企業組織內的職能分工協作培訓課件.pdf
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2024-12-18
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企業人力資源部崗位設置職責分解業務流程項目管理組織架構診斷培訓課件資料
1、白睿原創,僅限交流組織設計:OD總監教你如何獲得高階高薪OD技能第五章 職能分工與協同 Organizational Development&OrganizationDesign 白睿原創,僅限交流你是否覺得有這些情況 4“老板總是隨心所欲的否決我的決定。”4“很簡單的事情卻要花很長時間才能批準。”4“本來是他們部門的事,但是總推給我們部門。”4“事情總是有遺漏。”4“我有責任,但是沒有權力來完成工作。”4“一旦落實到責任人,反正他負責,與我無關。”白睿原創,僅限交流白睿原創,僅限交流RACI 是用來定義工作內容,明確職責分工的工具Responsible(職責人)或“實干者”執行活動的個人-對2、行動/實施負責。責任程度因人而異。職責可以共享Accountable(責任人)或“責任止于此”最終負責(包括決定有/無和否決權)之人。一項活動/決定只能有一個“責任人”Consulted(被咨詢人)或“始終知情的人”在最終決定或采取行動之前需征詢其意見之人。雙向交流Informed(被通知人)或“供參考”做出決定或采取行動之后需被通知之人。單向傳達白睿原創,僅限交流白睿原創,僅限交流參與者可以是個人崗位、小組崗位或整個部門列出工作重點列出參與者列出各角色列出各縱列避免明顯的或一般性的活動,例如,“出席XX會議”各項活動或決定應以一個合適的行動動詞開始,例如:評價、起草、調度 描述行為或決定應簡3、短、簡潔,并適用于某一崗位,而非具體只針對某個人崗位1崗位2 崗位3 崗位4 崗位5 崗位6ARIC步驟1ARCI步驟2IARRKPI/步驟3 RCAI步驟4ARIKPI/步驟5參與者步驟ACIRC I CC IR ARAIA CA IRC4是否承擔了過多職責4有沒有空白區4是否為太多責任人R4是否有權限來完成RACI四個“列出”白睿原創,僅限交流4在盡可能最低的層級上安排責任人(A)和職責人(R)4權力必須與責任相隨4將被咨詢人(C)和被通知人(I)的數目降至最低4大家共同探討來設計RACI,不可以一個人4所有工作分工要與崗位和職責相匹配制作RACI的指導方針白睿原創,僅限交流職責分工協作終4、極目的是部門化(departmentalization)若干職位組合在一起的依據和方式 將工作組合起來,才能協調工作任務并進行整合,最終完成工作職能部門化產品部門化地區部門化過程部門化顧客部門化五種通用的部門化方式白睿原創,僅限交流技術支援系統研發系統財務系統中試系統生產系統市場財經系統秘書和文員管理工程部市場系統華為的職能九大分工,各自成為系統板塊白睿原創,僅限交流一級職能二級職能三級職能產品設計與編輯產品規劃及管理在公司發展規劃指導下,負責行業走勢的跟蹤,市場及業務的研究與分析負責產品規劃、產品管理及產品品牌規劃業務策劃負責電子商務領域新產品的創意收集、創意篩選、前期市場調研、產品型態策劃5、及配合產品型態的營銷分析和投資效果分析負責目前正在運營的電子商務產品的問題匯總與分析,改進意見的收集,并負責產品的整合及重新定位包裝市場支持協助市場部填寫新業務申請表,并交付相關負責人進行申報根據區域市場具體需求及市場推廣活動,對初步方案進行完善與修訂,并監控產品研發進度一級職能二級職能三級職能產品銷售與市場推廣市場規劃管理根據公司營銷規劃,擬訂并監督實施公司營銷計劃負責制定價格政策,并監督檢查業務部門的執行情況負責公司銷售業績的統計、分析與監控市場調研管理收集有關行業、政策、競品及消費者等外部市場常規性信息組織重點專項調研項目,制訂并實施調研計劃,編制項目執行報告和調研報告負責編制月度、季度6、及年度市場分析報告市場推廣策劃擬訂并監督執行年、季、月及專項市場推廣計劃和策劃方案擬訂并監督執行