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1、北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 職務(wù)說明書 開票收款員職務(wù)說明書一、崗位基本信息編號(hào)：KJ-ZWSMS25 日期：2008-5-4崗位名稱開票收款員所屬部門財(cái)務(wù)部職位等級(jí)普通行政員工（L級(jí)）定編數(shù)按編制直接上級(jí)收款主管直接下級(jí)車場(chǎng)收款員職位聯(lián)系可直接升遷的職位：管理部收款主管可相互轉(zhuǎn)換的職位：管理部倉(cāng)管員工作協(xié)作關(guān)系業(yè)主/管理部二、主要崗位職責(zé)一級(jí)職責(zé)（主要工作范疇）二級(jí)職責(zé)（具體業(yè)務(wù)活動(dòng)）制度執(zhí)行1、執(zhí)行集團(tuán)及公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作；收費(fèi)業(yè)務(wù)2、按要求準(zhǔn)確做好本小區(qū)應(yīng)收費(fèi)用生成，并作好每筆收費(fèi)，按期打印付款催款單，及時(shí)完成業(yè)務(wù)單據(jù)裝訂；數(shù)據(jù)上報(bào)3、當(dāng)日16點(diǎn)前上報(bào)收付款項(xiàng)，結(jié)賬后上傳數(shù)據(jù)，2、第二天9點(diǎn)前上交單據(jù)；資金送交4、現(xiàn)金當(dāng)天送行，支票送公司出納；報(bào)表編制5、月末查清各費(fèi)種的應(yīng)未欠收情況，在結(jié)帳后當(dāng)天內(nèi)完成報(bào)表編制，做到帳表、表表相符，次日上交公司財(cái)務(wù)； 車場(chǎng)監(jiān)督、車證辦理6、監(jiān)督指導(dǎo)車場(chǎng)收款，杜絕收費(fèi)漏洞，及時(shí)與保安部售樓部核查車位；工作臺(tái)帳7、物業(yè)空置房、業(yè)主積分、補(bǔ)償、贈(zèng)送款等應(yīng)收發(fā)展商等費(fèi)用數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)備，及時(shí)、準(zhǔn)確地建立和調(diào)整車證、每月小區(qū)報(bào)表等臺(tái)帳； 票據(jù)使用、管理8、正確使用，及時(shí)核銷，監(jiān)督車場(chǎng)票據(jù)使用情況；會(huì)計(jì)檔案9、按會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范及公司的質(zhì)量時(shí)間要求完成和保管。三、崗位權(quán)限1押金退款類單據(jù)審核對(duì)不符要求更正權(quán)四、工作臺(tái)帳明細(xì)表1票據(jù)領(lǐng)用、核銷臺(tái)帳2停車3、證臺(tái)帳3每月月報(bào)表臺(tái)帳4發(fā)展商應(yīng)收帳款臺(tái)帳5業(yè)主水電表行度臺(tái)帳五、工作流程明細(xì)表1按本職位工作流程六、工作交接內(nèi)容1公司有關(guān)文件檔案票據(jù)現(xiàn)金：（）票據(jù)/現(xiàn)金;（）歷年小區(qū)報(bào)表;（）發(fā)展商應(yīng)收帳款清單;（）未了事項(xiàng)2電子文檔：（）小區(qū)周/月報(bào)表;（）發(fā)展商應(yīng)收帳款臺(tái)帳3通訊錄4工作臺(tái)帳明細(xì)表七、工作考核考核指標(biāo)權(quán)重工作臺(tái)面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時(shí)放回原處10%按時(shí)出付款通知書，及時(shí)收費(fèi)入帳；按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，日清月結(jié)，完成每日收費(fèi)統(tǒng)計(jì)及收付日?qǐng)?bào)表10%對(duì)有疑問的住戶，認(rèn)真記錄，及時(shí)跟進(jìn)處理并有結(jié)果；掌握有關(guān)知應(yīng)會(huì)，耐心回答住戶提出的問題10%保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔4、，佩帶工作證；遵守公司儀表儀容其他規(guī)定10%遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動(dòng)打招呼10%接待客人和接聽電話時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語，語氣、語言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和、舉止文雅10%嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，編制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚、報(bào)送及時(shí)、帳表相符，現(xiàn)金收取及及時(shí)送存銀行10%能熟練運(yùn)用電腦操作財(cái)務(wù)相關(guān)軟件，及時(shí)做好催款工作，收費(fèi)率達(dá)到80%10%嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽私人電話；不擅自調(diào)班10%完成上級(jí)交付的其他工作，并能主動(dòng)協(xié)助其他技工或其他部門完成有關(guān)工作10%八、任職資格項(xiàng)目?jī)?nèi)容性別女性優(yōu)先年齡20-35歲專業(yè)資格初級(jí)會(huì)計(jì)證、電算化操作合格證教育背景財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)，大專以上文化程度經(jīng)驗(yàn)1、年以上出納、收款經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆畢業(yè)生除外）2、悉操作辦公室軟件知識(shí)結(jié)構(gòu)初級(jí)會(huì)計(jì)證、電算化操作合格證能力1、調(diào)能力及文字表達(dá)能力2、獨(dú)立分析解決問題能力3、超時(shí)工作品性素質(zhì)1、責(zé)任心強(qiáng)，處事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有耐性，可承受高壓工作2、富團(tuán)隊(duì)合作互助精神3、誠(chéng)實(shí)可信，保密性強(qiáng)其它儀表端莊、談吐佳