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1、寶潔天津地區(qū)人力資源經(jīng)理人才測評設計方案1公司簡介寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。寶潔公司通過其旗下品牌服務全球大約四十六億人。公司擁有眾多深受信賴的優(yōu)質、領先品牌，包括幫寶適、汰漬、碧浪、護舒寶、潘婷、飄柔、海飛絲、威娜、佳潔士、舒膚佳、玉蘭油、SK-II、歐樂B、金霸王、吉列、博朗等等。寶潔公司在全球大約七十五個國家和地區(qū)開展業(yè)務。一九八八年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過七千人，在華投資總額2、超過十七億美元。現(xiàn)本公司招聘天津地區(qū)人力資源部經(jīng)理一名。經(jīng)過和總部協(xié)商，決定采用外部招聘的形式，擇優(yōu)錄取。采用常用的配置性測評方式，首先進行工作分析確定任職資格要求，分析任職資格要求制定錄用標準，包括測評目標與測評指標，然后選取適當方法測評每個求職者在每個指標上的取值，按測評結果篩選合格者，最后采用選拔性測評選擇最為合適的人員。此次招聘目的為了滿足企業(yè)發(fā)展的需要，及時填補職位空缺。現(xiàn)隨著天津地區(qū)發(fā)展規(guī)模逐步擴大，需要一名人力資源經(jīng)理進行協(xié)調與溝通，完善公司績效考核系統(tǒng)，建立獨有的薪酬體系，特制訂本計劃。2.測評目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對人才的渴求更是強烈，而寶潔公司現(xiàn)急需一名人力資源經(jīng)理。3、在現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)中，人才測評技術得到了廣泛應用。在寶潔公司競聘時期來臨時，希望通過嘗試更為科學的人才評價的方法，打破原有的競聘方式和制度，以競聘者的管理能力和勝任素質為考察內容，根據(jù)該崗位的要求有針對性地選拔一名合格的人力資源經(jīng)理，為其組建一支管理能力強，有競爭力的管理團隊，協(xié)調員工關系，將現(xiàn)有人員搭配形成最優(yōu)化的團隊形式。通過對候選人進行綜合筆試、結構化面試和心理測評，考察候選人的專業(yè)知識、管理能力、協(xié)調能力、個性特征等，了解候選人的綜合素質及崗位勝任力潛力情況，從而為準確地選拔企業(yè)管理人才提供科學的依據(jù)，為公司錄用人力資源經(jīng)理職位提供工作態(tài)度、個性、能力狀況等方面的信息。3、崗位說4、明通過分析人力資源部經(jīng)理的工作說明書了解其工作職責、任職資格。一、基本資料部門名稱：人力資源部崗位名稱：經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理所轄人員：本部門員工二、工作說明1、主要職責1) 主持人力資源部的全面工作。2) 組織制訂公司人力資源管理的工作計劃和各項規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行。3) 負責抓好日常人力資源管理工作。4) 檢查、督促子公司落實公司在人力資源管理方面的要求和規(guī)定。2、主要工作內容1) 根據(jù)公司計劃，制定、修改本部門工作計劃，經(jīng)批準后組織實施。2) 在總經(jīng)理指導下組織制定公司各項人力資源管理規(guī)章制度、細則，并貫徹執(zhí)行。3) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營需要，組織制訂人力資源規(guī)劃。4) 根據(jù)公司變化5、，適時組織開展工作分析，制定、修改部門和崗位任務說明書，評價崗位價值。5) 組織做好人員招聘的各項工作。6) 組織制定考核方案，并貫徹實施；牽頭組織績效考核，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負責人進 行考核，審核考核結果。7) 制訂、完善培訓制度，根據(jù)企業(yè)需求，制訂年度培訓計劃并組織實施。