新產品上市計劃組織進行與市場活動相關的關系網絡的建立與管理,并與外聘營銷策劃服務機構進行溝通擬訂并監督執行市場策劃活動費用預算計劃負責做好展覽展示會、產品發布會、市場推廣會、市場研討會及訂貨會的策劃、組織及實施工作負責對市場推廣活動的效果進行評價高科技企業職能分工(1/2)白睿原創,僅限交流一級職能二級職能三級職能圍繞公司核心技術進行基礎研究和技術儲備制訂技術研發計劃通過市場調研、技術交流等各種渠道,以公司核心技術為中心,尋求研究項目,并提出項目研究建議書根據所需研究的項目,制訂年度研發計劃,編制研7、發成本預算,并組織實施基礎研究與技術開發以公司核心技術為中心,結合現有的先進研究成果,對相關技術領域和專題不斷探索、研究,并提出分析報告對研究項目或相關技術進行產品化探索性嘗試,提出研發報告及原型產品或模擬軟件,為具體技術研發實施奠定基礎,并為后續的技術研發工作提供指導性建議通過對技術產品化的嘗試,提供相關領域技術論文或產品,為公司研究工作提供技術儲備,保證具有充足的技術資源,并保持同行業或同領域的領先地位負責為公司未來技術發展規劃及技術開發方向提供決策依據一級職能二級職能三級職能產品開發的計劃與實施組織產品開發在技術研發階段,與基礎研究部共同進行軟件系統地分析與設計,并提出具體的方案和建議根8、據產品功能進行產品設計對產品進行程序編碼設計對已編軟件產品進行相應的內外部產品測試,保證產品的實用性及軟件的穩定性及時收集、整理軟件測試反饋信息,并重新調試、改正與添加軟件產品包裝設計根據公司軟件產品的特性與功能,委托外部機構對軟件產品進行包裝設計負責聯系外部機構對軟件產品進行印刷與包裝,并完成包裝設計樣品的制作高科技企業職能分工(2/2)白睿原創,僅限交流產品研發、策劃土地獲取投資并購項目策劃建筑設計采購管理工程管理項目整售資產組合管理租賃管理品牌服務業態理解客戶研究產品創新產品控制政府關系投資并購資產組合動態調整租企管理運營總包商合同管理基本物業管理服務有償增值服務房地產企業職能分工總經理9、產品研發中心工程管理中心拓展中心營銷管理中心白睿原創,僅限交流一級職能二級職能三級職能成本管理工作產品市場分析和價格確定根據市場信息和公司設備產品成本狀況,編制設備產品市場和配置方面的分析報告建立設備產品價格體系,并對銷售基本價格執行情況和銷售合同評審流程執行情況進行監督采購成本管理負責公司采購和生產成本的管理工作負責完善并組織實施配套物資招投標工作,制定大宗物資采購價格,并對小宗物資采購價格及外泄物資價格進行監督一級職能二級職能三級職能生產組織管理生產計劃負責編制年度、季度及月度生產計劃負責審核銷售中心承接的訂單,并納入生產計劃向各下屬單位下發生產任務單生產調度組織召開生產調度會負責做好人員10、原材料及設備的調度工作下發生產調度會議紀要負責向各下屬單位發布“調度令”設備管理對生產設備進行例行管理負責編制生產設備檔案負責做好生產設備的折舊、報損及報廢處理工作負責維修生產設備負責做好新增生產設備的詢價、采購、運輸及安裝工作生產安全管理制定生產安全管理制度,并編制年度生產安全計劃負責做好安全設施的詢價、采購運輸及安裝工作組織對鍋爐、壓力容器、高壓儀器儀表、供水設施、避雷絕緣、計量標準進行定期檢查和校驗,確保設備安全運行及時處理生產過程中發生的安全事故負責對員工進行安全生產教育設備制造企業職能分工(1/2)白睿原創,僅限交流一級職能二級職能三級職能質量管理質量規章和制度建設負責編制公司質量11、管理規章制度,并報公司領導審批后實施負責歸口管理和監督、檢查Is090000及其他質量體系的認證編制符合ISO90000標準的質量手冊和程序文件負責推廣、實施、監督程序文件組織其他質量標準的認證、推廣、實施與監督質量管理體系建設建立公司的質量管理組織體系參與公司質量方針與質量目標的制定對質量中的重要控制點進行管理原材料檢驗組織對進廠的原材料品質進行檢驗對產品質量進行檢驗與評價生產成品檢驗負責做好產品生產過程中的工序檢驗工作對公司生產的產品進行成品檢驗組織進行生產過程中檢驗記錄和產品質量檢驗記錄的管理質量監控對產品質量進行例行檢查負責設立