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1、業(yè)務助理崗位說明書崗位名稱業(yè)務助理崗位編號所在部門業(yè)務部崗位定員直接上級業(yè)務部經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職： 訂單審核， 下達并合理安排業(yè)務計劃，督促合同執(zhí)行職責與工作任務: 職責一職責表述：負責合同及訂單手續(xù)審核工作工作時間百分比：工作任務負責復制委托書的審查、復核工作頻次： 負責復制委托書的登記和上報工作頻次： 替客戶辦理復制委托書和批復頻次：職責二職責表述： 負責處理顧客提供的產(chǎn)品工作時間百分比：工作任務對接、發(fā)物品登記建冊頻次： 對顧客提供的產(chǎn)品進行驗證，包括CD-R、母版、菲林制作是否合格頻次： 必要時為客戶制作菲林頻次：辦理母盤、菲林的交接手續(xù)，做好在流轉(zhuǎn)過2、程中母盤、菲林等物品的回收和保管工作頻次：職責三職責表述： 根據(jù)合同分類，分別處理業(yè)務訂單及合同工作時間百分比： 工作任務必要時同客戶簽訂加工合同頻次：對一般合同和訂單條款（交期、單價等）進行確認并根據(jù)合同內(nèi)容可以安排生產(chǎn)，特殊合同提交業(yè)務部經(jīng)理組織合同評審頻次： 根據(jù)合同更改記錄重新進行合同評審并更改生產(chǎn)指令頻次： 職責四職責表述：根據(jù)訂單情況，下達生產(chǎn)計劃，合理安排進度，保證合同按期交貨 工作時間百分比：工作任務根據(jù)已確認的合同和訂單下達母版生產(chǎn)通知單和子盤生產(chǎn)通知單頻次：復印菲林并辦理CD-R、母版、菲林、紙樣、樣盤的交接工作頻次：合理安排生產(chǎn)，做好業(yè)務排單計劃，保證按時按量交貨頻次：職3、責五職責表述：跟蹤生產(chǎn)動態(tài)，及時與客戶溝通，保證合同執(zhí)行工作時間百分比： 工作任務在生產(chǎn)過程中母版菲林質(zhì)量及技術(shù)問題而不能滿足合同的執(zhí)行時，需與客戶溝通，協(xié)調(diào)出貨時間，并將處理結(jié)果記錄并及時通知生產(chǎn)調(diào)度頻次： 在生產(chǎn)過程中因機器設(shè)備原因面不能滿足客戶的進度要求，需及時與客戶溝通。協(xié)調(diào)出貨時間，必要時辦理轉(zhuǎn)廠事宜頻次： 遇母版菲林生產(chǎn)事故而不能滿足發(fā)貨要求時需與客戶溝通，重新補做CD-R，母版或菲林頻次：職責六職責表述： 合理安排發(fā)貨并催款，保證訂單按合同執(zhí)行工作時間百分比：工作任務定單生產(chǎn)完畢后及時安排發(fā)貨（有時需辦理準運證），保證安全、可靠、按時交到客戶手中并催款頻次：發(fā)貨后與客戶間進行發(fā)貨4、確認，催收回款，并可從發(fā)貨上控制回款頻次：制作各類單據(jù)，委托外運公司申請報關(guān)頻次：職責七職責表述：負責向駐廠員和省新聞出版局報交復制月報表和季報表及樣盤工作時間百分比：工作任務定期整理復制委托書并歸檔，制作復制光盤復制月報表上報駐廠員審查頻次：制作光盤復制季報表經(jīng)公司負責人確認后上報省新聞出版局計財處頻次：每日提取樣盤，了解生產(chǎn)進度情況及質(zhì)量情況，及時與生產(chǎn)和客戶溝通同時給子盤制造部樣盤，以備下次生產(chǎn)時做參考用頻次：每月整理當月生產(chǎn)的光盤，留樣上報省新聞出版局音像處審查并備案頻次：職責八職責表述：落實本部門質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的規(guī)范運行，完成相關(guān)的質(zhì)量記錄工作時間百分比：工作任務ISO95、000質(zhì)量體系相關(guān)工作及記錄（主要是“合同評審程序”，“顧客提供產(chǎn)品驗證程序”，“客戶服務程序”）頻次：ISO14000環(huán)境體系相關(guān)工作及記錄（本部室環(huán)境體系工作，與客戶的信息交流）頻次：職責九職責表述：做好對客戶的售前、售后服務，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)工作時間百分比： 工作任務接收行業(yè)市場信息并整理反饋至業(yè)務部經(jīng)理，為客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品機構(gòu)調(diào)整提供信息頻次：組織并監(jiān)督客戶反饋和投訴的登記、提交及回饋的處理工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對外協(xié)商處理頻次： 對重要訂單的售后跟蹤調(diào)查頻次：職責十職責表述： 完成公司領(lǐng)導和業(yè)務部經(jīng)理交給的其他任務權(quán)力： 權(quán)限一：定單生產(chǎn)的計劃下達權(quán)權(quán)限二：業(yè)務流程及內(nèi)部管理建議權(quán)權(quán)限三：6、根據(jù)合同情況，有生產(chǎn)指令更改權(quán)權(quán)限四：對不合格訂單的否決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部室 主要是生產(chǎn)部 駐外辦事處外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、新聞出版局、版權(quán)局、制版輸出公司、海關(guān)報關(guān)行、國內(nèi)同行業(yè)光盤廠所需記錄文檔： 客戶投訴記錄，業(yè)務訂單，顧客提供產(chǎn)品驗證表，業(yè)務統(tǒng)計報表，相關(guān)質(zhì)量體系、環(huán)境體系記錄文件，加工合同，樣盤庫管理檔案 任職資格：教育水平大專專業(yè)銷售及經(jīng)濟類專業(yè)經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗，營銷經(jīng)驗知識光盤知識、經(jīng)濟管理專業(yè)知識和營銷知識技能技巧熟悉光盤制作工藝；協(xié)調(diào)能力，應變能力和處理問題能力及公關(guān)能力；通曉外語，熟練使用計算機培訓經(jīng)歷參加過管理技能、高級辦公軟件，ISO9000及14000管理體系、音像業(yè)行業(yè)知識相關(guān)培訓工作條件及其它使用工具設(shè)備計算機（可上網(wǎng)）、計算器、打印機，電話、傳真機、復印機、掃描儀，辦公用品等工作環(huán)境一般工作時間特征工作時間不規(guī)律，經(jīng)常加班備注：