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1、企業人力資源盤點與規劃內容大綱一、企業人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法二、企業人力資源規劃的流程、內容、工具、指標、方法一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的功能與目的功能：清晰企業人力資源的質與量掌握企業人力資源成本結構考察企業人力資源管理系統運行效能目的：診斷現有人力資源與人力資源管理系統是否適應企業戰略發展要求配合企業的發展戰略，為實施人力資源規劃做準備一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源管理的基本業務戰略性工作：人力資源職能戰略人力資源規劃企業文化建設組織設計與組織管理基礎性工作：人力資源職能戰略實施工作分析招聘與配置（人力資源2、盤點）培訓開發拓展性工作：招聘培訓知識管理員工關系職業生涯規劃績效管理事務性工作：考勤管理薪資核算社保辦理人事樓案企業人力資源盤點的框架模型一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的流程步驟1、成立人力資源盤點專項工作臺小組分管領導、人力資源經理、各部門負責人組成，確定盤點的范圍和方法2、制定人力資源盤點計劃有詳細的計劃才能確保進展順利3、根據盤點內容，收集整理相關的資料查檔案、發問卷、組織討論等4、統計分析相關的資料和信息、數據5、撰寫人力資源盤點分析報告一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與3、內容時機1、人力資源管理月報或年報(定期)2、企業競爭優勢往下時(不定期)3、重大經營事件4、購并/關廠/改組5、經營策略改變時一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容內容1、人力資本基礎能力盤點2、人力資源管理能力盤點3、人力資源系統效能盤點一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容1、人力資本基礎能力盤點人力資源數量人員總量：人員結構：專業結構、學歷結構、職能結構、年齡結構、性別結構、司齡結構、地域結構等人員的增減趨勢：漸增、猛增、遞減、銳減、增減平衡一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容4、1、人力資本基礎能力盤點人力資源能力素質盤點個體素質：品質：責任感、敬業精神、團隊合作、忠誠度能力：專業技能、人際技能、概念技能知識結構：教育和培訓經歷、工作經驗情商：認知情緒、接受情緒、控制情緒團隊素質：合理的素質結構、團隊的運行效果一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容1、人力資本基礎能力盤點人力資源的工作狀態盤點工作積極性（出勤率等）生產效率工作滿意度（工作質量）溝通（部門內部與部門之間）服務意識一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容2、人力資源管理能力盤點職位體系（崗位分析與職位說明書、等位制及管理）招聘與配置（渠5、道與政策）員工職業生涯管理（職業發展路徑、晉升與退出機制）培訓開發管理（分層類的培訓體系、培訓文化、培訓實施、培訓效果）績效管理（考核機制、導向、指揮體系、績效溝通、考核標準科學合理性）薪酬管理（發放依據、結構合理性、福利、政策、調薪依據、薪酬滿意度）一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容2、人力資源管理能力盤點企業領導班子的人力資源管理能力是否具有正確的人力資源理念（人才觀、對培訓的認識觀念等）是否明確企業的人力資源發展戰略或政策是否重視企業的人才資源管理工作一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容2、人力資源管理能力盤點6、人力資源管理者的專業管理能力人力資源管理者的角色定位政策、法規、人力資源管理工具與專業技能組織變革、員工關系、支持服務人力資源管理者的素質要求認同企業文化、正直誠信、有正確的人力資源理念良好的溝通協調和組織能力、創新和應變能力一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容2、人力資源管理能力盤點非人力資源經理的人力資源管理能力具備一定的人力資源“選、育、用、備、考”相類知識具有對部屬培育的能力具有團隊建設與管理的能力目標管理與績效管理的能力一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容3、人力資源系統效能盤點企業人力資源成本構成取得成本維7、護成本發展成本激勵成本損耗成本一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容3、人力資源系統效能盤點客戶價值：客戶愿意成交的總金額，也稱作營業收入股東價值：股東的投資回報、風險、可預期的持續發展員工價值：員工的成長、收入的增加、滿意度一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的時機與內容3、人力資源系統效能盤點企業人力資源管理效率產值：每位員工替客戶創造的價值獲利：每位員工替股東創造的價值薪酬：每位員工獲得的薪資報酬離職：員工不滿意的企業行為一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的工具方法1、資料查閱法（人力資源的基本信息8、收集）2、問卷調研法（人力資源的工作狀態）3、訪談研討法（了解領導班子，非人力資源經理的人力資源理念等）4、績效考核法（如團隊的運作效果）5、素質測評法（測評人力資源隊伍的個體素質）一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標一、人員數量指標1、期初人數。報告期最初一天企業實有人數。2、期末人數。報告期最后一天企業實有人數。3、統計期平均人數。報告期內平均每天擁有的勞動力人數。4、員工人數流動指標：企業內部由于員工的各種離職與新進所發生的人力資源變動。一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標一、人員數量指標5、人員流動率6、凈流動率79、離職率8、非自愿性離職率9、自愿性離職率10、人力資源新進率11、知識型員工離職率12、內部變動率一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標二、人力資源結構指標1、人員崗位分布分析指標2、人員受教育情況分析指標人員學歷分布、人員第一學歷分布、平均教育年限3、人員年齡、工齡分析指標人員年齡分布、平均年齡、人員工齡結構分析4、人員職稱與技術等級結構分布指標人員職稱結構分布、人員技術等級分布一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標三、人力資源管理能力指標1、招聘指標1.1招聘成本評估指標：招聘總成本指標、單次招聘成本指標1.2錄用人員評10、估指標：應聘者比率、員工錄用比率、招聘完成比率、員工到位率、同批雇員留存率、同批員工損失率1.3招聘渠道分布：內部招聘比率、外部招聘比率1.4填補崗位空缺時間指標一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標三、人力資源管理能力指標2、培訓指標2.1培訓人員數量指標：培訓人次、內部培訓人次、外部培訓人次、內外部培訓人次比例、依崗位類別計算的受訓人員比率2.2培訓費用指標：培訓費用總額、人均培訓費用、崗前培訓費用、崗位培訓費用、脫產培訓費用、培訓費用占薪資比、內外部培訓費用比例2.3培訓效果指標：平均培訓滿意度、培訓測試通過率一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方11、法企業人力資源盤點的常用指標三、人力資源管理能力指標3、績效管理指標3.1績效工資的比例3.2員工績效考核結果分布3.3業績合同績效指標完成一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標三、人力資源管理能力指標4、薪酬指標4.1外部薪酬指標：不同行業薪酬水平、行業薪酬水平、不同地區薪酬平均水平、消費者價格指數4.2內部薪酬指標：工資總額、人均工資、知識型員工工資總額、知識型員工工資比重、年工資總額增長率、年人均工資增長率、保險總額、人均保險一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標三、人力資源管理能力指標5、勞動關系指標5.1勞動合同簽訂比例5.2員工投訴比例5.3解決爭端的平均時間5.4職工社會保險參保率一、人力資源盤點的流程、內容、工具、指標、方法企業人力資源盤點的常用指標四、人力資源系統效能指標1、全員勞動生產率：平均每一個員工在單位時間內的生產產品的量2、人均銷售收入3、人均凈利潤4、萬元工資銷售收入5、萬元工資凈利潤6、萬元人工成本凈利潤