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1、KPI庫(kù)庫(kù)表表（生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理類類）表格編號(hào)：指標(biāo)名稱指標(biāo)分解指標(biāo)細(xì)分計(jì)算方法/評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃有效率公式1-1生產(chǎn)計(jì)劃精準(zhǔn)率按計(jì)劃完成訂單數(shù)公式1-2提前完成訂單數(shù)延遲完成訂單數(shù)作業(yè)計(jì)劃效率公式1-3生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)提高率個(gè)人最高工時(shí)量公式1-4、5個(gè)人最低工時(shí)量人均工時(shí)量產(chǎn)能提高率公式1-6調(diào)度合理性10分制物料供應(yīng)延遲率公式1-7生產(chǎn)流程效率公式1-8生產(chǎn)結(jié)果一次合格率公式1-9質(zhì)量自檢率公式1-10成品率公式1-11損耗率公式1-12交貨期達(dá)成率按時(shí)交貨率公式1-13提前交貨率延遲交貨率生產(chǎn)成本設(shè)備折舊額設(shè)備設(shè)施破損額設(shè)備設(shè)施維修成本設(shè)備設(shè)施維護(hù)成本備件損耗額各類備件損耗量2、正常損耗量非正常損耗量模具損耗額各類模具損耗量人力成本額人均工時(shí)量生產(chǎn)安全安全事故數(shù)排除設(shè)備安全隱患數(shù)違反安全操作數(shù)生產(chǎn)制度交接班制度設(shè)備操作、維護(hù)制度生產(chǎn)安全制度物料領(lǐng)取制度物料使用制度工具使用制度環(huán)境清潔制度質(zhì)檢入庫(kù)制度標(biāo)簽流程規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度現(xiàn)場(chǎng)管理制度KPI庫(kù)庫(kù)表表表格編號(hào)：指標(biāo)名稱指標(biāo)分解指標(biāo)細(xì)分計(jì)算方法/評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者設(shè)備狀態(tài)設(shè)備評(píng)估報(bào)告設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)設(shè)備造價(jià)評(píng)估設(shè)備產(chǎn)能評(píng)估設(shè)備使用年限報(bào)廢設(shè)備處理報(bào)告設(shè)備使用率公式2-1設(shè)備正常使用率公式2-2設(shè)備故障率大故障率公式2-3中故障率小故障率設(shè)備使用設(shè)備操作手冊(cè)設(shè)備操作培訓(xùn)人次持證上崗率公式2-4維護(hù)維修設(shè)備搶修次數(shù)人工時(shí)總數(shù)維護(hù)計(jì)劃實(shí)3、現(xiàn)率公式2-5設(shè)備維修及時(shí)性到場(chǎng)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)輔導(dǎo)機(jī)加工&模具加工合格率公式2-6材料利用率公式2-7廢品利用率公式2-8廢品率公式2-9加工工時(shí)效率公式2-10安全庫(kù)存保證率公式2-11加工計(jì)劃有效率臨時(shí)急件加工工時(shí)公式2-12按計(jì)劃加工工時(shí)設(shè)備引進(jìn)引進(jìn)評(píng)估引進(jìn)預(yù)算引進(jìn)談判安裝調(diào)試引進(jìn)報(bào)告制度規(guī)范設(shè)備操作規(guī)范設(shè)備設(shè)施保護(hù)規(guī)范設(shè)備報(bào)廢制度設(shè)備維護(hù)維修制度機(jī)加工操作規(guī)范設(shè)備引進(jìn)制度制作培訓(xùn)制度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度KPI庫(kù)庫(kù)表表（技技術(shù)術(shù)質(zhì)質(zhì)量量類類）表格編號(hào)：指標(biāo)名稱指標(biāo)分解指標(biāo)細(xì)分計(jì)算方法/評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者技術(shù)工藝技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)隱患排除數(shù)技術(shù)考察技術(shù)引進(jìn)論證預(yù)算洽談引進(jìn)應(yīng)用技術(shù)改進(jìn)數(shù)量技術(shù)培訓(xùn)人次產(chǎn)4、前工藝核對(duì)率公式3-1產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量事故數(shù)質(zhì)量事故率公式3-2客戶投訴/索賠數(shù)投訴次數(shù)索賠金額連帶損失產(chǎn)品質(zhì)檢率公式3-3產(chǎn)前檢驗(yàn)率公式3-4產(chǎn)品漏檢率公式3-5質(zhì)量隱患排除數(shù)標(biāo)簽錯(cuò)誤率公式3-6同類事故重發(fā)率公式3-7質(zhì)檢效率公式3-8質(zhì)量保證工人質(zhì)量培訓(xùn)人次工人質(zhì)量考核合格率公式3-9質(zhì)檢員培訓(xùn)人次質(zhì)檢員持證上崗率公式3-10相關(guān)制度技術(shù)工藝管理規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范質(zhì)檢員培訓(xùn)上崗制度工人培訓(xùn)上崗制度質(zhì)量事故處理規(guī)范新技術(shù)引進(jìn)管理規(guī)范技術(shù)改進(jìn)管理規(guī)范KPI庫(kù)庫(kù)表表（營(yíng)營(yíng)銷銷類類）表格編號(hào)：指標(biāo)名稱指標(biāo)分解指標(biāo)細(xì)分計(jì)算方法/評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者銷售管理銷售目標(biāo)達(dá)成率個