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1、化妝品公司會員管理擔當崗位說明書崗位名稱會員管理擔當崗位編號所在部門市場企畫部崗位定員直接上級市場企劃部副經理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期*年7月28日本職：負責新老會員的各項管理和服務工作職責與工作任務: 職責一職責表述：負責制訂花莊、花之友、俊士會員俱樂部全年入會目標和年度活動計劃工作時間百分比：10%工作任務根據公司的發展戰略，制訂會員俱樂部年度入會計劃、活動計劃和配備物品的訂貨計劃，并協助、指導各個辦事處制訂相關計劃根據公司的年度會員發展目標，制訂詳細具體的年度工作計劃并組織實施根據公司的年度會員發展計劃，制訂會員培育方面的年度預算職責二職責表述：負責建立和完善公司各品2、牌會員俱樂部的制度、章程與細則工作時間百分比：10%工作任務負責組織擬定、完善會員俱樂部的運作流程、操作制度及相關細則，審批后組織實施整理、匯總各地區對于會員管理方面的建議與意見，并對各項管理制度和運作流程不斷地修訂和完善監督指導各地辦事處貫徹落實公司在會員培育方面的計劃、管理制度和運作流程職責三職責表述：負責總體把握、評價各地區在會員管理方面的工作質量工作時間百分比：30% 工作任務協助、指導各地區會員培育工作的貫徹實施負責處理地區提交的會員配備物品申請單，并確保發貨的及時性和準確性負責協調解決地區反映的關于會員數據庫的調整等問題擬定公司會員管理工作的整體評價體系，審批后組織實施對辦事處在會3、員管理方面的工作質量進行季度和年度選評，提出考評意見根據辦事處的考評意見，提出相應的獎懲辦法和措施，審批后組織實施職責四職責表述：負責組織各品牌會員俱樂部的日常管理工作工作時間百分比：40%工作任務負責收集、整理會員管理方面的有關數據、資料、文件，并歸檔保存負責每月會員數據的統計、整和；會員帳簿的收集、傳遞；會員相關信息的分析、總結負責會員俱樂部配備物品的訂貨、分配及庫存的統一管理負責會員季度答謝品和年底答謝品的統計、分配，并參與確認最終發貨負責每季度發放的會員信息（DM）的撰稿、確認、印制及分配參與其它與會員相關的DM、會刊等的文案工作協調各地區與負責數據錄入的公司和負責安裝POS的公司之間4、的關系，并解決會員培育運作過程中的有關問題負責接聽、解答顧客有關會員俱樂部的問題職責五職責表述：其他日常工作工作時間百分比： 10%工作任務收集、整理地區反饋的店頭庫存調整申請單，匯總后確認并反饋至相關公司，以確保店頭庫存的準確性負責日常辦公用品的申請、定購、分發及保管負責郵件的領取及分發職責六 職責表述：完成領導交辦的其他工作權力： 權限一：對各地區進行會員管理工作的建議權和督促權權限二：對各地區會員管理工作的監督實施權和工作質量的考核評價權權限三：對會員配備物品制作及印刷的監控權權限四：對庫房發貨（會員相關物品）及時性和準確性的督辦權和盤查權權限六：對日常辦公用品的調配權和保管權權限七：對5、會員管理相關費用支出的監控權權限八： 對其他工作的建議權工作協作關系： 內部協調關系有密切的協調關系的部門：物流部、銷售部其他相關部門：財務部、總務部外部協調關系有經常性協調關系：廣告公司、印刷廠、NEC所需記錄文檔：相關文件、匯報或報告、有關政策匯編、內部規章制度、工作總結、工作計劃、需要記錄銷售部全國會議資料、會員相關統計資料、會員信息綜合報告、地區會員物品申請單、地區庫存調整申請單、地區會員號修正申請單、季度答謝、年底答謝及有關會員物品分配表、專柜編碼表、BC編碼表、正式會員卡號編碼表、產品價格單、合作公司往來函件、確認單據、同行業相關信息、美容護膚資料及產品資料、會員來信等任職資格：教6、育水平本科及以上專業統計學、市場營銷學、或與公司業務性質相關的專業經驗1年以上相關工作經驗知識通曉統計學、市場營銷學；通曉客戶服務管理；通曉美容護膚的基礎知識和產品知識；熟悉化妝品行業消費者的消費心理；了解法律知識技能技巧熟練使用計算機辦公軟件及相關辦公設備；良好的協調能力和溝通技巧；良好的口頭表達能力；良好的書面表達能力和寫作能力；良好的綜合分析能力；熟練使用一門外語，跟蹤了解本行業的市場動態；掌握簡單計算機網絡應用技能培訓經歷產品知識培訓、消費心理學及客戶服務培訓、市場營銷等工作條件及其它使用工具設備電話、計算機、打印機、傳真機、復印機、Internet網絡及內部局域網，計算器、辦公用文具、檔案柜工作環境一般工作環境工作時間特征工作時間較為規律備注：