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1、和君創業和君創業和君創業和君創業1職位體系的職位說明書與任職資格 和君創業研究咨詢有限公司和君創業研究咨詢有限公司H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING LTD.H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING LTD.此報告僅供客戶內部使用。未經和君創業公司的書此報告僅供客戶內部使用。未經和君創業公司的書面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制和君創業和君創業和君創業和君創業2基本概念q人力資源(Human resource)q工作設計(Job design)q工作流程(Work flo2、w)q職位（Position）q職位分析(Job analysis)q職位描述(Job description)q職位規范(Job specification)q任職資格(Competent qualification)和君創業和君創業和君創業和君創業3人力資源 人力資源人力資源：企業或其它組織所擁有或能使用的各種具有勞動能力的人員；對企業中人的因素資產化處理，將其視為投入企業的一項資源。人力資源作為一個經濟范疇，具有質和量雙重指標。人力資源管理的意義：人力資源管理的意義：促進人力資本的不斷增值，為企業持續增值與成長提供人力資源保障。人力資源人力資源經驗 技術決竅技能創造性公司智力資產公司智力3、資產程序 方法發明 文件流程 圖紙數據庫 設計知識產權知識產權專利 版權商標 商業秘密和君創業和君創業和君創業和君創業4工作設計決策工作設計決策誰什么地點時間原因怎么勞動力智力和物理特性要執行的任務工作區域的公司位置的地理處所天數工作流動的發生次數工作的公司理性員工的目標和激勵績效和激勵的方法最終的工作結構和君創業和君創業和君創業和君創業5工作流程流程一流程二職位職位A職責一職責二信息輸入端信息輸入端責任起始點責任起始點信息輸出端信息輸出端責任終止點責任終止點工作流程工作流程：為完成工作，而形成的工作的回路，包含執行與監控功能。（1）工作流程完整、閉合；（2）各職位職責連成的工作流程合理、規范4、；（3）基于信息傳遞的責任點明確、清晰。和君創業和君創業和君創業和君創業6職位X X集團人力資源部X X分公司某班組集團總裁部門經理會計鍋爐工具有特定目標與結構的人們的總稱特定時間和組織內上關職責的組合。為達到某一特定目標所進行的一項活動。組織組織（organization）職位職位（job）針對群體針對個體舉例定義1.主持制定部門年度工作計劃2.分派部內工作3.主持制定集團人力資源制度一個人承擔的一個或多個任務的組合任務任務（task）職責職責（responsibility）1.保證集團人力資源體系的正常運轉2.根據企業戰略變化調整人力資源戰略與政策。和君創業和君創業和君創業和君創業7職位分5、析職職位位分分析析：確定某一職位的任務和性質，以及具有哪些技能和經驗的人適合該工作的人力資源管理方法。要點要點 （1）確定職位工作的任務 （2）確定應該雇用哪類人承擔該工作。職位分析要素職位分析要素技技能能多多樣樣性性（skill variety），指一項職位要求員工使用各種技術和才能從事多種不同的活動的程度；任務同一性任務同一性（task identity），指一項職位要求完成一項完整的、同一的任務的程度；任務重要性任務重要性（task significance），指一項職位對其它人的工作和生活具有實質性影響的程度；和君創業和君創業和君創業和君創業8職位分析方法和君創業和君創業和君創業和君創6、業9q訪談法的注意事項訪談人群選擇職位分析，重要的是對該職位的工作和所負職責的確定。為了防止訪談對象帶來的偏見，訪談人群中需要包括該職位的上級、本人、下級三項內容。上級由于大多對下級的工作比較熟悉或曾經在該職位工作過，對該職位的在整個部門或公司工作流程中的位置、工作量和所負職責有相應高度的了解；而本人對該職位的認識是對現實的較為詳盡的理解，并且可以了解該職位中不合理和關鍵因素；下級的訪談多是從另外的角度了解該職位存在的重要性、工作性質和工作量的狀況。訪談準備訪談內容的準備：包括該職位相關流程表單、公司相關文件、任職要求、考核相關表單、職責重要性了解、職責工作量分配等。