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1、 員工保潔技能及工作流程濟(jì)南魯潔保潔服務(wù)有限公司25目 錄一、 大堂的保潔技能及工作流程-3二、 洗手間的保潔技能及工作流程-5三、 辦公室的保潔技能及工作流程-7四、 電梯的保潔技能及工作流程-8五、 各類墻面的保潔技能及工作流程-10六、 電梯通道、消防通道的保潔技能及工作流程-12七、 崗?fù)さ谋嵓寄芗肮ぷ髁鞒?13八、 員工食堂的保潔技能及工作流程-14九、 地下車庫(kù)的保潔技能及工作流程-15十、 會(huì)所的保潔技能及工作流程-16十一、 室外地面的保潔技能及工作流程-18十二、 廣場(chǎng)的保潔技能及工作流程-19十三、 綠化帶的保潔技能及工作流程-20一、大堂的保潔技能（一）保潔前的準(zhǔn)備工作2、（1）保潔范圍：包括地面、墻面、臺(tái)階、天花板、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、空調(diào)風(fēng)口、燈具、裝飾柱、大門等。（2）準(zhǔn)備工具與清潔劑：警示牌、掃把、拖把、塵推、刀片、毛巾、水桶、垃圾袋、洗潔精、不銹鋼光亮劑等。（二） 大堂的保潔流程（1） 每天6:30和13:30（即在該項(xiàng)目規(guī)定的早上上班時(shí)與下午上班時(shí)）分兩次重點(diǎn)保潔大堂，包括地面的腳印和灰塵以及電梯轎廂內(nèi)的腳印和手印。（2） 清倒不銹鋼垃圾桶及煙灰缸雜物，視污漬情況及時(shí)清洗，洗凈后放回原處。（3） 清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。（4） 用干毛巾和不銹鋼光亮劑擦拭大堂內(nèi)各種不銹鋼制品。（5） 先用掃把清掃墻角及門后灰塵和泥沙，再用3、濕布擦拭1遍，確保光潔無(wú)灰。（6） 用濕毛巾擰干后，擦拭大堂門、窗、框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施，并且花盆、花架無(wú)灰塵。（7） 將干凈并噴上靜電劑的塵推平放地面，直線來(lái)回推行，除去地面塵土，推的次數(shù)視客流量而定。（8） 留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈等是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛撣子掃除，每月擦天花板、燈罩、風(fēng)口1次。（9） 先用濕拖把拖出入口臺(tái)階兩遍，然后將干凈的濕拖把擰干后再拖1遍。（10） 每天用玻璃刮清刮玻璃門、窗戶1次，每周用洗潔精沖刷出入口的臺(tái)階1次。（11） 每?jī)蓚€(gè)月對(duì)大理石地面打蠟1次，每周拋光1次；地磚地面和水磨石地面，每月用去污粉，長(zhǎng)柄手刷刷洗4、1次。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn) 地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬；大理石地面、墻身有光澤；公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵；不銹鋼表面光亮無(wú)污跡；玻璃門無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污跡；天花板、風(fēng)口目視無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。【大堂保潔的注意事項(xiàng)】（1） 拖拭大堂前，一定要在大堂門口放置工作進(jìn)行中和小心地滑的警示牌。（2） 擦拭電器開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置要用干毛巾擦拭，以防觸電。（3） 拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。（4） 員工儀表整潔、精神飽滿、舉止大方，注意禮讓賓客。（5） 大堂入口區(qū)域應(yīng)派專人保潔保養(yǎng)，隨時(shí)擦除客人進(jìn)入時(shí)留下的腳印及其他灰塵。（6） 注意不要碰到、撞壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。（5、7） 注意大堂保潔工具的整潔干凈和工具的新舊程度，太舊工具對(duì)大堂保潔不適用。（8） 保潔大堂應(yīng)使用干、濕兩條毛巾，這樣能避免在擦拭信報(bào)箱、金屬指示牌時(shí)留下水印。