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1、深圳市銅羅灣百貨有限公司人力資源管理人才素質測評方案建議書2004年9月目 錄第1章公司簡介31.1公司介紹31.2公司的組織架構31.3客戶與合作伙伴4第2章人才測評系統的介紹42.1系統結構42.2系統特點52.3系統功能5系統的構成5系統功能52.4測評心理量表72.5系統的網絡拓樸圖92.6系統運行環境10第3章客戶支持與服務113.1用戶培訓11培訓方式11培訓內容113.2技術支持與服務12系統維護12售后服務承諾13第4章系統報價13第1章 公司簡介1.1 公司介紹是一家從事企業、政府、教育管理軟件研發的高科技公司，公司的專業特色是人才測評技術研發。公司擁有一批博士、碩士、管理學2、碩士以及多年從事企業高層管理工作和從事軟件開發以及系統應用集成的高級工程師，公司和多所重點高校是合作伙伴，公司經過5年多的研發厚積薄發，將人力測評的理論與計算機技術相結合，開發出公司具有核心競爭力的產品人才測評系統，E-HR。另外公司在政府信息采購管理，政府辦公自動化，政府信息發布平臺，企業人力資源管理，高校就業指導所謂素質測評等等案例的成功實施。公司設在深圳，公司發展迅猛，一直專注計算機網絡技術的發展，并掌握著當前先進的計算機應用技術。公司秉承“幫助客戶使企業價值最大化”，這是企業文化的核心，也是對客戶服務的宗旨。效率高效是行事的標準。科學合理的管理體系，暢通無阻的溝通渠道、分工明確的部門劃3、分、嚴謹高效的辦公系統，追求的正是高效率。的目標是成為“國內一流管理軟件供應商”。1.2 公司的組織架構公司以扁平式組織結構適合高效率的管理運作。董事會總經理辦公室專家顧問委員會軟件研發中心技術支持部測評技術部市場營銷部綜合部1.3 客戶與合作伙伴企業/機構：深圳富士康集團 深圳萊因達實業股份公司 深圳聯創貿易集團公司上海金絲猴集團 上海獲特曼飲料有限公司 深圳安興進出口貿易公司南昌市人才市場 黨政部門：江西省委黨校 深圳市龍崗區委黨校 中共廣州市委組織部 合作伙伴：華夏基石人力資源顧問有限公司 學校：河南大學就業指導中心 南昌大學就業指導中心 東華理工學院 第2章 人才測評系統的介紹2.1 4、系統結構測評內容及結果測評對象綜合報告告測評報告適崗報告測評內容及結果適崗比照結果例題1亞指標條件適崗指標/亞指標測評指標例題n崗位亞指標測評門類測評指標條件適崗指標/亞指標體系類別測評門類崗位2.2 系統特點 個性化設計：題庫門類齊全，針對性強；測評工具信度高、效度好。 系統化組合：網上評估，采用多模塊組合和無縫連接，操作便捷、高效。 自動化操作：全系統達到運作過程的完全自動化，既降低了人員工作強度，又提高了測評工作的標準化程度，操作便捷、高效。 定量化評判：依托樣本處理方式，達到對測評人相應素質和能力測評的定量化。2.3 系統功能2.3.1 系統的構成人才素質測評系統測評體系結構管理測評業5、務管理人才素質測評2.3.2 系統功能2.3.2.1 測評體系結構管理可以完成測評體系、門類、崗位、指標、亞指標的結構定義，設置雙向細目表和試題，可進行常模校正，適崗指標定義等功能。它的主要工作流程如下圖描述：體系定義門類定義崗位定義分類定義常模定義適崗定義指標定義試題定義亞指標定義組卷定義關聯定義 用戶可根據自己的需求對測評體系、門類、崗位以及測評要素、測評指標、亞指標的要素分類進行增加、修改和刪除。 用戶可以對門類指標結構關聯、指標亞指標結構關聯等關聯進行增加、修改和刪除，也可以對門類常模、指標常模、亞指標常模等常模進行增加、修改和刪除， 可以對題庫中試題的定義、審核、難度進行調整； 題庫6、可以由足夠的備用空間以滿足顧客的不斷發展的新需求，并可以根據組卷規則從試題庫中隨機抽取題目，組成具有同質性的不同試卷用于測評。 