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1、北京珠江世紀物業管理有限公司 職務說明書 停車場收款員職務說明書一、崗位基本信息編號：KJ-ZWSMS27 日期：2008-5-4 崗位名稱停車場收款員所屬部門財務部職位等級P級定編數按編制直接上級開票收款員直接下級無職位聯系可直接升遷的職位：開票收款員工作協作關系車主/安全部/小區收款處二、主要崗位職責一級職責（主要工作范疇）二級職責（具體業務活動）制度執行1、嚴格遵守國家財經紀律、方針政策及本公司財務制度，做好本職工作。嚴格執行公司停車場收費制度和車輛進出規定，熟悉本小區車輛月保、臨保情況。車場收費2、熟悉各種操作程序，快捷、準確無誤在做好收費工作。所有車輛須憑時間卡出入，準確計算停車費款2、額，并記錄在登記表。服務態度3、任勞任怨，熱情有禮，用語規范，耐心解答業主問題。三、崗位權限1四、工作臺帳明細表1停車崗位IC卡記錄表五、工作流程明細表1按本職位工作流程六、工作交接內容1停車崗位IC卡記錄表七、工作考核考核指標權重工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時放回原處10%按時出付款通知書，及時收費入帳；按時完成統計報表，日清月結，完成每日收費統計及收付日報表10%對有疑問的住戶，認真記錄，及時跟進處理并有結果；掌握有關知應會，耐心回答住戶提出的問題10%保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證；遵守公司儀表儀容其他規定10%遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動打招呼103、%接待客人和接聽電話時恰當使用禮貌用語，語氣、語言表達婉轉、溫和、舉止文雅10%嚴格遵守財經紀律，編制的統計報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時、帳表相符，現金收取及及時送存銀行10%能熟練運用電腦操作財務相關軟件，及時做好催款工作，收費率達到80%10%嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話；不擅自調班10%完成上級交付的其他工作，并能主動協助其他技工或其他部門完成有關工作10%八、任職資格項目內容性別女性優先年齡40歲以下專業資格教育背景高中以上文化程度，財務相關專業尤佳經驗1、事收款工作一年以上2、服務業工作經驗3、崗人員優先考慮知識結構能力1、服務意識好2、良好表達溝通能力品性素質1、責任心強，原則性強 2、富團隊合作精神3、誠實可信其它無