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客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)職位名稱客戶關(guān)系主管職位代碼所屬部門市場(chǎng)部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核 準(zhǔn) 人職位概要:建立、發(fā)展客戶支持項(xiàng)目，提升公司形象，以維護(hù)客戶關(guān)系。工作內(nèi)容: 根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目； 保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析； 準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽(yù)支出； 培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工； 為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施公司信譽(yù)政策； 制定銷售、市場(chǎng)和售后部門計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高公司形象和保持客戶的忠誠(chéng)度； 為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。任職資格:教育背景:新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理、管理技能開發(fā)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上市場(chǎng)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗(yàn)；有統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)能力；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位