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1、Cogito ergo sumCogito ergo sumCogito ergo sum Rene DescartesRene DescartesRene Descartes主講人：李偉主講人：李偉主講人：李偉主講人：李偉員工關(guān)系風險管控體系設(shè)員工關(guān)系風險管控體系設(shè)員工關(guān)系風險管控體系設(shè)員工關(guān)系風險管控體系設(shè)員工關(guān)系風險管控體系設(shè)員工關(guān)系風險管控體系設(shè)員工關(guān)系風險管控體系設(shè)員工關(guān)系風險管控體系設(shè)計與實施計與實施計與實施計與實施計與實施計與實施計與實施計與實施勞動法世界勞動法世界培訓資料培訓資料2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界2 2 2、2 2主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程基本策略基本策略基本策略基本策略制度化、流制度化、流程化程化合法性、規(guī)合法性、規(guī)范性、復合范性、復合性性人性關(guān)懷人性關(guān)懷員工關(guān)系管理基本策略員工關(guān)系管理基本策略員工關(guān)系管理基本策略員工關(guān)系管理基本策略2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界3 3 3 3主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程員工關(guān)系風險管控體系的重要性員工關(guān)系風險管控體系的重要性員工關(guān)系風險管控體系的重要性員工關(guān)系風險管控體系的重要性 無規(guī)矩不成方圓，無體系難避風險！無規(guī)矩不成方圓，無體系難避風險！無規(guī)矩不成方圓，無體系難避風險！無規(guī)矩不成方圓3、，無體系難避風險！人治人治人治人治法治法治法治法治 新的勞動法律體系的要求新的勞動法律體系的要求新的勞動法律體系的要求新的勞動法律體系的要求 提高企業(yè)的市場競爭力提高企業(yè)的市場競爭力提高企業(yè)的市場競爭力提高企業(yè)的市場競爭力 對員工起到正確的引導作用對員工起到正確的引導作用對員工起到正確的引導作用對員工起到正確的引導作用 對管理者起到相應的約束作用對管理者起到相應的約束作用對管理者起到相應的約束作用對管理者起到相應的約束作用 勞動爭議案件企業(yè)勝負的關(guān)鍵所在勞動爭議案件企業(yè)勝負的關(guān)鍵所在勞動爭議案件企業(yè)勝負的關(guān)鍵所在勞動爭議案件企業(yè)勝負的關(guān)鍵所在2011-8-152011-8-152011-8-14、52011-8-15勞動法世界勞動法世界4 4 4 4主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程員工關(guān)系風險管控體系員工關(guān)系風險管控體系員工關(guān)系風險管控體系員工關(guān)系風險管控體系 適用于員工的各類規(guī)范性制度適用于員工的各類規(guī)范性制度適用于員工的各類規(guī)范性制度適用于員工的各類規(guī)范性制度 管理人員需要遵守的各類管理手冊管理人員需要遵守的各類管理手冊管理人員需要遵守的各類管理手冊管理人員需要遵守的各類管理手冊 規(guī)范管理流程規(guī)范管理流程規(guī)范管理流程規(guī)范管理流程 各類表單、通知等各類表單、通知等各類表單、通知等各類表單、通知等 勞動合同、集體合同等各類合同、協(xié)議勞動合同、集體合同等各類合同、協(xié)議勞動合同、集體合同等5、各類合同、協(xié)議勞動合同、集體合同等各類合同、協(xié)議2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界5 5 5 5主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 勞動合同法第四條：用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益6、的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。勞動合同法第三十八條：用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：（四）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；新法對員工手冊的制訂要求提高新法對員工手冊的制訂要求提高新法對員工手冊的制訂要求提高新法對員工手冊的制訂要求提高2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界6 6 6 6主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 不與法律法規(guī)強制性規(guī)定抵觸 常見規(guī)定：1、工作時間、休息休假、加班費、假期待遇 2、社會保險繳納 3、罰款、賠償金、扣工資 4、三期女員工的處理 不與勞動合同、其他協(xié)7、議約定內(nèi)容發(fā)生抵觸 常見規(guī)定：勞動報酬;工作崗位；工作內(nèi)容 內(nèi)容公平合理 常見規(guī)定：處理過重；同工不同酬保證員工手冊的內(nèi)容合法保證員工手冊的內(nèi)容合法保證員工手冊的內(nèi)容合法保證員工手冊的內(nèi)容合法2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界7 