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成率公式4-1階段銷售5、目標(biāo)達(dá)成率行業(yè)銷售目標(biāo)達(dá)成率計(jì)劃客戶達(dá)成率公式4-2平均訂單周期公式4-3成功率公式4-4稅前利潤(rùn)率公式4-5應(yīng)收款回籠率公式4-6尾款損失率公式4-7中標(biāo)率投標(biāo)選擇公式4-8投標(biāo)分析標(biāo)書方案中標(biāo)數(shù)客戶拜訪頻率公式4-9客戶聯(lián)系頻率公式4-10銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率客戶準(zhǔn)確率公式4-11銷售額準(zhǔn)確率銷售量準(zhǔn)確率老客戶丟失率公式4-12新客戶開發(fā)率公式4-13新客戶銷售率公式4-14客戶總量三年以上客戶量去年客戶余留量新客戶量人均銷售額公式4-15積壓庫(kù)存處理率公式4-16直銷率公式4-17渠道銷售率公式4-18中標(biāo)銷售率公式4-19外貿(mào)銷售率公式4-20銷售成本銷售成本率公式4-21單位銷售成本公式46、-22人均銷售成本公式4-23人均差旅成本公式4-24人均公關(guān)成本公式4-25單位配送成本公式4-26單位包裝成本公式4-27直銷成本率公式4-28渠道銷售成本率公式4-29投標(biāo)銷售成本率公式4-30外貿(mào)銷售成本率公式4-31儲(chǔ)運(yùn)管理交貨及時(shí)率公式4-32配送成本率公式4-33退貨率公式4-34退貨成本率公式4-35運(yùn)輸公司的選擇運(yùn)輸價(jià)格市場(chǎng)運(yùn)作市場(chǎng)策略及銷售政策產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析行業(yè)客戶分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)客戶滿意度公式4-36客戶滿意率公式4-37客戶忠誠(chéng)度公式4-38制度規(guī)范差旅管理制度銷售管理制度銷售費(fèi)用管理制度積壓庫(kù)存銷售制度產(chǎn)品配送規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度銷售傭金制度投標(biāo)項(xiàng)目管理制度合同（訂單）管理制7、度KPI庫(kù)庫(kù)表表（倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)采采購(gòu)購(gòu)類類）表格編號(hào)：指標(biāo)名稱指標(biāo)分解指標(biāo)細(xì)分計(jì)算方法/評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估者原輔料庫(kù)存預(yù)估月用量設(shè)（修）訂穩(wěn)定用料量特殊用料量請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)設(shè)置請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)采購(gòu)期間需求量安全庫(kù)存量請(qǐng)購(gòu)量采購(gòu)作業(yè)期間供應(yīng)用料差異管理用料差異基準(zhǔn)差異反應(yīng)及處理閑置庫(kù)存量用料預(yù)算準(zhǔn)確率公式5-1庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)存實(shí)時(shí)查詢出入庫(kù)手續(xù)齊全率公式5-2領(lǐng)用原料使用率公式5-3原料退庫(kù)率公式5-4備品備件用料預(yù)算常備材料量備件安全庫(kù)存量消耗差異率公式5-5半成品/成品庫(kù)存總流量常備庫(kù)存量停滯（積壓）庫(kù)存量庫(kù)存周轉(zhuǎn)率公式5-6呆滯庫(kù)存率公式5-7標(biāo)簽完備率公式5-8基礎(chǔ)管理出入庫(kù)制度與流程領(lǐng)料制度與流程備品備件申領(lǐng)制度工8、具領(lǐng)用制度備品備件申請(qǐng)加工流程采購(gòu)申請(qǐng)制度與流程采購(gòu)進(jìn)料質(zhì)檢制度庫(kù)存盤點(diǎn)制度標(biāo)簽管理制度庫(kù)存數(shù)據(jù)管理制度KPIKPI庫(kù)庫(kù)表表（管管理理能能力力類類）分類細(xì)項(xiàng)差一般好12345678910人際交往能力關(guān)系建立剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍解決矛盾遇到矛盾不知如何解決解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行能夠解決已發(fā)9、生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾敏感性不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕杏绊懥F(tuán)隊(duì)發(fā)展無(wú)法與人協(xié)調(diào)尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)說(shuō)服力無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓說(shuō)明別人比較困難能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由10、，比較容易地說(shuō)服別人接受某一看法與意見應(yīng)變能力待人處世刻板，適應(yīng)性差對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利地完成轉(zhuǎn)變待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理變化所帶來(lái)的沖擊，并能很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)影響能力對(duì)他人幾乎無(wú)影響力或完全損人利用他人有時(shí)能影響他人能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向態(tài)度主動(dòng)性工