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1、表3：員工工作表現/貢獻評估表（非管理人員用）被評價者個人資料：姓名：性別：年齡：部門：評估日期：任職時間：職位：評價標準和操作說明：請在適當的欄內填寫等級對應的字母。A.（10分） 出色，績效特別優秀，并始終超越本職位常規標準要求B. （8分） 優良，工作績效經常超出本職位常規標準要求C. （6分） 可接受，工作績效經常維持或偶爾超出本職位常規標準要求D. （4分） 需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規標準要求E. （2分） 不良，工作績效顯著低于常規本職位正常工作標準的要求N. 此項目不適用于此人工作相關標準評價因素描述評分等級自我評價主管評價工作責任感1. 表現出維護組織利益與2、形象的具體行為2. 樂意接納額外的任務和必要的加班3. 肯為工作結果承擔責任4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席客戶（包括組織內部的服務對象）服務意識1. 傾聽客戶問題，努力發現、理解客戶需求2. 合乎組織規則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案3. 提供額外的幫助4. 以愉悅和友善的態度提供服務工作品質1. 服從上級指示2. 遵守規章制度和業務規程3. 為后續的工作提供最大的便利4. 在無監督情況下保持工作質量的穩定工作效率1. 準時完成工作任務2. 根據需要主動調整和加快進度3. 能在規則允許范圍內改進方法以提高效率工作技能1. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求2. 具備良好3、的發現和解決問題能力，及時發現問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題3. 能根據當前工作的特點，對現有的方法和技術做出靈活的運用，并創造性地提出新的方法4. 具備必要的業務工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作團隊合作1. 愿意與他人分享經驗和觀點2. 采用合適的方式表達不同意見3. 與同事和協作部門保持良好的合作關系4. 參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成5. 能為團隊利益做出個人的犧牲工作相關標準評價因素描述評分等級自我評價主管評價個人發展1. 對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰性的工作任務2. 經常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任3. 有清晰的個人的發展計劃和培訓需求4. 以積極態度接受與工作有關的培訓5. 安排利用個人時間以提高專業技能工作相關標準該分項平均得分等級工作責任感客戶服務意識工作品質工作效率工作技能團隊合作個人發展工作績效整體評估主要工作改善建議（個人填寫）工作期望（主管填寫）上級主管審核意見 簽名：