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2024-12-18
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1、歡迎參加歡迎參加 企業新晉員工職業化訓練教程企業新晉員工職業化訓練教程 課程目標課程目標v克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理,完克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理,完成成從新晉員工到職業人士的角色轉換;從新晉員工到職業人士的角色轉換;v能認識企業,了解了解新晉人員應具能認識企業,了解了解新晉人員應具備備的職業素質的職業素質;v掌握科學的工作方式及解決問題的基本掌握科學的工作方式及解決問題的基本方方法;法;v掌握人際關系、溝通、時間管理、有效掌握人際關系、溝通、時間管理、有效的的會議、演講等職業技巧;會議、演講等職業技巧;v學會如何保持專業形象及商務禮儀。學會如何保持專業形象及商務禮儀。v第一講第一講 2、積極的心態積極的心態v第二講第二講 認識企業認識企業課程內容簡介課程內容簡介Open開放的心態,積極參與、勇于發問開放的心態,積極參與、勇于發問 Close封閉的環境,不要受外界干擾,請封閉的環境,不要受外界干擾,請把手機,把手機,BB機調至靜音狀態機調至靜音狀態 課程要求課程要求誰敢喝誰敢喝馬桶里的水馬桶里的水?分組討論分組討論積極的心態能給人生帶來什么好處?積極的心態能給人生帶來什么好處?消極的心態會給人生帶來什么壞處?消極的心態會給人生帶來什么壞處?積極心態的好處積極心態的好處激發熱情。增強創造力。獲得更多資源。“口口”字游戲答案字游戲答案田,甲,由,目,召,只,叭,田,甲,由,目,召,3、只,叭,叻,號,葉,嘰,可,舊,另,叻,號,葉,嘰,可,舊,另,古,右,叮,史,兄,句,叱,古,右,叮,史,兄,句,叱,臺,嘆,叨,叼,司,叩,叵,臺,嘆,叨,叼,司,叩,叵,石,電,囚,巴,占,申石,電,囚,巴,占,申消極心態的壞處消極心態的壞處 喪失機會。喪失機會。使希望破滅。使希望破滅。限制潛能發揮限制潛能發揮。消耗掉很大的精力。消耗掉很大的精力。失道寡助。失道寡助。不能充分享受人生。不能充分享受人生。墨非定律墨非定律“墨非定律”產生于美國,事情發生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師,認為他的一位同事是個倒霉蛋,不經意地說了句笑話:“如果一件事情有可能被弄糟,讓他去做就如果一件事4、情有可能被弄糟,讓他去做就一定會弄糟。一定會弄糟。”這句笑話在美國迅速流傳,并擴散到世界各地,最后演變成如下墨非定律墨非定律:“如果事情可能向壞的方向發展,如果事情可能向壞的方向發展,它一定會這樣。它一定會這樣。”可見,消極心態的破壞力是巨大的。可見,消極心態的破壞力是巨大的。作為企業新晉員工應該作為企業新晉員工應該具備的四種心態具備的四種心態我有必定成功公式;我有必定成功公式;做事先做人;做事先做人;過去不等于未來過去不等于未來;是的我準備好了;是的我準備好了;第一種心態:第一種心態:我有必定成功公式我有必定成功公式 大部分新晉員工走上工作崗位時的一種心態:擔心或疑慮擔心或疑慮。如:我不知道5、我會做什么?我不知道能否勝任公司的工作?我的英文不好,萬一要用英文和客戶商談,怎么辦?美國現代成功學代表人物安東尼.羅賓在總結經驗時寫道:“知道目標,知道目標,找出好的方法,起身去做,觀察每找出好的方法,起身去做,觀察每個步驟的結果,不斷修正調整,以個步驟的結果,不斷修正調整,以達到目標為止。達到目標為止。”請大家常常保持這樣的心態:請大家常常保持這樣的心態:我有必定成功公式我有必定成功公式 安東尼安東尼.羅賓說:羅賓說:第二種心態:做事先做人第二種心態:做事先做人 勇于承擔責任勇于承擔責任具有團隊精神具有團隊精神善于學習善于學習有向心力有向心力了了解解組組織織與與他他人人的的需需要要新晉員工6、在步如社會時還會有這樣的一種心態:我只要把自己的工作我只要把自己的工作做好就行了,不用理會其做好就行了,不用理會其他人。他人。但是,根據對國際100家大公司的調查:他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力,他們考量的標準絕大部分集中在以下幾點:第三種心態:過去不等于未來第三種心態:過去不等于未來 企業新晉員工還會有另一種極端極端的心態我是大學生,是天之驕子,沒有什么是我干不了的,企業得滿足我的要求。其實,過去的你很成功,是天之嬌子,也并不代表你在未來就一定成功;同樣,過去的你如果失敗了,并不表示你將來不會成功。