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1、子公司總經(jīng)理考核和薪酬子公司總經(jīng)理考核和薪酬建議書建議書前言：本稿很不成熟，需要進(jìn)一步改進(jìn)前言：本稿很不成熟，需要進(jìn)一步改進(jìn) 遠(yuǎn)卓管理顧問公司在9月份向上海水務(wù)資產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展有限公司(籌)提交了針對水務(wù)資產(chǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)、職位說明書、考評和薪資體系的建議報告，得到了水務(wù)資產(chǎn)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。本建議書是遠(yuǎn)卓公司再次受水務(wù)資產(chǎn)公司的委托，設(shè)計對公司下屬子公司總經(jīng)理進(jìn)行科學(xué)、合理、有效考核的指標(biāo)體系以及與之相適應(yīng)的薪酬水平和結(jié)構(gòu)。在水務(wù)資產(chǎn)公司提供初稿的基礎(chǔ)上，我們提出了作為顧問的建議稿，由于還有一些問題并不清楚（如排水公司的具體業(yè)務(wù)范圍；政策對薪酬的限制條件等），此稿僅作為初稿，我們建議在第二階段2、子公司總經(jīng)理參與的考評與薪酬評審會前同蘇總再作2小時左右的討論，或直接參與評審會。子公司總經(jīng)理的考評和薪酬制度是集團(tuán)公司管理中最重要的杠桿手段之一，最敏感，也是最不容易設(shè)計的，往往是反復(fù)權(quán)衡和妥協(xié)的結(jié)果。所以請?zhí)K總務(wù)必在考評與薪酬的原則、內(nèi)容、組織、程序和推進(jìn)等方面務(wù)必多化些時間。目錄目錄一、考評與薪酬調(diào)整的推進(jìn)計劃一、考評與薪酬調(diào)整的推進(jìn)計劃二、原則二、原則三、考評內(nèi)容以及薪酬體系三、考評內(nèi)容以及薪酬體系四、考評的組織四、考評的組織五、考評程序五、考評程序推進(jìn)過程中，應(yīng)確保子公司總經(jīng)理的充分推進(jìn)過程中，應(yīng)確保子公司總經(jīng)理的充分參與并真正理解新考評方法的價值參與并真正理解新考評方法的價值擬訂初3、稿審定試運(yùn)行試運(yùn)行后評審和調(diào)整正式運(yùn)行1周1周3個月1-2周水務(wù)資產(chǎn)公司擬定初稿遠(yuǎn)卓顧問擬定建議稿需要的話，同蘇總討論確定公司基本方案稿水務(wù)資產(chǎn)公司召開總經(jīng)理聯(lián)席會議審定方案（遠(yuǎn)卓公司可參與）水務(wù)資產(chǎn)公司組織試運(yùn)行水務(wù)資產(chǎn)公司召開總經(jīng)理聯(lián)席會議對試運(yùn)行效果進(jìn)行評審和調(diào)整（遠(yuǎn)卓公司參與）水務(wù)資產(chǎn)公司組織正式運(yùn)行考評和薪酬方案評審會考評和薪酬方案評審會目的：目的：在公司基本方案的基礎(chǔ)上，聽取子公司總經(jīng)理的意見，達(dá)成共識，確定方案和推進(jìn)計劃參與人：參與人：水務(wù)公司：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合管理部人事主管子公司：6個子公司的總經(jīng)理遠(yuǎn)卓顧問（需要的話）會議室布置：會議室布置：在墻上貼9張0號大白紙；一塊白4、板、水筆、白板擦程序：程序：1、會議前2天書面通知各子公司總經(jīng)理，要求在參加會議前完成家庭作業(yè)并上交：各自對3類子公司總經(jīng)理考評和薪酬的提案；2、會議前先由人事主管把各子公司總經(jīng)理的提案，寫在0號白紙上，貼在會議室的墻上；3、開會時：水務(wù)公司總經(jīng)理說明會議目標(biāo)確定考評和薪酬方案，宣布會議議程；4、就6個提案進(jìn)行討論；5、會議結(jié)束時必須就方案達(dá)成一致。試運(yùn)行方案試運(yùn)行方案目的：目的：通過3個月的試運(yùn)行，檢查方案的實際效果，以便于盡早調(diào)整不合理的地方參與人：參與人：水務(wù)公司：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合管理部、財務(wù)部子公司：6個子公司的總經(jīng)理、財務(wù)部外部機(jī)構(gòu)：水質(zhì)檢驗部門、市場調(diào)查公司等遠(yuǎn)卓顧問：特別是5、參與評選與修改市場調(diào)查公司的客戶滿意度調(diào)查方案，分析調(diào)查數(shù)據(jù)程序：程序：1、試運(yùn)行前：擬訂試運(yùn)行計劃和預(yù)算（主要是用戶調(diào)查費(fèi)用），確保每個月或3個月是能得到考評指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)；2、試運(yùn)行中：收集并監(jiān)測數(shù)據(jù)；3、相關(guān)文件和程序：預(yù)算和經