（9） 保潔大堂時(shí)絕對(duì)不能隨便使用酸性清潔劑。二、 洗手間的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：包括洗手臺(tái)、鏡面、門、馬桶、隔板、墻面等。（2） 準(zhǔn)備工具與清潔劑：廁刷、毛巾、水桶、百潔布、告示牌、警示牌、膠手套、廁紙、潔廁靈、洗潔精、消毒劑、洗手液等。（二） 洗手間的保潔流程（1） 進(jìn)入洗手間前將工作告示牌掛于門前，并于門前放置工作進(jìn)行中和小心地滑警示牌，以警示過(guò)往行人。打開門窗通風(fēng)。先用夾子夾出小便池里的煙頭或雜物。（6、2） 使用按一定比例配比好的潔廁靈配合廁刷對(duì)小便池、馬桶進(jìn)行洗刷，并用水清洗干凈，直至無(wú)異味。（3） 用毛巾加上清潔劑溶液擦拭小便池外側(cè)和馬桶外部，用清潔劑和毛巾擦拭潔具整體表面包括水箱、水管、蓋板及兩面基座周圍，注意不留衛(wèi)生死角。（4） 裝好廁紙，添加洗手液，然后擦拭裝紙盒、洗手液盒、門及把手、周圍瓷片、隔板。（5） 清洗洗手盆和洗手臺(tái)表面，清除洗面盆內(nèi)所有的東西，包括水塞、收塞孔、水塞鏈、頭發(fā)、肥皂等的所有雜物。保潔完后，使用另一條毛巾，噴上消毒劑進(jìn)行物品消毒擦拭。洗手臺(tái)上部鏡面用干布擦拭污跡、水印，并在每天大保潔時(shí)用玻璃刮刮拭鏡面。（6） 清倒廁紙垃圾簍，并定期洗擦垃圾簍。（7） 使用去7、污粉對(duì)洗手間的不銹鋼類物品，如水龍頭、水管等進(jìn)行擦拭，以保持不銹鋼物品的光亮度。（8） 最后，才進(jìn)行地面擦拭工作，保持地面的干凈、無(wú)水漬。（9） 每天全面保潔1次，一般在早上上班時(shí)進(jìn)行全面大保潔。大保潔完成后，一般每30分鐘巡回保潔1次，巡回保潔的重點(diǎn)是擦拭洗手臺(tái)面的水漬和拖拭地面的水漬，以及關(guān)注便池的異常現(xiàn)象，及時(shí)清倒垃圾。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn) 洗手間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無(wú)污染，表面光亮；鏡面明亮，無(wú)水印；洗手間內(nèi)無(wú)異味，地面干爽、吳水漬、污跡等；不銹鋼物品光亮、無(wú)銹蝕現(xiàn)象。 【洗手間保潔的注意事項(xiàng)】 （1）進(jìn)入洗手間保潔時(shí)，應(yīng)先敲門，并詢問(wèn)里面是否有人，當(dāng)確定沒(méi)有人時(shí)才可以進(jìn)入保潔。使用潔廁精時(shí)應(yīng)8、戴膠手套保護(hù)。毛巾、地拖、百潔布要保潔干凈。 （2）每天需漂洗消毒用具，禁止使用高濃度酸、堿性清潔劑和粗糙擦布保潔潔具，以免損壞瓷面。 （3）如發(fā)現(xiàn)洗手間管道有堵塞現(xiàn)象，要及時(shí)疏通。 收垃圾一般應(yīng)在拖拭地面之前進(jìn)行，防止二次污染地面。三、辦公室的保潔技能（一）保潔前的準(zhǔn)備工作（1）保潔范圍：包括地面、墻面、辦公桌、文件柜、電腦等。（2）準(zhǔn)備工具與清潔劑：吸塵器、至少兩條不同顏色的毛巾、水桶、拖把、垃圾袋、全能水。（二）辦公室的保潔流程（1）進(jìn)入辦公室前輕敲房門，獲得領(lǐng)導(dǎo)同意后才可以進(jìn)入辦公室，并說(shuō)明來(lái)意，做到熱情有禮。（2）如果辦公司內(nèi)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，又急需做保潔，做保潔時(shí)，應(yīng)敞開辦公司的門。（3）9、環(huán)視室內(nèi)情況，有計(jì)劃地從上而下，從里至外進(jìn)行保潔。工作時(shí)敏捷利索，盡量不影響別人工作。首先給垃圾桶更換垃圾袋，把收集的垃圾袋放在角落，等做完室內(nèi)保潔后順手帶走。（4）用濕毛巾沾少量清潔劑溶液擦拭家具、器皿，再用干毛巾擦拭水分，電器表面要用干毛巾輕擦拭。（5）電話用消毒紙巾進(jìn)行擦拭。（6）桌面污漬可用毛巾沾少量保潔液擦拭除污。擦拭所有家具表面及玻璃窗和窗臺(tái)，并注意保潔地腳線、臺(tái)椅的腳部。（7）擦拭地面或地毯吸塵，地毯吸塵時(shí)，要注意噪聲，以防滋擾客戶。（8）作業(yè)完畢，檢查整體衛(wèi)生效果，并征求客戶意見(jiàn)，收拾工具離場(chǎng)。（三）保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面光亮，地毯干凈無(wú)污漬；辦公室桌子、沙發(fā)干凈無(wú)塵、家具光亮。