系統還具有管理分屬不同用途的多個題庫的功能，支持對試題的目標層次、題型、難度系數、知識點等多個屬性的自定義，可以支持圖文混排題面，支持主觀題、支持遞進題組等。定義測評亞指標的各類試題的組成條件，包括試題目標、題型、難度范圍、題數、分值等參數。2.3.2.2 測評業務管理用于管理測評對象信息及安排測評業務，包括測評對象信息管理、測評業務安排、測評結果分析、系統用戶管理等功能，主要使用者是測評單位有關業務人員。具體包括測評對象的有關信息、安排測試、生成測評報告、并對測評對7、象進行統計分析。測評業務管理的主要工作流程如下圖描述：基本信息錄入測評內容安排統計分析測評監控評價報告場次編排人員編排樣本檢索 用戶可以在此進行測試者信息管理。 可以滿足人-機對話方式或紙介質方式施測，計算機計算結果和出評價報告。 可以監控測試的進行情況。 可以進行一般的統計分析，也可以把數據導出到統計軟件進行復雜的統計。2.3.2.3 素質測評主要是被測者的素質測評界面：根據測評對象的測評項目按雙向細目表生成試卷，把與人員一一對應的測評編號輸入，測評對象就可以采用人機對話方式進行答題。 有統一的測試說明窗口，實現測試指導語的標準化。 界面友好，操作簡便。測試者不需培訓或經過簡單說明即可上機操8、作。 測試完畢后，界面自動關閉。總的來說，系統是一個功能強大的開放式題庫管理及測試平臺，適用于公務員考試、企業經營者資質評價、黨政領導干部公開選拔、個人綜合素質測評、企業員工考核、領導職業生涯規劃、專業技能等級考試等方面。用戶不但可以針對不同測試目的而靈活組織測試內容，還可以根據各種特殊要求建立常模、添加題庫，實現對各種應用目的的素質測評進行科學化、規范化、立體化的管理。2.4 測評心理量表測評題庫列表測評指標題目數量規定時間（分鐘）心 理 量 表 類 - 亞指標智商測驗8060想象能力 觀察能力 數學能力言語能力 思維能力 總體智商情商測驗23445情緒穩定能力 情緒平衡能力 挫折承受能力情9、緒應付能力 生活調節能力 社會適應能力情緒控制能力多重職業能力傾向10090多重一般學習能力 多重言語能力 多重數學能力多重空間推理能力 多重機械推理能力 多重邏輯推理能力多重知覺能力 多重抽象推理能力管理職業能力傾向9480管理語言理解能力 管理數學分析能力 管理觀察能力管理邏輯推理能力 管理抽象推理能力創造力傾向21030創造動機 創造觀念 創造靈感 創造興趣創造意志 創造情感 創造行為創造個性8125自信傾向 直覺傾向 好奇傾向 探索傾向性格特征23830行動性 積極性 均衡性 活動性沖動性 靈活性 創新性 成就性持久性 自主性 指導性 交際性協調性 敏感性 戒備性一般人格測驗3374510、情緒穩定性 自信性 果斷性 適應性冒險性 穩重性 誠實性 自控性樂觀性 進取性 堅持性 獨立性樂群性 內外傾向性 內外控制性職業價值觀7615自由取向 自尊取向 支配取向自我實現取向 志愿取向 技術取向職業興趣測驗12120操作型 管理型 研究型事務型 藝術性 社會型個體需求測驗11620生理需要 安全需要 歸屬需要尊重需要 自我實現需要工作風格測驗9015創業型 手藝型 表演型 創作型 監督型檢查型 供應型 保護型 教導型 勸告型奮斗型 化解型 領導型 策劃型 發明型建筑型16PF（卡特爾十六種人格因素測驗）18730樂群性 聰慧性 穩定性 恃強性 興奮性有恒性 敢為性 敏感性 懷疑性 幻想11、性世故性 憂慮性 實驗性 獨立性 自律性緊張性CPI青年人格問卷23030支配性 進取能力 社交能力 社交風度 自我接受適意感 責任心 社會化 自我控制 寬容性好印象 同眾性 順從成就 獨立成就 智力效能靈活性 女性化 心理感受性2.5 系統的網絡拓樸圖以下為專業測評服務中心的網絡拓樸圖，對于一般的測評中心只需要一臺主服務器和應用服務器，如果在從經濟的角度考慮可以將主服務器和應用服務器用一臺服務器代替也可。