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算的數(shù)據(jù)和經(jīng)營目標(biāo)數(shù)據(jù)是考評的基本依據(jù)，所以在年度預(yù)算中必須特別確定第一季度的預(yù)算目標(biāo)（包含所有考評所需的財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)）試運(yùn)行后評審和調(diào)整方案試運(yùn)行后評審和調(diào)整方案目的：目的：檢查方案的實際運(yùn)行效果，調(diào)整不合理的地方，確定正式考評和薪酬方案薪酬方案可能會太低或太高，如果年中不進(jìn)行調(diào)整，到年底時可能會限于進(jìn)退兩難：保持領(lǐng)導(dǎo)信用？還是符合實際一點？參與人6、：參與人：水務(wù)公司：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合管理部、財務(wù)部子公司：6個子公司的總經(jīng)理、財務(wù)部遠(yuǎn)卓顧問程序：程序：1、項目小組（綜合管理部人事主管收集數(shù)據(jù)并同遠(yuǎn)卓顧問）計算、分析指標(biāo)；根據(jù)指標(biāo)計算薪酬2、項目小組判斷指標(biāo)（是否準(zhǔn)確反映經(jīng)營目標(biāo)？是否可測量？）和薪酬水平/結(jié)構(gòu)的合理性；3、項目小組設(shè)計初步調(diào)整方案，總經(jīng)理辦公會評審；4、總經(jīng)理聯(lián)席會議評審，確定最終方案；5、正式發(fā)布實施并報上級。目錄目錄一、考評與薪酬調(diào)整的推進(jìn)計劃一、考評與薪酬調(diào)整的推進(jìn)計劃二、原則二、原則三、考評內(nèi)容以及薪酬體系三、考評內(nèi)容以及薪酬體系四、考評的組織四、考評的組織五、考評程序五、考評程序原則一：縱向比較，考核指標(biāo)和7、薪酬激勵原則一：縱向比較，考核指標(biāo)和薪酬激勵應(yīng)該兼顧子公司短期和長期經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)該兼顧子公司短期和長期經(jīng)營目標(biāo)短期股東利益：財務(wù)指標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)長期目標(biāo)原水公司原水公司自來水公司自來水公司排水公司排水公司經(jīng)營目標(biāo)：以最低成本滿足當(dāng)前與長期的上海市對水源供應(yīng)在水質(zhì)和供水量方面的需求？客戶利益：客戶滿意度內(nèi)部效率：成本、人均產(chǎn)出創(chuàng)新與長期投資：如長期儲水？經(jīng)營目標(biāo)：以最低成本滿足當(dāng)前與長期的上海市企業(yè)和居民對水質(zhì)和供水量方面的需求短期股東利益：財務(wù)指標(biāo)客戶利益：客戶滿意度內(nèi)部效率：成本、人均產(chǎn)出創(chuàng)新與長期投資經(jīng)營目標(biāo)：以最低成本滿足當(dāng)前與長期的上海市企業(yè)和居民對排水的水質(zhì)（？）、排水量和8、排水及時性方面的需求短期股東利益：財務(wù)指標(biāo)客戶利益：客戶滿意度？內(nèi)部效率：成本、人均產(chǎn)出創(chuàng)新與長期投資：排水系統(tǒng)效率？水凈化設(shè)施？排水設(shè)施長期完好？原則二：橫向比較，趕超世界一流水務(wù)公原則二：橫向比較，趕超世界一流水務(wù)公司司在確定2001年目標(biāo)時，建議以世界一流公司（如里昂等）相同指標(biāo)值作為3年或5年計劃中趕超的目標(biāo)。例如：初步在以下5個方面趕超里昂：1、營運(yùn)成本：包括噸水經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、人均產(chǎn)量等；2、水質(zhì)；3、長期盈利能力：噸水銷售收入、噸水利潤、凈資產(chǎn)收益率；4、資本結(jié)構(gòu)合理化；5、經(jīng)營能力和技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。目錄目錄一、考評與薪酬調(diào)整的推進(jìn)計劃一、考評與薪酬調(diào)整的推進(jìn)計劃二、原則二、原則三、考評9、內(nèi)容以及薪酬體系三、考評內(nèi)容以及薪酬體系四、考評的組織四、考評的組織五、考評程序五、考評程序指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重：分成財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重：分成財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)兩部分標(biāo)兩部分指標(biāo)指標(biāo)54321權(quán)重權(quán)重資料來源資料來源凈資產(chǎn)收益率目標(biāo)10%以上目標(biāo)5-10%目標(biāo)5%目標(biāo)5-10%目標(biāo)10%以上目標(biāo)5-10%目標(biāo)5%目標(biāo)5-10%目標(biāo)10%以上目標(biāo)5-10%目標(biāo)5%目標(biāo)5-10%95%80-95%60-80%40-60%40%25用戶調(diào)查水質(zhì)一貫達(dá)標(biāo)考核期內(nèi)達(dá)標(biāo)偶有超標(biāo)，未造成后果偶有超標(biāo)，造成后果時有超標(biāo)或后果嚴(yán)重10檢測部門安全生產(chǎn)從未發(fā)生事故考核期未發(fā)生事故發(fā)生小事故1次發(fā)生小事故2-10、3次發(fā)生重大事故7.5安檢部門噸水成本目標(biāo)成本10%以上目標(biāo)成本5-10%目標(biāo)成本10%以上10財務(wù)部門人均利潤目標(biāo)10%以上目標(biāo)5-10%目標(biāo)5%目標(biāo)5-10%目標(biāo)10%以上7.5財務(wù)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)*用戶滿意度調(diào)查針對原水、自來水和排水公司內(nèi)容不同，調(diào)查對象和調(diào)查方法也不同。指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重：分成財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重：分成財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)兩部分標(biāo)兩部分用戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容用戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容公司名稱公司名稱調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方式調(diào)查方式原水公司供水水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)供水水量是否滿足需求供水管道鋪設(shè)是否滿足要求采用調(diào)查問卷的形式，由各自來水公司填寫問卷自來水公司供水水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)供水11、水量是否滿足需求供水管道鋪設(shè)是否滿足要求抄表是否規(guī)范、準(zhǔn)時、正確繳費(fèi)是否便利服務(wù)態(tài)度采用調(diào)查問卷的形式，聘請市場調(diào)查公司對用水企業(yè)和家庭進(jìn)行上門調(diào)查排水公司排水能否及時，無積水排水管道鋪設(shè)是否滿足需求采用調(diào)查問卷的形式，聘請市場調(diào)查公司對用水企業(yè)和住宅物業(yè)部門進(jìn)行上門調(diào)查一年一度的用戶調(diào)查應(yīng)成為新水務(wù)集團(tuán)的常規(guī)工作；同其他指標(biāo)一樣，用戶調(diào)查結(jié)果不僅是用來考評子公司總經(jīng)理，更重要的是用來尋找下一年度經(jīng)營改進(jìn)方法的依據(jù)關(guān)于指標(biāo)設(shè)計的幾個問題關(guān)于指標(biāo)設(shè)計的幾個問題原水公司：原水公司：應(yīng)付枯水期或地表下沉兩方面工作是否是原水公司的職責(zé)范圍？排水公司：排水公司：排放污水的水質(zhì)是否由排水公司負(fù)責(zé)處理？城市12、排水系統(tǒng)設(shè)施的完好是否有相關(guān)政府職能部門負(fù)責(zé)檢查？城市排水系統(tǒng)的規(guī)劃工作是否由排水公司負(fù)責(zé)或參與？3類公司：類公司：是否可設(shè)反應(yīng)創(chuàng)新、長期投資方面的指標(biāo)？權(quán)重分配（財務(wù)指標(biāo)占50%）是否合理？薪資體系薪資體系固定部分（底薪）浮動部分（業(yè)績獎金）薪資由兩部分組成，一部分是底薪，每月發(fā)放，基本保證日常生活開支；另一部分是獎金，年度結(jié)束后進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。建議參考企業(yè)中層干部薪資水平制定具體數(shù)額。依據(jù)KPI考評的成績并與某個指標(biāo)（如底薪或利潤或成本降低額等）掛鉤計算具體數(shù)額薪資結(jié)構(gòu)必須既能結(jié)合企業(yè)短期績效又能指導(dǎo)經(jīng)營者注重社會效益和薪資結(jié)構(gòu)必須既能結(jié)合企業(yè)短期績效又能指導(dǎo)經(jīng)營者注重社會效益和長期效益長期效益注：建議浮動部分占個人收入的50%-70%，上市公司如果沒有股票增值權(quán)計劃，也可逐步考慮把業(yè)績獎金部分地同股價掛鉤（即把股價作為一項考核指標(biāo)）l房地產(chǎn)房地產(chǎn)E 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