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1、1目目 錄錄 1 員工關懷的核心意義 2 員工關懷的對象3 員工關懷的實施方法 4 費用預算員工關系管理2什么是員工關懷？什么是員工關懷？員工關懷是企業“以人為本”核心理念的集中體現，是員工健康成長、企業持續發展的基本保障為什么要關懷員工？為什么要關懷員工？培養出更加陽光愉悅的員工心態；營造出更加和諧融洽的團隊氛圍；提升團隊的凝聚力、創新力和執行力，推動企業戰略目標的實現。1.員工關懷的核心意義員工關懷要達到的效果是什么？員工關懷要達到的效果是什么？員工敬業，客戶滿意，企業發展。關懷員工四大原則：關懷員工四大原則：大處著眼，小處著手；積極主動，創造滿意；用心用情，融入點滴；承諾必行，忌走形式。2、3員工入職周年激勵計劃p項目名稱：入職紀念日p項目目的：在員工入職當天給予一些記憶深刻的禮物，同時給予工作滿3年、5年、10年的員工送出特別額禮物，以獎勵其工作，并同時給新員工以期待。p項目收益：1、新員工入職的第一天就可以了解企業文化 2、對工作年限長的員工的非貨幣獎勵，使其繼續為公司發展努力工作 3、提升員工對公司的認知度，增加員工工作動力p具體方案：1、入職當天發放夢想之盒 2、工具工作時間長短設置工作年限獎 3、在員工入職周年紀念日時送出特別禮物 4、司齡1年的禮品：搜集員工工作照、生活照，上級、下級、同事的祝福、鼓勵的話等，制作成印有集團LOGO的冊子，附上一張感謝員工為公司作出的貢3、獻的卡片，作為紀念品。5、司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品：搜集員工的工作照、生活照，上下級及同事的錄像片段，對其的祝福、鼓勵，以及其本人的成長歷程，所獲得的榮譽獎項等，制作成短片，刻錄成光盤，留作紀念。5年：金戒指;10年：鉆石戒指pHR服務：1、夢想之盒設計、制作 2、工作年限獎獎品推薦 3、入職周年時間提醒 4、周年當天郵件/短信發送 5、其他非貨幣獎勵推薦關愛員工系列方案（一）卡耐基大師說：如果把我的工人帶走，把工廠留下，那么不久后工廠就會生滿雜草；如果把我的工廠帶走，把我的員工留下，那么不久后我們就會擁有一個更好的工廠”。類別 進度活動介紹組織頻率責任單位/人員目的執行狀4、況工作類定期評選“快樂生產線”、“最受員工歡迎的基層管理者”活動；定期評選“快樂生產線”、“最受員工歡迎的基層管理者”活動；每季度一次 MT為進一步推崇“人性化”管理，營造和諧、快樂的工作氛圍。儲備人力1、培訓部每月提前儲備3的重要崗位人力，如鎖付、插PIN、插件；2、由資深作業員進行專項訓練；每月一次MT：緩解產線員工請假或臨時新開線、離職人力緊缺，替崗所需；崗位技能競賽每季度組織崗位技能競賽，如8S競賽、鎖付等；每季度一次MT：/生產線管理者/生產線員工提高員工的工作熱情，提升產品品質，營造良好的工作氛圍；生活類建議將員工出外游玩活動的經費補助及頻率提升1、補助費用：30元/人/次；頻率：5、每季度一次；共4次/年，TOTAL:120 元/人/年；2、HR窗口立案統一向公司最高主管請示；每季度一次HR為更好地活躍員工的心理，豐富員工的生活，組織員工戶外活動更具激情；員工戶外活動每月組織一次戶外拓展活動；每月一次GA：豐富員工的業余生活，相互交流。