公司人力資源部崗位設(shè)置培訓(xùn)課件.pdf
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2024-12-18
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企業(yè)人力資源部崗位設(shè)置職責(zé)分解業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理組織架構(gòu)診斷培訓(xùn)課件資料
1、白睿原創(chuàng),僅限交流組織設(shè)計(jì):OD總監(jiān)教你如何獲得高階高薪OD技能第三章 崗位設(shè)置Organizational Development&OrganizationDesign 白睿原創(chuàng),僅限交流崗位設(shè)置核心成果:組織架構(gòu)與崗位設(shè)置指引白睿原創(chuàng),僅限交流崗位設(shè)置工作說(shuō)明書(shū)崗位設(shè)置的依據(jù)是工作分析工作說(shuō)明書(shū)是工作分析的結(jié)果。完成系統(tǒng)思考,崗位設(shè)置存在的邏輯工作程序設(shè)計(jì)/優(yōu)化權(quán)限分配部門(mén)職責(zé)定位組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略n崗位設(shè)置:根據(jù)公司制定的組織結(jié)構(gòu)圖,按照部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要設(shè)置崗位,然后對(duì)企業(yè)的各種崗位名稱(chēng)進(jìn)行規(guī)范,并寫(xiě)出規(guī)范崗位名稱(chēng)一覽表,由公司各部門(mén)報(bào)人力資源部統(tǒng)一制定出各部門(mén)的崗位名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)。人崗匹配崗2、位評(píng)估白睿原創(chuàng),僅限交流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該明確公司的管理模式、各級(jí)部門(mén)職責(zé)劃分和匯報(bào)關(guān)系,并最終要落實(shí)到崗位設(shè)置上組織策略管理模式總部職責(zé)子公司職責(zé)部門(mén)設(shè)置部門(mén)職能崗位崗位職責(zé)匯報(bào)關(guān)系總公司子公司子公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃員市場(chǎng)調(diào)研員渠道管理員客服新產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)崗位設(shè)置崗位設(shè)置以組織設(shè)計(jì)為前提和基礎(chǔ)組織設(shè)計(jì)最終反映和落實(shí)到崗位設(shè)置組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置的關(guān)系白睿原創(chuàng),僅限交流案例:銷(xiāo)售部門(mén)初期崗位設(shè)置銷(xiāo)售定位:配合市場(chǎng)及利潤(rùn)策略,計(jì)劃、指導(dǎo)及控制銷(xiāo)售部門(mén),確保實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)。期望的最終結(jié)果通過(guò)行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)主要活動(dòng)期望“什么樣”的結(jié)果“如何”達(dá)到(行為動(dòng)詞+目標(biāo))123通過(guò)為所有員工準(zhǔn)3、備和進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)制定信息服務(wù)計(jì)劃提供硬件設(shè)備提供軟件解決方案最大限度使用信息技術(shù)提高生產(chǎn)率銷(xiāo)售定位通過(guò)了解組織的業(yè)務(wù)需求,同時(shí)與信息技術(shù)研發(fā)保持同步通過(guò)預(yù)測(cè)硬件能力需求及在設(shè)備安裝方面指導(dǎo)下屬通過(guò)與直線(xiàn)經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議以了解他們及直線(xiàn)下屬在軟件解決方案設(shè)計(jì)方面的需求。銷(xiāo)售計(jì)劃崗硬件銷(xiāo)售崗軟件銷(xiāo)售崗督導(dǎo)崗白睿原創(chuàng),僅限交流1、企業(yè)發(fā)展總體要求。2、高層管理崗位任務(wù)復(fù)雜程度、職責(zé)大小、權(quán)限大小等。3、高層管理崗位相關(guān)的技術(shù)狀態(tài),即任職者從事工作所使用的設(shè)備工具的影響。4、每個(gè)高層管理崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿(mǎn),有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值乩谩?、高層管理崗位承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力及解決問(wèn)題能力等。6、為戰(zhàn)略服4、務(wù)。高層管理職位設(shè)置白睿原創(chuàng),僅限交流1、企業(yè)發(fā)展總體要求進(jìn)一步分解。2、與其對(duì)應(yīng)的高層管理崗位的工作任務(wù)、職責(zé)等相銜接。3、中層管理崗位相關(guān)的技術(shù)狀態(tài),即任職者從事工作所使用的設(shè)備工具的影響。4、每個(gè)中層管理崗位的業(yè)務(wù)工作量應(yīng)當(dāng)飽滿(mǎn),有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值乩谩?、中層管理崗位承擔(dān)團(tuán)隊(duì)管理能力及解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題能力等。6、為戰(zhàn)術(shù)服務(wù)。中層管理職位設(shè)置白睿原創(chuàng),僅限交流1、企業(yè)發(fā)展總體要求的最小管理執(zhí)行層面。2、與其相對(duì)應(yīng)的中層管理崗位的工作任務(wù)、職責(zé)等相銜接。3、基層管理崗位相關(guān)的技術(shù)狀態(tài),即任職者從事工作所使用的設(shè)備工具的影響。4、每個(gè)基層管理崗位的操作工作量應(yīng)當(dāng)飽滿(mǎn),有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)5、得到充分地利用。5、基層管理崗位承擔(dān)一線(xiàn)的客戶(hù)管理能力及一線(xiàn)即時(shí)解決問(wèn)題能力等。6、為執(zhí)行服務(wù)。基層管理職位設(shè)置白睿原創(chuàng),僅限交流9管理層次和管理幅度是相互制約的兩個(gè)因素又稱(chēng)管理寬度,是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中,管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目就是在職權(quán)等級(jí)鏈上所設(shè)置的管理職位的級(jí)數(shù)管理幅度(橫向):管理層次(縱向):合理的管理層次與管理幅度是保證管理有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)高聳型組織是指管理幅度窄管理層次多的高而瘦的組織形式。