8) 做好人才的培養(yǎng)、考察、測評等工作，為公司人事任免決策提供基本情況和參考意見。9) 組織制訂勞動用工和薪酬激勵等方面的調整方案，積極推進建立科學合理的用工機制、分配機制。10) 組織對子公司領導班子年度考核、考察，參與子公司年度目標制定。11) 檢查、指導子公司人力資源管理工作。12) 做好因公出國人員的審查和國家安6、全教育工作。13) 與各部門協(xié)調溝通，協(xié)助各部門做好員工管理工作。14) 搞好部門建設，不斷改進內部管理工作，檢查員工各項工作完成情況，做好工作總結，指導、培訓、考核本部門員工，提高員工綜合素質和部門工作績效。15) 完成領導交辦的其他任務。三、任職資格學歷：企業(yè)管理類相關專業(yè)大學本科以上學歷或相當程度。專業(yè)知識：熟練掌握勞動人事法律、法規(guī)與現(xiàn)代人力資源管理知識。領導能力：能夠掌握管理技巧，合理分配、控制、檢查、評估所負責管理的各項工作，及時指導、檢查下屬工作，公平客觀地對待下屬，保持所領導的團隊的協(xié)調性。組織協(xié)調能力：能夠正確組織下屬開展本部門工作，協(xié)調本部門內部和部門之 的關系，能夠妥善處7、理各種人際關系。事務處理能力：能夠合理安排工作計劃，及時、正確的完成各項工作，能夠解決 突發(fā)事件。理解能力：能夠準確把握本身職務定位、工作內容；準確、迅速的理解上級的指示、意圖和所布置的工作；對于所學的知識和技能能夠迅速理解和掌握，反應機敏，能夠舉一反決策能力：能夠科學地進行預測和分析，全面權衡利弊關系，及時選擇出切實可行的方案。判斷能力：能迅速、準確的判斷各種問題，掌握其實質，能較為準確的判斷從未遇到的問題，找到解決的辦法。開拓創(chuàng)新能力：能夠較迅速地接受新事物，具有較強的創(chuàng)新意識，能夠在工作中 提出切實可行的新思路、新觀點、新方法。表達能力：表達內容準備較充分、主題較明確、構思較清楚；表達能8、夠達到特定的預期效果，具有較強的感染力、說服力和鼓動性。工作經(jīng)驗從事企業(yè)人力資源管理相關工作5年以上，或擔任部門副經(jīng)理兩年以上。身體條件：身體健康，精力充沛，能夠勝任本職工作。職業(yè)素質：具有高度的責任感、事業(yè)心和親和力，工作嚴謹、顧全大局，為人正直、處事公平，善于團結他人，具有高度的團隊合作精神，人際關系和諧；熟悉人力資源市場動態(tài)，了解公司整體經(jīng)營狀況和職工隊伍狀況，具有整體經(jīng)營管理意識。4.確定測評要素對中層干部的選拔是一項嚴謹?shù)墓ぷ鳎栽跍y評考察的素質要點上一定要注意：績效相關性，即所考察的素質要點一定要能夠最大程度的預測將來管理工作的績效。考察全面性，管理崗位是一個需要綜合素質的崗位，9、要在保障足夠預測效度的基礎上盡可能全面的選擇考察要點，由此確定以下測評內容。測評內容測評要素專業(yè)技能專業(yè)知識、技能領導能力組織協(xié)調能力 決策能力、判斷能力、事物處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說服能力、心理素質成就需求、自我意識、自我管理能力5、方案設計與實施5、1測評指標體系測評指標評價標準評分標準總評專業(yè)技能（15分）缺乏專業(yè)知識，缺少該職位的工作經(jīng)驗差0-5分 一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分有一定的專業(yè)知識，但與該職位工作關聯(lián)度低專業(yè)知識較豐富，有相應的工作經(jīng)驗專業(yè)知識豐富，具有相關經(jīng)驗，能夠靈活運用執(zhí)行能力（15分）對上級安排的工作推諉拖拉，不能按時完成差0-5分一般5-8分合格810、-12分優(yōu)秀12-15分基本能夠按時完成上級交辦的工作，但工作質量、效率偏低 能夠有見解的完成上級交辦的工作，且工作質量較好能夠提前超額完成上級交辦的工作任務，高質量高效率。