7 7 7主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 用人單位制定員工手冊、規(guī)章制度的草案（討論稿）職工代表大會或者全體職工參與制度草案的討論，提出修改方案和意見 用人單位研究職工的修改意見，制定員工手冊、規(guī)章制度的建議稿 就制度建議稿與工會或者職工代表平等協(xié)商確定員工手冊、規(guī)章制度的最終定稿 就員工手冊、規(guī)章制度的定稿8、公示，或者告知所有員工 注重上述程序的證據(jù)搜集、固定和保留保證員工手冊的制訂程序合法保證員工手冊的制訂程序合法保證員工手冊的制訂程序合法保證員工手冊的制訂程序合法2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界8 8 8 8主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程需要做好會議紀要并由需要做好會議紀要并由需要做好會議紀要并由需要做好會議紀要并由全體職代會代表簽字確全體職代會代表簽字確全體職代會代表簽字確全體職代會代表簽字確認，或者由全體員工簽字認，或者由全體員工簽字認，或者由全體員工簽字認，或者由全體員工簽字確認。書面的材料要保留確認。書面的材料要保留確認。書9、面的材料要保留確認。書面的材料要保留好。好。好。好。需要做好會談紀要，需要做好會談紀要，需要做好會談紀要，需要做好會談紀要，確認后要有工會的蓋章，確認后要有工會的蓋章，確認后要有工會的蓋章，確認后要有工會的蓋章，或者職工代表的簽字確認。或者職工代表的簽字確認。或者職工代表的簽字確認。或者職工代表的簽字確認。書面材料保留好。書面材料保留好。書面材料保留好。書面材料保留好。需要采用適當?shù)墓痉叫枰捎眠m當?shù)墓痉叫枰捎眠m當?shù)墓痉叫枰捎眠m當?shù)墓痉绞剑纾耸忠粌裕钍剑纾耸忠粌裕钍剑纾耸忠粌裕钍剑纾耸忠粌裕顚懞炇諉危徽匍_會議，公寫簽收單；召開會議，公寫簽收單；召開會10、議，公寫簽收單；召開會議，公布制度，并做好會議紀布制度，并做好會議紀布制度，并做好會議紀布制度，并做好會議紀要，然全體員工簽字確要，然全體員工簽字確要，然全體員工簽字確要，然全體員工簽字確認；等等。認；等等。認；等等。認；等等。2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界9 9 9 9主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 詳細定義、詳盡列舉 語言準確、到位 保證條款的操作性、執(zhí)行性 兜底條款 授權(quán)性條款 轉(zhuǎn)嫁性條款 注重不同規(guī)定之間的邏輯遞進關(guān)系 邏輯嚴密、清晰保證員工手冊的完善性保證員工手冊的完善性保證員工手冊的完善性保證員工手冊的完善性2011-11、8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界10101010主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 前言（企業(yè)歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營理念、信條、企業(yè)文化等）一般規(guī)定（制訂依據(jù)、制訂目的、適用范圍、法律地位等）員工招聘管理制度 勞動合同管理制度 新員工錄用考核制度 工作時間、加班管理與考勤管理制度 休息休假與病假、三期女員工管理制度 工資與福利待遇管理制度 在職培訓與考核制度 保密制度 勞動紀律 其他管理制度：獎勵制度、行政管理、員工申訴與糾紛處理、財務管理、生產(chǎn)管理、安全衛(wèi)生制度等 附則（制度的解釋權(quán)、修改權(quán)、生效起始時間等）員工手冊的主要內(nèi)容員工手冊的主要內(nèi)容員工手冊12、的主要內(nèi)容員工手冊的主要內(nèi)容2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界11111111主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 常見問題常見問題歧視性規(guī)定歧視性規(guī)定責任不明，未能落實到部門責任不明，未能落實到部門告知義務告知義務欺詐問題欺詐問題體檢時間體檢時間 解決方式解決方式 管理手冊和操作流程中要注意完善管理手冊和操作流程中要注意完善 不需要經(jīng)過民主、公示程序不需要經(jīng)過民主、公示程序員工招聘管理制度員工招聘管理制度員工招聘管理制度員工招聘管理制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界12121213、12主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界13131313主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 與新員工簽訂勞動合同前必須查驗其解除、終止勞動關(guān)系的證明 規(guī)定勞動合同簽訂時間（新員工、老員工）規(guī)定勞動合同簽訂地點 規(guī)定勞動合同簽訂要求 規(guī)定違反規(guī)定不簽訂勞動合同的責任 規(guī)定代表公司的勞動合同簽訂人 規(guī)定公司勞動合同簽訂人的義務與責任 勞動合同保管制度 規(guī)定勞動合同的變更制度 規(guī)定勞動合同的解除制度 