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1、0機(jī)密文件，僅供客戶使用，嚴(yán)禁翻印致致:能力素質(zhì)模型構(gòu)建過程和框架介紹能力素質(zhì)模型構(gòu)建過程和框架介紹2002008 8年年1 1月月3 3日日 1q調(diào)研工作回顧調(diào)研工作回顧q能力素質(zhì)模型的提煉能力素質(zhì)模型的提煉 基本條件提煉基本條件提煉 基本素質(zhì)提煉基本素質(zhì)提煉 專業(yè)能力提煉專業(yè)能力提煉目錄目錄 2項(xiàng)目調(diào)研工作回顧項(xiàng)目調(diào)研工作回顧調(diào)研方法調(diào)研方法調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容調(diào)研角度調(diào)研角度調(diào)研訪談?wù){(diào)研訪談與公司高層領(lǐng)導(dǎo)和中層管理干部進(jìn)行了訪談，共計(jì)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)和中層管理干部進(jìn)行了訪談，共計(jì)訪談訪談1717人，訪談時(shí)間約人，訪談時(shí)間約3030小時(shí)小時(shí)方向分析方向分析BEIBEI訪談訪談與軟件實(shí)施人員進(jìn)行與2、軟件實(shí)施人員進(jìn)行BEIBEI行為事件訪談，共計(jì)訪談行為事件訪談，共計(jì)訪談6060人，訪談時(shí)間約人，訪談時(shí)間約8080小時(shí)小時(shí)搜集信息搜集信息資料查閱法資料查閱法顧問組對(duì)公司組織架構(gòu)圖、職位體系表、培訓(xùn)管理顧問組對(duì)公司組織架構(gòu)圖、職位體系表、培訓(xùn)管理制度、績(jī)效管理制度等資料進(jìn)行了研讀制度、績(jī)效管理制度等資料進(jìn)行了研讀環(huán)境分析環(huán)境分析內(nèi)部研討法內(nèi)部研討法與任職資格項(xiàng)目組、技能庫項(xiàng)目組、公司內(nèi)部專家與任職資格項(xiàng)目組、技能庫項(xiàng)目組、公司內(nèi)部專家及人力資源部等有關(guān)人員進(jìn)行了研討及人力資源部等有關(guān)人員進(jìn)行了研討應(yīng)用分析應(yīng)用分析3軟件實(shí)施人員職業(yè)發(fā)展通道模型軟件實(shí)施人員職業(yè)發(fā)展通道模型初級(jí)專業(yè)人員初級(jí)專業(yè)人3、員高級(jí)專業(yè)人員高級(jí)專業(yè)人員專業(yè)人員專業(yè)人員資深專家資深專家監(jiān)督者監(jiān)督者專家專家管理者管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者五級(jí)五級(jí)四級(jí)四級(jí)三級(jí)三級(jí)二級(jí)二級(jí)一級(jí)一級(jí)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出軟件實(shí)施人員在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出軟件實(shí)施人員“五級(jí)雙通道五級(jí)雙通道”職業(yè)發(fā)展通道：職業(yè)發(fā)展通道：4基本素質(zhì)基本素質(zhì)專業(yè)專業(yè)能力能力基本基本條件條件專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能專業(yè)技能 全員核心素質(zhì)全員核心素質(zhì)序列通用素質(zhì)序列通用素質(zhì)學(xué)歷學(xué)歷專業(yè)專業(yè)相關(guān)工作年限相關(guān)工作年限項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型5能力素質(zhì)模型各大項(xiàng)及子項(xiàng)能力素質(zhì)模型各大項(xiàng)及子項(xiàng)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型基本條件基本條件基本素質(zhì)基本素質(zhì)專業(yè)能力專業(yè)能4、力專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能專業(yè)技能1學(xué)歷1責(zé)任心1操作系統(tǒng)1行業(yè)咨詢2專業(yè)2團(tuán)隊(duì)合作2數(shù)據(jù)庫2需求分析3相關(guān)工作年限3溝通能力3開發(fā)語言和框架3系統(tǒng)設(shè)計(jì)4項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)4學(xué)習(xí)能力4軟件工程4軟件開發(fā)5成就導(dǎo)向5專業(yè)工具和軟件5軟件測(cè)試6客戶導(dǎo)向6行業(yè)知識(shí)6運(yùn)行維護(hù)7項(xiàng)目管理61 1、基本條件：指的是擔(dān)任某個(gè)職位工作的基本資格條件，低于這些條件，就、基本條件：指的是擔(dān)任某個(gè)職位工作的基本資格條件，低于這些條件，就難以勝任這個(gè)職位。