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1、www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 科技有限公司科技有限公司 人力資源戰略規劃書人力資源戰略規劃書(草案草案)擬定：擬定：修訂：修訂：承辦單位：咨詢先鋒工作室承辦單位：咨詢先鋒工作室 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 時間：時間：2004 年年 12 月月 前前 言：言：期望通過人力資源戰略規劃：期望通過人力資源戰略規劃：明確人力資源管理工作的重點和方向，達成管理思想的一致明確人力資源管理工作的重點和方向，達成管理思想的一致 通過人力資源戰略重點實施，協助企業戰略目標的實現通過人力2、資源戰略重點實施，協助企業戰略目標的實現 為推進企業整體管理水平提供人力資源角度的科學思路和可行方案為推進企業整體管理水平提供人力資源角度的科學思路和可行方案 人力資源規劃將是：人力資源規劃將是：確定人力資源管理的重點問題確定人力資源管理的重點問題 確定問題的解決模式確定問題的解決模式 主要思路：主要思路：從企業管理層面看：如何發揮從企業管理層面看：如何發揮 HR 杠桿作用？發揮到什么程度？杠桿作用？發揮到什么程度？從人力資源管理層面看：如何進行專業化分工并整合職能以提升管理水平？從人力資源管理層面看：如何進行專業化分工并整合職能以提升管理水平？從業務部門層面看：如何利用人力資源管理來幫助本部3、門目標達成？從業務部門層面看：如何利用人力資源管理來幫助本部門目標達成？www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 人力資源戰略規劃結構人力資源戰略規劃結構 規劃基礎 規劃基礎 戰略選擇 戰略選擇 核心策略核心策略 執行計劃 執行計劃 配置計劃 人員招聘 配置計劃 人員招聘 培訓開發計劃 培訓開發計劃 薪酬管理計劃 薪酬管理計劃 績效管理計劃 績效管理計劃 員工發展計劃 員工發展計劃 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 規規 劃劃 基基 礎：礎：一、公司發展戰略：立足于公安領域，開發全方位的4、公安綜合管理信息系統軟件，通過技術創新，市場創新、服務創新，為全國公安工作管理智能化、辦公自動化、信息傳遞網絡化提供系統開發與技術保障服務，成為公安信息化產業基地。一、公司發展戰略：立足于公安領域，開發全方位的公安綜合管理信息系統軟件，通過技術創新，市場創新、服務創新，為全國公安工作管理智能化、辦公自動化、信息傳遞網絡化提供系統開發與技術保障服務，成為公安信息化產業基地。二、公司二、公司 05 年經營目標：年經營目標：1、財務目標：實現主營業務收入萬，營業利潤率達以上、財務目標：實現主營業務收入萬，營業利潤率達以上,資產增加值達資產增加值達 ，資產盈利率達，資產盈利率達 每股凈利潤達每股凈利潤5、達 ，每股凈利率達，每股凈利率達 。2、客戶目標：在鞏固省內市場的基礎上，積極向外省拓展，取得個以上的省級開發項目，個以上的開發級項目，省外客戶總數達家以上，合同金額達萬以上。同時對于省內市場，要全面完成產品的二次開發及相關技術支持服務，爭取將公司現有全套產品加以廣泛應用，市場覆蓋率達完全消滅市場空白，合同實、客戶目標：在鞏固省內市場的基礎上，積極向外省拓展，取得個以上的省級開發項目，個以上的開發級項目，省外客戶總數達家以上，合同金額達萬以上。同時對于省內市場，要全面完成產品的二次開發及相關技術支持服務，爭取將公司現有全套產品加以廣泛應用，市場覆蓋率達完全消滅市場空白，合同實www.China6、HRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 施完成率達 95%以上。施完成率達 95%以上。靈活采取多種形式，全力加強企業宣導和產品推廣，省級或跨省級主動推廣達次以上，地市級主動推廣次以上，企業知名度達以上，產品要全面進入政府采購市場和招標市場。