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1、 銷售專員職位說明書銷售專員職位說明書 職位名稱 銷售專員 所屬部門銷售部 直接上級 銷售主管 直接下級 1學歷、專業(yè)知識 大學專科以上，具有市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識 任職資格 2工作經(jīng)驗 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 職責表述：銷售工作 1在銷售主管的領(lǐng)導下，根據(jù)企業(yè)銷售目標和計劃，參與制定企業(yè)市場營銷策略 2依據(jù)企業(yè)制定所負責區(qū)域的產(chǎn)品營銷計劃，分解產(chǎn)品銷售目標 3根據(jù)企業(yè)營銷策略，實施市場開拓任務 4運用銷售技巧，完成銷售任務 工作 任務 5做好客戶回訪工作 職 責 一 考核重點：市場拓展情況，銷售任務執(zhí)行情況 職責表述：客戶關(guān)系管理 1收集潛在客戶資料和新客戶資料，為銷售工作做好準備 2、2建立與維護客戶關(guān)系，對于重要客戶要保持經(jīng)常的聯(lián)系 工作 任務 3及時了解客戶需求，向企業(yè)反饋產(chǎn)品情況 4定期向客戶了解產(chǎn)品的使用情況、對價格的反饋情況等 5協(xié)調(diào)、處理相關(guān)客戶及業(yè)務之間的關(guān)系 6及時、有效地處理客戶投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意情況 職 責 二 考核重點：客戶忠誠度和滿意度 職責表述：銷售賬款管理 1做好日常發(fā)貨流水賬 2收賬款的核算、催收 工作 任務 3對收回的賬款要及時報賬 職 責 三 考核重點：賬款回收及時 職 職責表述：其他相關(guān)職責 1為企業(yè)提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的準確信息 2協(xié)助企業(yè)建立客戶信用等級檔案 3客戶檔案、銷售資料管理 工作 任務 4定期向上級提交客戶狀況分析報告 考核重點：領(lǐng)導滿意度