旅游網構建人才驅動型組織的人才盤點實踐報告.pptx
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2024-12-18
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1、構建人才驅動型組織-途牛人才盤點實踐1構建人才驅動型組織的引擎2途牛人才盤點機制概覽3人才盤點整體流程及產出4途牛人才標準構建5盤點會議實施6途牛人才盤點成果7H-ER系統沉淀固化CONTENTS目錄0、途牛簡介:在狂飆中更換發動機快從0元到200億(2016年GMV)從2人8000+人,其中2014年1400+,2016年8000+年輕創始人:80后員工:80后,90后占比95%復雜互聯網+旅游+金融VUCA易變性不確定復雜性模糊性1、人才盤點:構建人才驅動型組織的引擎 人才盤點是對人才進行系統管理的一種流程,是基于人才標準對關鍵崗位的人崗匹配度、關鍵人才發展、晉升與激勵等進行深入討論,并制2、定詳細的組織行動計劃,確保組織有出色的人才,以落實業務戰略,實現可持續成長。什么是人才盤點?2、途牛人才盤點機制概覽序號 盤點對象盤點標準盤點方式評價人盤點周期結果輸出1總經理能力素質+潛力+性格圓桌會議EMT每年一次人才地圖(人才九宮格);人才梯隊池與繼任者計劃;IDP(個人發展計劃)。2總監績效+能力素質+價值觀圓桌會議直接上級+業務相關GM3經理述職面談直接上級+HRBP人才九宮格(能力&績效維度)低中高高中低能力方格1:可提拔,隨時等待提拔晉升員工。方格2&方格3:擬培養(One-step-away),短期可培養,經過1-2年培養可提拔的高潛員工。方格5:Two-step-away,長3、期可培養,經過2-3年培養可提拔的高潛員工。6需要改進3 優秀One-step-away1模范Ready-now8需要改進5穩定貢獻Two-step-away2優秀One-step-away9不達標(淘汰或調整)7需要改進4需要改進3、人才盤點整體流程及產出定義人才人才預評估人才盤點會(校準會)盤點結果運用能力素質點收集確定人才標準能力素質模型構建業績及人員信息收集能力預評估360測評/TBEI訪談潛力評估性格測評人才盤點工作流程產出素質模型個人預報告初步人才分布圖 評委組確定個人預報告處理盤點會籌備組織盤點會實施人才校準個人終報告(人員檔案)人才分布圖 報告解讀與反饋人才發展計劃執行與監控個4、人發展計劃人才地圖人才梯隊池及繼任者計劃4、途牛人才標準構建采納高管意見融合高管用人理念對戰略基礎下的假設進行驗證把握業務與組織當前環境捕捉當前一級部門團隊特點提出途牛需要什么樣的總經理的假設I.業務推導II.高管意見依托合益數據庫,參考行業對標縱向:考慮崗位階梯定位橫向:基于前中后臺角色特點III.崗位特征途牛酷酷的價值觀途牛文化牛刀模型建立總經理盤點標準的信息來源4、途牛人才標準構建I.根據業務環境、組織與團隊特點假設對總經理的素質要求業務環境(關注圈)組織特點(影響圈)團隊環境(控制圈)一級部門總經理市場增速與變化快,充滿不確定性、產品邊界模糊競爭激烈、在線旅游OTO的寡頭格局正在形成資5、源分散且靈活度高,質量與成本難以掌控消費者轉移成本低,消費者需求趨于多元化和個性化資本市場對公司成長有所期待通過組織架構、流程與系統的頻繁變動快速相應市場快速搶占市場,形成競爭壁壘端對端產業鏈衍生,從直接采購到分銷渠道的拓展做強區域,貼近資源,貼近消費者穩步進行品類多元化的發展進行老客戶管理,增加效率,樹立口碑系統與流程優化,控制成本,增強在線預定業務 YMCAYoung 年輕化Mobile 流動性高Change變化快All in One背景多元化4、途牛人才標準構建II.