訪談對象的了解：訪談對象以7、前工作、訪談者教育背景、訪談者年齡、性別、薪酬收入等。訪談對象在工作流程中的位置：部門職責定位、職位職責定位、權限劃分、相關工作關系等。訪談過程訪談過程中，由于訪談者與訪談對象的了解程度，和各自的背景與談話風格的不同，可能會出現訪談的深度和廣度不夠或偏離主題的現象，還會有不同的現場氣氛。這就要求訪談者注意控制訪談的進度、被訪談者情緒的調動和內容的集中，還要求訪談者具有較好的溝通能力和時間觀念。和君創業和君創業和君創業和君創業10訪談反饋訪談臨近結束后，訪談者注意總結一下訪談的實際內容是否與預定的產生偏差，如果有偏差，及時與被訪談者溝通；如果內容基本吻合，所需收集的信息達到滿意的程度，還要最后提8、問訪談對象是否還有補充，是否有新的建議提出。信息分析訪談法是一種簡單、快速收集資料的方法，但是資料的真實性和偏見值得推敲，訪談對象提出的建議是否合理均需要與其他訪談人員的資料進行充分的分析；在此基礎上，還要分析公司相關對職位和相關工作的描述，分析是否存在偏差，找出偏差產生的原因-究竟是任職對象能力原因、公司現有的業務內容發生了變動、還是文件定位偏離等-都是職位分析中比較重要的部分。其他訪談問題按照任職者的職類不同，訪談方法也不盡相同。例如操作類職種，訪談中要偏重于對工作的細節描述，來判斷工作量的大小、工作的繁簡程度等；管理類職種，訪談中要偏重工作中流程和工作相似性的了解，依此判定該職位的合理性9、等問題。按照任職者職層職級的不同，訪談時也要求方法作出變化。層級較高的職位，訪談時要注重從任職者的經驗和知識水平中發掘該類職位的發展通道和職位中職責所發生的變化；層級較低的職位，訪談時著重了解任職者工作的細節、完成程度和工作量等。另外，訪談時要注意訪談對象的教育背景、性格特點和當時的心理狀態等可能對訪談效果和內容產生的影響。和君創業和君創業和君創業和君創業11職位描述職位說明書是職位分析的成果，主要包括兩大內容：職位說明書是職位分析的成果，主要包括兩大內容：職位描述職位描述（job description），說明工作的內容；一般包括：工作標識：工作標識：包括工作名稱、代碼、工資等級等職位基本信10、息。工作綜述：工作綜述：描述工作的總體性質，只列其主要功能或活動。工作聯系：工作聯系：說明任職者與組織內外其他人之間的聯系情況。工作責任與任務：工作責任與任務：對該職位工作責任與任務的詳細羅列。工作權限：工作權限：對工作承擔者權限范圍的界定。工作績效標準：工作績效標準：該職位每項任務應達到的標準。和君創業和君創業和君創業和君創業12職位規范職職位位規規范范（job specifications），說明什么樣的人適合該項工作，一般包括：基本要求基本要求：對人員的性別、年齡、學歷等的要求。能力要求能力要求：對人員的經驗、知識、技能的要求。素質要求素質要求：對人員的性向、態度等內在素質的要求。和君創11、業和君創業和君創業和君創業13職能型體系下職位說明書的作用職能型體系下職位說明書的作用職位分析與職位說明書人力資源規劃預測人力資源需求，預測人力資源需求，制定規劃制定規劃招募與甄選通過測試等方法選拔通過測試等方法選拔與工作相匹配的人與工作相匹配的人績效管理根據任職資格、績效根據任職資格、績效標準進行績效輔導與標準進行績效輔導與改進改進薪酬管理對部門與職位價值排對部門與職位價值排序，確定與調整薪酬序，確定與調整薪酬 培訓與開發進行培訓需求分析，進行培訓需求分析，開展職業規劃與指導開展職業規劃與指導 晉升與異動根據職位的層級與可根據職位的層級與可比性設計晉升與異動比性設計晉升與異動的通道的通道 工12、作描述工作描述任職資格任職資格績效標準績效標準薪酬要素薪酬要素升遷異動升遷異動職位說明書在人力資源管理中的作用和君創業和君創業和君創業和君創業14職位說明書編寫q職位說明書的構成職位說明書的構成 根據管理所需信息，職位說明書確定了七欄二十六個信息項目，可大致分為四個部分。第二部分：主要職責第二部分：主要職責 主要職責部分描述了該職位設置的目的、應承擔的職責等，包括“主要職責”一欄。具體包括“重要性”、“應負職責”和“衡量標準”三個項。第一部分：職位基本信息第一部分：職位基本信息 職位基本信息提供了該職位的名稱、在組織中的位置等基本信息，包括“職位標識”和“工作關系”兩欄。“職位標識”欄包括包括13、“職位名稱”、“所屬單位”、“所屬部門”、“所屬職類職種”、“工作地點”、“職位設立日期”六個信息項。