緩解工作壓力、消除陌生感；新人迎新會組織新人迎新會，給予新進員工關心與愛護；一個月一次（根據進廠新人人數調整組織頻率培訓部為有效促進干部與員工之間的交流，及時了解并處理員工在生活或工作上的困難，增強員工的歸屬感；宿舍巡查兩周組織一次宿舍巡查每月兩次GA/MT：/各部門管理者員工心談資深作業員和產線干部不定時與員工心談；不定時進行資深作業員/6、各部門管理者員工BBS論壇、員工意見箱、投訴專線提供意見箱及網絡論壇，提供員工意見反饋平臺；MT：多方位拓寬員工投訴通道1、明確BBS論壇、意見箱之員工反饋渠道；2、增加公布各部門一級主管聯系方式；3、針對“加班有漏報、少報”現象，為員工設立投訴專線；MNT-MT：；各部門管理者；員工在工作和生活上遇到的困難能及時得到解決；5 5卡耐基大師說：如果把我的工人帶走，把工廠留下，那么不久后工廠就會生滿雜草；如果把我的工廠帶走，把我的員工留下，那么不久后我們就會擁有一個更好的工廠”。類別 進度活動介紹組織頻率責任單位/人員執行時間目的執行狀況學習、成長類干部培訓班依據干部訓練計劃，定期組織培訓班每年7、兩期MT：各個培訓班負責人每年兩期為員工提供學習、發展、晉升的機會；定期推薦、內部招聘依據公司及制造處內各部門的需求，推薦生產線優秀員工應征崗位不定時進行MT：內部招聘窗口；適時學歷提升組織公司員工通過各個途徑提升學歷MT：每周提升員工學歷水平，同時提升制造處整體素質；心理咨詢窗口心理學課程安排根據實際情況每月開發并講授心理學課程，如心態與成功、氣質與性格、情緒與壓力等不定時進行MT：6月份運用心理學相關知識緩解壓力，提高心理彈性，完善人格。其他方式A、在休息室看板及公告欄粘貼心理學漫畫、心理學相關知識等；B、舉辦心理宣傳月（每年兩次）豐富員工的心理知識，舒緩員工的壓力心理咨詢計劃安排不定時與8、員工進行交談每季度至少6例（每季度匯總一次）了解員工之所需，解決員工的問題，讓員工感受到溫暖并緩解員工壓力；播放心理學影片播放相關影片，緩解員工壓力不定時關愛員工系列方案（二）62.員工關懷的重點對象 員工關懷的對象涵蓋企業內所有員工，按照員工成長歷程和工作性質等要求，將員工分為四部分，配合戰略績效實現的要求，分階段、分層次地對員工實施具有針對性和差異性的人文系列關懷。新新員員工工普普通通員員工工入司不足入司不足1 1年年長期在外長期在外管理干部、高管理干部、高級專業人才級專業人才核核心心人人才才入司超過入司超過1 1年年長期長期出差出差 及及外派外派員工員工7部門活動手冊方案設計與制作8趣味9、活動9新員工新員工新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應屆大學生、新入職的已工作人員和來自并購企業的新員工。關注要點關注要點1.1.角色轉變角色轉變。新入司的應屆大學生的首要任務是從學生到員工的角色轉變問題，也是一個心態轉變問題，企業要派工作經驗豐富、工作業績突出、與大學生有共同語言的員工來幫助他們完成轉變，最好是司齡不長的優秀大學生代表。2.2.文化融合：文化融合：新入職的已工作人員的首要任務是文化融合，企業要派司齡較長、了解企業文化較深、貢獻較大的員工來幫助他們完成文化融合。來自并購企業的新員工要重點進行整體的文化融合，讓他們盡快認同企業的核心價值觀和文化理念。2.1 員工關懷的重10、點對象對于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應新的環境和融入新的團隊，造成情緒低迷，狀態不佳，效率不高。長期出差及長期出差及外派員工外派員工主要包括長期出差在外的業務人員、長期外派的管理干部等群體關注要點關注要點 對于長期出差及外派員工來說，最大的問題在于由于工作性質約束，不能經常回家，家庭負擔比較多，這在很大程度上會影響員工的工作積極性、家庭負擔加重，最終造成人才的流失1.1.家庭關懷。家庭關懷。長期出差及外派員工不能經常回家，家里的老人孩子等家庭關系可能會成為員工牽掛的重點。2.2.