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1、北京騏驥包裝服務有限公司北京市朝陽區(qū)南朗園1號大北寫字樓316室 員工手冊目錄第一章 公司的經(jīng)營理念-3第二章 公司行為規(guī)范-4第三章 獎勵及懲罰制度-6第四章 記過和違紀處罰-6第五章 員工福利-7第六章 招聘與入職與離職-8第一章 工資發(fā)放-9第一章 公司的經(jīng)營理念客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新是公司發(fā)展的軌跡質(zhì)量產(chǎn)品及服務質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線品牌是公司產(chǎn)品及服務的一面明鏡市場尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率管理一切經(jīng)營活動2、的基石方針 高科技、專業(yè)化、集團化、國際化口號 創(chuàng)新求是預祝大家在騏驥的日子里快速進步！我們會因為你的成就而歡呼！ 預祝大家在騏驥的日子里實現(xiàn)夢想！我們會因為你的輝煌而驕傲！第二章 公司的行為規(guī)范1、 作息時間1) 上班時間早9：00-晚5:30。2) 上班后10分鐘內(nèi)打掃辦公區(qū)衛(wèi)生。3) 因運作部辦公地點在公司倉庫，且作息時間不同，可不按公司規(guī)定作息時間，但請假等制度一樣必須嚴格遵守，并及時且真實登記相關人員考勤情況。4) 處罰措施：遲到早退5分鐘以內(nèi)扣發(fā)工資20元；遲到早退5-30分鐘以內(nèi)扣發(fā)工資40元；遲到早退30分鐘以上按曠工半天處理。擅自離崗30分鐘以上按曠工半天處理。5) 加班倒休3、：凡非工作時間上班即為加班，加班按每小時計算，加班一小時可在其他上班時間倒休一小時,如倒休1天為8小時，倒休1小時即為1小時倒休需提前一天申請，如第二天沒有工作的情況下批準倒休如加班時間超過晚上八點，報銷餐費，標準為25元/人，用餐票抵注：上班時間：9點-12點，（12點-13點30為中午吃飯時間不算在上班時間內(nèi)）13點30-17點30 6） 如上午直接去客戶處，需在微信群中告知，如不告知以曠工處理2、 請/銷假制度1) 事假必須向上級請示，病假必須交醫(yī)院相關證明（醫(yī)院掛號條即可）。未經(jīng)批準，不得中止工作或脫離工作崗位。運作部員工請假必先電話通知公司行政人員，由行政人員登記，記入考勤。2) 請4、假獲批后主動登記，回來后向上級銷假，并登記。3）處罰措施：未獲批準、先斬后奏等行為一律按曠工處理，未銷假及登記視同請假。注：事假需提前1天提出，病假最晚當天上班前通知，如遇特殊情況視情況而定3、 辦公形象1) 工作場所內(nèi)不得大聲喧嘩，不打鬧，不嬉戲，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、雜物，不向地毯上潑水。2) 工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。3) 下班后須關閉電腦，將桌面物品、桌椅擺放整齊，將周圍辦公區(qū)地面的碎屑、雜物拾起，并關閉各自負責區(qū)域的窗戶。4) 最后一位離開辦公室的員工應關閉所有電燈、電源。6) 處罰措施：違者每項扣發(fā)工資20元。4、 手機1) 隨時保持開機、機不離身（包括休息時間）。沒有接到或不方便接聽5、的，隨后必須及時回復，不隔天。2） 處罰措施：當日超過三次未接電話無任何回復者扣發(fā)當日工資20元5、 其他1) 未經(jīng)許可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻閱他人的文件。2) 不跟客人、同事開過分的玩笑；嚴禁講粗話、給人起外號、使用蔑視或污辱性的語言。3) 保持良好的坐姿或站姿，不做不雅和不敬的動作。4） 處罰措施：違者每項扣發(fā)工資20元。同事之間發(fā)生爭吵，無論對錯扣發(fā)工資200元。6、 基本準則1) 公司各級員工都應維護公司的利益，不得損害公司利益。2) 每位員工應嚴守公司機密和商業(yè)秘密，不得泄露公司機密或向同業(yè)競爭者提供任何協(xié)助。3) 及時處理工作事務，精誠協(xié)作，不得越權、推諉或失職。4)6、 節(jié)約愛護公司財物，不得浪費或故意損毀，未經(jīng)許可，不得擅自攜出。不利用公司資源進行與本職工作無關之事。5) 每天早上親切地和同事們問好，下班或因故離開時，主動和大家說再見；辦公區(qū)域內(nèi)員工相遇要互相微笑，點頭示意或輕致問候，溫和有禮。6) 服從領導指揮，對承辦的工作爭取實效。