經過VP訪談,采集高層對總經理標準的看法通用素質特有素質具系統性思維的執行協作影響自我驅動適應性/韌勁學習能力團隊感染力信6、息分析服務意識市場敏銳專業精深理解業務目標導向行動力012345678人數4、途牛人才標準構建III.崗位特性:縱向從崗位階梯定位,橫向從前中后臺特點進行分析,推導總經理的行為素質要求公司高管戰略制定者總經理:戰略理解與分解總監:具體目標分解與執行基層管理者及員工:執行具體工作1.1.縱向:考慮崗位階梯定位前臺中臺后臺1.2 橫向:基于前中后臺角色特征4、途牛人才標準構建III.崗位特性:縱向從崗位階梯定位,橫向從前中后臺特點進行分析,推導總經理的行為素質要求公司高管戰略制定者總經理:戰略理解與分解總監:具體目標分解與執行基層管理者及員工:執行具體工作協同影響摸索具體打法,實現戰略目標:圍繞條7、線大的業務方向,制定具體打法,堅決落地戰略戰術執行目標導向“火車頭”:凝聚一支隊伍,激發員工最大能量,打造團隊能力,帶領團隊攻城略地自我驅動團隊搭建團隊凝聚橫向拉動,配置資源:能夠影響平級部門,前瞻性地管理關系網絡和資源配置總經理的角色4、途牛人才標準構建III.崗位特性:縱向從崗位階梯定位,橫向從前中后臺特點進行分析,推導總經理的行為素質要求12前臺對最終結果承擔責任直接對公司盈虧產生影響直接貼近市場與客戶中臺為實現業務目標提供直接的支持發動多個業務單元共同合作,合力完成工作協調各項工作活動后臺建立公司流程、章程、制度、規范,提供指南向其他部門提供專業支持角色特征途牛代表族群特有畫像區域部門8、,如華東大區旅游產品,如國內產品事業部客戶服務,如旅游顧問中心市場營銷,如營銷中心技術研發,如無線中心、研發中心供應鏈中心、流程部等人力行政、財務、法務具有市場嗅覺和敏銳度,緊跟市場,捕捉商機善于積累信息,沉淀體系、提煉模式,產生洞見理解業務,備足糧草,真正成為一名業務伙伴;4、途牛人才標準構建市場嗅覺(前臺類)信息牛人業務伙伴(中后臺類)非凡執行感染團隊點燃自我武裝自己協同影響系統思維目標達成目標分解戰術執行行動力跨界資源整合協作互助溝通影響團隊感染力團隊搭建團隊凝聚開放創新學習能力危機感自我驅動使命感有韌勁適應性市場敏銳用戶感知沉淀提煉模式信息分析業務理解服務意識通用素質特有素質途牛總經理9、6+1素質模型5、盤點會議實施線上:途牛FM企業微信號途牛內網總監及以下總經理EMT自上而下,全面鋪開高度曝光,預熱宣傳線下:EMT會部門會議易拉寶宣傳海報總經理TBEI+素質360評估宣貫信息收集總監素質360評估經理素質360評估盤點會議準備圓桌會議盤點材料:信息收集表,包括基本信息和述職報告TBEI故事整理(如有)360度在線測評結果績效結果和面談記錄上一年盤點結果和發展計劃實施情況預打分表I.會前準備:包括宣貫、信息收集和盤點會議準備5、盤點會議實施環節分工評價人(間接上級)陳述人(直接上級)1被盤點人基本信息介紹聽取陳述人介紹被盤點人基本信息陳述被盤點人的基本信息:分管工作、個人基本10、信息2當前崗位特點討論的當前崗位特點,如所處階段、主要職責等,以及當前崗位對人的要求3素質項評價聽取陳述人介紹并提問;對被盤點人的素質項進行打分,并就與預打分結果的差異進行討論,形成共識陳述對被盤點人秀七條素質項預打分結果、行為示例及打分理由4績效評價聽取陳述人介紹并提問;對被盤點人的績效進行打分,并就與預打分結果的差異進行討論,形成共識陳述對被盤點人績效預打分結果及打分理由5關鍵經歷及個人特點討論聽取陳述人介紹,并進行必要的討論,形成共識陳述被盤點人的關鍵經歷及個人提點6評價小結及未來發展建議共同討論總結被盤點人的優勢不足、九宮格分布位子對被盤點人提出發展建議,討論并達成一致II.