工作關懷：工作關懷：因為孤身在外的緣故，工作上的困惑、生活上的困難很少會有機會傾訴，11、因此，其直接領導、工會、人力資源部都應給予適當的關懷，讓其感受到組織的關懷。10核心人才核心人才是指對企業發展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。關注要點關注要點企業要注意培養核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價值能夠充分體現，作用能夠充分發揮，價值共建，價值共享，這是核心員工與企業互利雙贏的關鍵。2.2 員工關懷的重點對象普通員工普通員工指入司滿一年，分散在各部門各個專業崗位上的員工關注要點關注要點此層面的員工普遍為專業性工作崗位，一般穩定性較好，因此，員工關懷的聚焦點在于通過關懷的活動增強其團隊凝聚力、企業歸屬感和感恩的心態，以此激發其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業水平的目標12、。113 員工關懷方案建議類別建議類別目的目的方式方式新員工融入與關懷使新員工加快融入、體現關懷，形成凝聚力和歸屬感新員工貼心關懷計劃入職引導、入司培訓、新老員工經驗分享會、上級定期面談中文在線舒適生活使核心員工提升自豪感、歸屬感及成就感核心員工培訓、停車補助、免費健身卡、年終總裁特別獎勵、免費商業醫療保險家屬關注計劃提升外派員工工作積極性、忠誠度1、關注外派員工家庭，過年過節給外派員工的家庭送節日禮品并隨附老板親筆的感謝賀卡2、因工作不能回家過節的員工，安排家屬到員工外派駐地3天家人團員。健康促進計劃普通員工：貼身關懷，提高歸屬感、凝聚力健身便利計劃、興趣社團輔助計劃、辦公室健康操、免費早餐13、激勵與贊賞計劃普通員工：提高積極性、歸屬感、凝聚力激勵積分計劃、員工贊賞周、員工周年激勵計劃，公司周年激勵計劃團建活動普通員工：團隊建設、促進溝通、強化企業文化部門活動手冊、員工趣味活動、員工體育比賽12新員工融入與關懷目的：目的：n讓新員工了解中文在線，了解中文在線的企業文化、企讓新員工了解中文在線，了解中文在線的企業文化、企業現狀、企業發展、運作模式、各個部門的特點和職責、業現狀、企業發展、運作模式、各個部門的特點和職責、自己在中文在線的職業發展等。自己在中文在線的職業發展等。n讓新員工喜歡上中文在線，感受到中文在線的關愛讓新員工喜歡上中文在線，感受到中文在線的關愛13新員工融入與關懷序號14、序號名稱名稱方式方式費用明細費用明細預算預算備注備注1中文在線新員工之旅一份新員工的禮包：總裁的一封信、員工引導手冊、福利幫助手冊、中文在線名牌帶子、中文在線LOGO的水杯、中文在線LOGO的便簽紙。根據年初人員編制預算確定2新員工貼心關懷公司周邊向導手冊應屆大學畢業生租房協助3我在中文在線的三個月工作匯報及試用考評，評選出最優秀新員工4新老員工經驗分享新老員工經驗分享會14中文在線舒適生活目的：目的：n培養核心員工的成就感和歸屬感。培養核心員工的成就感和歸屬感。n讓他們的價值和作用充分發揮，感受到公司對他們的關讓他們的價值和作用充分發揮，感受到公司對他們的關懷與認可，讓核心員工與企業互利雙贏15、。懷與認可，讓核心員工與企業互利雙贏。15中文在線舒適生活序號序號名稱名稱方式方式費用明細費用明細預算預算備注備注1員工個人成長員工培訓計劃2健康關注免費健身卡、免費醫療保險、停車費補助3利潤分享年終總裁特別紅包/股票期權16家屬關注計劃目的：目的：n培養外派員工的工作積極性與忠誠度。培養外派員工的工作積極性與忠誠度。n外派員工常年在外，要讓員工感受到公司讓他在外地打外派員工常年在外，要讓員工感受到公司讓他在外地打拼，公司同時也非常關心員工的家庭。