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1、某知名光電企業(yè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門(mén)業(yè)務(wù)部崗位定員直接上級(jí)業(yè)務(wù)副總工資等級(jí)直接下級(jí)辦事處主任、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)助理、貨運(yùn)司機(jī)薪酬類(lèi)型所轄人員17人崗位分析日期本職： 組織業(yè)務(wù)部及兩地辦事處完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃或市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù): 職責(zé)一職責(zé)表述： 組織制訂銷(xiāo)售計(jì)劃，并將計(jì)劃分解、實(shí)施、調(diào)控工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)根據(jù)公司目標(biāo)和計(jì)劃，組織制定本部門(mén)的年度、季度和月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并將計(jì)劃指標(biāo)分解到辦事處和業(yè)務(wù)員頻次： 按計(jì)劃組織訂單，負(fù)責(zé)合同評(píng)審及復(fù)制委托書(shū)的審驗(yàn)，同客戶(hù)簽訂加工合同頻次：下達(dá)并合理安排業(yè)務(wù)計(jì)劃，保證合同執(zhí)行頻次：組織制訂辦事處及業(yè)務(wù)人2、員考核制度并對(duì)其實(shí)施管理頻次： 組織制訂業(yè)務(wù)流程、管理制度和組織編寫(xiě)各項(xiàng)文件頻次：職責(zé)二職責(zé)表述： 組織業(yè)務(wù)訂單并執(zhí)行工作時(shí)間百分比：40% 監(jiān)督業(yè)務(wù)訂單傳遞過(guò)程頻次： 組織監(jiān)督成品發(fā)貨，保證安全、可靠、按時(shí)交到客戶(hù)手中頻次：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)收款；對(duì)異常貨款信息提出處理意見(jiàn)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施頻次：職責(zé)三職責(zé)表述：完善客戶(hù)服務(wù)，做好客戶(hù)管理工作時(shí)間百分比：40% 工作任務(wù)組織并負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的售前、售后服務(wù)，做好重點(diǎn)客戶(hù)的回訪工作，保持與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)1、頻次： 負(fù)責(zé)建立健全銷(xiāo)售臺(tái)帳和客戶(hù)檔案頻次：負(fù)責(zé)復(fù)制委托書(shū)的登記和檔案管理頻次：組織并監(jiān)督客戶(hù)反饋和投訴的登記、提交及回饋的處理工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)外協(xié)商處3、理頻次： 協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求（進(jìn)度、質(zhì)量等）的異常問(wèn)題頻次：負(fù)責(zé)特價(jià)申請(qǐng)頻次：負(fù)責(zé)組織客戶(hù)分析和評(píng)估，為客戶(hù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品機(jī)構(gòu)調(diào)整提供依據(jù)頻次：四職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理工作時(shí)間百分比：10% 工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售費(fèi)用使用制度，并監(jiān)督實(shí)施頻次：協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)部門(mén)的對(duì)外公共關(guān)系頻次：負(fù)責(zé)編制和上報(bào)業(yè)務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作頻次：負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹、落實(shí)公司的工作部署和各項(xiàng)管理制度頻次：對(duì)進(jìn)入本部門(mén)的新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作頻次：輔導(dǎo)主任、下屬的管理知識(shí)及崗位技能頻次：對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲頻次： 職責(zé)五職責(zé)表述：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)權(quán)限一：對(duì)業(yè)務(wù)部的資源調(diào)4、配有建議權(quán) （含人員、設(shè)備等）權(quán)限二：市場(chǎng)拓展建議權(quán)權(quán)限三：在業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)投訴、退貨有提請(qǐng)折價(jià)或特價(jià)動(dòng)議權(quán)權(quán)限四：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)權(quán)限五：總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)權(quán)限六：對(duì)部門(mén)員工有考核權(quán)權(quán)限七：對(duì)本部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲、晉職和晉級(jí)有建議或推薦權(quán)權(quán)限八： 對(duì)下屬員工工作糾紛的裁決權(quán)權(quán)限九：對(duì)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售費(fèi)用的使用有審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部室外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶(hù)、新聞出版局、鐵路和航空等運(yùn)輸公司、制版輸出公司、海關(guān)報(bào)關(guān)行所需記錄文檔： 部門(mén)工作計(jì)劃、工作總結(jié)，銷(xiāo)售成本費(fèi)用表，客戶(hù)檔案，客戶(hù)投訴記錄，銷(xiāo)售合同，業(yè)務(wù)訂單，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，相關(guān)質(zhì)量體系、環(huán)境體系記錄文件，部門(mén)相關(guān)制度，特價(jià)申請(qǐng)單任職資格：教育水平本科專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上較豐富的營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)光盤(pán)知識(shí)、管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)等技能技巧熟悉光盤(pán)制作工藝,有良好的組織、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題能力及公關(guān)能力培訓(xùn)經(jīng)歷參加過(guò)管理技能、人力資源管理、ISO9000及14000管理體系、音像業(yè)行業(yè)知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)、音像行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)工作條件及其它使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)（可上網(wǎng)）、計(jì)算器、電話(huà)、傳真機(jī)、辦公用品等工作環(huán)境一般工作時(shí)間特征正常上班時(shí)間，按需要加班和出差備注：