（10、2）電話消毒徹底，桌椅歸位。（四）辦公室保潔的注意事項(xiàng)（1）保潔整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)燈、臺(tái)歷、煙灰缸等擦拭干凈后，應(yīng)按客戶原來(lái)擺設(shè)放回原處；報(bào)紙、書籍要擺放整齊，但貴重物品不要?jiǎng)印＃?）如果客戶的辦公桌面比較雜亂，在未得到客戶授權(quán)允許的情況下，絕對(duì)不能去整理客戶的桌面，要讓客戶的桌面保持原樣。絕對(duì)不能隨意丟棄客戶桌面保潔員自以為是的垃圾，哪怕是半塊面包也不行。（3）吸塵作業(yè)：按先里后外、先邊角桌下后空曠地方的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)；吸塵完畢，椅子等用具挪動(dòng)后要復(fù)位擺好。（4）吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵工作可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。（5）如果是晚間保潔，保潔完畢后及時(shí)關(guān)鎖好客戶11、房間門窗。（6）在客戶辦公室內(nèi)作業(yè)時(shí)，絕對(duì)不允許翻看報(bào)紙、雜志和其他資料。四、電梯的保潔技能（一）保潔前的準(zhǔn)備工作（1）保潔范圍：傳送帶、步梯踏板、梯級(jí)槽縫等。（2）準(zhǔn)備工具與清潔劑：手刷、刷地機(jī)刷盤、一字螺絲刀、告示牌、毛巾、吸塵器、人字梯、中性全能水、不銹鋼光亮劑。（二）自動(dòng)步梯的保潔流程（1）停開自動(dòng)扶梯。（2）在步梯上、下入口處擺放告示牌。（3）用吸塵器吸梯級(jí)槽縫內(nèi)的灰塵及雜物。（4）用手刷或毛巾蘸按1:20配比稀釋的全能水刷梯級(jí)槽縫及踏板。注意：用水不宜過(guò)多。（5）將毛巾疊成條狀墊在梯級(jí)之間接縫及梯級(jí)兩端，盡量避免有水滲透。（6）用干凈的濕毛巾沿縫擦拭。（7）用干毛巾吸干槽縫內(nèi)的污水12、。（8）將浸泡過(guò)全能水的干凈毛巾擰干，擦拭不銹鋼及傳送帶。（9）再用干毛巾將不銹鋼、傳送帶表層水跡擦拭干。（10）用干凈的無(wú)絨毛巾（凈巾）將適量的不銹鋼光亮劑均勻地涂抹，并擦拭在不銹鋼表面。（11）用干凈的無(wú)絨毛巾（凈布）進(jìn)行拋光處理。（12）啟動(dòng)電梯，用刷地機(jī)的刷盤，放在電梯下行的電梯踏板上，保潔員用腳踩在刷盤上，進(jìn)行保潔。（三）升降電梯的保潔流程（1）在電梯門口設(shè)置“暫停使用”或“工作進(jìn)行中”告示牌。（2）電梯轎廂清掃、吸塵或撤換地毯。（3）用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干。（4）將浸泡過(guò)全能水的毛巾擰干，擦拭轎廂天花板、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。（5）用去污粉或潔而亮去除電梯13、門、轎廂的手印與污漬。（6）用干毛巾擦干不銹鋼表面的水印。（7）將適量的不銹鋼光亮劑倒在毛絨毛巾上，均勻地涂在不銹鋼表面。（8）用干凈的毛巾進(jìn)行不銹鋼表面的拋光處理。（四）保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）自動(dòng)扶梯表面無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，玻璃明亮、膠皮無(wú)污漬、無(wú)異色、踏板無(wú)異色。（2）升降電梯不銹鋼表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)手印，電梯門和縫隙無(wú)污漬，電梯頂部無(wú)污漬。（五）電梯保潔的注意事項(xiàng)（1）保潔時(shí)，不能使用酸性清潔劑。（2）不繡鋼表面絕對(duì)不能使用鋼絲球、刀片、百潔布等進(jìn)行去除污漬，防止劃傷不銹鋼表面。（3）保潔前，一定要放置警示牌。五、各類墻面的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：墻面及天14、棚面的空調(diào)風(fēng)口等。（2） 保潔前，做好高位墻面的作業(yè)安全防護(hù)工作。（3） 根據(jù)不同墻面準(zhǔn)備工具：毛巾、水桶、鏟刀、刀片、雞毛撣子、細(xì)砂紙、洗潔精等。（二） 瓷磚墻面、噴涂墻面、大理石墻面的保潔流程（1） 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精。