如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述；但經(jīng)上級領導批準決定后，應立即遵照執(zhí)行。執(zhí)行過程中隨時回復說明情況。7) 不得向同事、協(xié)作（合作）單位直接或間接索取任何利益。8) 在為客人或同事服務時不得流露出不耐煩、不高興或懈怠、冷漠的表情，應做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢；嚴禁給客人、同事使臉色、發(fā)脾氣。9) 處罰措施：視情節(jié)7、輕重予以相應處罰。7、 所有扣發(fā)工資當時繳納，態(tài)度惡劣或拒不繳納的加倍，隔天繳納的再加倍。定期由人事行政部門用本款項安排聚餐或相關活動。第三章 獎勵及懲罰措施1、 原則：公司對員工的獎勵堅持精神為主、兼顧物質(zhì)的原則，以避免形成一切向錢看的錯誤導向。所有獎勵計入員工檔案，并與員工長期分享機制掛鉤。2、 獎勵1） 嘉獎：獎金100忠于職守，在完成任務時未出現(xiàn)任何問題，無破損率及客戶投訴等問題2） 小功：獎金200忠于職守，在完成任務時特別勤奮，表現(xiàn)特優(yōu)，客戶提出口頭或書面表揚，評價度高，圓滿完成任務，或者在完成任務時為公司提供新客戶3、 懲罰1） 小懲：現(xiàn)金100在完成任務時，造成貨物破損折合現(xiàn)金8、達到500元以下或造成客戶投訴問題2） 大懲：現(xiàn)金200在完成任務是，造成貨物破損折合現(xiàn)金達到500元以上或造成客戶嚴重投訴問題4、 計算時間評比以季度計算，每季度評比一次，獎金與懲罰累計，每年年底發(fā)放。第四章 記過和違紀處罰1、 記過：扣發(fā)工資200元（記過兩次以上為嚴重違紀）1) 工作中發(fā)生較嚴重失誤；2) 與客戶發(fā)生激烈沖突；3) 同事之間鬧矛盾，發(fā)生激烈沖突；4) 一周之內(nèi)三次遲到；一月內(nèi)請假三次以上；5) 在宿舍賭博（不論金額大小）；領頭者加倍；2、 嚴重違紀：立即辭退1) 曠工三天及以上；2) 泄露公司機密；3) 嚴重浪費公司資源，達到500元以上；4) 破壞團隊團結、惡性競爭、拉9、幫結派；3、 違法：立即開除，扣發(fā)當期工資/獎金、前期留存，并追究相應的法律責任1) 離職后挖公司墻角；2) 散布虛假信息，煽動不良情緒；3) 無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響公司秩序；4) 盜用印信或擅用公司名義；5) 故意泄露公司機密；6) 濫用職權，假公濟私；7) 有貪污、盜竊、欺詐、營私舞弊、收受客戶好處費等違法行為和劣跡；8) 其他違法行為，如參加非法組織，吸毒、賭博、嫖娼等。9) 其他給公司造成重大損失或與上述情節(jié)和性質(zhì)有相似之處的過失。第五章 員工福利1、 社會保險1) 公司依法為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育（不論是否為北京戶口均上五險）等社會保險，由公司和員工按國家規(guī)定比例10、共同繳納。2) 因為相關資料緩交而造成的保險延誤由當事人承擔。2、 員工休假1) 公司員工享有政府規(guī)定的元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、國慶節(jié)三天、中秋節(jié)一天共十一天的法定假日。2) 公司員工除享有法定節(jié)假日之外，還享有婚假、產(chǎn)假、護理假（助產(chǎn)假）、喪假、病假、年假等假期。注：-婚假三天，晚婚按國家規(guī)定增加七天- 喪假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳）- 產(chǎn)假：女方90天 男方2天- 哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工資、福利及補貼按1011、0%發(fā)給- 工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發(fā)給* 病假期間的工資支付：按照工資的50%支付且需要提供醫(yī)院開具的病假條。- 工齡滿3年工資按70%發(fā)放- 工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放- 工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放- 年假：入職一年以上員工7天，入職時間每增加一年加一天，但最多不超過15天，年假以自然年計算第六章 招聘、入職與離職1、 招聘1) 公司招聘錄用工作遵循“公開、公平、公正”，“嚴格考核、綜合評價、擇優(yōu)選拔、量才錄用”的原則。