規(guī)定勞動合同的終止和續(xù)訂制度勞動合同管理制度勞動合同管理制度勞動合同管理制度勞動合同管理制度2011-8-1520114、1-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界14141414主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界15151515主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界16161616主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界17171717主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 試用期時間的規(guī)定 試用期工資的規(guī)定 試用期用工手續(xù)辦理 錄用原15、則與錄用禁忌 錄用條件的規(guī)定 錄用考核標準 錄用考核流程新員工錄用考核制度新員工錄用考核制度新員工錄用考核制度新員工錄用考核制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界18181818主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 標準工時制 不定時工時制 綜合計算工時制 計件工時制 縮短工時制 非全日制工時制工作時間制度工作時間制度工作時間制度工作時間制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界19191919主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 加班的報批程序 加班的時數(shù)限制 加班的調(diào)休政策（調(diào)休時間、情16、形、程序等）不得規(guī)定不服從加班安排就按曠工處理 不屬于加班的情形加班管理制度加班管理制度加班管理制度加班管理制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界20202020主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 考勤方式 考勤紀律 遲到、早退、曠工的認定 遲到、早退、曠工的處理 員工對考勤記錄的簽字確認考勤管理制度考勤管理制度考勤管理制度考勤管理制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界21212121主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 員工的休息權(quán) 假期的類別及期限：法定假、事假、病假、年休假、產(chǎn)假17、哺乳假、探親假、婚假、喪假 請假流程、手續(xù) 假期工資福利待遇 員工病假及醫(yī)療期的管理 女員工“三期”的管理休息休假管理制度休息休假管理制度休息休假管理制度休息休假管理制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界22222222主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 工資的構(gòu)成 工資標準的確定 工資的支付 工資的扣除 加薪與降薪 最低工資 加班費 特殊情況下的工資確定方法工資管理制度工資管理制度工資管理制度工資管理制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界23232323主講：李偉員工關(guān)系管理師18、系列課程 福利的類型：法定福利：年休假、社會保險、公積金等 額外福利：商業(yè)保險、家屬福利等 特殊福利：住房、轎車等 各種福利的適用對象 各種福利的適用條件 各種福利的適用標準福利管理制度福利管理制度福利管理制度福利管理制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界24242424主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 培訓目的 培訓對象 培訓費 培訓類型：上崗培訓 出資培訓 不勝任員工的培訓 培訓協(xié)議培訓制度培訓制度培訓制度培訓制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界25252525主講：李偉員19、工關(guān)系管理師系列課程 崗位職責描述 崗位職責要求 崗位考核標準 考核程序 考核部門 考核結(jié)果在職考核制度在職考核制度在職考核制度在職考核制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界26262626主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程26262626績效考核管理（一）績效考核管理（一）績效考核管理（一）績效考核管理（一）績效考核管理（一）績效考核管理（一）績效考核管理（一）績效考核管理（一）績效考核中常見的法律風險 國外先進的績效考核體系在國內(nèi)不一定有用 法律土壤不合適 末位淘汰的問題 強制正態(tài)分布的問題 不勝任的認定問題 目標的確定，證據(jù)的搜集，20、結(jié)果的確認2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界27272727主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程27272727績效考核管理（二）績效考核管理（二）績效考核管理（二）績效考核管理（二）績效考核管理（二）績效考核管理（二）績效考核管理（二）績效考核管理（二）業(yè)績目標的制定業(yè)績目標的制定業(yè)績目標的制定業(yè)績目標的制定記錄績效表現(xiàn)記錄績效表現(xiàn)記錄績效表現(xiàn)記錄績效表現(xiàn)避免避免避免避免“拍腦袋拍腦袋拍腦袋拍腦袋”的績效評估的績效評估的績效評估的績效評估對工作是一種有力的推動對工作是一種有力的推動對工作是一種有力的推動對工作是一種有力的推動輔導及反饋輔導21、及反饋輔導及反饋輔導及反饋2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界28282828主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程28282828績效考核管理（三）績效考核管理（三）績效考核管理（三）績效考核管理（三）績效考核管理（三）績效考核管理（三）績效考核管理（三）績效考核管理（三）績效評估 