用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。把毛巾浸入放有洗潔精的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著墻壁從上往下來(lái)回擦拭。有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。（2） 用另一條毛巾浸透，用中等力度擰干，再擦拭一遍。換一桶清水，將毛巾浸透，用力擰干，再擦拭一遍。用干毛巾擦拭表面。（三） 乳膠漆墻面及天棚面的保潔流程（1） 關(guān)閉保潔地段門窗。用雞毛撣子或干凈掃把輕輕掃走墻面及15、天棚灰塵。用干毛巾輕擦墻面污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。（2） 用鏟刀鏟掉墻面上黏附的泥沙、痰跡。掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。（四） 保潔標(biāo)準(zhǔn)目視墻面干凈無(wú)污跡、無(wú)黏附物、無(wú)灰塵。清洗后，用紙巾擦拭墻面50厘米，無(wú)明顯污染。（五） 墻面保潔的注意事項(xiàng)（1） 用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，注意不要刮傷墻面。（2） 大理石墻面（3） 在進(jìn)行乳膠漆墻面及天棚面作業(yè)時(shí)，要注意戴好帽子、口罩，并緊扣工作服領(lǐng)口、袖口。六、 電梯通道、消防通道的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、垃圾桶、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)、燈具等。（2） 配備保潔16、工具：掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把、毛巾、刮刀等（二） 電梯通道、消防通道的保潔流程（1） 掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各1只，從底層至頂層自下向上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下層逐級(jí)拖拭梯級(jí)。拖拭時(shí)，清洗拖把數(shù)次。（2） 用毛巾自下向上擦拭樓梯扶手、欄桿及墻根部分地腳線，擦拭時(shí)清洗毛巾數(shù)次。（3） 保潔消防栓、管：備掃把、膠桶（裝水）、毛巾（干、濕毛巾各1塊），先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕毛巾擦拭消防栓及玻璃，然后用干毛巾擦拭玻璃1次，按上述程序逐個(gè)保潔。（4） 保潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干17、凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶（裝水）毛巾和刮刀，先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕毛巾擦拭濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕毛巾擦拭干凈。（5） 電梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行除塵1次。水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。大理石地面每月打蠟1次，每周拋光1次。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 目視樓道地面、梯級(jí)潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵。（2） 樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100厘米后，紙巾無(wú)明顯臟污。（3） 鐵欄內(nèi)漆完好無(wú)脫皮，地腳線干凈無(wú)塵。（4） 電梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵。目視大理石地面干凈、無(wú)污漬。（5） 目視水磨石地面和水泥地面干凈無(wú)雜物、18、污跡。（四） 電梯通道、消防通道保潔的注意事項(xiàng)（1） 擦拭通道開關(guān)時(shí)禁止用濕毛巾，以免污染墻面。