“工作關系”欄包括“直接上級”、“同僚”和“直接下屬”三項。和君創業和君創業和君創業和君創業15q職位說明書的構成（續）職位說明書的構成（續）第三部分：任職要求第三部分：任職要求 任職要求根據第二部分主要職責，確定了任該職者應具備的條件，包括“任職要求”、“任職資格”和“素質要求”三欄。“任職要求”欄包括“適應年齡”、“適應性別”、“所需學歷”、“所需職稱”、“適應專業”五個信息項。第四部分：職位管理信息第四部分：職位管理信息 職位管理信息為該職位設置依據、本職位說明書編寫責任人等，為規范職位14、管理提供有關信息，包括“職位依據”和“編制”兩欄。“編制”欄包括“編寫”、“審核”、“批準”和“編制日期”四項。和君創業和君創業和君創業和君創業16任職資格任職資格任職資格：指擔任某類職位的任職者所具有的資格與能力，包含任職者的資格標準與行為標準。資格標準資格標準任職資格標準任職資格標準行為標準行為標準資格標準資格標準:是任職資格不同能力級別表現出來的特征總是任職資格不同能力級別表現出來的特征總和。它強調的是任職者在專業領域中處在什么樣的位置和。它強調的是任職者在專業領域中處在什么樣的位置上上,是任職者技能水平的標尺。是任職者技能水平的標尺。行為標準行為標準:是完成某一業務范圍工作活動的成功行15、為的是完成某一業務范圍工作活動的成功行為的總和。它強調的是任職者做了什么總和。它強調的是任職者做了什么,怎么做的怎么做的,是任職者是任職者職業化水平的標尺。職業化水平的標尺。和君創業和君創業和君創業和君創業17資格標準技能標準2技能標準1專業技能必備知識專業經驗與成果績效要求資格標準結構資格標準結構和君創業和君創業和君創業和君創業18行為模塊行為模塊n行為模塊行為模塊2行為模塊行為模塊1XX專業行為標準專業行為標準行為要項行為要項3行為要項行為要項2行為要項行為要項1行為標準項行為標準項3行為標準項行為標準項2行為標準項行為標準項1具有相對獨立性具有相對獨立性的業務工作模塊的業務工作模塊有效完16、成行為要項的關有效完成行為要項的關鍵行為表現，高于現狀鍵行為表現，高于現狀,有牽引力有牽引力是行為模塊的邏輯分解，是行為模塊的邏輯分解，是有效完成行為模塊的是有效完成行為模塊的關鍵步驟關鍵步驟行為標準結構行為標準結構和君創業和君創業和君創業和君創業19q職類、職種、職層的劃分職類、職種、職層的劃分主要從任職者所需要的知識、技能要求，以及從工作責任的相似性角度進行職類主要從任職者所需要的知識、技能要求，以及從工作責任的相似性角度進行職類職種的劃分從任職者所需要的知識、技能水平以及責任大小的差異性角度進行職職種的劃分從任職者所需要的知識、技能水平以及責任大小的差異性角度進行職層的劃分。層的劃分。任17、職所需要求完成職責范圍內工作所需具備的1-知識與經驗2-技能應負職責反映工作需實現的成果。1-對業務的責任2-對下屬的責任低高大小職類職種劃分職類職種職層劃分標準相似性差異性任職資格標準編制的基礎工作任職資格標準編制的基礎工作和君創業和君創業和君創業和君創業20和君創業和君創業和君創業和君創業21職業化標準開發步驟職業化標準開發步驟業務分析業務分析工作模塊列表工作模塊列表職業化職業化標準定稿標準定稿任職資格分析任職資格分析行為分析行為分析職層細分職層細分角色定義表角色定義表必備知識必備知識專業技能專業技能經驗、績效經驗、績效關鍵行為模塊關鍵行為模塊行為要項行為要項行為標準行為標準職業化標準職業18、化標準和君創業和君創業和君創業和君創業22任職資格評價方法任職資格評價方法能力標準能力標準行為標準行為標準必備知識必備知識知識考核知識考核評價方法評價方法評價會評價會專業經驗專業經驗/成果成果技能等級技能等級專業技能專業技能評價會評價會技能等級技能等級任職任職資格資格等級等級知識積分知識積分評價結果評價結果績效考核績效考核業績積分業績積分績效考核制度培訓考核制度和君創業和君創業和君創業和君創業23任職資格的應用任職資格的應用培訓培訓人員人員調配調配培訓培訓上崗上崗工資定級工資定級工資上調工資上調調崗調崗留崗留崗調崗調崗留崗留崗工資上調工資上調二級職二級職員員二級資格評價二級資格評價三級職三級職員員績效考核績效考核培訓培訓一級資格評價一級資格評價一級職一級職員員三級資格評價三級資格評價績效考核績效考核任職資格任職資格考核考核薪酬薪酬積分達到晉升要求積分達到晉升要求積分達到晉升要求積分達到晉升要求試用期考核試用期考核淘汰和君創業和君創業和君創業和君創業24