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1、北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 職務說明書物業(yè)主任職務說明書一、崗位基本信息編號：KJ-ZWSMS41 日期：2008-5-4崗位名稱物業(yè)主任所屬部門綜合管理部職位等級主任級（K級）定編數(shù)按編制直接上級高級物業(yè)主任直接下級行政文員職位聯(lián)系可直接升遷的職位： 綜合管理部或管理部高級物業(yè)主任可相互轉換的職位：管理部物業(yè)主任工作協(xié)作關系對內：綜合管理部行政文員之間工作的協(xié)調對外：各管理部物業(yè)部的工作監(jiān)督、協(xié)調二、主要崗位職責一級職責（主要工作范疇）二級職責（具體業(yè)務活動）文件處理1、將批復的文件及時返還跟蹤部門，做好交辦、催辦和查辦工作； 2、將會簽文件及時上報領導審批；3、簽收各類上報領導審閱的文件2、，做好收文登記；4、將文件按政府來文、集團、部門、管理中心等分類歸檔，以便隨時查閱；5、協(xié)助領導起草公函、報告、工作計劃等文稿；6、統(tǒng)計每月集團報表及各小區(qū)上報公司資料；協(xié)調溝通7、做好上傳下達的工作，加強領導與各部門的溝通，及時反饋有關情況，確保公司運作順暢；8、接待來訪來電，并根據(jù)領導意思作妥善安排；9、負責人員約見；10、會議召集，準備好會議資料；其它11、協(xié)助上級完成其它日常管理工作。三、崗位權限1對外判單位合同執(zhí)行的監(jiān)督、考核權2根據(jù)公司制度，對各小區(qū)上報資料的催辦權四、工作臺帳明細表1填寫工作計劃及工作總結臺帳2已發(fā)、收文件臺帳。3各類物業(yè)日志。五、工作流程明細表1文件簽收表。2重3、大投訴、事件處理流程。六、工作交接內容1公司有關文件檔案：（1）物業(yè)手冊；（2）北京市物業(yè)管理文件匯編；（3）待辦文件；（4）參考資料。2電子文檔：（1）各小區(qū)物業(yè)資料；（2）年度工作計劃；3通訊錄4工作臺帳明細表七、工作考核考核指標權重積極主動，對工作不推諉，紀律性、服從性強，遵守各項紀律、制度起模范表率作用10%服從上級安排，工作積極主動,無須依賴上級監(jiān)督、催促，工作抓到實處10%勇于承擔責任,努力克服各種困難,確保完成工作任務10%工作具計劃性,處事周密及有預見性;安排分配工作合理有序10%能積極督導及指引下屬、激勵下屬,受下屬擁戴，協(xié)調能力較強10%善于總結分析自我檢討10%正確、及時4、完成任務10%處理投訴、突發(fā)事件效果顯著10%所帶領導部門/管理分部綜合工作素質有顯著提高10%與兄弟公司/部門或對外關系良好10%八、任職資格項目內容性別不限年齡25-35歲專業(yè)資格助理物業(yè)管理師為佳教育背景大專以上學歷經驗1、 兩年以上相同或類似物業(yè)管理崗位工作經驗；2、 具備旅游、酒店等工作經驗者優(yōu)先。知識結構1、 具備物業(yè)管理、企業(yè)管理、經濟學、統(tǒng)計學等理論知識；2、 熟練操作各種辦公軟件；3、 熟悉旅游、酒店行業(yè)情況為佳。能力1、良好的溝通與協(xié)調能力、敏捷的反應能力； 2、較好的學習與創(chuàng)新能力；3、一定的工作壓力承受能力；4、實操能力強，效率高，反映快。品性素質1、為人正直，具有較好的耐心，工作認真細致、嚴謹；2、具有強烈的責任感及服務意識；富于團隊精神，人員好；3、具有強烈的自信心； 4、待人接物態(tài)度和藹，善于與各單位保持良好的工作關系。其它身高1.60米，相貌端莊、氣質佳，具親和力。