進一步提高客戶服務水平，研發部、市場部、工程技術部三線協同作業，從客戶接洽、需求分析、產品立項開發、改良改進以及后續的技術支持維護、跟蹤回訪全程提高反應速度，加強客戶服務意識和提高服務質量，客戶需求響應度、客戶服務響應率、客戶綜合滿意度三項指標均要創出歷史水平，實現客戶服務水平的跨越式提升，為下一階段全面實行客戶關系管理奠7、定堅實基礎。3、內部管理規范性目標：著重抓好組織結構、組織運行機制等基礎管理框架的建立和完善。確保管理能適應靈活經營的需要 適時適當的做好業務流程改善，依照業務開展要求以客戶為中心的原則，建立強大的流程支撐體系。完善企業戰略計劃、財務管理、人力資源管理以及行政后勤管理等各項管理模塊，促進管理職能的優化組合。4、公司可持續發展動力目標：靈活采取多種形式，全力加強企業宣導和產品推廣，省級或跨省級主動推廣達次以上，地市級主動推廣次以上，企業知名度達以上，產品要全面進入政府采購市場和招標市場。進一步提高客戶服務水平，研發部、市場部、工程技術部三線協同作業，從客戶接洽、需求分析、產品立項開發、改良改進以8、及后續的技術支持維護、跟蹤回訪全程提高反應速度，加強客戶服務意識和提高服務質量，客戶需求響應度、客戶服務響應率、客戶綜合滿意度三項指標均要創出歷史水平，實現客戶服務水平的跨越式提升，為下一階段全面實行客戶關系管理奠定堅實基礎。3、內部管理規范性目標：著重抓好組織結構、組織運行機制等基礎管理框架的建立和完善。確保管理能適應靈活經營的需要 適時適當的做好業務流程改善，依照業務開展要求以客戶為中心的原則，建立強大的流程支撐體系。完善企業戰略計劃、財務管理、人力資源管理以及行政后勤管理等各項管理模塊，促進管理職能的優化組合。4、公司可持續發展動力目標：www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝9、 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 人員隊伍數量質量水平均能達到企業發展需要，打造一支競爭性的學習型團隊。建立一套促進人員隊伍新陳代謝的崗位競爭機制、培訓開發機制、激勵約束機制、員工發展機制，確保人力資源的不斷得以創新和發展。通過以人力資源戰略管理為重點的管理模式確保企業的技術創新能力和競爭水平、客戶服務能力以及人才隊伍的知識性、創造力均居優勢競爭地位，為企業的長遠發展積累動力。三、企業內外人力資源環境：（一）內部環境：（具體內容見診斷報告）1、人力資源數量供給不足：2、人力資源整體水平有待進一步提高 3、人力資源發展動力不足 4、人力資源體系不健全，管理理念、模式、制度、流程等有待更新10、。（二）外部環境：1、競爭對手紛紛采取積極擴張的人力資源競爭戰略。通過訪問其門戶網站可看出，幾家主要競爭對 人員隊伍數量質量水平均能達到企業發展需要，打造一支競爭性的學習型團隊。建立一套促進人員隊伍新陳代謝的崗位競爭機制、培訓開發機制、激勵約束機制、員工發展機制，確保人力資源的不斷得以創新和發展。通過以人力資源戰略管理為重點的管理模式確保企業的技術創新能力和競爭水平、客戶服務能力以及人才隊伍的知識性、創造力均居優勢競爭地位，為企業的長遠發展積累動力。三、企業內外人力資源環境：（一）內部環境：（具體內容見診斷報告）1、人力資源數量供給不足：2、人力資源整體水平有待進一步提高 3、人力資源發展動力11、不足 4、人力資源體系不健全，管理理念、模式、制度、流程等有待更新。（二）外部環境：1、競爭對手紛紛采取積極擴張的人力資源競爭戰略。通過訪問其門戶網站可看出，幾家主要競爭對www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 手長期保持著 10 人以上的招聘力度，并且具有“人才類型多、起點高、年輕化”等特點，其利用人力資源積累鞏固競爭實力并進一步提高競爭力的戰略目的顯而易見。2、從外部人才市場態勢來看：IT 行業的人才需求僅次于市場營銷排在第二位，可見 IT 行業內各類型企業正在積極進行人才擴張和儲備，人才成為 IT 行業首要稀缺資源。根據有關大型專業人力12、資源服務網站數據顯示：目前 IT 行業的人才流向基本上集中在東部 11 省，工資差距以及多元化的發展機遇是主要原因。