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促工作有一定的主動(dòng)性和熱情，但還需要上級(jí)的督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮對(duì)任何工作都有積極11、持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)外之事都能積極主動(dòng)去做自信缺乏自信，對(duì)完成任務(wù)不抱希望對(duì)自己主人較低，需要他人幫助對(duì)自己較為肯定，能夠正視自己的不足，能夠以努力的態(tài)度去積極完成工作堅(jiān)信自己的能力，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，包容他人，面對(duì)較大的工作壓力仍然充滿信心地去完成，并能不斷達(dá)到新的目標(biāo)靈活性只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通很少打破成規(guī)，偶爾也會(huì)變通通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式發(fā)展導(dǎo)向缺乏自我培養(yǎng)和發(fā)展的意識(shí)，隨大流能夠參加公司組織的培訓(xùn)，能在某些方面培養(yǎng)12、自己能夠認(rèn)識(shí)自己并按照公司的要求，積極參加公司安排的各種培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃主動(dòng)了解公司的發(fā)展方向，設(shè)定自己的目標(biāo)，有目的地培養(yǎng)自己，自我發(fā)展意識(shí)強(qiáng)判斷和決策能力戰(zhàn)略思考對(duì)公司的將來(lái)不關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)創(chuàng)新能力因循守舊，墨守成規(guī)按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作訪求，并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新解決問(wèn)13、題能力遇到問(wèn)題束手無(wú)策發(fā)生問(wèn)題能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題，并找到解決辦法推斷評(píng)估能力對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估決策能力遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于幕僚善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)計(jì)劃執(zhí)行能力準(zhǔn)確性工14、作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能夠按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)效率工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好計(jì)劃和組織做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保資源的供應(yīng)具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如地指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效15、的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人能夠按公司要求對(duì)他人做評(píng)估能夠較為合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向反饋和培訓(xùn)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)不能很好地利用反饋和培訓(xùn)的手段能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展授權(quán)不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)激勵(lì)工16、作主要靠命令與指示有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高有制度，能利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作建立期望無(wú)法給員工建立期望能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并建立合理期望責(zé)任管理放任自流雖能與員工溝通，但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力口頭溝通含糊其詞17、，意圖不明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋抓住要點(diǎn)表達(dá)意圖和陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解傾聽不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云能夠傾聽，有時(shí)一知半解能夠注意傾聽，力求明白能夠很好地傾聽別人的傾訴，很快明白傾訴人的想法和要求書面溝通文理不通，意圖不清，需做大修改文章不能通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確地表達(dá)意見表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔計(jì)劃執(zhí)行能力客戶服務(wù)了解客戶需求與客戶溝通有困難，不能很好地了解客戶需求能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準(zhǔn)確、敏銳地把握客戶的真實(shí)需求能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