（2） 保潔時(shí)要注意梯階安全。（3） 做通道保潔時(shí)，應(yīng)先擦拭扶手，最后拖拭地面。拖拭梯階時(shí)，從臺(tái)階中間往兩頭拖拭。（4） 梯階的拖拭工作屬于定期工作，不需要天天去拖拭。七、 崗?fù)さ谋嵓寄埽ㄒ唬?保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：大廈（小區(qū)）管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ＃?） 配備保潔器具:掃把、拖把、玻璃刮、膠桶、雞毛撣子、毛巾以及清潔劑等。（二） 崗?fù)さ谋嵙鞒蹋?） 按從上往下、由里到外的順序進(jìn)行保潔。（2） 用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。（3） 用掃把打掃地面；用19、濕毛巾擦拭值班室的桌椅，洗干凈毛巾，再擦拭門、窗及崗?fù)ね鈮Α＃?） 用干凈毛巾重擦拭桌椅和門、窗、玻璃1次，用洗干凈的拖把拖拭地面及過(guò)道。（5） 值班室如有其它辦公設(shè)備應(yīng)同時(shí)保潔，保潔崗?fù)ず笥妹聿潦玫篱l。（6） 道閘有污漬時(shí)，倒少許洗潔精后用毛巾擦拭。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn) 目視：無(wú)灰塵、污漬、煙頭、雜物，門窗玻璃透明無(wú)污跡。（四） 崗?fù)け嵉淖⒁馐马?xiàng)（1） 保潔崗?fù)r(shí)，應(yīng)避免客戶上下班高峰期或進(jìn)出高峰期。（2） 進(jìn)行道閘保潔時(shí)，應(yīng)注意行駛車輛，防止被撞受傷。八、 員工食堂的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：各管理處員工食堂、器具的保潔。（2） 配備保潔工具：掃把、拖把、毛巾、洗潔20、精等。（二） 員工食堂的保潔流程（1） 早餐前擦拭臺(tái)面、椅子。（2） 用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面，來(lái)回拖洗兩次，最后用干拖把拖干凈。（3） 清理洗手池內(nèi)的沉淀物，用清水清洗兩遍。（4） 清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，保潔垃圾桶后，套上黑色垃圾袋，放回原處待用。（5） 用洗潔精清洗廚具及門、窗。（6） 下午上班之后，工作程序基本同上，定期對(duì)食堂進(jìn)行滅蟲害工作。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 天花板、燈口無(wú)污跡，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（2） 門窗玻璃清晰、明亮，墻壁無(wú)浮塵、污跡。（3） 地面無(wú)積水、污垢、紙屑、牙簽、煙頭等雜物，餐臺(tái)無(wú)污染，椅子干凈無(wú)塵，柜架、臺(tái)盆光亮，無(wú)油跡。（四） 員工食堂保潔的注意事項(xiàng)生食、熟食分開保21、管；衛(wèi)生消殺噴藥時(shí)，注意藥液不要?dú)埩粼谑称泛蛷N具上，防止食物中毒。九、 地下車庫(kù)的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：大廈(小區(qū)）室內(nèi)車庫(kù)和地下車庫(kù)。（2） 配備保潔工具：掃把、垃圾鏟、毛巾、清潔劑等。（二） 地下車庫(kù)的保潔流程（1） 每天應(yīng)清掃室內(nèi)車庫(kù)、地下車庫(kù)內(nèi)的紙屑和垃圾1次。（2） 定期將墻面以及所有箱柜、器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈。（3） 及時(shí)清除地下車庫(kù)進(jìn)出口的垃圾，以免堵塞下水道。（4） 用拖把拖去灰塵保持車庫(kù)地面保潔，地下車庫(kù)較為干凈或是上了油漆面的地面，應(yīng)使用上靜電油的塵推進(jìn)行保潔。定期用洗地機(jī)擦洗，并用吸水器吸干保持保潔。（5） 發(fā)現(xiàn)油跡、污漬、銹跡時(shí)，22、應(yīng)及時(shí)用清潔劑擦洗干凈。（6） 每周打開地下車庫(kù)、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板1次，應(yīng)徹底疏通、沖刷1次。（7） 每周用清潔劑、毛巾擦拭消防栓、指示牌、車位檔、防火門等公共設(shè)施1遍。