2) 公司多采用常規(guī)的招聘方法進行招聘，如求職者自愿受聘，公司同意錄用，即可簽訂勞動合同，合同已經(jīng)簽訂生效即具有法律效力，雙方必須嚴格執(zhí)行。212、 入職1) 接到錄取通知書后，應在指定日期到公司人事行政部報到。2) 報到時，辦理報到登記手續(xù)，與試用部門負責人見面，接受工作安排。3) 應該提交的資料包括：身份證、學歷證明、學位證明、免冠照片（1寸1張）等證件，并填報準確個人資料，公司不扣押員工的證件。4) 當個人資料有重要更改或補充時（包括，家庭住址和電話號碼、婚姻狀況、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人、培訓結業(yè)或進修畢業(yè)等），須及時通知公司行政部，以確保與你有關的各項權益。5) 公司保留審查你所提供的個人資料的權利。如有虛假，一切后果自負。6) 所有入職手續(xù)原則上在公司辦理。 3、 試用1) 正常試用期：試用期為3個月。在試用期間，如果表13、現(xiàn)特別突出，經(jīng)過部門經(jīng)理推薦、公司人事行政部審核、經(jīng)公司總經(jīng)理特批后，可提前轉正。2) 在試用期截止前10個工作日，提出書面申請并填寫轉正申請表，經(jīng)所在部門和公司人事行政部審核，經(jīng)過總經(jīng)理審批通過后予以轉正。4、 離職1、 1）正常辭職1) 員工離職需提前十天將員工辭職申請表交至公司人事行政部。2) 公司尊重人才，對于提出辭職的優(yōu)秀員工，公司會安排相關人員（包括員工所在部門人員、公司行政部及公司相關領導）盡力挽留員工。3) 對于在職期間工作表現(xiàn)業(yè)績良好的辭職員工，公司可在適當時機考慮再次錄用。2、 合同到期離職1) 員工至少在合同到期前30天，做出是否續(xù)簽的決定。2) 若員工不同意續(xù)簽，而公司14、同意續(xù)簽，則參照員工辭職流程組織面談，盡量挽留；3) 若公司不同意續(xù)簽，則直接辦理離職手續(xù)。3、 辭退：1) 面試時隱瞞個人實際情況，如偽造個人履歷/身份證明/學歷證明等個人證件者，隱瞞個人病史者，當期工資、留存照發(fā)。2) 員工嚴重違紀，當期傭金/獎金取消，當期工資照發(fā)。3) 項目辭退員工必須事先向人力資源部通報；4、 開除1) 員工違法，當期工資一律取消。2) 開除員工必須由向人力資源部做面談；5、 離職手續(xù)1) 所有離職手續(xù)必須在公司辦理，如未在公司辦理離職手續(xù)，工資不予發(fā)放；2) 未辦理離職手續(xù)的不能結算工資；不辦理離職手續(xù)而擅自離崗的超過7天，按開除處理，當期工資一律取消。第七章 工資15、發(fā)放1、 工資發(fā)放1) 每月工資于下個月10日發(fā)放，每月10日前需將上月報銷單整理好上交，否則費用不予報銷2) 工資需扣除個人所得稅、個人承擔的社保金額；2、 工資計發(fā)必須使用真實姓名，不得使用代號或化名。3、 領取工資需本人親自領取并做好登記，如有事情不能領取需上級領導代為領取并做好登記。第八章 工作職責1、 行政1）、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。2）、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。3）、負責對全體辦公人員（各部門）進行日常考勤。4）、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責。5）、處理公司對外接待工作。6）、組織公司內(nèi)部各項定期和不定期集體活動。716、）、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務。8）、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。2、 銷售助理1） 銷售相關文檔管理2） 協(xié)助銷售代表前期聯(lián)絡客戶與客戶及所在新舊址物業(yè)溝通搬家事宜3） 在項目中協(xié)助新址貼號、現(xiàn)場點數(shù)4） 協(xié)助銷售代表舊址看現(xiàn)場，統(tǒng)計舊址現(xiàn)場搬遷數(shù)量5）協(xié)助銷售做好搬遷計劃和搬遷合同6）協(xié)助銷售代表完成搬家的收尾7）協(xié)助運作部完成周轉箱的發(fā)放及回收事宜8）協(xié)助財務完成項目款項的催收員工手冊學習記錄表聲明：經(jīng)過公司組織的培訓，我已經(jīng)全面、清晰地了解員工手冊的內(nèi)容，完全同意本手冊中的各項要求。我認識到，手冊中的要求是自己走向職業(yè)化的基本要求，也是全體同事應該遵守的基本準則，是公司發(fā)展的必須基石，并承諾嚴格按照公司要求自覺遵循。姓名培訓時間姓名培訓時間 12