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1、*有限責(zé)任公司工作說(shuō)明書編 號(hào)DW-JD-0701發(fā)布日期單位名稱*有限責(zé)任公司崗位名稱商務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)商務(wù)副總部 門商務(wù)部直接下級(jí)部門人員下級(jí)人數(shù)11人主要工作職責(zé)建立健全商務(wù)部管理制度，協(xié)助商務(wù)副總管理銷售市場(chǎng)。工作內(nèi)容1、 制度的擬訂與執(zhí)行1.1 貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守公司秘密，維護(hù)公司利益；1.2 建立、實(shí)施、檢查和完善商務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度和制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則；2、 公司經(jīng)營(yíng)管理2.1 協(xié)助商務(wù)副總制訂公司年度銷售目標(biāo)以及按月分解年度銷售目標(biāo)及年度銷售預(yù)算；2.2 定期、準(zhǔn)確向商務(wù)副總及相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息2、，為公司重大決策提供信息支持；3、 市場(chǎng)管理3.1 領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)維護(hù)、客戶服務(wù)等工作；3.2 領(lǐng)導(dǎo)部門員工收集行業(yè)市場(chǎng)、客戶等信息；3.3 參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新，協(xié)助商務(wù)副總提出產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；4、 商務(wù)管理4.1 根據(jù)年度銷售目標(biāo)，制定商務(wù)部工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行； 4.2 組織安排和籌備各種展會(huì)，包括時(shí)機(jī)的選擇、樣品的準(zhǔn)備、展會(huì)的布置等一系列活動(dòng)；4.3 組織部門員工通過(guò)各種渠道（如展會(huì)、國(guó)際性貿(mào)易網(wǎng)站、政府支持等）廣泛收集市場(chǎng)信息與客戶信息，并有針對(duì)性的篩選客戶；4.4 組織客戶管理工作，建立和維護(hù)客戶檔案，維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系；4.5 3、負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品報(bào)價(jià)，參與合同談判、合同簽訂等工作；4.6 審批部門業(yè)務(wù)人員制作的樣品/成品生產(chǎn)商務(wù)計(jì)劃、商務(wù)計(jì)劃通知；4.7 督導(dǎo)本部門員工嚴(yán)格完成訂單的出貨、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)工作；4.8 領(lǐng)導(dǎo)部門成員及時(shí)回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作；4.9 對(duì)銷售全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、督促，及時(shí)解決銷售中產(chǎn)生的重大問(wèn)題；4.10 嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開(kāi)支，努力降低銷售成本，按照財(cái)務(wù)制度與銷售制度審核銷售費(fèi)用；5、 產(chǎn)品外包5.1 組織對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審及管理；5.2 組織產(chǎn)品外包及驗(yàn)收；6、 部門協(xié)作6.1 參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新品種開(kāi)發(fā)等重大決策；6.2 參與新品種價(jià)格制訂；7、 部門管理7.1 制訂、4、完善并不斷改進(jìn)部門的各種規(guī)章制度、工作流程；7.2 明確本部門人員崗位責(zé)任和業(yè)績(jī)目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行，及時(shí)給予指導(dǎo)；7.3 負(fù)責(zé)本部門人員的業(yè)績(jī)面談、考核與技能培訓(xùn)，促進(jìn)人員與公司共同發(fā)展；8、 積極參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)限1、 對(duì)商務(wù)部員工管理權(quán)；2、 公司發(fā)展戰(zhàn)略建議權(quán)；3、 銷售戰(zhàn)略建議權(quán)；4、 銷售合同審核權(quán)；5、 商務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)審核權(quán)；6、 外包供應(yīng)商的選擇建議權(quán)；7、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)建議權(quán)；8、 其他臨時(shí)授權(quán)。責(zé)任1、 對(duì)銷售計(jì)劃的執(zhí)行負(fù)責(zé)；2、 對(duì)銷售費(fèi)用的有效監(jiān)控負(fù)責(zé)；3、 對(duì)貨款的安全回收負(fù)責(zé)；4、 對(duì)商務(wù)部涉及公司的秘密負(fù)責(zé)；5、5、 對(duì)商務(wù)部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。任職資格性 別不限年 齡30歲以上資格證/學(xué) 歷本科及以上專 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及對(duì)外貿(mào)易相關(guān)專業(yè)經(jīng) 驗(yàn)具有五年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年及以上同職工作經(jīng)驗(yàn)。知 識(shí)1、 熟悉：市場(chǎng)營(yíng)銷、外貿(mào)2、 了解：*產(chǎn)品知識(shí)技 能1、 熟悉現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理運(yùn)作方式；2、 熟練運(yùn)用一門以上外語(yǔ)；3、 熟練操作電腦；4、 具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和社會(huì)活動(dòng)能力；5、 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力。職業(yè)道德勤儉、敬業(yè)、思維活躍開(kāi)闊。商務(wù)部經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)定義權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源銷售收入本期*公司銷售收入/計(jì)劃銷售收入30%財(cái)務(wù)部銷售費(fèi)用收入比銷售費(fèi)用收入比計(jì)劃值/（本期銷售費(fèi)用/本期銷售收入）20%財(cái)務(wù)6、部銷售回款率(本期實(shí)際回收帳款金額/本期到期應(yīng)收帳款額度)/銷售回款率計(jì)劃值10%財(cái)務(wù)部重點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入比（本期重點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入/本期公司銷售收入）/銷售收入比計(jì)劃值10%財(cái)務(wù)部新市場(chǎng)開(kāi)拓（本期新客戶數(shù)量/期初客戶總數(shù)）/新客戶開(kāi)發(fā)率計(jì)劃值10%客戶流失（本期流失客戶數(shù)量/期初客戶總數(shù)）/客戶流失率計(jì)劃值10%平均銷售毛利率本期平均銷售毛利率/平均銷售毛利率計(jì)劃值10%財(cái)務(wù)部管理指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)人績(jī)效管理制定的執(zhí)行績(jī)效管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格，對(duì)下級(jí)的考核不公正、不客觀，扣15分/次行政人事部非質(zhì)量原因返修、返工發(fā)生非質(zhì)量原因引起的成品返修、返工，根據(jù)損失額扣510分/次分管領(lǐng)導(dǎo)客戶管理規(guī)劃建立客戶檔案7、并實(shí)施維護(hù)，若管理混亂或檔案遺失扣25分/次，若因維護(hù)不善造成客戶投訴扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)組織售后服務(wù)工作，若因工作不力造成投訴扣510分/次分管領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)策劃若商務(wù)籌劃不及時(shí)扣25分/日，上級(jí)不滿意25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表編制及時(shí)性、準(zhǔn)確性各類商務(wù)相關(guān)報(bào)表（見(jiàn)工作說(shuō)明書）提交不及時(shí)或出現(xiàn)錯(cuò)誤，扣25分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核準(zhǔn)確性經(jīng)審核后的所有報(bào)關(guān)、結(jié)匯單據(jù)、貨運(yùn)、貨款申請(qǐng)，以及與業(yè)務(wù)單位的EMAIL、傳真、信函等出錯(cuò)，扣25分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)部門預(yù)算按公司規(guī)定按時(shí)提交本部門預(yù)算相關(guān)數(shù)據(jù)，若不及時(shí)扣12分/日分管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同事或客戶投訴，經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重，扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)合理化建議在商務(wù)相關(guān)工作中的合理化建議被采納并獲得良好效果，加5分以上/次。業(yè)績(jī)管理小組上級(jí)交辦的其他工作沒(méi)有及時(shí)完成或上級(jí)對(duì)完成情況不滿意扣25分/次；分管領(lǐng)導(dǎo)