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1、- 本資料來自 - 盛景物業儲備人才管理體系建設項目書本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自 董化春目 錄第一章總 則3一、目的3二、管理體系構架3第二章后備人才管理小組4一、管理小組構成4二、管理小組的職責4第三章 后備人才崗位分類4第四章 后備人才培養方案6一、后備人才選拔6二、后備人才系統培訓7三、后備人才崗位實踐7第五章 后備人才任職能力評價8一、評定指標：9二、計分辦法：9三、后備人才任職標準：9第六章后備人才管理制度9一、 管理制度構成體系10二、管理細則10附 件：11第一章 總 則一、目的隨著盛景物業的發展壯大，項目管理崗位和技術管理崗位需要得到不斷擴充，為真正有效2、地支持企業人才梯隊建設, 使有發展潛力及未來能夠成為核心人才的員工得到系統專業培養,進一步完善人力資源基礎管理體系，特結合企業發展現況制定盛景物業公司后備人才管理體系建設項目書。二、管理體系構架后備人才崗位分類后備人才管理體系后備人才任職能力評價后備人才管理制度后備人才培養方案 第二章 后備人才管理小組一、 管理小組構成 組長：總經理 副組長：營運總監、人資經理、辦公室主任 成員：區域經理、大客戶經理、質量經理、人資主管、A項目經理、營銷經理等二、管理小組的職責1、后備人才招聘、選拔的監督與評定；2、負責制定和執行后備人才的培養方案；3、副組長負責后備人才任職能力評定；第三章 后備人才崗位分類3、明確哪些崗位需要設定后備人才及需要儲備的人員數量是后備人才管理體系的核心與關鍵，就企業目前崗位人才需求現況，盛景物業現階段需要需要設定后備人才的崗位有十七個，具體需求見下表，按照職業發展通道圖依次儲備，并建立后備人才檔案管理庫（見附件1），具體設定名細如下：后備人才需求部門后備人才崗位職級需求人數營銷中心營銷總監1人營銷經理1-2人營運中心營運總監1人項目管理項目助理10人見習項目經理5人初級項目經理3人區域管理區域經理助理3人業務管理業務助理8人見習業務經理5人初級業務經理3人技術質量中心技術管理技術員6人（兼職）質量管理ISO體系員2人人資行政中心項目內人事專員10人公司人事經理1人公司人4、事主管2人行政主管1人采購經理1人 區域經理 職業發展通道示意圖營銷總監項目總監營銷經理項目經理技術經理業務經理質量經理營銷主管項目主管人資行政經理人資行政主管業務主管人資行政專員業務助理銷售員項目助理實習人員第四章 后備人才培養方案人才評定后備人才培養計劃 , 主要是對后備人才進行有針對性的中長期培養 , 培養手段除系統學習以外 , 還將為其提供更多職位輪換體驗機會，設定個人職業生涯，具體培養流程如下：后備人才崗位實踐后備人才招聘選拔后備人才系統培訓崗位確認一、 后備人才選拔u 后備人才選拔要求：1、 個人年終績效評定在A、B類；2、 盛景物業工作一年以上；3、 工作主動積極，且能為班組發展5、獻計獻策；4、溝通能力及語言表達能力較強；5、業務技能過硬；6、符合職業發展通道逐級晉升原則；u 后備人才選拔流程：參照職業發展通道圖，符合對應崗位選拔要求的人員可采取個人自薦、項目班組推薦兩種方式進行報名，之后由中心后備人才管理小組結合后備人才選拔要求及員工、主管綜合評價進行公開評定，也可通過中心崗位競聘時產生，最后通過對應崗位后備人才評定的人員正式納入中心后備人才管理庫進行統一登記管理（附件1），并享受后備人才各項待遇。二、 后備人才系統培訓 為促進各崗位后備人才的快速成長，中心將在后備人才儲備過程中實施一系列的對口崗位專業知識培訓，原則上每月度至少安排1至2次培訓，由資深管理崗人員或請專6、業講師授課，將崗前知識進行強化，具體培訓方案如下： 授課周期：一月度培訓對象：后備人才 授課人員：中心內部培訓師或對應主管 培訓內容：對應后備崗位的職責與要求、人員管理基本知識與技巧、安全知識、投訴處理應對技巧、營銷技巧、項目管理體系。 培訓實施細則：A、針對新納入后備人才管理庫的后備人員均需實施以上崗位對應的所有培訓課程；B、每項培訓課程結束后由授課講師實施測評，測評成績計入后備人員的任職評價成績。C、具體實施周期為三個月內完成所有對應崗位的理論培訓。