（8） 每月清掃地下車庫(kù)的管線1次，每季度對(duì)地下車庫(kù)的管線進(jìn)行擦拭保潔。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)（1) 目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、積水、污跡和雜物。（2) 管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、銹跡。（3) 標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施，目視無(wú)明顯灰塵。（4) 目視墻面、管線無(wú)明顯灰塵。（四） 地下車庫(kù)保潔的注意事項(xiàng)（1） 保潔車庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷。（2） 保潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。（3） 地下車庫(kù)的大保23、潔，建議在客戶上班之前進(jìn)行，以免影響客戶上班的心情。十、 會(huì)所的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：大廈（小區(qū)）內(nèi)的會(huì)所。（2） 配備保潔工具：吸塵器、塵推、拖把、毛巾、全能水、除膠劑等。（二） 會(huì)所的保潔流程（1） 每天上班時(shí)對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生應(yīng)徹底保潔1次，重點(diǎn)做好洗手間的衛(wèi)生工作。（2） 用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，將葉墊上的樹葉、雜物撿起后再進(jìn)行吸塵。（3） 將有地板的地方用全能水（稀釋量依照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)）拖洗干凈。（4） 每周用保潔玻璃工具保潔會(huì)所的所有玻璃2次。（5） 用半濕的毛巾擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜臺(tái)、椅，以及娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備。（6） 下班前及時(shí)清倒24、垃圾。（7） 會(huì)所要每天隔1個(gè)小時(shí)循環(huán)保潔1次，及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾桶的垃圾。（8） 擦拭玻璃門、電梯門、轎廂四壁上的手印。（9） 把塵拖噴上靜電吸塵劑對(duì)地板進(jìn)行推塵。（10） 保潔娛樂(lè)設(shè)施用品，如卡拉OK的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天水洗1次。（11） 會(huì)所大門口內(nèi)外墊的保潔。（12） 內(nèi)地墊的保潔:每天吸塵2次，視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數(shù)隨時(shí)保潔地墊上的污跡及口香糖膠漬。每天晚上清理地墊底下的灰塵與雜物，每周更換清洗地墊1次。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 目視會(huì)所玻璃光亮、無(wú)塵。（2） 會(huì)所地面、墻面、吧臺(tái)等光亮無(wú)塵。（四） 會(huì)所保潔的注意事項(xiàng)（1） 保潔工作中，注意對(duì)客人的行為25、禮儀。（2） 保潔工作中，注意避免打擾客人，如有不便應(yīng)調(diào)整保潔時(shí)間與頻次。十一、 室外地面的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：大廈紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。（2） 配備保潔工具：掃把、垃圾鏟、長(zhǎng)柄刷、鏟刀、毛巾。（3） 清潔劑：洗潔精。（二） 室外地面的保潔流程（1） 每天6:30和13:30分兩次對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。（2） 每天6:30和13:30分兩次用掃把、垃圾鏟對(duì)路面、綠地進(jìn)出徹底清掃。