盤點會議流11、程6、途牛人才盤點成果繼任評價人陳述人主持人記錄人外部專家人才盤點委員會人才小組組成,了解信息、質詢研討。由直接上級擔任,全面介紹被盤點對象。提供第三方意見。人才盤點委員會人才小組擔任,記錄信息。流程控制,引導討論。I.高潛人才選拔通過開展百余場人才盤點會議,最終共計選拔識別高潛人才232人。其中總監級高潛人才39人才,經理高潛人才193人。針對以上高潛人才,統一規劃各類別各層級孵化營項目,如GM梯隊孵化營、省總梯隊孵化營等等,搭建了公司人才儲備池,以此滿足公司后期人才供給。結合人才盤點結果,核心干部全員推動個人發展計劃(IDP),精準化全面提升個人能力素質,提升崗位勝任度。6、途牛人才盤點成12、果個人層面:制定發展計劃并實施落實整體層面:制定整體提升方案II.結果全面應用于員工發展7、H-ER系統沉淀固化 A.績效管理VPGM考核組織績效價值觀評定360測評客戶滿意度日常績效考核單項考核星級考核項目考核271排名薪酬管理單項獎懲星級獎金項目獎金績效薪資薪資調整C.人才管理人才盤點繼任者計劃后備人才庫個人發展計劃能力素質測評任職資格標準任職資格評定織事組人組織架構管理職務職位管理異動管理人員信息管理E-LearningA.績效申訴流程D 自助管理OA系統培訓結果課程信息訂單系統BI系統數據倉庫其他業務系統人才庫7、H-ER系統沉淀固化重點解決方案績效管理任職資格人才盤點自助服務績效模板13、配置價值觀評價績效投訴流程大績效評估績效測評績效流程盤點對象配置盤點維度定義盤點工具盤點流程任職資標準配置任職資格認證流程任職資格申述流程任務管理信息查詢7、H-ER系統沉淀固化盤點對象盤點維度盤點工具評價人總經理績效271/月度績效排名績效考核直線上級總經理6+1素質模型360素質測評EMT圓桌會議總監績效271/月度績效排名績效考核直線上級總監級能力素質模型360素質測評總經理圓桌會議經理績效271/月度績效排名績效考核直線上級經理級能力素質模型直線上級打分直線上級評分員工績效271/月度績效排名績效考核直線上級序列任職資格標準直線上級打分直線上級評分,BP面談7、H-ER系統沉淀固化盤點14、對象總經理總監經理員工關鍵職位組學歷職等年齡出生日期崗位類別一級序列二級序列績效271結果入職日期甄選人才條件總經理關鍵人才庫經理關鍵人才庫總監后備人才庫總監關鍵人才庫經理后備人才庫總經理后備人才庫人才庫建立7、H-ER系統沉淀固化盤點維度潛能能力風險績效能力績效高中低低中高績效&能力7、H-ER系統沉淀固化總經理總監經理員工績效:績效271/月度績效排名6+X能力素質模型:360素質測評績效:績效271/月度績效排名總監級能力素質模型:360素質測評績效:績效271/月度績效排名經理級能力素質模型:直線上級打分績效:績效271/月度績效排名序列任職資格標準:直線上級打分7、H-ER系統沉淀固化數據準備關鍵職位組配置人才庫配置盤點維度定義繼任計劃默認值設定盤點維度與九宮格關系配置能力素質模型搭建組織部標識盤點對象360素質測評、員工自評組織部收到人才盤點預報告組織部配置盤點委員會圓桌會議人才盤點人才盤點終報告搭建繼任梯隊、創建繼任計劃填寫個人發展計劃HRBP標識盤點對象員工自評直線上級打分HRBP收到人才盤點預報告與HRBP面談生成人才盤點終報告搭建繼任梯隊,創建繼任計劃填寫個人發展計劃總經理/總監經理員工thanks