D、在培訓過程中參訓人員可結合自己的個人情況上報培訓需求，由后備人才管理小組為其安排培訓課程。三、 后備人才崗位實踐為將后備人才崗前培訓（授課7、）與崗上輔導（實踐）緊密結合，培養后備人才對管理崗位“角色”的快速適應能力，確保后備人員有效儲備符合崗位要求的職業能力，設立企業后備人才實踐基地，不定期實施后備人才對應崗位實踐機會，具體實施方案如下：u 實踐基地：省中醫、番禺中心醫院等u 實踐時間：理論培訓測評完成后進行u 實踐周期：15天u 實踐形式：導師幫帶制（每名導師幫帶一名后備人員）u 實踐內容：對應崗位的所有工作內容均需涉及u 實踐要求：1、 后備人員對指導期間的工作表現進行自我總結并完成后備人才自我總結表（見附件2）和后備人才實習效果反饋表（見附件3）。2、 導師對后備人員在指導期間的工作表現及存在的問題和不足做出評價并完成導師對8、后備學員評價表（見附件4）。第五章 后備人才任職能力評價結合后備人才要求的任職資格標準 , 進行對應評價, 通過一系列對比分析 , 評估后備人才可以勝任什么崗位的過程 , 有利于做出后備人才的任用和調動的準確決策。所以在后備人員完成了系統培訓及崗位實踐后，中心將統一組織測評及評估，主要以前期培訓測評及崗位實踐評價結果及崗前競聘成績為評定依據，評定結果決定后備人員是否具備上崗能力或繼續儲備，具體評估方案如下： 一、評定指標：（1）崗前培訓測評成績：在后備人才儲備過程中，需進行一系列的理論知識培訓，在進入崗位實踐階段前針對培訓內容進行測評，主要以筆試為主，按照百分制進行評定（計分規則為：各項測評課9、程的平均成績為最終得分，參看附件5）。（2）崗位實踐評價結果：主要依據后備人才導師對其在崗位實踐中的整體表現做出評價，評價成績參照附件4中的最終評價，以百分制計分（計分規則為：完全可以勝任得100分、基本可以勝任得90分、個別能力提升后可以勝任得80分、整體有待提升，提升后有望勝任得70分、不能勝任得60分）。（3）崗前競聘成績：參照中心競聘現場表現綜合得分。二、計分辦法： 后備人才任職能力評價得分（滿分100分）=崗前培訓測評成績*（20%）+崗位實踐評價結果* （40%）+崗前競聘成績*（40%）三、 后備人才任職標準：1、 后備人才任職能力評價得分在85分以上符合任職要求；2、 按照崗位10、任職能力評價得分排名及崗位需求依次錄用；3、 后備人才任職能力評價得分在70分以上符合繼續儲備要求；第六章 后備人才管理制度為了最大限度的使后備人才管理得到規范,做到有章可尋、有據可依，特建立后備人才管理制度，通過設立正向、負向激勵辦法 ,挖掘激發后備人才的責任心及積極性，使其時刻保持緊迫感，具體實施方案如下：一、 管理制度構成體系后備人才負向激勵辦法 后備人才正向激勵辦法1、 優先晉升2、 優先提供各項外出培訓機會3、 旅游度假計劃4、 各項崗位實踐5、 創新管理方案獎6、 優秀后備人才獎1、 違規淘汰制2、 任職評定末位淘汰制二、管理細則u 后備人才待遇2、 所有后備人才在儲備過程中可優先11、享受公司及中心提供的對應崗位外出培訓機會；3、 優先享受崗位晉升及管理崗位替補；4、 中心將為其提供多方位的崗位實踐機會；5、 后備人才任職評價得分最高者將被授予“優秀后備人才”稱號；u 后備人才淘汰制1、所有納入后備人才管理庫的后備人員在儲備過程中應以管理人員的工作要求以身作責，做到業務服務雙領先，嚴格遵守中心各項管理規范，為其他員工樹立良好榜樣形象，如因個人原因引發不良影響者，將取消后備人才資格。2、在后備人才任職評價中綜合評定成績不足70分，將取消后備人才資格。3、通過任職評價的所有后備人才到崗三個月后，將由公司后備人才管理小組牽頭對其三個月的工作情況進行二次評定，主要參照員工評價，主管評價及現場答辯情況評定是否可以正式勝任其管理崗位。u 導師要求1、 導師主要為實踐基地的對應管理崗位人員及公司制定人員擔任。2、 所有后備人才崗位實踐導師在后備人員實踐過程中需按照業務流程的標準要求進行引導。3、 后備人才導師針對后備人員的實踐評價表需真實填寫，如在公司二次評定中發現有弄虛作假，以追究相關人員責任。附件：一、后備人才檔案登記表 二、后備人才自我總結表 三、后備人才實踐效果反饋表 四、導師對后備人員的評價表 五、后備人才理論測評登記表 - 本資料來自 -