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1、辦公室主任崗位說明書及考核標準（200分）一、部門：醫(yī)院辦公室 崗位名稱：辦公室主任 崗位編號： 二、工作關系：直接上級：院長 定崗定員：1人 所轄下屬：3人直接下級：辦公室成員請示上報：院長、副院長職責工作內容工作標準分值扣分理由一、組織工作(30分)1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度、相關法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，以高度的責任心做好各項本職工作。1、對于本職工作，該負責、該請示的，一定要及時，不能造成工作的延誤。5下級及其它中層干部評議，取平均分，滿意度90%下降1%扣1分。2、保持通訊工具暢通，確保醫(yī)院緊急傳呼時能聯系得上。3一次聯系不上扣1分，影響工作扣2分。3、正常上班時間因故離開醫(yī)院2小時以上，不2、能履行崗位職責，需向同事交待去向，并安排好工作。2如不清楚去向，或無故曠工，發(fā)現一次扣1分。4、按時參加院內外各種會議，有記錄。8不能參加會議未請假扣1分；檢查記錄本，一次未記錄扣1分，記錄不全扣0.5分。2、完成院領導交辦的臨時工作。按時、按質、按量完成。8一項未完成扣2分；完成不好酌情扣1分。3、做好自我考評及述職工作。每月一次自我考評，要在下個月5日前交績效管理辦公室。一年做一次述職報告。4延遲上交自我考評一天扣1分，未做好述職扣1分。二、行政管理 ( 110分)1、接收上級下發(fā)的文件和各科室呈交給院長、副院長的報告、請示，并將批復及時轉給相關科室。1、每天上網二次查收從網上下發(fā)的有關文3、件，做好文件登記后，將文件分別轉發(fā)給相關人員和科室。10一項做不到扣1分，上報不及時、數據不準確扣1分，未及時接收扣1分不及時將科室的報告、請示交分管領導扣1分。2、接收各科室呈交上來的報告、請示，簽收、核實。將簽收、核實后的各科報告、請示報給分管領導審批。6一項一次未做到扣1分。3、將分管院長審批后的報告、請示轉交相關科室或者通知有關人員處理。5一項一次未做到扣1分。4、負責安排院領導的活動，清楚記錄院領導的去向5一項一次未做到扣1分2、保管和使用好醫(yī)院的印章，給有關人員出具醫(yī)院介紹信。1、負責保管和使用好醫(yī)院的印章，不利用印章謀私利，不蓋人情章。10公章丟失扣全分，利用印章謀利私發(fā)現一次扣4、5分，蓋人情章視情節(jié)輕重扣27分。2、及時準確的為本院職工出具合法的介紹信或證明。3未依法辦事發(fā)現一次當次分扣完。3、做好院長會、院干部會的傳達工作。1、負責每月向縣第六紀工委上報醫(yī)院“三重一大”月報表。5工作未做到扣2分。2、按院長的安排及時通知各副院長或中層干部在指定的時間、地點開會。5工作未做到扣1分。3、在院務會的第二天準確的將院務會精神傳達到本科室上班的每一個職工。5未傳達或傳達不全的視情況扣1-2分。4、撰寫醫(yī)院的工作總結、報告和草擬醫(yī)院的有關文件。1、按上級要求撰寫醫(yī)院的各種工作計劃、總結和報告，內容真實，數據準確。15一條未做到或未做好的，視具體情況酌情扣2-5分。2、按照院長5、的要求及時草擬好醫(yī)院的有關文件，送院長審批。根據院長的指示精神，下發(fā)各種文件。10一次一項做不到扣2分。5、安排好各種行政會議。1、妥善安排好開會的時間、地點和人員。按照會議的要求通知相關人員，做好各種會前準備。8一次沒做到扣2分。2、負責布置好會場。5一次未安排好扣1分，扣完為止。3、負責會前的簽到工作，并收集整理匯報。做好會議記錄工作。3一項一次未做到扣1分。6、做好院內外、科室間的信息傳遞和人員協調。1、接聽院內外電話，做到接聽及時，服務態(tài)度好，重要電話有記錄并及時執(zhí)行或轉達。10接聽不及時和服務態(tài)度不好一次扣2分。2、負責外聯與接待來訪，解答有關的咨詢，包括接待患者或家屬投訴。5患者投6、訴有詳細記錄，解答不耐心，情況屬實一次扣3分。三、 醫(yī)院日常事務管理（60分）1、日常事務工作1、做好上傳下達工作，做好必要的解釋工作，充分發(fā)揮好辦公室的綜合協調作用。4一項一次未做到扣1分。2、做好調查研究工作，為院長當好參謀和助手。4未做到不得分。3、按上級檢查要求收集、整理好各科室上交的各種材料和應做的工作。3一項一次未做到扣1分。4、根據院長指示：收集、整理、幫助制定、修改各科室的有關工作制度、工作流程、各種預案。5一項一次未做到扣1分。5、每天簽收、轉發(fā)各種報刊、信件、包裹單等郵件。5未做好扣1分。6、為各職能科室領取紙、筆等辦公用品。5一次未做好扣1分。