的18、關(guān)系善于與客戶溝通，準(zhǔn)確、敏銳地把握客戶的真實(shí)需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣人情在客戶管理無(wú)客戶管理，不了解客戶信用狀況有簡(jiǎn)單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用通過(guò)完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率談判能力無(wú)談判技巧，致使談判經(jīng)常失敗談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因?yàn)檎勁屑记刹蛔銦o(wú)法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格、控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高市場(chǎng)開拓能力無(wú)市場(chǎng)開拓精神，不掌握市場(chǎng)開拓方法，不能保持老客戶并開發(fā)新客戶有市場(chǎng)開拓意識(shí)，能夠開發(fā)新客19、戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開拓方法的研究和掌握不足有市場(chǎng)開拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，維持老客戶并能開發(fā)新客戶系統(tǒng)地分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶和發(fā)展新客戶內(nèi)部客戶服務(wù)不認(rèn)為內(nèi)部其他部門或同事是客戶稍有內(nèi)部客戶意識(shí)，但仍然以自我為中心，不能為別人、別的部門著想，單方面期望別人為自己服務(wù)有內(nèi)部客戶意識(shí)，并能在日常工作中以此為標(biāo)準(zhǔn)，為他人服務(wù)強(qiáng)烈的內(nèi)部客戶意識(shí)，謀求團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與成功，在主動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，并影響他人共同建立內(nèi)部客戶觀念日常管理安全違反安全規(guī)定并危及他人缺乏警覺(jué)，粗心大意能遵守安全規(guī)定，確保安全工作的環(huán)境條件和實(shí)施安全20、工作警覺(jué)性高，處處防范質(zhì)量工作上常發(fā)生差錯(cuò)對(duì)工作質(zhì)量的控制不夠嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)有差錯(cuò)發(fā)生工作基本保質(zhì)保量工作保質(zhì)保量完成，無(wú)差錯(cuò)專業(yè)知識(shí)沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，無(wú)法進(jìn)行專業(yè)管理稍有專業(yè)知識(shí)，不能把握專業(yè)技術(shù)的細(xì)節(jié)，無(wú)法控制專業(yè)進(jìn)程有一定的專業(yè)知識(shí)，了解大部分專業(yè)細(xì)節(jié)，能夠控制進(jìn)程和指導(dǎo)下屬修正工作中的疏漏專業(yè)知識(shí)深湛，對(duì)各類細(xì)節(jié)了如指掌，能夠隨時(shí)指導(dǎo)下屬，并糾正過(guò)程中的偏差，時(shí)有創(chuàng)意處理問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗當(dāng)注意到下屬人員出錯(cuò)，工作上不盡人意時(shí)，不耐心指導(dǎo)，或放任自流，或訓(xùn)斥苛刻能留心關(guān)懷下級(jí)的成長(zhǎng)，大致能率領(lǐng)下屬搞好工作能自覺(jué)指導(dǎo)和幫助下級(jí)人員，設(shè)定步驟、行為方式和行為規(guī)范，為人師表，受21、人信賴，帶領(lǐng)下屬共同工作績(jī)效管理工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)能勝任工作，表現(xiàn)符合要求，效率較高設(shè)有合理的期望并經(jīng)常檢查和控制，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意財(cái)務(wù)管理缺乏經(jīng)濟(jì)頭腦，常有浪費(fèi)有一定的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，但成本控制意識(shí)不強(qiáng)能根據(jù)公司要求分配資源、保證收益、控制成本有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，在信用風(fēng)險(xiǎn)管理、回款、成本控制等方面表現(xiàn)出色團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作很難開展協(xié)調(diào)不善，但尚能與人合作，工作不太順利樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利完成任務(wù)善于上下溝通，平衡協(xié)調(diào)，能主動(dòng)自發(fā)與人合作，同事之間關(guān)系融洽培訓(xùn)和發(fā)展缺乏對(duì)下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)，工作難于開展對(duì)下屬的指導(dǎo)培訓(xùn)較少能夠了解下屬需要，根據(jù)公司要求指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬善于了解下屬需要，能為公司目標(biāo)積極指導(dǎo)培訓(xùn)下屬，促進(jìn)成長(zhǎng)和提供機(jī)會(huì)，并注重自我培訓(xùn)和發(fā)展實(shí)施能力不能很好地完成任務(wù)大致能按計(jì)劃執(zhí)行能夠面對(duì)困難，努力解決，設(shè)法按計(jì)劃完成任務(wù)困難面前無(wú)所畏懼，不屈不饒地排除障礙，按計(jì)劃完成任務(wù)日常管理