難以勝任這個(gè)職位。基本條件包括：1）學(xué)歷2）專業(yè)要求3）相關(guān)工作年限4）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)基本條件的提練：1）職位說明書的相關(guān)內(nèi)容2）訪談內(nèi)容3）項(xiàng)目組研討4）專家經(jīng)驗(yàn)。基本條件的提煉5、基本條件的提煉72 2、基本素質(zhì)：是人的帶有遺傳性、或在長期工作生活環(huán)境中沉淀下來的個(gè)人、基本素質(zhì)：是人的帶有遺傳性、或在長期工作生活環(huán)境中沉淀下來的個(gè)人特征。即通常人們所說的特征。即通常人們所說的“潛質(zhì)潛質(zhì)”，通常具有這些特征的人更能取得較高的，通常具有這些特征的人更能取得較高的績(jī)效。績(jī)效。基本素質(zhì)包括：1）價(jià)值觀2）自我定位3）人格特質(zhì)4）動(dòng)機(jī)、內(nèi)驅(qū)力基本素質(zhì)的提練：1）BEI訪談報(bào)告編碼分析；2）企業(yè)文化和核心價(jià)值觀；3）專家經(jīng)驗(yàn)/行業(yè)最佳實(shí)踐。基本素質(zhì)的提煉基本素質(zhì)的提煉8基本素質(zhì)基本素質(zhì)溝通能力：針對(duì)一定的溝通能力：針對(duì)一定的受眾對(duì)象，通過傾聽、受眾對(duì)象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見6、，清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。進(jìn)行信息傳遞的能力。團(tuán)隊(duì)合作：愿意和別人團(tuán)隊(duì)合作：愿意和別人分享資源、責(zé)任和成就，分享資源、責(zé)任和成就，建立相互信任的合作關(guān)建立相互信任的合作關(guān)系。系。BEIBEI訪談及編碼分析訪談及編碼分析責(zé)任心：忠于本職工作，責(zé)任心：忠于本職工作，竭盡全力完成工作任務(wù)竭盡全力完成工作任務(wù)或目標(biāo)。或目標(biāo)。提練基本素質(zhì)提練基本素質(zhì)9基本素質(zhì)基本素質(zhì)信息統(tǒng)計(jì)分析：信息統(tǒng)計(jì)分析：從編碼分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出：從編碼分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出：1）責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、溝通能力在績(jī)優(yōu)組出現(xiàn)的頻）責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、溝通能力在績(jī)優(yōu)7、組出現(xiàn)的頻次較高；次較高；2）責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作在績(jī)優(yōu)組中出現(xiàn)的頻次明顯高于普通組；）責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作在績(jī)優(yōu)組中出現(xiàn)的頻次明顯高于普通組；10基本素質(zhì)基本素質(zhì)行業(yè)最佳實(shí)踐：行業(yè)最佳實(shí)踐：深圳某通信技術(shù)公司深圳某通信技術(shù)公司1 1、主動(dòng)性、主動(dòng)性2 2、成就導(dǎo)向、成就導(dǎo)向3 3、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)合作4 4、堅(jiān)韌性、堅(jiān)韌性5 5、思維能力、思維能力6 6、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)能力深圳某軟件公司深圳某軟件公司1 1、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)能力2 2、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)合作 3 3、成就導(dǎo)向、成就導(dǎo)向4 