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1、 上海添檀醫(yī)院管理研究中心 文件號(hào)：SHTTYYGLZX-CP2015附表七： 護(hù)理部綜合績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）單位：%維度二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)四級(jí)指標(biāo)采集部門評(píng)分方法考核對(duì)象考核管理財(cái)務(wù)維度20%效益效率100%百元收入耗材率質(zhì)控核算管理部區(qū)間法有收入的護(hù)理單元目標(biāo)值：2008年比例考核標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)間法（趨低指標(biāo)）顧客維度15%病人信任度滿意率100%滿意度調(diào)查情況護(hù)理部區(qū)間法病房護(hù)理單元每季度調(diào)查，滿意率85%為合格線，在此基礎(chǔ)上，滿意率每下降1%扣5分零缺陷管理40%投訴20%零發(fā)生紀(jì)檢監(jiān)察部扣分法所有護(hù)理人員按醫(yī)院績(jī)效考核管理辦法（暫行）執(zhí)行差錯(cuò)30%零發(fā)生事故與賠償50%零發(fā)生內(nèi)部流程維度52、0%服務(wù)質(zhì)量80%護(hù)理質(zhì)控考核100%重點(diǎn)部門質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理部扣分法重點(diǎn)部門按相應(yīng)的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)護(hù)理病房護(hù)理單元按相應(yīng)的指控標(biāo)準(zhǔn)，每月隨機(jī)抽查兩項(xiàng)，每項(xiàng)得分為實(shí)際得分50%健康教育與責(zé)任護(hù)士特一級(jí)護(hù)理病房管理、護(hù)理安全急救物品無(wú)菌技術(shù)消毒隔離護(hù)理文件書(shū)寫醫(yī)囑查對(duì)服務(wù)效率20%落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作100%業(yè)務(wù)查房30%護(hù)理部扣分法病房護(hù)理單元未按計(jì)劃完成扣3分，總平均成績(jī)低于85分扣1.5分指令性任務(wù)30%計(jì)劃完成率，50%扣2分，705扣1分，90%扣0.5分，90%不扣分護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)完成情況40%每月10日前上交第一冊(cè)，每季度10日前上交第二冊(cè)，護(hù)理部審閱完后一周內(nèi)返還科室，上交滯后一次扣0.5分，3、卻一次扣1分，質(zhì)量不合格扣0.5分1分。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度15%科研教學(xué)80%開(kāi)展新項(xiàng)目20%護(hù)理部加分法所有護(hù)理單元按標(biāo)準(zhǔn)加扣分護(hù)理教學(xué)60%新上崗護(hù)士帶教60%護(hù)理部加分法所有護(hù)理單元按能級(jí)培養(yǎng)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；新上崗護(hù)士接受護(hù)理部考試考核實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生代教40%護(hù)理部加分法所有護(hù)理單元教學(xué)完成情況，每季度檢查科研14%科教部加分法所有護(hù)理單元按科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行論文6%科教部加分法所有護(hù)理單元按科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行員工成長(zhǎng)20%在職教育30%護(hù)理部加分法病房護(hù)理單元按標(biāo)準(zhǔn)加扣分護(hù)理培訓(xùn)考試考核60%考試考核應(yīng)考慮40%護(hù)理部加分法所有護(hù)理單元應(yīng)考率95%（護(hù)理部組織的考核考試），80%扣4分，90%扣2分，95%扣1分，95%不扣分考試考核合格率40%護(hù)理部加分法所有護(hù)理單元理論合格分80分，技能合格分90分，合格率90分，50%扣4分，70%扣2分，90%扣1分，90%不扣分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座20%護(hù)理部加分法所有護(hù)理單元應(yīng)符合繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率的要求。每次參加人數(shù)不少于20%，每少于5%，扣1分員工成長(zhǎng)20%人力資源部加分法所有護(hù)理單元顧問(wèn):陳奕銘 手機(jī)：18970534866 官方微信：shttygQQ：624024587 網(wǎng)址：http: