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1、理想科學公司技術服務部內勤崗位說明書崗位說明書職務名稱：技術服務部內勤文件編號：直屬上級：技術服務部經理版 本 號：工資級別：頁碼：職務編號：所屬部門：技術服務部崗位目的：處理部門內部事務直接管理人數：職務位置：技 術 服 務 部技術服務部副經內技術服務客 戶 服務員：饒國慶客 戶 開發員：職責與權限：職責：協助部門經理制定年度、月度的銷售計劃和費用計劃；協助部門經理完成月、周計劃和總結，及其他各項上報報表；安排本部門員工的維修、保養、走訪、出差，及其他工作派工；收集本部門員工的工作報表，并分類保管；協助本部門員工完成銷售出庫、開據發票，及其他各項銷售手續；統計銷售信息、費用狀況，及時上報部門2、經理；收集客戶信息，完善 RAMS系統，協助部門經理對客戶結構和耗材銷售作系統的統計、分析；接聽服務電話，及時安排客戶服務人員響應客戶需求；打電話回訪客戶，了解客戶需求，同時監督客戶服務人員的服務質量；記錄、處理客戶投訴；統計各項銷售合同，并妥善保管；協助本部門員工編制、發放宣傳資料和促銷資料；整理本部門資料，并妥善保管；統計本部門員工出勤，并按期上報管理部和部門經理；采購外購商品；組織部門活動，促進部門員工團結合作；協調部門間事務。權限：參與制定本部門銷售價格、收費標準；參與評定本部門員工的技術服務能力等級；安排、調整本部門員工的日常工作；審批本部門員工一日以內的事假、病假；決定外購商品價格。職務調遣：（表示可升遷或調任的職位）客戶服務部主管、管理部內勤、代銷部內勤、直銷部內勤崗位資格要求：教育背景:中專或中專以上學歷經驗：兩年或兩年以上從事辦公文秘或維修調度經驗崗位技能要求：專業知識：掌握機械、電子工程等相關專業知識，并了解一定程度的銷售、財務、計算機知識能力與技能：良好的溝通能力、語言組織表達能力；熟練操作計算機，熟悉OFFICE的各種應用軟件；能通過電話處理簡單的機器故障。