協(xié)調能力（20分）運用復雜的策略提升團隊的士氣和績效，以公正的態(tài)度運用職權差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分保護組織的聲譽；取得組織所需的人員、資源和資訊；確保組織的實際需要得到滿足將自己定位為領導者；確保他人接受自己提出的任務、目標、計劃、趨勢、政策；樹立榜樣，確保完成組織任務擁有真實的號召力，提出令人折服的遠見，激發(fā)下屬對團隊使命的興奮感創(chuàng)新能力（20分）沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊差0-5分一般5-811、分合格8-12分優(yōu)秀12-15分工作方式有一定的創(chuàng)新，但創(chuàng)新的價值和貢獻較小能夠在成本、質量、安全、員工素質上創(chuàng)新，取得一定成果善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點子、新想法且對提高企業(yè)運營效率做出了巨大貢獻。判斷能力（15分）能夠進行因果關系分析，發(fā)現(xiàn)問題的基本關系，確定需要執(zhí)行的活動的先后順序差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分能把復雜的問題、過程或項目進行系統(tǒng)分析，化繁為簡；能夠把資料中大量的信息進行歸類，為決策提供參考考慮討論問題中各個方面之間的聯(lián)系；能識別出問題產(chǎn)生的若干原因，并分析相應的對策及可能的結果在兩難問題的討論中，將正反兩方的優(yōu)缺點分析得很透徹，能抓住問題的實質；12、能預見性地分析各種可能出現(xiàn)的問題，并尋找出最佳的解決策略決策能力（15分）對存在的問題有一定的理解，能夠分析正反兩個方面的結果；在他人的幫助下能對情況做進一步的分析差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分能較全面地分析問題，能夠分析決策的各種結果，能夠提出一些建議供他人參考能夠運用決策，客觀地分析存在的問題，采取措施；積極與他人探討，提出合理化建議，為組織提供有力的支持善于根據(jù)具體情況進行正確判斷和果斷決策，為組織在關鍵問題上的發(fā)展方向提出有導向性的建議溝通能力（15分）在工作中能夠與他人保持基本的交流。差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分能夠主動就工作中存在的問題13、設想或規(guī)劃與領導及同事交流，以推進目標完成。協(xié)調團隊人員對工作目標和問題達成共識，協(xié)同工作。能夠解決跨部門的重大問題，協(xié)調不同部門的人員為某一目標共同工作。5、2方法體系根據(jù)測評要素的特點，測評小組決定首先以專業(yè)知識測試和心理測試從八名候選人中選四人進入第二輪，再組織四人開展無領導小組討論、最終決定勝出者。若遇到平分秋色的兩位候選人，可運用結構化面談來甄選測 評 指 標測 評 方 法專業(yè)技能專業(yè)知識、技能紙筆測驗領導能力組織協(xié)調能力 決策能力、判斷能力、事物處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說服能力、無領導小組討論法心理素質成就需求、自我意識、自我管理能力16PF、管理人員個性測驗5、3 方案實施5、14、3、1 測評小組測評小組成員：人力資源部總監(jiān)（負責這次測評的策劃、主持）招聘主管（負責對應聘人員資料的收集、維持測評秩序）寶潔中國地區(qū)總經(jīng)理 （考官）測評專家 （考官、分析測評數(shù)據(jù)）5、3、2 測評小組成員的操作規(guī)范培訓內容包括標準實施測評規(guī)程（主要測試應做的事和不宜做的事）、標準指導語（主要測試要說的話）以及施測過程中的時間控制、現(xiàn)場情況應急處理等。5、3、3 準備好所需要的場地、設備和材料測評場地要求采光好、無噪音，空間上能合理布置桌椅。測評設備包括白板、音像放映設備和攝像裝置等，根據(jù)這個要求，公司決定在天津泰達國際會館租用場地，布置會場，展牌等由天津泰達國際會館工作人員進行準備。被測人員15、所需材料包括測試編號、題本、答題紙、草稿紙、鉛筆和橡皮等；測評人員所需材料包括測評手冊、記錄紙和計時器等。