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1、文件名： 門面房租賃業(yè)務管理規(guī)定 文件號： 東興辦字004編制：市場部審核： 批準：馮軍受控狀態(tài)：發(fā)布：2009-12-25修改：駱發(fā)玉分發(fā)號: 1.0目的為規(guī)范門面房租賃業(yè)務的管理，并對其過程進行有效控制，確保不動資產(chǎn)合理、有效利用，保障人員、財產(chǎn)安全，使顧客滿意。2.0適用范圍本規(guī)定適用于分公司門面房的租賃業(yè)務。3.0職責3.1分公司市場部負責制定門面房租賃業(yè)務管理規(guī)定，并負責具體的管理和控制。3.2安全辦公室、物流保障部、財務結算部參與門面房租賃業(yè)務的評審；3.3主管經(jīng)理負責門面房租賃業(yè)務的審批。4.0工作過程描述工作過程簡圖門面房的交付使用服務和管理門面房的招租、安全評價、簽約租賃合同2、終止4.1 4.1門面房的招租、安全評價及簽約4.1.1市場部負責門面房的招租及各種租賃手續(xù)的辦理；4.1.2市場部應根據(jù)客戶經(jīng)營情況及周邊市場租賃情況逐年制定合理的租賃價格，報主管領導批準備案；4.1.3租賃合同文本原則上使用本公司房屋使用合同。如有內容變動的須經(jīng)部門負責人同意，并作好記錄備查。 4.1.4合同一般一年一簽，特殊情況須經(jīng)主管經(jīng)理批準。4.1.5合同中各種費用（如租金、綜合服務管理費、保證金等）的約定，嚴格按公司規(guī)定執(zhí)行，嚴禁個人隨意操作。如有變化的，須經(jīng)部門負責人同意。4.1.6為了避免或減少租賃合同在履行中產(chǎn)生糾紛，市場部應會同安全辦公室、物流保障部、財務結算部在合同簽訂前3、對以下相關內容進行評審。并將評審結果記錄到合同評審表中。4.1.6.1審核合同內容是否清晰、全面，主要條款是否嚴密、細致，避免漏洞；4.1.6.2確認門面房的安全狀況，并滿足承租方的經(jīng)營需求；4.1.6.3確認租賃價格和付款方式，并明確違約責任；4.1.6.4確認承租方提供的資料是否滿足合同簽約需要；4.1.7安全評價。租賃合同簽訂前應對該租賃業(yè)務進行全面的安全評價。并在租賃合同簽訂的同時簽訂租賃消防安全協(xié)議； 4.1.8租賃合同的簽訂。租賃合同的簽訂應由分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理書面授權的人員負責。4.1.9嚴禁承租方將門面房轉租或擅自改變用途。合同如需變更時，應重新按4.1.6的要求進行評審。44、.2門面房的交付使用。4.2.1合同簽訂后，市場部應在合同約定的時間內將房屋交付承租方使用。交付時承租方必須到現(xiàn)場確認門面房和設施的完好，并雙方在房屋交付清單上簽字。4.2.2市場部要建立客戶聯(lián)系電話簿以便日后溝通；4.3服務和管理4.3.1市場部應定期走訪客戶，了解客戶動態(tài)，同時征求客戶意見、收集客戶建議，以便不斷提供服務水平；4.3.2費用的收繳 4.3.2.1實行先交費后用房的原則。 4.3.2.2市場部應對承租方交費時間進行分類，按合同中約定的費用支付標準向公司財務結算部提交承租方交費明細，督促承租方限期到公司財務結算部交費。4.3.2.3客戶所有應交費用一律交入公司財務結算部，由公司5、財務結算部向承租方開具收款憑證。嚴禁市場部人員代收費用。4.3.2.4對經(jīng)營確有困難造成費用拖欠的，要加大清欠力度，拖欠時間超過10日的，要與相關部門配合，采取停供水電、封門等措施予以督促。4.3.2.5每月末市場部要對承租方合同與交費情況進行一次核對，以便及時準確掌握承租方交費情況，防止漏交、少交等。 4.3.3定期對門面房安全情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，責成承租戶及時整改，并做好記錄。4.3.4檢查時應注意，承租方對門面房的用途應與租賃合同一致，同時禁止制假或販假等違法違規(guī)活動；4.3.5門面房的維修 4.3.5.1市場部對承租方反映的房屋存在的問題應通報相關部門及時維修。維修內容：門面房屋頂6、及墻體滲漏，門窗、水、電維修等小型維修。4.3.5.2所有維修項目一律報公司物流保障部，由物流保障部負責預算和施工。維修完畢后做好驗收工作。4.3.5.3維修中需更換的水管、電線、水電表、燈管、插座、鎖等物品一律由承租方自負。4.4租賃合同終止4.4.1承租方退租時，市場部人員必須到現(xiàn)場按承租方簽字的房屋交付清單進行認真驗收，并雙方在房屋退租驗收清單上簽字。發(fā)現(xiàn)問題時應按合同條款執(zhí)行，如合同中未約定，雙方可通過協(xié)商方式解決；4.4.2房屋使用保證金清退。承租方退租時，應按合同約定，對承租方交費情況等進行核對，在確認承租方各項費用全部結清時，為承租方出具退租憑證。承租方可持退租憑證、房屋退租驗收7、清單及保證金收據(jù)到公司財務結算部領取房屋使用保證金。4.4.3租賃檔案的管理 4.4.3.1建立門面房出租臺帳、客戶管理臺帳、費用收取臺帳等，做到客戶情況清晰、各種資料齊全、費用收取及時。4.4.3.2部門留存的合同及合同附件，應由專人保管，做到查取方便，以防丟失。4.4.3.3及時做好市場部各種資料的歸檔。5.0相關文件5.1安全工作管理規(guī)定（綜字013）5.2服務管理規(guī)定（綜字005）5.3合同管理規(guī)定（綜字002） 6.0記錄6.1門面房租賃合同（東興分公司）保存5年。6.2租賃安全消防協(xié)議（東興分公司），保存5年。6.3合同評審表（綜字002-01）6.4合同目錄（綜字002-02）6.5安全檢查記錄表（綜字013-05）6.6客戶管理臺帳（綜字005-01）版本/修改狀態(tài)：A/0 第 3 頁 共 3 頁