第四種心態:是的,我已經準備好了第四種心態:是的,我已經準備好了n企業新人常常還會有這樣7、的心態在在心理上認為自己是一個新人心理上認為自己是一個新人,一切都毫無經驗,公司應該給予更多的照顧與寬公司應該給予更多的照顧與寬容容。“是的,我已經準備好了是的,我已經準備好了”意味著:意味著:“我虛心地接受公司主管的指示,全力以赴我虛心地接受公司主管的指示,全力以赴”“我已準備好要全心全力地學習完成工作的技巧我已準備好要全心全力地學習完成工作的技巧”“我已準備好將挫折和失敗當作價值無窮的經驗我已準備好將挫折和失敗當作價值無窮的經驗”“我已準備好接受各項挑戰,以增長我的能力我已準備好接受各項挑戰,以增長我的能力”“我已準備好要全心全力地服務我的客戶我已準備好要全心全力地服務我的客戶”“我已準備8、好以積極進取的態度迎接每一天我已準備好以積極進取的態度迎接每一天”“我已準備好在某一個領域要成為專家我已準備好在某一個領域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態自居不以新人、弱者的姿態自居”第二講第二講 認識企業認識企業 企業是什么?企業是什么?企業五要素企業五要素一個企業,它包含以下五個要素:員工員工顧客顧客利潤利潤競爭競爭社會關聯社會關聯 員工員工 員工與企業應該是怎樣的一種關系呢?員工與企業應該是怎樣的一種關系呢?柳柳傳傳志志說得好:“一位好的員工首先在德方面應該有很高的要求,要有很強的責任心,強烈的上進心,并能逐漸地把上進心轉化為事業心;上進心是員工為了自身發展,而事業心則是為了民族和集體9、的發展,在工作中做到勝不驕,敗不餒,說話要算數。顧客顧客 顧客可以說是企業的衣食父母。連IBM這樣的大公司,面對顧客也不敢掉以輕心。利潤利潤 華為總裁任任正正非非在在“北北國國之之春春”里寫到:“我我們們的的價價值值評評價價體體系系不不可可能能做做到到絕絕對對公公平平。如如果果用用曹曹沖沖稱稱象象的的方方法法來來進進行行任任職職資資格格評評價價的的話話,那那肯肯定定是是公公平平的的。但但如如果果用用精精密密天天平平來來評評價價,那那肯肯定定公公平平不不了了。我我們們要要想想做做到到絕絕對對公公平平是是不不可可能能的的。”做做為為員員工工的的你你又又是是如如何何看看待待公公司司的的利利潤分配呢?10、潤分配呢?競爭競爭 n營銷大師科特勒科特勒有一句名言:“顧客是沒心沒肺的,沒有什么顧客忠誠度之類的東西,只要你的競爭對手比你做得好一點,價錢比你便宜一點,他們就會馬上離你而去,投入競爭對手的懷抱。”其實,科特勒是非常尊重顧客的,他的這句話從一個側面放應了競爭的激烈。做為員工的你在如此激烈的競爭中又能做為員工的你在如此激烈的競爭中又能為企業做點什么呢?為企業做點什么呢?社會關聯社會關聯 n松下松下公司的七項精神的第一條就是:產業報國精神。n海爾海爾公司定義它的海爾精神是:敬業報國,追求卓越。n惠普惠普公司在“惠普之道”里定義道:我們尊重我們對社會所承擔的義務,我們要成為我們經營所在的每一個國家和11、每一個地區的一項經濟、智力和社會財富。企業的組織 作為一名新晉員工,需要盡快了解本企業的組織架構,了解企業組織的目的,才能融入這個企業,盡快完成從新晉員工到職業人士的角色轉換。組織框架圖范例總經理總經理助理人事部門財務銷售生產工程加工采購生產工藝工業工程生產計劃質量控制綜合生產收購和儲存催貨購買討論討論 n分兩組討論工作場所是什么?總結總結 n1、學習的場所n 2、個性、能力發揮的場所n3、人際關系的場所n4、競爭的場所n5、獲得生活費用的場所 新晉人員的職業化素質新晉人員的職業化素質 n敬業n協作n規范n創新精神n服務意識 敬業敬業 n敬業是職場從業者最基本的素質 協作協作 n大雁有一種合作12、的本能,它們飛行時都呈“人”字型或“一”字型。這些雁飛行時定期變換領導者,因為為首的雁在前面開路,能幫助它后面的雁形成局部的真空。科學家發現,雁以這種形式飛行,要比單獨飛行節省12%的力氣。n同樣,協作在現代企業中也是非常重要。規范規范 n行為方式的規范化是跨國公司、大型國行為方式的規范化是跨國公司、大型國企、新興民企一貫倡導的方向和原則,企、新興民企一貫倡導的方向和原則,行為不規范意味著不懂規矩或不守規矩,行為不規范意味著不懂規矩或不守規矩,是公司不能接受的行為。是公司不能接受的行為。創新創新 n3M公司副總裁哈斯特哈斯特說:“自從本公司自從本公司推出透明膠帶之后,推出透明膠帶之后,20多年來,沒有一多年來,沒有一項產品那么簡單,用途卻那么廣。項產品那么簡單,用途卻那么廣。”n只有變化才是不變的。對企業而言,能否創新是生死存亡的大事。對個人而言,沒有創新意味著職業價值的淪落和職業生涯的終結。服務意識服務意識 n服務意識包括兩方面,一是服務顧客,一是服務你的同事,是否具有服務意識,是否具有服務意識,將是你是否職業化的一個標簽將是你是否職業化的一個標簽。