5、3、4 測評方案具體實施過程地點：天津泰達國際會館會議室（1）11月12日 8:3010:30 紙筆測驗紙筆測試的操作說明：本測評工具用于測評被測者的專業(yè)知識結構本測評采用集中測評方式試卷采用百分制被測者的得分計入最終評價報告人力資源經(jīng)理專業(yè)知識測試見附件（一）（2）11月12日 14:3017:00 心理測驗由于設備短缺，心理測試采用文本形式。首先將打印好的16PF人格測量量表、管理人員個性測量量表發(fā)放給被測者。實施測評者在五分鐘內宣讀指導語，說明測試目的，大致流程，注意問題等。1616、PF人格測量量表管理人員個性測量量表（3）11月13日 9:0010:30 無領導小組討論無領導小組討論（討論題目見附件（二）方法：（1）由一組應試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領導者。 （2）不指定誰是領導，也并不指定每個應試者應該坐在哪個位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價者只是通過安排應試者的討論題目，觀察每個應試者的表現(xiàn)，給應試者的各個要素評分，從而對應試者的能力、素質水平做出判斷。 （3）首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。接17、下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分數(shù)都要相應的減去一部分。（4）主要針對評分維度應聘者、思維分析、表達溝通、人際敏感性、組織協(xié)調、影響力、其他評價等多個方面進行考察。6、測評信息處理反饋6、1分析測評結果專業(yè)知識測試和心理測試的結果可用下表來反映。被測人員專業(yè)知識測試、心理測試得分匯總表被測人員專業(yè)知識測試心 理 測 試16PF測評量表管理人員個性測評量表總分名次被測D1被18、測B2被測F3被測A4被測E5被測C6被測H7無領導小組討論評分表測評指標分析問題能力組織協(xié)調能力影響能力決策能力團隊合作能力語言表達能力靈活性權重19171215101710評分加權得分 評分標準：優(yōu)-10 良-7 中-4 差-1總分：將被測人員專業(yè)知識測試、心理測試得分匯總表與無領導小組討論評分表的分數(shù)進行匯總，對被測者進行名次排序。由測評專家對測評結果進行分析。6.2 測評數(shù)據(jù)的收集與整理在實施人員測評的過程中，施測方會獲得各種各樣的數(shù)據(jù)和主觀印象。數(shù)據(jù)收集整理就是將實施測評過程中的相關信息及可能對測評產(chǎn)生影響的細節(jié)紀錄下來，匯集成有用的測評信息，作為決策的輔助材料。如應試者的特殊表現(xiàn)（19、特殊的個人經(jīng)歷或特長）以及對測評產(chǎn)生影響的特殊因素（外來干擾、身體原因）。由于每種測評方法都是針對相應的測評指標進行的，所以信息處理的第一步就是將各項測評指標得分進行歸集得出分項得分。獲得了單項指標得分后，就可以按照預定的權重計算得出總得分。需要注意的是，實施過程中的獲得的測評信息不是百分之百準確的，而且常常會出現(xiàn)不同測評方法獲得的信息相互矛盾的情況，這時就需要在信息處理過程中進行適當修正 63 測評結果應用測評工作結束后，測評小組根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、對目標職位的要求和期望，對測評結果進行整理，系統(tǒng)、深入的分析做出最終的招聘決策。6、4 發(fā)放錄取通知將錄取通知發(fā)放給最終候選人，并將其測評結果調20、入員工信息庫，為以后人力資源管理工作奠定基礎。要善待未被錄取的其他候選人，并將其測評結果調入后備員工信息庫，為以后的招聘提供信息。7、費用預算此次招聘，費用預算包括以下內容：1) 廣告費用12000元2) 聘請專家費用10000元3) 人力費用1000元4) 先進技術費用2000元5) 人員測評場地（天津泰達國際會館會議室）租用費用3000元6) 材料制作費用1000元7) 其他各項開支1000元總計30000元。8.預期效果測評工作結束后，測評小組根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、對目標職位的要求和期望，對測評結果進行整理，系統(tǒng)、深入的分析做出最終的招聘決策。