向上級申訴。7流程圖附件1市 場 調 研 表調研項目調研項目說明調研內容法律政策新法律及政府制定的相關政策行業當前的競爭狀況其他行業信息新進入者的威脅來自替代品的壓力其他競爭對手對手報價及銷售策略的變化收集其他對手的產品及質量狀況、開發新產品、開拓新市場其他客戶信息對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見相關行業如煤改電已中標單位信息相關代理商的信息其他附件2出 差 計 劃 表出發日期出發地到達日期到達地拜訪對象是否提前電話聯系前次未完結事項拜訪內容預期達到效果備注說明