專職質檢員進行生產過程中的質量控制對生產過程中的工藝進行監12、督與檢查對生產過程中產品的品質進行跟蹤與控制及時處理生產過程中的質量問題一級職能二級職能三級職能技術研發與技術管理技術發展規劃管理負責編制公司的技術發展長期規劃對公司技術發展長期規劃的實施進行管理與控制新產品研發管理組織開發新產品,并辦理開發此項產品的立項、經費審批等手續負責制訂新產品研發項目實施計劃組織實施新產品研發組織鑒定新產品負責對新產品進行改進與完善技術與工藝管理組織技術與工藝操作規程的研究,并制定各項技術及工藝標準負責編制技術與工藝管理制度負責對公司的技術和生產工藝進行管理及時處理生產過程中出現的技術問題技術支持參與銷售合同的評審,負責合同中相關技術內容的確認與協調協助人力資源部對員13、工進行技術培訓負責做好產品售后服務的技術支持工作設備制造企業職能分工(2/2)白睿原創,僅限交流營銷設計企劃開發物流訂貨生產成本產品上市計劃市場信息顧客信息流行信息其他信息產品類別歷史銷售數據當季銷售預測數據銷售產品倉儲及配送物料倉儲及配送開發時間計劃主題企劃色彩企劃材料企劃款式企劃設計元素:造型、色彩面料、輔料結構、工藝圖案、部件配飾、其它款式設計分階段進行:物料開發、BOM、工藝、樣衣、選樣包裝運輸物料采購質量控制生產管理生產計劃工藝產能款式列表訂貨數量訂貨分析物料用量及單價工序工時及單價成本核算主料用量及成本輔料用量及成本工序費用、其他費用服裝企業職能分工白睿原創,僅限交流一級職能二級職14、能三級職能科技發展與科研項目管理科技發展規劃管理負責編制公司的科技中長期發展規劃及年度計劃對公司科技中長期發展規劃的實施進行檢查與監督科研項目管理負責做好公司科研項目的立項申報工作對立項項目的實施進行動態管理組織相關人員對該項目進行評審與驗收組織對項目成果進行評定負責做好項目科研成果專利的申報工作新技術與新工藝的推廣負責引進國內外新技術與新工藝負責做好新技術與新工藝在公司內的推廣及應用工作對新技術的實施進行過程監控,及時發現并解決問題知識產權管理負責做好公司專利及其他知識產權的申報工作負責做好公司自有知識產權管理及專利保護工作日常科技管理負責做好學會、協會和科技委員會的日常管理工作負責做好引進15、和對外技術的協作管理工作一級職能二級職能三級職能技術質量部技術發展規劃管理廣泛地開展對國內外本行業技術及質量發展信息的調研,并在此基礎上,編制公司技術和質量的中長期發展規劃及年度計劃對公司技術和質量中長期發展規劃的實施進行監督管理技術基礎管理組織和檢查各下屬單位的技術基礎管理工作,并按國家規定的技術標準、技術規范及規程建立正常的技術管理秩序負責制定項目技術方案,并組織執行及時解決項目實施過程中出現的質量問題和重大技術問題lS09000質量體系認證負責編制ISO90000認證體系質量手冊和程序文件負責做好質量體系的認證、審查及運行的管理工作負責做好質量體系運行過程中質量記錄的收集、整理及歸檔工作16、一級職能二級職能三級職能設計項目管理制訂生產計劃根據計劃經營部下達的生產任務,編制生產計劃審查項目的運作計劃和開工報告實施設計項目選定勘察與設計項目的負責人負責做好勘察與設計項目組的組織與協調工作負責做好勘察與設計項目的統計和設計產值的分配工作組織召開設計調度會議,對人員及項目資源配置進行協調調度統計設計項目的進度及其相關數據項目控制編制設計項目的控制程序、方法和手冊負責對設計項目的控制程序、方法和手冊進行修訂和完善一級職能 二級職能三級職能企業發展規劃與目標管理規章制度建設負責制定公司各項規章制度,上報公司領導審批通過后組織實施對公司各項規章制度的執行情況進行檢查與監督定期對各項規章制度進行17、修訂市場調研了解國家宏觀經濟政策,分析國內外本行業的發展趨勢,并對本行業的競爭形勢進行調研負責對公司的市場經營定位提出分析意見,為公司領導的決策提供參考依據制定企業發展規劃在總裁的領導下,結合本企業的實際情況,制定企業的中長期發展規劃將制定完成的企業中長期發展規劃提交董事會討論通過將批準后的企業中長期發展規劃下發至各部門執行企業發展規劃執行管理對企業中長期發展規劃的執行情