（3） 每隔半小時(shí)巡回清掃保潔1次。用鏟刀清除黏在地面上的口香糖漬等雜物。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、痰須在半小時(shí)內(nèi)沖刷干凈。（4）26、 清理干凈果皮箱和垃圾桶，每天上午及下午各清掃1次，并用長(zhǎng)柄刷子蘸水刷洗1次。（5） 沙井及明溝每月揭開鐵蓋板徹底清理1次。（6） 室外宣傳欄、告示牌等每天用半干毛巾擦拭1次，毛巾擦拭后不能留下水印。（7） 定期處理路面產(chǎn)生的青苔。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 地面無(wú)雜物、積水、明顯污漬、泥沙。（2） 道路無(wú)污漬，每200米2痰跡控制在1個(gè)以內(nèi)。（3） 行人路面無(wú)浮沉、雜物、垃圾和痰漬。（4） 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。（四） 室外地面保潔的注意事項(xiàng)（1） 大風(fēng)天氣注意高空墜物。（2） 下雨、臺(tái)風(fēng)天氣由主管視具體情況安排工作。（3） 高溫天氣需作好防護(hù)措施，以免中暑。（4） 沖刷路面不得使用消27、防水龍頭。十二、 廣場(chǎng)的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1) 保潔范圍：小區(qū)（大廈）的廣場(chǎng)。（2) 配備保潔工具如掃把、垃圾鏟、擦地機(jī)、毛巾，清潔劑如洗潔精、除膠劑、燒堿等。（二） 廣場(chǎng)地面的保潔流程（1） 廣場(chǎng)的保潔應(yīng)有專人循環(huán)保潔。（2） 早上清理垃圾桶，清掃廣場(chǎng)里的浮塵、果皮、樹葉、紙屑及煙頭等垃圾。（3） 及時(shí)清除地面的油污漬、黏附物，口香糖膠漬用專業(yè)的除膠劑進(jìn)行去除。（4） 每天擦拭花壇、風(fēng)水球等1次。（5） 發(fā)現(xiàn)的廣場(chǎng)景觀池內(nèi)有雜物或落葉應(yīng)馬上撈起。（6） 每周清洗廣場(chǎng)1次，在清洗過(guò)程中對(duì)有油污的地方使用燒堿水進(jìn)行洗刷干凈。（7） 每月用擦地機(jī)或高壓水槍配合清潔劑對(duì)地面全面。徹底28、保潔1次。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 地面潔凈，無(wú)積塵、污漬、垃圾。（2） 花壇外表潔凈無(wú)污漬。（3） 廣場(chǎng)里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。（四） 廣場(chǎng)保潔的注意事項(xiàng)（1） 廣場(chǎng)保潔時(shí)要注意人流量的多少進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤保潔。（2） 進(jìn)行廣場(chǎng)清洗保潔時(shí)，一定要放置兩塊以上的警示牌，以提醒行人注意安全。十三、 綠化帶的保潔技能（一） 保潔前的準(zhǔn)備工作（1） 保潔范圍：大廈（小區(qū)）內(nèi)草地和綠化帶。（2） 配備保潔工具：掃把、垃圾鏟、火鉗等。（二） 綠化帶的保潔流程（1） 用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。（2） 對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，要彎腰用手撿起放入垃圾鏟內(nèi)。（3） 對(duì)隱藏于綠化帶內(nèi)的垃圾用火鉗或垃圾夾進(jìn)行拾撿。（4） 每天保潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加保潔次數(shù)。（三） 保潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 綠化帶外圍每小時(shí)循環(huán)保潔1次，保持保潔干凈。綠化帶內(nèi)部不顯眼處每天保潔1次。（2） 目視綠化帶明顯枯枝落葉，無(wú)果皮、飲料罐、3厘米長(zhǎng)以上石塊等垃圾雜物。（四） 綠化帶保潔的注意事項(xiàng)（1） 綠化帶保潔一定要注意瓜子殼、紙屑等細(xì)小的垃圾清理。（2） 綠化帶不易被人發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角，可以每天清理1次或隔天清理1次。（3） 注意對(duì)綠化植物的保護(hù)，清理垃圾時(shí)不能破壞綠化植物。