4、思維能力、思維能力企業(yè)文化解讀：企業(yè)文化解讀：行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向責(zé)任心責(zé)任心解決方案解決方案客戶導(dǎo)向客8、戶導(dǎo)向11基本素質(zhì)基本素質(zhì)基本素質(zhì)項(xiàng)的確定：基本素質(zhì)項(xiàng)的確定：序號(hào)序號(hào)基本素質(zhì)名稱基本素質(zhì)名稱選選 取取1 1責(zé)任心責(zé)任心2 2團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作3 3學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力4 4溝通能力溝通能力5 5成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向 6 6客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向 12崗位說明書部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程文件人員訪談業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略部門規(guī)劃關(guān)鍵行為模塊等級(jí)劃分及定義關(guān)鍵能力指關(guān)鍵能力指標(biāo)標(biāo)能力能力名稱名稱能力能力分級(jí)分級(jí)行為行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力的提練專業(yè)能力的提練3、專業(yè)能力、專業(yè)能力 專業(yè)能力的建模主要從崗位職責(zé)、流程要求、人員訪談、專家經(jīng)驗(yàn)/業(yè)界最佳實(shí)踐等方面進(jìn)行綜合分析，提取關(guān)鍵行為模塊和關(guān)鍵能力指標(biāo)13專業(yè)能力專業(yè)能力19、.操作操作系統(tǒng)系統(tǒng)2.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫庫5.專業(yè)專業(yè)工具和工具和軟件軟件6.行業(yè)行業(yè)知識(shí)知識(shí)3.開發(fā)開發(fā)語言和語言和框架框架4.軟件軟件工程工程專業(yè)知專業(yè)知識(shí)識(shí)專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)p職位職責(zé)職位職責(zé)p業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程p人員訪談人員訪談p項(xiàng)目組研討（項(xiàng)目管理部技能項(xiàng)目組研討（項(xiàng)目管理部技能庫、相關(guān)業(yè)務(wù)部門）庫、相關(guān)業(yè)務(wù)部門）p企業(yè)文化、核心價(jià)值觀的解讀企業(yè)文化、核心價(jià)值觀的解讀14專業(yè)技能專業(yè)技能BEIBEI訪談及編碼分析訪談及編碼分析提練關(guān)鍵行為提練關(guān)鍵行為簡(jiǎn)單模塊開發(fā)、單元簡(jiǎn)單模塊開發(fā)、單元測(cè)試、交叉測(cè)試、基測(cè)試、交叉測(cè)試、基礎(chǔ)文檔編寫礎(chǔ)文檔編寫概要設(shè)計(jì)、總體技術(shù)概要設(shè)計(jì)、總體技術(shù)框架、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式框架、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式需求分析、理解客戶需求分析、理解客戶需求、轉(zhuǎn)換為模塊需求、轉(zhuǎn)換為模塊計(jì)劃進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理、計(jì)劃進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理、處理矛盾和沖突、資處理矛盾和沖突、資源協(xié)調(diào)源協(xié)調(diào)15專業(yè)技能專業(yè)技能 專業(yè)技能項(xiàng)的確定：專業(yè)技能項(xiàng)的確定：序號(hào)序號(hào)專業(yè)技能名稱專業(yè)技能名稱1 1行業(yè)咨詢技能行業(yè)咨詢技能2 2需求分析技能需求分析技能3 3系統(tǒng)設(shè)計(jì)技能系統(tǒng)設(shè)計(jì)技能4 4軟件開發(fā)技能軟件開發(fā)技能5 5軟件測(cè)試技能軟件測(cè)試技能6 6運(yùn)行維護(hù)技能運(yùn)行維護(hù)技能7 7項(xiàng)目管理技能項(xiàng)目管理技能16感謝感謝!