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1、 設計類人員素質辭典 設計類人員素質模型設計類人員的素質模型如下：權重素質名稱勝任等級 成本意識3 溝通能力3 分析式思維4 積極主動3 客戶導向3 專業性3設計類人員素質模型思維能力：分析式思維個人特質：溝通能力、積極主動專業素質：成本意識、客戶導向、專業性目 錄3.01成本意識35.02溝通能力34.02分析式思維45.04積極主動53.02客戶導向63.03專業性63.01成本意識定義：在保證正常工作狀態和產品質量的前提下，通過控制成本和優化流程等手段，使利潤最大化。關鍵點：控制不必要的開支，積極尋求節約成本的機會，追求利潤最大化。行為分級：一級：成本估算- 在做設計時，能夠運用預算工具2、對工作中可能的成本進行合理估算。二級：費用控制- 貫徹公司的財務制度，在保證工作質量的前提下，定期監督工作支出狀況，將費用控制在預算內。三級：避免浪費- 能夠從專業的角度進行監督，對他人的浪費行為，能夠進行提醒或勸阻。- 敢于挑戰并盡量避免可能會使成本增加的一些官僚做法。四級：主動節約- 不僅僅滿足于把成本控制在預算內，而是總是能夠想方設法，積極地以靈活、創新的方式（如在滿足質量要求的情況下，使用其它品牌質優價廉材料等）改善工作，從而節省成本。五級：成本效益分析- 能夠從更高的層面，進行成本和效益分析，在控制成本的基礎上，通過嘗試識別新的設計理念和方法，增加有效投入，以實現公司利益的最大化。53、.02溝通能力定義：針對一定的受眾對象，能夠以開放的心態耐心傾聽、準備理解對方的意思，并清晰表達自己的意見，進行恰當反饋，與他人進行有效信息傳遞的能力。關鍵點：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。行為分級：一級：愿意溝通- 有溝通的愿望，能夠回應他人發出的溝通信號。二級：準確表達- 能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。- 能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通- 在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點，積極地給予反饋。- 表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。四級：注重技巧 - 通過一些語言技巧（如使用比喻、排4、比等）清晰地表達較為深奧而復雜的觀點。- 在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達的感染力。五級：設計策略- 預見到他人的需要和關注點，根據不同對象采取相應的溝通策略。- 對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統和深入的認識，并能自如地運用和進行靈活調整。4.02分析式思維定義：通過把整體分解為部分來認識事物的能力，即對問題進行逐步推進式的、前因后果的邏輯分析的能力。關鍵點：將整體分解為部分，進行因果關系分析，重要性排序，方案判斷和選擇。一級：分解問題- 將問題分解為各項獨立的互不聯系的任務或活動，并羅列出來。二級：簡單因果- 將問題分解為簡單關聯的若干部分，認識到簡單直接的因果關5、系（單因單果），進行黑白分明的選擇（支持或反對，接受或拒絕等）。三級：多因多果- 將問題或事物分解成相互關聯的若干部分，認識到簡單的多重因果關系（一因多果，多因一果的簡單因果鏈），如當某處設計方案變更時，能夠判斷出它可能帶來的其他變更和影響。四級：全面判斷- 將問題或事物分解成相互關聯且重要性不等的若干部分，認識到復雜因果鏈。例如，能全面分析公司的具體情況，對于國外設計師的方案敢于提出大膽的質疑，并找出更切合實際的解決方案。- 能夠對某種原因或結果的可能性和重要性進行分析，衡量不同設計方案的價值。五級：未雨綢繆- 預測各種設計方案可能的障礙，并事先設想接下來解決問題的步驟。- 能事先想出幾個解6、決問題的設計方案，在權衡輕重、利弊和可能性的基礎上，對不同方案進行判斷和選擇。5.04積極主動定義：在工作中自覺地付出超乎工作預期和原有需要層級的努力，在沒有他人鼓勵的情況下善于發現和創造新的機會，提前預計到事情可能的障礙，并有計劃地采取行動避免問題的發生，提高工作績效的能力。關鍵點：及時處理正在面臨的問題，為迎接將來可能出現的機會或問題提前采取行動。行為分級：一級：應聲而動- 在一兩天的時間范圍內，認識到設計方案中可能存在的問題并立即采取行動，主動溝通糾正當前的問題。二級：當機立斷- 在面對設計難題時，其他人還在觀望時，能夠迅速果斷的采取行動去解決問題。三級：短期計劃- 通過提前一個月在沒有7、任何提醒的情況下，采取額外的行動來降低設計問題發生的可能性（如進行有針對性的溝通等）。四級：中期計劃- 預測三個月范圍內其他人并未意識到的設計工作中可能存在的問題，并采取相應的準備行動。五級：長期計劃- 提前半年以上采取行動避免設計工作中可能存在的問題。這些問題通常不被其他人所意識到。3.02客戶導向定義：能夠關注外部客戶和內部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務客戶，為客戶創造價值。關鍵點：關注客戶需求，盡力解決客戶問題，全心全意為客戶服務。行為分級：一級：及時回應- 及時回應客戶反饋的對產品設計方面的任何疑問。二級：保持溝通- 注重與潛在客戶保持溝通，關注客戶的需求和對產品設計的滿意度。8、三級：因地制宜- 產品設計時能夠考慮到客戶所在地的地理情況和客戶喜好，或據此進行設計方案調整，使設計能適合客戶的實際情況和滿足個性化需求。四級：潛在需求- 關注和了解客戶的潛在需求，致力于設計和開發出符合客戶潛在需求的產品。五級：戰略伙伴- 為客戶尋找長期利益，能夠從設計方案角度出發為客戶提供增值服務，并借此成功取信于客戶。3.03專業性定義：由內在的專業導向或者價值導向引起的一系列行為。在內心中將自己看成是設計方面的專家形象，主動提供專業級的技術支持和指導。關鍵點：知識的深度、廣度以及影響范圍一級：回答問題- 當被問及時像專家一樣回答問題，會告訴別人關于某個設計專業問題他的理解。二級：額外幫助- 除了回答問題外，會給予額外的專業知識，更多的幫助，或幫助影響一個客戶。盡力花時間幫助其他人解決設計專業問題。三級：技術顧問- 像一位技術顧問一樣，主動提供個人的專業知識，尋找機會幫助同事解決設計難題或提升設計水平。 四級：內部傳播- 作為設計師向他人介紹新的設計理念和專業技術，想要新的技術在公司范圍內得到認可。五級：外部傳播- 想辦法向外部傳播設計方面的專業知識：在專業性雜志上發表文章，公開演講，使新的設計理念、知識和技術廣為人知。 7