7、對借出、收回的物品進行登7、記、跟蹤。2未做好扣0.5分。2、做好各種檔案的收集、整理、使用和管理工作。1、 按醫(yī)院的實際情況定時收集各種檔案。1一條未做到扣1分。2、 每年分類整理一次醫(yī)院的各種檔案。13、每年將醫(yī)院收集的檔案送縣檔案局，按國家檔案管理的要求整理、裝訂一次醫(yī)院檔案。14、按檔案管理的要求管理使用檔案。13、接待外單位人員的參觀、來訪、投訴。1、負責妥善接待外單位來我院參觀、訪問人員。1做不好扣0.5分。2、對群眾的來信來訪做到有登記、有落實，不積壓、不拖延，重大問題及時向院長匯報。5一項一次做不到扣1分。3、審核醫(yī)院公費接待就餐。1未做到不得分。4、外單位來我院參觀前，寫好歡迎牌或橫幅，并擺放到正確位置8、。參觀人員走后，及時到門診大廳將歡迎牌收回、放好，并督促清潔員做好大小會議室的清潔衛(wèi)生。4一項未做好扣0.5分。5、按輕、重、緩、急的原則合理安排醫(yī)院用車。5不按規(guī)定安排車輛的每次扣1分。4、做好上級下發(fā)的各種文件，按規(guī)定收集、登記、傳閱、發(fā)放、整理工作。到衛(wèi)生局等上級部門領取與醫(yī)院有關文件，重大、緊急的文件一小時內轉發(fā)給相關人員和科室，非重要、緊急的，當天轉發(fā)給相關人員和科室。10工作未做的每項扣2分，工作不及時造成嚴重后果扣全分。5、每年安排召開一次退休人員座談會，會后安排需要住宿的人住宿。1、打印會議通知，發(fā)送通知、電話通知到所有退休人員。2一次一人未通知扣0.2分。2、參加縣內外退休人9、員慰問。準備慰問禮品。1做不好扣0.2分。工作匯報關系匯報上級崗位必須向上級主管匯報的事情（口頭/書面）院長或副院長上級應閱看的文件（書面），重大接待任務（口頭），需要醫(yī)院支付的額度較大的費用（書面）工作協作關系協調對象密切協調關系的部門院內職能科室、臨床科室、院領導院外國家（省、市、縣）醫(yī)院管理相關部門、其他醫(yī)院、媒體和公眾等任職資格教育水平要求學歷要求：本科及以上學歷 專業(yè)要求：衛(wèi)生技術、管理類、藥理、醫(yī)學或護理從業(yè)資格要求培訓經歷：醫(yī)院文化、中層管理、醫(yī)院工作職責、交流溝通能力、文書寫作等經驗：10年以上醫(yī)院管理經驗知識：醫(yī)院運作與管理知識，醫(yī)院行政管理以及各業(yè)務管理流程能力：判斷決策能10、力、領導能力、計劃能力、分析能力、組織協調能力和學習能力等應知法律法規(guī)、核心制度法律法規(guī)醫(yī)院管理評價指南、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療機構評審辦法、醫(yī)療機構基本標準、全國醫(yī)院工作條例、醫(yī)療事故處理條例、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例、中華人民共和國保密法核心制度科室主任制度、辦公室工作制度、會議制度、總值班制度、行政查房制度、請示報告制度、公文起草審核簽發(fā)制度、公文收發(fā)管理制度、醫(yī)院印章保管和使用制度、檔案管理制度、文印工作制度、接待工作制度、車輛使用管理制度工作權限1.辦公室員工管理指揮權、工作目標完成情況考核權。2.辦公室員工獎、罰、升、降、調的建議權。3.全院各科室規(guī)章制度執(zhí)行及工作監(jiān)督檢查權。4.11、辦公室費用支出審核權。5.車輛調度權。工作特征使用工具/設備計算機及其他辦公基本用具工作環(huán)境室內工作時間正常工作日，有時加班績效考核要點1.醫(yī)院各項指令的貫徹執(zhí)行能力，工作規(guī)劃能力，工作綜合協調能力，監(jiān)督檢查督辦能力。2.各類公文、材料的寫作質量和院報、工作簡報、大事記的編撰質量。3.領導滿意度和臨床科室滿意度評價。4.各種會議和大型活動的組織情況和預期效果。5.會議研究制定的決議及相關事項的督辦情況。6.辦公室總體的工作效率，緊急事項處理能力與預期結果。7.年度計劃任務目標完成率。績效考核辦法1.本表格滿分為200分，按月考核，自主打分。做到的得分，沒有做到的扣分。有些任務是一年才做一次的，或者說某個月沒有涉及，則該項得滿分。2.表格填完之后，以電子檔形式交到績效管理辦公室。績效辦據此計算獎金。其中，150分以上獲得全額獎金，130149分獲得90%獎金，110129分獲得80%獎金，110分以下獲得70%獎金。3、績效辦收齊行財后部門上交的考核表后，抽查40%（主要查高分者），如發(fā)現做假，扣3倍分數。如果不上交考核表，則停發(fā)上月獎金。4、該崗位說明書與考核標準須根據需要進行適當調整，調整結果向全院公開，尤其是征集臨床一線人員的意見。