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1、某電子元器件企業(yè)能力素質(zhì)模型搭建項目紀實文章描述：電力行業(yè)企業(yè)在人才選拔或人員晉升等工作的開展過程中，欠缺科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型，出現(xiàn)了人崗不匹配的現(xiàn)象。那么，電力行業(yè)企業(yè)用什么標準來選拔能勝任崗位的優(yōu)秀人才呢？此時，通過搭建能力素質(zhì)模型來對電力行業(yè)企業(yè)員工進行科學(xué)評價就顯得尤為重要。科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型可以公平、公正的評價電力行業(yè)企業(yè)人員，對人員選拔、人員配置等起到真正的指導(dǎo)作用。由此可見，搭建科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型是電力行業(yè)企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，實現(xiàn)人崗匹配的重要環(huán)節(jié)。引言：人才是電力行業(yè)企業(yè)的核心競爭力，為了適應(yīng)電力行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)更加注重對優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)力度，但是，在人2、才選拔或人員晉升等工作的開展過程中，電力行業(yè)企業(yè)欠缺科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型，出現(xiàn)了人崗不匹配的現(xiàn)象。那么，用什么標準來選拔能勝任崗位的優(yōu)秀人才呢？此時，通過搭建能力素質(zhì)模型來對電力行業(yè)企業(yè)員工進行科學(xué)評價就顯得尤為重要。科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型可以公平、公正的評價人員，對電力行業(yè)企業(yè)人員選拔、人員配置等起到真正的指導(dǎo)作用。由此可見，搭建科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型是電力行業(yè)企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，實現(xiàn)人崗匹配的重要環(huán)節(jié)。本文是人力資源專家華恒智信為某電子元器件行業(yè)企業(yè)搭建能力素質(zhì)模型的項目紀實。【客戶行業(yè)】電子元器件行業(yè)【問題類型】搭建能力素質(zhì)模型【客戶背景】深圳某科技股份有限公司成立于1995年，是一家專3、業(yè)從事環(huán)保節(jié)能的電源及磁性元件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司主要產(chǎn)品包括開關(guān)電源適配器、動力電池充電器、音響電源、LED照明電源等產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛使用于LED液晶顯示器、液晶電視、可視電話、便攜計算機等領(lǐng)域。在技術(shù)和工藝上，緊跟國際行業(yè)技術(shù)前沿，不斷引進吸收先進技術(shù)和設(shè)計理念，擁有200多人的研發(fā)隊伍，員工總?cè)藬?shù)達2300人。憑借優(yōu)秀的研發(fā)隊伍和較高的管理水平，公司始終保持快速發(fā)展的態(tài)勢，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。 優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才對企業(yè)的發(fā)展非常重要，但是用什么標準來選拔能勝任崗位的優(yōu)秀人才呢？這一直是該企業(yè)的管理難題。因此，企業(yè)管理者邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企4、業(yè)有效甄選優(yōu)秀人才，促進企業(yè)進一步發(fā)展。【現(xiàn)狀問題及分析】為適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，公司加大了對優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)力度，但是，在人才選拔或人員晉升等工作的開展過程中，公司一直欠缺科學(xué)、合理的評價系統(tǒng)，過渡依賴評選人員的主觀評價，人崗不匹配的現(xiàn)象也比較常見。訪談中，設(shè)計部的領(lǐng)導(dǎo)給我們舉了一個實例：設(shè)計部的李潤是名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生，創(chuàng)新意識較強，但是其協(xié)調(diào)能力、影響力、組織能力等稍有欠缺，公司領(lǐng)導(dǎo)認為李潤是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ脑O(shè)計師，也投入了大量的精力和實踐來培養(yǎng)李潤。從實際工作來看，李潤承擔了幾個大的設(shè)計項目，都能圓滿完成任務(wù)。正是基于其優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，李潤被提拔為設(shè)計部的項目經(jīng)理，負責5、帶領(lǐng)項目組成員完成設(shè)計項目。但是，不久李潤就開始難以掌控局面，管理出現(xiàn)混亂，所負責的幾個項目都不能按期完成，工作質(zhì)量也頻頻出現(xiàn)問題，上級領(lǐng)導(dǎo)不滿意，下屬的意見也非常大。領(lǐng)導(dǎo)也非常困惑，為什么原來表現(xiàn)非常優(yōu)秀的員工被提拔后反而不能勝任崗位要求呢？基于此，公司領(lǐng)導(dǎo)也提出引入能力素質(zhì)模型，借助科學(xué)的管理手段來提升企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)發(fā)展。但是，在應(yīng)用外部能力素質(zhì)模型的過程中，公司管理者發(fā)現(xiàn)，外部的能力素質(zhì)模型大多為定性描述，比如，解決問題能力的等級劃分中，一級的評價標準是“能提出一些解決問題的思路，并取得一定的效果”，二級的評價標準是“能提出比較好的解決問題的思路，并能解決一些問題”，而對于“一6、定的效果”、“較好的思路”等欠缺科學(xué)、明確的描述，在實際應(yīng)用過程中很難明確劃分幾個等級之間的差異，受評價人員的主觀因素影響較大，難易準確劃分人員能力的等級，對人員選拔和晉升也無法起到有效的指導(dǎo)作用。因此，該公司的管理者提出建立一套定制式的、能落地的能力素質(zhì)模型，以公平、公正的評價人員，對人員選拔、人員配置等起到真正的指導(dǎo)作用。【華恒智信解決方案】通過深入的訪談和分析，華恒智信顧問團隊提出為企業(yè)量身打造能力素質(zhì)模型的解決思路，同時，幫助企業(yè)梳理基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程，加大對管理者及優(yōu)秀人才的培養(yǎng)力度。1、建立科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型基于對該企業(yè)各崗位的工作分析等基礎(chǔ)工作，華恒智信顧問團隊為該企7、業(yè)搭建了各崗位的能力素質(zhì)模型。（1）從職業(yè)能力、職業(yè)意識、職業(yè)品德三個維度設(shè)計評價指標，對員工進行綜合評價三個評價維度涵蓋了員工工作能力、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)等多個方面，既能保證人才的專業(yè)性，也能將員工的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)考慮其中，保證了對員工評價的全面性，避免出現(xiàn)訪談中所舉例子中出現(xiàn)的人員單方面有優(yōu)勢而有無法勝任崗位的現(xiàn)象。其中，職業(yè)能力包括解決問題能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力等，職業(yè)意識中包括成本意識、創(chuàng)新意識、風險意識等，職業(yè)品德包括遵章守紀、廉潔奉公等。（2）明確不同等級的核心行為，建立科學(xué)、明確、可實操的評價標準華恒智信在開展咨詢項目過程中，非常注重解決方案的可行性和可實操性。為確8、保能力素質(zhì)模型可落地實施，在此次項目中，華恒智信顧問創(chuàng)新性的提出提取不同等級的核心行為點，并進行明確描述，對能力等級進行有效劃分。同時，明確的行為描述可為員工提供正向的行為引導(dǎo)，使得員工有清晰、明確的努力方向。2、基于能力素質(zhì)模型，建立培訓(xùn)課程體系，加大人才培養(yǎng)力度從概念解析、主觀過程分析等五個方面，對每一個能力素質(zhì)要素進行解析，深刻挖掘該要素的內(nèi)涵，并提煉出其所對應(yīng)的培訓(xùn)要點，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系。其中，（1）要素的概念及本質(zhì)剖析：對具體能力素質(zhì)要素的內(nèi)涵和外延作深入的解析，從而框定該要素的培訓(xùn)要求。（2）主觀過程分析：按照人的主觀能動過程規(guī)律，依據(jù)冰山模型和綜合干預(yù)模型，從意識觀念、素養(yǎng)9、特質(zhì)、認知與能力、知識與技能一直到行動和結(jié)果，分析該要素的培訓(xùn)關(guān)鍵點。（3）實踐過程分析：按照要素在實踐過程中的一般過程、流程，逐步探悉該要素在實踐中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（4）特定情境分析：結(jié)合工作實際情況，將該要素放在不同工作情境下再進行衡量，發(fā)現(xiàn)其獨特的培訓(xùn)要點。（5）工作實踐及問題呈現(xiàn)：回到工作實踐中，結(jié)合前期訪談的素材，分析經(jīng)理人在各要素上的具備程度、體現(xiàn)方式、存在問題等，從而使培訓(xùn)要點的提煉更切近實際。【華恒智信思考與總結(jié)】能力素質(zhì)模型的搭建對多個環(huán)節(jié)的人力資源管理業(yè)務(wù)（比如人才招聘、員工培訓(xùn)、人力資源配置、后備人才培養(yǎng)、績效管理、人才激勵等）都有著直觀重要的作用。企業(yè)可通過能力素質(zhì)模型10、的搭建和能力評估來評價員工在能力素質(zhì)方面的差距以及可改進的方向和程度。同時，各個崗位所要求的能力素質(zhì)及標準一旦被確定，企業(yè)就可以通過培訓(xùn)等方式促使員工進行學(xué)習(xí)，達到崗位要求。該案例中華恒智信搭建的能力素質(zhì)模型，從職業(yè)能力、職業(yè)意識及職業(yè)品德三個維度對電力行業(yè)企業(yè)員工進行綜合評價，對具體評價指標根據(jù)不同等級的關(guān)鍵行為點進行等級劃分，在科學(xué)、有效的評價電力行業(yè)企業(yè)人員的基礎(chǔ)上，也有效引導(dǎo)員工的工作行為，給員工提供了自我提升的方向。同時，建立了基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程體系，以促進電力行業(yè)企業(yè)對優(yōu)秀人才的有效培養(yǎng)。經(jīng)過一段時間的運行，電力行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反饋華恒智信所設(shè)計的能力素質(zhì)模型及培訓(xùn)課程體系非常有效，幫助企業(yè)解決了如何評價優(yōu)秀人才的難題，也促進了企業(yè)的人才培養(yǎng)，并對華恒智信給予了高度的認可。由此可見，搭建科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型是電力行業(yè)企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，實現(xiàn)人崗匹配的重要環(huán)節(jié)。人力資源專家華恒智信