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1、某公司人力資源員工關系專員（一級）行為標準1 員工關系管理1.1 及時清查員工信息，與員工簽定勞動合同或勞動協議并規范管理。1.2 根據相關規定，及時辦理員工各項保險、福利并妥善保管相關資料。1.3 與相關單位及時聯系，辦理保險福利兌現的各類手續。2 員工滿意度調查2.1 及時發放員工滿意度調查表，組織員工滿意度調查并匯總調查結果上報。2.2 收集員工的各項合理化建議匯總后提交。3 勞資糾紛處理31 受理員工的各類投訴及勞動糾紛，及時組織處理。32 及時將處理結果收集匯總上報。4 員工檔案管理4.1 建立員工檔案，并及時將數據錄入員工檔案庫。4.2 根據員工檔案變化，及時維護員工檔案數據庫。42、.3 清查員工信息，與人事代理單位聯系及時為員工辦理人事檔案代理。某公司人力資源員工關系專員（一級）資格標準1. 知識：1.1 專業知識；相關法律、法規；人力資源管理系統知識、保險業務知識1.2 企業知識：企業規章與制度2. 技能：2.1 專業技能：員工關系管理的技術與方法2.2 通用技能：溝通技能、組織技能、社交技能3 經驗：人力資源管理從業 一 年及以上。某公司人力資源員工關系專員（一級）培訓要點1 培訓要點：人力資源管理知識、企業規章與制度、國家勞動法律法規；員工關系管理的技術與方法2 培訓方式：送外培訓、企業內訓、在職培訓某公司人力資源員工關系專員（二級）行為標準1. 員工關系管理主動3、與員工溝通、并且向員工宣傳公司的有關政策，為員工與公司建立勞動關系提供咨詢服務。根據相關規定，主動與相關單位聯系為員工辦理各項保險、福利的相關手續。了解最新政策及保險最新的產品，為公司提出建議。2. 員工滿意度調查對員工滿意度調查結果進行分析，及時發現問題并提出解決方案上報。對改進方案實施情況進行跟蹤，并收集實施反饋信息，匯總上報。組織對合理化建議進行評估。3. 勞資糾紛處理主動宣傳公司的各項政策，及時發現員工關系隱患，提前提出相應措施建議，減少勞資糾紛及投訴率。某公司人力資源員工關系專員（一級）資格標準1. 知識：專業知識；同一級企業知識：同一級2. 技能：專業技能：同一級通用技能：溝通技能、組織技能、社交技能、分析與處理問題技能3. 經驗：人力資源管理從業 三 年及以上。某公司人力資源員工關系專員（一級）培訓要點1. 培訓要點：分析與處理問題方法2. 培訓方式：送外培訓