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1、表6：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評(píng)估表（管理人員用）被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料：姓名：性別：年齡：部門：評(píng)估日期：任職時(shí)間：職位：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說明：請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。A.（10分） 出色，績(jī)效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求B. （8分） 優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求C. （6分） 可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求D. （4分） 需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求E. （2分） 不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求N. 此項(xiàng)目不適用于此人工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)工作責(zé)任感1. 表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形2、象的具體行為2. 樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班3. 肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席客戶（包括組織內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象）服務(wù)意識(shí)1. 傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求2. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案3. 提供額外的幫助4. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1. 服從上級(jí)指示2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3. 為后續(xù)的工作提供最大的便利4. 在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定工作效率1. 準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)2. 根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3. 能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率工作技能1. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求2. 具備良好的3、發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題3. 能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新的方法4. 具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)合作1. 愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)2. 采用合適的方式表達(dá)不同意見3. 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系4. 參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成5. 能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲個(gè)人發(fā)展1. 對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)2. 經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任3. 有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)4、劃和培訓(xùn)需求4. 以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)5. 安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能決策與授權(quán)1. 決策過程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)商，鼓勵(lì)他人參與2. 責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不把問題上交，并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé)3. 將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵(lì)下屬獨(dú)立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧┯?jì)劃與組織1. 按目標(biāo)和指示，將部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解和時(shí)間安排，制定實(shí)施方案2. 與下屬溝通以達(dá)成對(duì)下屬目標(biāo)和任務(wù)的共識(shí)3. 分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)目和計(jì)劃4. 當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，能對(duì)計(jì)劃做出適應(yīng)性的調(diào)整指揮與監(jiān)控1. 下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)2. 工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn)，追5、蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量3. 嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行4. 工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議人員與團(tuán)隊(duì)管理1. 積極促使下屬對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，并及時(shí)向下屬傳遞有關(guān)信息2. 公平對(duì)待每一位下屬3. 積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要，反饋下屬的工作結(jié)果4. 接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議5. 努力發(fā)現(xiàn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及時(shí)給予激勵(lì)6. 注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)該分項(xiàng)平均得分等級(jí)工作責(zé)任感客戶服務(wù)意識(shí)工作品質(zhì)工作效率工作技能團(tuán)隊(duì)合作個(gè)人發(fā)展決策與授權(quán)計(jì)劃與組織指揮與監(jiān)控人員與團(tuán)隊(duì)管理工作績(jī)效整體評(píng)估主要工作改善建議（個(gè)人填寫）工作期望（主管填寫）上級(jí)主管審核意見 簽名：