四、戰略發展目標下的人力資源需求：1、人才數量需求：填補各部門人手不足的缺口，同時杜絕人才閑置等現象。確保企業整體人力資源供給平衡。2、人才質量需求：通過引進人才同時也引進知識，加快對員工隊伍的知識開發和技能提高，使企業人力資源水平迅速與市場競爭接軌。3、管理機制更新。著重更新激勵約束機制和員工發展機制，為企業人力資源管理戰略轉型提供機制保障。4、人力資源管理各項職能優化組合。新時期下企業人力資源管理的戰略要求越來越高，人力資源管理的工作分析與評價、招聘與配置、培訓開發、薪酬管理13、績效管理等各項職能迫切需要優化整合，各職能之間要手長期保持著 10 人以上的招聘力度，并且具有“人才類型多、起點高、年輕化”等特點，其利用人力資源積累鞏固競爭實力并進一步提高競爭力的戰略目的顯而易見。2、從外部人才市場態勢來看：IT 行業的人才需求僅次于市場營銷排在第二位，可見 IT 行業內各類型企業正在積極進行人才擴張和儲備，人才成為 IT 行業首要稀缺資源。根據有關大型專業人力資源服務網站數據顯示：目前 IT 行業的人才流向基本上集中在東部 11 省，工資差距以及多元化的發展機遇是主要原因。四、戰略發展目標下的人力資源需求：1、人才數量需求：填補各部門人手不足的缺口，同時杜絕人才閑置等現14、象。確保企業整體人力資源供給平衡。2、人才質量需求：通過引進人才同時也引進知識，加快對員工隊伍的知識開發和技能提高，使企業人力資源水平迅速與市場競爭接軌。3、管理機制更新。著重更新激勵約束機制和員工發展機制，為企業人力資源管理戰略轉型提供機制保障。4、人力資源管理各項職能優化組合。新時期下企業人力資源管理的戰略要求越來越高，人力資源管理的工作分析與評價、招聘與配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理等各項職能迫切需要優化整合，各職能之間要www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 互相指引互相配合，形成運轉協調的管理體系。戰 略 選 擇 一、戰略描述：15、利用 2-3 年的時間，積極對外引進一批中、高層次人才充實公司人才隊伍，同時推動公司人才隊伍的知識更新和技能提升，塑造以“團結、超越、協作、創新、奉獻”為核心的工作文化，全面提升員工隊伍的職業素質，打造一支技術、理念、服務意識、發展水平均居國內先進水平的現代化職業團隊。二、戰略重點：1、轉變人力資源管理思路，將管理重心由“進、留、出”轉移到人力資源的引進開發和激勵引導上來。2、實現管理模式的戰略導向轉型，積極探索新型管理機制促進人力資源增值。3、從人力資源管理體系結構內部以及人力資源管理與直線職能外部聯系兩個維度促進人力資源管理各項職能優化組合，使人力資源管理實現協調、高效。互相指引互相配合，16、形成運轉協調的管理體系。戰 略 選 擇 一、戰略描述：利用 2-3 年的時間，積極對外引進一批中、高層次人才充實公司人才隊伍，同時推動公司人才隊伍的知識更新和技能提升，塑造以“團結、超越、協作、創新、奉獻”為核心的工作文化，全面提升員工隊伍的職業素質，打造一支技術、理念、服務意識、發展水平均居國內先進水平的現代化職業團隊。二、戰略重點：1、轉變人力資源管理思路，將管理重心由“進、留、出”轉移到人力資源的引進開發和激勵引導上來。2、實現管理模式的戰略導向轉型，積極探索新型管理機制促進人力資源增值。3、從人力資源管理體系結構內部以及人力資源管理與直線職能外部聯系兩個維度促進人力資源管理各項職能優化17、組合，使人力資源管理實現協調、高效。www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 核 心 策 略 核 心 策 略?根據企業戰略發展需要及企業內外環境客觀現實明確企業人力資源供需缺口，相機選擇人力資源發展目標。根據企業戰略發展需要及企業內外環境客觀現實明確企業人力資源供需缺口，相機選擇人力資源發展目標。?瞄準公司人才隊伍在數量、質量、素質結構上的結構性矛盾，大力加強人才的引進與儲備，同時注重其質量性、針對性、差異性要求。