充分利用科學的方法與科學的工具來降低招聘成本、21、提高招聘成功率，高效挑選最適合企業(yè)的人才從而提高企業(yè)整體績效。提高企業(yè)在人才選聘過程中甄選的效率和準確度，保證在人員甄選中錄用到最適合的人選，降低錯誤錄用不適當人員的風險與成本。預期招聘到一名符合公司戰(zhàn)略發(fā)展目標的人力資源經(jīng)理。附表（一） 人力資源經(jīng)理專業(yè)知識測試題答題時間：90min姓名： 分數(shù)：一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1學習型組織的評價標準有哪些？(10分) 2從事高級人力資源管理師工作應具備哪些鑒別性勝任特征？(10分)二、綜合分析題(本題共4題，第1題20分，第2題20分，第3題30分，第4題10分，共80分)1A公司是一家鋼結構建筑材料生產(chǎn)企業(yè)，最近面向社會公22、開招聘人力資源部經(jīng)理。(1)請為該職位的勝任特征“危機處理能力”設計一道結構化面試題目及評分標準。(10分) (2)如果公司決定對順利通過面試的應聘者進行背景調查，應注意哪些問題？(10分)2B公司最近引進了多位知識層次高、工作經(jīng)驗豐富的營銷人才，銷售郡的副主任老李感到壓力很大。作為公司老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，具有很強的市場開拓能力，為公司的發(fā)展作出了一定貢獻。隨著外部人才的大量引進，老李對自己的前途充滿了擔擾。 (1)李主任處于職業(yè)發(fā)展的哪個階段？該階段的組織管理措施包括哪些？(12分) (2)請分析在員工不同職業(yè)發(fā)展階段的管理任務，并填23、寫在表1中。(8分)不同階段職業(yè)生涯管理的任務職業(yè)生涯期職業(yè)生涯管理任務進入階段早期階段中期階段后期階段3.Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀表的大型國有企業(yè)，由于技術落后，銷售渠道暢通不順，已經(jīng)連續(xù)年虧損，庫存積壓嚴重，人才大量流失。該企業(yè)的上級領導單位決定公開招聘企業(yè)總經(jīng)理，以改變企業(yè)目前的狀況。經(jīng)過多方努力，終于在眾多應聘者中挑選到一位令人滿意的侯選人。(1)如果要與候選人簽訂三年的任期績效合同，在制定績效指標時，上級領導單位應注意哪些問題？(10分)(2)為該候選人制定薪酬方案時應注意哪些問題？(10分)(3)如果該總經(jīng)理一年后由于工作壓力過大而辭職，導致其壓力過大的組織因素可能有哪些？(10分)24、4S公司在預警線左右制定公司的工資水平。(1)一般而言，S公司最可能是哪種類型的企業(yè)？(2分)來源： (2)S公司為保證員工工資每年8%的增長率，如果突破預警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能帶來哪些問題？(8分) 附件（三） 無領導小組面試題目單位（外企）經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。【參 考 文 獻】1 蕭鳴政編. 人員測評理論與方法M.北京, 25、北京勞動社會保障出版社第二版.2004年7月 2.163.2 孫琳.企業(yè)如何科學的招聘與選拔J.學習與探索,2005,6(161):66-69.3 趙琛編. 員工素質測評M.深圳,海天出版社,2003年3月:78-83.4馬翔.企業(yè)員工素質測評J.商業(yè)文化,2010,1(12):32-33.5 王怡.招聘與錄用J.科技信息,2011,19(16):203-204.論文評分標準 論文要求評分標準分值比例(%)各部分成績觀點明確選題得當，密切聯(lián)系實際，符合課程要求。論點正確，且中心論點突出。30基礎理論基本概念清楚，能熟練應用所學理論，進行精辟透徹的分析。20思維拓展較強的創(chuàng)新意識，有獨特的見解與認識，有一定實際應用價值。20邏輯與結構思路清晰，論據(jù)充分，符合推理，結構嚴謹。20語言與書寫語言通暢，書寫規(guī)范，無病句錯字。10總成績