況進行監督與檢查對企業中長期發展規劃執行過程中出現的問題,及時上報公司領導處理法律事務研究與本企業業務相關的法律政策和規定負責與公司法律顧問保持聯系協調處理公司的法律訴訟糾紛在公司的統一安排下,對員工進行普法教育負責做好企業的18、登記、變更及公司法人授權委托的工作研究所職能分工白睿原創,僅限交流一級職能二級職能三級職能設計管理項目規劃設計管理組織施工圖的設計會審和技術交底工作負責做好項目組織設計及新技術與新工藝的審查工作負責提交項目設計方案、工程施工圖及工程變更的審核結果及意見負責做好施工圖設計文件技術及各專項工程技術的審查工作協助招投標管理負責編制設計投標文件負責對設計投標單位的資格進行審查組織召開設計招投標會議,并進行答疑一級職能二級職能三級職能經驗管理與新業務拓展制度與決策掌握市場競爭狀況,向企業決策層提供市場發展目標建議和發展規劃意見書負責制定與執行本部門各項規章制度經營開發組織、協調和管理市場經營開發工作,并19、完成年度經營開發任務負責做好經營開發信息的匯總、分析和處理工作指導和監督各經營單位開展經營開發活動負責做好重大項目的經營開發工作新業務拓展負責做好重大項目的經營開發工作負責與相關部門協調,培育開發新業務增長點協助企業領導進行新業務的投資決策負責收集并分析新業務的市場信息負責制定新業務的發展規劃和運作模式組織進行新業務的技術管理,確保技術符合新業務發展的要求一級職能二級職能三級職能計算機管理與技術支持設備管理負責做好計算機設備的安裝、調試及維護工作組織開展計算機應用培訓工作,并提供計算機操作咨詢服務定期維護與保養計算機設備,做好計算機設備的維修與保養記錄工作負責做好設備外修的歸口管理工作負責做好20、機房出圖管理工作網絡與軟件建設負責公司局域網的建設與維護確保公司網絡安全,定期對數據進行備份負責各部門計算機、服務器及軟件的登記與歸檔根據公司發展需求,組織進行內部軟件的研究與開發負責公司架構信息平臺及OA系統的開發、實施、升級與維護設計院職能分工白睿原創,僅限交流集團公司的組織管理與責權劃分一個戰略一個平臺三個管控拆開一堵墻結成一張網四條線四個組織兩個管理集團基本戰略及業務發展戰略進行界面管理強化價值管理HR戰略規劃平衡和利用資源戰略管理HR管理財務管理管控體系建立基準組織架構基準運作平臺子公司法人治理機構信息通暢設計集團風險控制體系減少經營風險公司內外部治理線職能線總裁議事規則線監控線權限21、決策報備管理模式接軌管理中心業務中心審計和稽核小組職能派駐人才繁衍機制模式創新平臺運行和維護績效管理預警管理績效指標和控制過程風險防范管理措施戰略協調管理協調保證戰略目標實現白睿原創,僅限交流采用戰略操作型管控模式的集團總部與分公司/控股子公司的權限劃分權限集團總部分公司控股子公司戰略規劃權集團總部設計戰略規劃體系,全面負責集團總體戰略和下屬公司業務戰略方案的制定、過程監督和效果評估擁有對自己戰略規劃的建議權所有涉及戰略決定的問題,可以向總部歸口部門和領導進行建議,總部做出審批決定投資決策權所有投資決策都由總部進行審批對重大參股投資項目,總部負責可行性研究,并審批對一般項目具有組織研究可行性方22、案的權力,需上報總部審批資產管理權 全面負責總部和下屬公司的資產保值、增值和資產處置權負責所轄公司的資產管理,確保資產保值增值物資采購權總部對下屬分公司的原輔料及重大資產的購買與處置、基地建設、車輛更新等重大決策均由總部審批總部對控股子公司的采購進行監督具有預算內的采購實施權具有預算內的采購實施權經營計劃和費用預算權總部根據戰略規劃,制定下屬分公司的經營目標和主要的業績指標,以及戰略考核指標總部對下屬分公司制定費用預算并對下屬分公司經營計劃完成情況和預算執行情況進行季度審核總部對下屬控股子公司的經營計劃和預算具有指導、審核、修正和審批權,并對預算執行結果進行最終評價總部通過董事會加強對控股子公司年度經營計劃編制與考核、財務預算、重大投資及利潤分配等重大經營事項的管理對下屬公司從業績指標和戰略指標上進行雙重考核有建議權,最終審批權在總部具有組織制訂財務預算指標和財務預算項目類別、經營目標和業績指標的權力