瞄準公司人才隊伍在數量、質量、素質結構上的結構性矛盾，大力加強人才的引進與儲備，同時注重其質量性、針對性、差異性要求。?大力加強企業18、培訓資源積累，積極實施以“服務于企業發展，促進員工提升”為核心目標的多層次員工培訓計劃，優化培訓工作流程，加強對培訓工作的引導和控制，發揮培訓對企業人力資源開發的基礎性作用。大力加強企業培訓資源積累，積極實施以“服務于企業發展，促進員工提升”為核心目標的多層次員工培訓計劃，優化培訓工作流程，加強對培訓工作的引導和控制，發揮培訓對企業人力資源開發的基礎性作用。?建立一套以“薪酬、績效”為核心的激勵約束機制，重點突出該機制的戰略導向性、市場性、科學性等特點，充分發揮其杠桿調節作用，極大激發人力資源潛能。建立一套以“薪酬、績效”為核心的激勵約束機制，重點突出該機制的戰略導向性、市場性、科學性等特點，19、充分發揮其杠桿調節作用，極大激發人力資源潛能。?注重員工個人發展，建立一套完整的以規劃、評價、支持、流動晉升為基礎的員工發展機制，實現員工個人發展與企業戰略發展目標達成主動協調一致。注重員工個人發展，建立一套完整的以規劃、評價、支持、流動晉升為基礎的員工發展機制，實現員工個人發展與企業戰略發展目標達成主動協調一致。www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網?積極開展企業各項人力資源評估工作，加強對企業人力資源的基礎性研究，及時總結戰略實施成效，適時調整思路、策略，能動的適應企業發展需要。執 行 計 劃“法治勝于人治”，“無規矩不成方圓”，企業人力20、資源發展目標的實現，不能單靠理念支撐和零散的、隨機的即興式管理，而要從政策、制度、流程上加以固定，因此人力資源戰略管理執行計劃重點就是建立完善的管理模塊并賦予其相應的政策、制度、流程加以充實，從而逐步實現動態性的管理模式化。（以下部分具體內容見各模塊設計方案）一、人員招聘與配置模塊：人才引進、儲備政策 人力資源需求評估 人員評價指標及評價標準 工作流程 招聘評估 二、培訓開發模塊 培訓政策導向 培訓需求評估 積極開展企業各項人力資源評估工作，加強對企業人力資源的基礎性研究，及時總結戰略實施成效，適時調整思路、策略，能動的適應企業發展需要。執 行 計 劃“法治勝于人治”，“無規矩不成方圓”，企業21、人力資源發展目標的實現，不能單靠理念支撐和零散的、隨機的即興式管理，而要從政策、制度、流程上加以固定，因此人力資源戰略管理執行計劃重點就是建立完善的管理模塊并賦予其相應的政策、制度、流程加以充實，從而逐步實現動態性的管理模式化。（以下部分具體內容見各模塊設計方案）一、人員招聘與配置模塊：人才引進、儲備政策 人力資源需求評估 人員評價指標及評價標準 工作流程 招聘評估 二、培訓開發模塊 培訓政策導向 培訓需求評估 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 培訓資源積累 培訓激勵機制 培訓工作流程 培訓評估 三、薪酬管理模塊：薪酬體系原則 薪酬定位22、 薪酬結構設計 薪酬激勵機制 薪酬管理流程 薪酬體系維護 四、績效管理模塊：績效管理政策 考核指標體系及評價標準 績效管理流程 考核應用機制 五、員工發展模塊：職業生涯規劃 發展支持機制 職業發展通道 培訓資源積累 培訓激勵機制 培訓工作流程 培訓評估 三、薪酬管理模塊：薪酬體系原則 薪酬定位 薪酬結構設計 薪酬激勵機制 薪酬管理流程 薪酬體系維護 四、績效管理模塊：績效管理政策 考核指標體系及評價標準 績效管理流程 考核應用機制 五、員工發展模塊：職業生涯規劃 發展支持機制 職業發展通道 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 通過上述五個子計劃的執行，基本可以初步建立面向企業發展戰略的人力資源管理體系。在計劃執行過程中通過及時的總結反饋和調整，使人力資源管理體系時刻能動適應企業的發展變化，持續不斷的為企業發展提供戰略支持。通過上述五個子計劃的執行，基本可以初步建立面向企業發展戰略的人力資源管理體系。在計劃執行過程中通過及時的總結反饋和調整，使人力資源管理體系時刻能動適應企業的發展變化，持續不斷的為企業發展提供戰略支持。