主觀評價與客觀數(shù)據(jù)相結(jié)合 輔助材料的收集 將事實調(diào)查和性質(zhì)認定環(huán)節(jié)拆分，要求員工確認 考核程序的公平公正 反饋面談 制定績效改善計劃2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界29292929主講：李偉員工關(guān)系管理師22、系列課程 商業(yè)秘密的定義、等級、范圍 保密措施：技術(shù)措施、法律措施 保密的一般原則 保密義務的行為規(guī)范：各類應當、可以及禁止行為 特殊保密義務（保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議的簽訂）禁止同業(yè)兼職的規(guī)定 違反保密義務的責任：行政責任、民事責任、刑事責任保密制度保密制度保密制度保密制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界30303030主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 違紀行為定義：一般違紀；較重違紀；嚴重違紀 違紀處理的原則：1、以事實為依據(jù)，以法律為準繩；2、公開、公平、公正；3、教育為主、懲罰為輔；4、合適的處理時間和方式；5、區(qū)別情節(jié)、分類對23、待。處罰方式：1、行政處分（警告、記過、通報批評等）；2、經(jīng)濟處分：與績效考核分數(shù)掛鉤；3、解除勞動合同；4、移送司法處理（治安處罰、刑事追究)。處罰程序勞動紀律勞動紀律勞動紀律勞動紀律2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界31313131主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程如何規(guī)定嚴重違紀如何規(guī)定嚴重違紀如何規(guī)定嚴重違紀如何規(guī)定嚴重違紀(一一一一)單獨對嚴重違紀作規(guī)定。如：“員工有以下行為之一的，立即予以辭退，并不支付經(jīng)濟補償金：”。在具體守則中規(guī)定。如：“員工不能正常上班應請假，未按程序請假的視為曠工。連續(xù)曠工3天以上的，予以辭退，并不支付24、經(jīng)濟補償金。”由于企業(yè)的勞動合同和規(guī)章不可能對所有違紀行為都詳盡列舉，因此還需要：1）規(guī)定類比情形條款，如：“對于其他違紀行為，公司可以根據(jù)其性質(zhì)參照本條予以處罰。”2）及時對規(guī)章制度依法定程序進行修改。2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界32323232主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程如何規(guī)定嚴重違紀如何規(guī)定嚴重違紀如何規(guī)定嚴重違紀如何規(guī)定嚴重違紀(二二二二)對于某些違紀行為雖然性質(zhì)較輕，但如果屢教不改，也應當規(guī)定為解除條件。具體規(guī)定的方式可以有3種：1、就單個行為累計，如：“無故遲到或者早退，在一個月內(nèi)累計達到10次，或者1年中達到525、0次以上者，予以辭退，并不支付經(jīng)濟補償金。”2、累計處罰方式，如：“一個月內(nèi)累計受到警告以上處分5次以上者，三個月內(nèi)予以辭退”。3、逐步加重式，如“弄虛作假，托他人代打工卡者，初次發(fā)現(xiàn)扣除工資50元，再次發(fā)現(xiàn)，即予辭退，并不支付經(jīng)濟補償金”。2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界33333333主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程 獎勵制度：獎勵類型、適用范圍、獎勵方式和尺度、獎勵程序 行政管理制度：工作規(guī)范和流程、財產(chǎn)組成、財產(chǎn)管理、使用原則、禁止行為、法律責任 員工申訴與糾紛處理：員工申訴制度、糾紛調(diào)處制度、協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟 財務管理制度 生產(chǎn)管理制度 安全衛(wèi)生制度 其他其他管理制度其他管理制度其他管理制度其他管理制度2011-8-152011-8-152011-8-152011-8-15勞動法世界勞動法世界34343434主講：李偉員工關(guān)系管理師系列課程員工手冊的后續(xù)審查和修訂員工手冊的后續(xù)審查和修訂員工手冊的后續(xù)審查和修訂員工手冊的后續(xù)審查和修訂 員工手冊的定期或不定期法律審查 審查中的注意事項 員工手冊增刪修正的程序 將增刪修正的內(nèi)容詳細成文 將成文的內(nèi)容履行民主程序（同新制訂時）將民主程序后的內(nèi)容履行公示程序（同新制訂時）將經(jīng)公示程序后的內(nèi)容取代原員工手冊中的相關(guān)內(nèi)容