2.6 系統運行環境 體系結構系統以B/S為體系結構，支持遠程用戶的Internet/Intranet訪問。 數據庫支持Sybase、MS SQL Server、Oracle等大型數據庫。 12、開發工具JBuilder，Dreamweaver等工具. 服務器P以上,512M內存，PC Server；Windows2000 Server、UNIX。 客戶端各種品牌機，128M以上內存，Windows2000 Professional，Windows XP，IE需要5.5以上的版本。第3章 客戶支持與服務3.1 用戶培訓為了確保人才測評系統順利建設和投入使用后系統運行良好，為貴單位提供更好的服務，根據我們以前人才測評系統實施的經驗，我們對人力資源部門的系統管理人員和系統使用人員進行測評技術的培訓和系統的操作培訓。3.1.1 培訓方式公司及廠家對就業指導的工作人員采用逐級培訓的方式和體系，13、培訓方式為初級培訓、現場培訓和高級培訓三級。 1、初級培訓初級培訓包括主機系統硬件、網絡產品、系統軟件的培訓，初級培訓應在系統安裝調試前進行，以保證在系統安裝調試時。 2、現場培訓現場培訓是指在主機、網絡和系統軟件安裝時，由公司和廠家的技術人員現場咨詢和解答。現場培訓的范圍將涉及到系統管理員和系統使用人員，主要是測評技術培訓和系統操作培訓。 3、高級培訓高級培訓包括本次項目中所涉及到的高級技術的培訓，培訓對象主要為系統管理員。其培訓時間可安排在系統安裝、調試進入正常運行后實施。3.1.2 培訓內容 測評技術培訓 測評發展現狀 系統涉及到心理量表的培訓的特點，功能以及應用范圍 組卷規則介紹 系統14、應用培訓 系統操作培訓 測評的注意事項 測評的操作程序3.2 技術支持與服務3.2.1 系統維護公司完全清楚系統建立和運行后技術支持的重要性，為了使貴單位能有效管理和維護軟件、網絡系統和應用系統，我們將對系統提供全面的服務與支持。公司的技術支持隊伍受過良好培訓并富有經驗，我們對人才測評系統可能出現的技術問題已經做好了充分準備。本方案中所提出的系統維護的計劃將最大程度地保證人才測評系統的順利開通及日后正常運轉所需的技術和人員支持，從而保障貴單位在該項目中的軟件投資。l 保修期內的維護在合同規定的保修期內由承擔方負責維修系統正常運行過程中產生的軟件故障。承擔方的服務類型包括： 一24小時熱線電話 15、一由工程師指導排除故障 一現場排除故障 一最快速度響應用戶的服務需求 一預防性服務，提供定期維護以保證系統的正常運行和排除故障隱患l 保修期后的維護保修期后可有多種維護支持方法。可選擇： 一維護合同方式，可以通過簽定維護合同得到系統集成商。 一實際發生維護費用方式。3.2.2 售后服務承諾貴單位和公司簽訂合同后，公司將提供讓客戶滿意的服務。l 完善詳盡的技術文檔一旦合同簽定，公司即向客戶提供有關的技術文檔，提供系統安裝手冊、用戶操作手冊以及用戶使用手冊。l 為客戶提供長期的技術咨詢和系統支持對于客戶的問題，公司將及時給預滿意的答復，提供遠程技術支持。l 長期支持和協助客戶的業務開發工作對系統的升級和題庫的更新，將對貴單位以最優惠的價格提供。第4章 系統報價項目名稱價格測評體系結構管理（題庫管理）（可選）20000測評業務管理和人機對話4000015套量表和6套通用崗位專業知識40000備注：1. 購買人才測評系統，贈送人才測評技術的專業培訓課程（8學時）；2. 測評體系結構管理主要是客戶可以自己根據測評體系來進行定義；3. 系統的二次開發要根據具體需求而報價