扁平型組織是指管理幅度寬管理層次少的扁而平組織形式。白睿原創(chuàng),僅限交流管理層次的設(shè)計(jì)總公司戰(zhàn)略決策層總公司專(zhuān)業(yè)管理層分公司經(jīng)營(yíng)決策層分公司專(zhuān)業(yè)管理層分公司作業(yè)管理層分散經(jīng)營(yíng)與管理的6、企業(yè)基本層次經(jīng)營(yíng)決策層專(zhuān)業(yè)管理層作業(yè)管理層集中經(jīng)營(yíng)與管理的企業(yè)基本層次 品種多樣化、市場(chǎng)變化有較快的大型集團(tuán)公司,適合分散經(jīng)營(yíng),可分為5個(gè)基本管理層次;而品種單一、市場(chǎng)比較穩(wěn)定的企業(yè),適合集中經(jīng)營(yíng)分為3個(gè)基本管理層次就可以了。白睿原創(chuàng),僅限交流管理層次的設(shè)計(jì)案例管理層次能夠有效的管理人數(shù)最少最多第一層第二層第三層第四層55 5=2525 5=125125 10=125088 8=6464 15=960 按照有效管理幅度推算管理層次的過(guò)程 假設(shè)某個(gè)企業(yè)共有職工900人,有三個(gè)基本管理層次,中高層的有效管理幅度為58人,基層是1015人,據(jù)以推算管理層次過(guò)程見(jiàn)下表 白睿原創(chuàng),僅限交流管理幅度的設(shè)計(jì)7、 理論 管理幅度首先是由古典管理學(xué)派提出的。英國(guó)的管理學(xué)家厄威克提出了普遍適用的管理幅度:每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員不應(yīng)超過(guò)56人。早期關(guān)于管理幅度設(shè)計(jì)的思想特點(diǎn):(1)主管人員應(yīng)該知道自己的管理幅度是有限度的;(2)認(rèn)為管理幅度存在一個(gè)固定的具體人數(shù),應(yīng)該努力尋求這一普遍適用的有效幅度,在組織設(shè)計(jì)中推而廣之。后來(lái)的管理學(xué)家認(rèn)識(shí)到管理幅度因不同的條件而異,不同行業(yè)、不同企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù),管理幅度千差萬(wàn)別,因此將研究的注意力轉(zhuǎn)移到研究管理幅度的各項(xiàng)影響因素上來(lái),陸續(xù)提出一些新的見(jiàn)解和方法。白睿原創(chuàng),僅限交流案例:地產(chǎn)部門(mén)崗位設(shè)置項(xiàng)目管理部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)主任0資料管理兼內(nèi)勤1前期手續(xù)辦理8、0工程主管2現(xiàn)場(chǎng)工程主管成本主管材料主管1001經(jīng)理資料管理兼內(nèi)勤工程手續(xù)辦理1工程主管n1材料主管11白睿原創(chuàng),僅限交流案例:生產(chǎn)型企業(yè)崗位設(shè)置(制造、加工等)董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理國(guó)際銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部售后服務(wù)部人力資源部技術(shù)開(kāi)發(fā)部自動(dòng)化工程部質(zhì)量部工藝部制造部生管部精品部公關(guān)銷(xiāo)售部董事長(zhǎng)特別助理事業(yè)部總工程師電氣總工程師銷(xiāo)售總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總質(zhì)量師總調(diào)度總工藝師白睿原創(chuàng),僅限交流案例:服務(wù)型企業(yè)崗位設(shè)置(軟件、零售、產(chǎn)品銷(xiāo)售等)董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部零售部產(chǎn)品部企劃部行政部市場(chǎng)部會(huì)計(jì)店長(zhǎng)產(chǎn)品主管推廣專(zhuān)員行政專(zhuān)員銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理品管專(zhuān)員采購(gòu)專(zhuān)員倉(cāng)管專(zhuān)員銷(xiāo)售專(zhuān)員銷(xiāo)售專(zhuān)員銷(xiāo)售專(zhuān)9、員銷(xiāo)售專(zhuān)員白睿原創(chuàng),僅限交流董事會(huì)CEOCOO技術(shù)總監(jiān)網(wǎng)站總監(jiān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部商務(wù)拓展部技術(shù)開(kāi)發(fā)部運(yùn)營(yíng)技術(shù)部電子商務(wù)部網(wǎng)站管理部客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)Call Center資源拓展總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)政府關(guān)系總監(jiān)市場(chǎng)部銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部人力資源部行政部案例:運(yùn)營(yíng)型企業(yè)崗位設(shè)置(互聯(lián)網(wǎng)、信息、技術(shù)研發(fā)等)白睿原創(chuàng),僅限交流因事設(shè)崗原則整分合原則最少崗位數(shù)原則一般性原則從“理清該做的事”開(kāi)始,“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí),又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位,而不應(yīng)因人設(shè)崗;崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系,不能顛倒。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本,又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間,減少“濾波”效應(yīng),提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工,又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合,使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào),以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。應(yīng)基于正常情況的考慮,不能基于例外情況。例如,90%情況下這個(gè)崗位需要多少工作量,多少工作強(qiáng)度。崗位設(shè)置的一般原則崗位是指組織為完成某些任務(wù)而設(shè)立的工作位置。它所要解決的主要問(wèn)題是本組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。崗位是組織機(jī)構(gòu)的基本單位,崗位存在的目的是因?yàn)樗麄兪锹鋵?shí)組織目標(biāo)的具體承擔(dān)者,在“事”與“人”之間架設(shè)了橋梁。
管理運(yùn)營(yíng)
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