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1、中景中景-天璽香頌小區(qū)物業(yè)服務標準天璽香頌小區(qū)物業(yè)服務標準 1、物業(yè)服務方案、質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 2、按相關規(guī)定做好項目承接查驗工作。 3、從業(yè)人員職業(yè)資格證書、崗位證書、特種作業(yè)操作證齊全。崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標志， 行為規(guī)范，服務主動、周到，用語文明。 4、公示物業(yè)服務標準、收費依據(jù)、收費標準、特約服務項目收費標準。 5、在公共區(qū)域顯著位置公示 24 小時報修電話，24 小時受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和 投訴，并及時安排處理。 6、 涉及住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項，在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知， 履行告知義務。 7、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，有2、檢修記錄和保養(yǎng)記錄。 8、建立共用設施設備清冊檔案（設備臺帳），有設施設備的運行、檢查、保養(yǎng)、維修記 錄。對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護，共用設施設備保持正常運行和使用。 9、有消防管理制度，建立消防責任制。消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、 檢查和維護，并有記錄，消防通道暢通。每年組織 1 次消防演習。 10、監(jiān)視控制中心設專人 24 小時值守，處理各類報警和異常信息。 11、小區(qū)公共清潔區(qū)域（地面）每日清掃 1 次、巡查 1 次，小區(qū)無明顯垃圾，無衛(wèi)生死 角。垃圾袋裝分類管理，塔樓按棟、板樓按單元設置封閉垃圾桶收集垃圾。桶內(nèi)垃圾不外 露。 12、綠地整潔，無雜草，無堆物堆料3、搭棚、侵占等現(xiàn)象。設施完好，無明顯人為損壞， 綠化生產(chǎn)垃圾能及時清運。 13、建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共衛(wèi)生、自然災害等） 的處理機制和應急預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能立即 實施。 14、冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進行安全檢查。 15、每年集中進行 1 次公開的物業(yè)服務滿意度調(diào)查，問卷率 80%以上。 16、每單元設置規(guī)范統(tǒng)一的通告欄。小區(qū)顯著位置設置公共信息欄。配合街(鄉(xiāng))、社區(qū)進 行公益性宣傳。 17、每年組織 8 到 10次業(yè)主文體服務活動，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。 18、小區(qū)實行封閉式管理，對于外來車輛和未購置車位的業(yè)戶其所擁有的機動車將一律不 得進入園區(qū)。 19、根據(jù)園區(qū)一期工程的面積，我們將配備專業(yè)的公共秩序維護人員 19 名。即主門口 6 人 實行三班運轉(zhuǎn)每班 2 人，保障園區(qū)憑卡出入閑雜人等一律不得入內(nèi)；園區(qū)