拼，公司同時也非常關心員工的家庭。序序號號名稱名稱方式方式費用明細費用明細預算預算備注備注1節日問候關注外派員工家庭，過年過節給外派員工的家庭送節日16、禮品并隨附老板親筆的感謝賀卡2家屬團聚因工作不能回家過節的員工，安排家屬到員工外派駐地3天家人團員。17健康促進計劃目的：目的：n為員工提供免費的早餐；為員工提供免費的早餐；n為興趣俱樂部提供場地折扣談判及場地開拓等便利服務；為興趣俱樂部提供場地折扣談判及場地開拓等便利服務；n通過健身，促進員工的健康的重視，提高工作效率，減通過健身，促進員工的健康的重視，提高工作效率，減少因病缺勤問題；少因病缺勤問題；n體現公司對員工的生活和健康的關懷，提升歸屬感和滿體現公司對員工的生活和健康的關懷，提升歸屬感和滿意度。意度。18健康促進計劃健康便利計劃：健康便利計劃：n為員工提供免費早餐；為員工提供免費早餐17、；n公司周邊各類運動場地名錄及折扣價；公司周邊各類運動場地名錄及折扣價；n提供各類運動便利手提供各類運動便利手 冊及運動小常識；冊及運動小常識；興趣社團輔助計劃：興趣社團輔助計劃：n為興趣社團的各類活動提供需要的協助服務為興趣社團的各類活動提供需要的協助服務19參考內容：興趣社團組織管理服務p項目名稱：興趣社團項目名稱：興趣社團p項目目的：通過組織各種各樣的社團，將有共同興趣的人組織起來，促進跨部門項目目的：通過組織各種各樣的社團，將有共同興趣的人組織起來，促進跨部門交流，增強公司知名度及內容凝聚力。交流，增強公司知名度及內容凝聚力。p項目收益：項目收益：1、豐富員工業余生活、豐富員工業余生活18、 2、增強員工凝聚力及團隊協作能力、增強員工凝聚力及團隊協作能力 3、提升公司品牌知名度、提升公司品牌知名度 4、提升員工管理、提升員工管理/組織能力組織能力p具體方案：具體方案：1、組織選票，選出員工較為集中的門類成立社團、組織選票，選出員工較為集中的門類成立社團 2、自發選出社團的團長、自發選出社團的團長 3、列明社團規章及招募團員、列明社團規章及招募團員 4、活動經費自籌或公司部分支持、活動經費自籌或公司部分支持 5、社團組織定期或不定期活動、社團組織定期或不定期活動20辦公室健身操n活動目的：每天活動目的：每天5-8分鐘，辦公室健身操，緩解壓力，安排分鐘，辦公室健身操，緩解壓力，安排在19、午后，會有效讓瞌睡感一掃而光。在午后，會有效讓瞌睡感一掃而光。n項目目的：通過組織各種各樣的社團，將有共同興趣的人組項目目的：通過組織各種各樣的社團，將有共同興趣的人組織起來，促進跨部門交流，增強公司知名度及內容凝聚力。織起來，促進跨部門交流，增強公司知名度及內容凝聚力。n適應人群：全體員工適應人群：全體員工n具體方案：具體方案：老師進行講解老師進行講解 每天安排時間進行每天安排時間進行21獎勵積分計劃n目的：目的：1、根據公司企業文化、管理要求，部門負責人可以隨、根據公司企業文化、管理要求，部門負責人可以隨時隨地獎勵員工，提升激勵效果。時隨地獎勵員工，提升激勵效果。2、可隨時調整激勵重點，引導員工行為。、可隨時調整激勵重點，引導員工行為。3、獎勵品多樣化，可積分兌換，滿足不同人的需求，、獎勵品多樣化，可積分兌換，滿足不同人的需求，達到激勵的彈性化。達到激勵的彈性化。n內容：內容：1、制作激勵手冊、激勵卡片、制作激勵手冊、激勵卡片 2、宣傳激勵積分計劃、宣傳激勵積分計劃 3、調查統計員工需求的基礎上，準備獎勵兌換目錄與、調查統計員工需求的基礎上，準備獎勵兌換目錄與庫存庫存 4、員工隨時兌換，查詢積分、員工隨時兌換，查詢積分 5、HR負責激勵卡的試用監督和評價。負責激勵卡的試用監督和評價。