服務外包人才培訓解決方案.ppt
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2024-12-18
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外包業(yè)務工程安全用工管理制度手冊
1、軟件及服務外包人才培訓基地項目簡介江蘇微軟技術中心2江蘇微軟技術中心簡介2006年成立主要業(yè)務方向及能力軟件制造:省服務外包重點企業(yè)、CMMI3人才培養(yǎng):省級培訓資質、省級服務外包人才培訓基地3江蘇微軟技術中心業(yè)務-人才培養(yǎng)從2006年起,在江蘇開始展開服務外包和軟件人才方面的培訓事業(yè)。其成果得到了國家相關部委尤其是商務部的高度認可總結了一套人才培養(yǎng)的方法論,并建立起一套完善的實訓教學培訓體系及標準。與包括南京大學、東南大學在內的多所大專院校展開了成功的校企合作獲得商務部較高認可,原省委書記李源潮、原商務部部長薄熙來先后來中心進行了考察4人才培養(yǎng)的特色與現(xiàn)有教育體制高度互補,但在教學思路有突破2、實訓要在真實的項目、真實的管理環(huán)境下進行;高度重視實踐,實訓的項目規(guī)模要足夠大、學生編程體驗要足夠多;全面量化評價:在整個實訓過程中,對學員采用全面量化的分析手段與數(shù)據(jù)支持;培養(yǎng)目標 為一流大型軟件企業(yè) 培養(yǎng)職業(yè)軟件工程師三個月三個月企業(yè)預就業(yè)企業(yè)預就業(yè)三個月三個月現(xiàn)有教育體制高度互補6 VSTS之項目管理工作項用Excel創(chuàng)建工作項在Visual Studio中查看工作項用Project分配資源在Excel或Project中查看狀態(tài)模擬真實的工作環(huán)境7Source:Duke University/Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Surv3、ey詳盡的過程記錄及考評服務外包人才培訓中心的推廣經(jīng)驗9服務外包發(fā)展的制約因素企業(yè)認為是企業(yè)認為是“重要重要”或或“非常重要非常重要”的比率的比率對考慮離岸的企業(yè)調研結果對考慮離岸的企業(yè)調研結果對正在使用離岸的企業(yè)調研結果對正在使用離岸的企業(yè)調研結果低人工成本可用的人才庫專家技術所需語言多地點的業(yè)務設備最佳服務提供商所在的地點文化接近性本地市場的吸引力基礎設施的數(shù)量地理上的接近性政治穩(wěn)定政府優(yōu)惠刺激戰(zhàn)略驅動戰(zhàn)略驅動發(fā)展服務外包最關鍵的因素是可獲人才的數(shù)量、質量和成本發(fā)展服務外包最關鍵的因素是可獲人才的數(shù)量、質量和成本與制造廠臨近支持當?shù)赜脩舯苊怆x岸“熱備地點”Source:Duke Unive4、rsity/Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Survey10標準整合制定及輸出中心標準整合制定及輸出中心人力資源專業(yè)中心人力資源專業(yè)中心研究中心和智慧平臺研究中心和智慧平臺開放式培訓中心開放式培訓中心人才培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈目前面臨的問題與解決思路11發(fā)展目標:四大總體目標建設目標建設目標宗旨宗旨宗旨宗旨中國服務外包人才培訓中心(南京)開放式培訓中心開放式培訓中心研究中心和智慧平臺研究中心和智慧平臺標標準準整整合合制制定定及及輸輸出出中中心心四大總體目標四大總體目標人人力力資資源源專專業(yè)業(yè)中中心心12運營模式及特點運營模式及特點運營模式及特點運營模5、式及特點運營模式四大目標四大目標宗旨宗旨宗旨宗旨運營模式:四層運營體系u戰(zhàn)略指導層u運營管理層u核心服務層u供需市場13運營架構四層運營體系戰(zhàn)略指導層運營管理層核心服務層供需市場特點公共服務開放式14設計目標及投入設計目標及投入設計目標及投入運營模式運營模式運營模式運營模式業(yè)務目標業(yè)務目標宗旨宗旨宗旨宗旨15平臺設計目標業(yè)務服務模式16平臺平臺設計目目標平臺所支持服務外包產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)服務外包培訓環(huán)節(jié)(學院、畢業(yè)生、培訓機構、用人企業(yè))提供的服務和支持服務外包人才培訓服務人力資源和信息發(fā)布與交流標準認定與整合研究平臺領導決策依據(jù)信息17平臺平臺的具體業(yè)務功能18建設的投入基礎設施場地:按年培6、養(yǎng)5000人目標,投入4000平米培訓大樓硬件:建立一個中心機房 建設多媒體教室8間,配套PC及多媒體設備軟件:實現(xiàn)四大業(yè)務功能運維:每年補貼運營費用中心宣傳推廣人員開支及平臺維護網(wǎng)絡使用、水電費等開支效益分析1.經(jīng)濟效益分析2.社會效益分析20整體效益分析平臺運營的前3年,考慮到平臺對國家、發(fā)包商以及接包商的重大意義,培訓中心的社會效益及對全社會的產(chǎn)值貢獻遠大于培訓中心自身的經(jīng)濟效益人才培訓中心的運營初期(前3年)是以公益為主,在保證平臺自身的正常運營的前提下微利經(jīng)營,需要政府補貼3年后,隨著產(chǎn)業(yè)結構的升級,外包業(yè)務的不斷發(fā)展以及公共服務平臺運營模式的逐漸成熟,平臺運營未來將逐漸具備自負盈虧7、的能力,并成為盈利中心21經(jīng)濟效益分析:全社會產(chǎn)出分析考察由培訓中心培養(yǎng)后,人才對社會產(chǎn)值的貢獻。注:以上分析基于如下基礎數(shù)據(jù)假設:培訓中心2年內達到年培訓2萬人,5年內達到年培訓5萬人的培訓規(guī)模高端人才年人均收入60萬元、中端人才年人均收入10萬元、低端人才年人均收入4萬元年度培養(yǎng)人數(shù)人才類型百分比人數(shù)成功就業(yè)率人均GDP(萬元)產(chǎn)值貢獻(萬元)年度產(chǎn)值貢獻(億元)20085,000 高端人才1%5075%1204,500 4.95 中端人才34%170075%2025,500 低端人才 65%325075%819,500 200920,000 高端人才2%40080%12038,400 28、4.00 中端人才39%780080%20124,800 低端人才 60%1200080%876,800 201030,000 高端人才3%90085%12091,800 41.82 中端人才42%1260085%20214,200 低端人才 55%1650085%8112,200 201140,000 高端人才4%160085%120163,200 61.20 中端人才46%1840085%20312,800 低端人才 50%2000085%8136,000 201250,000 高端人才5%250085%120255,000 83.30 中端人才50%2500085%20425,000 低9、端人才 45%2250085%8153,000 5 5年總產(chǎn)值貢獻年總產(chǎn)值貢獻215.27 215.27 22社會效益分析 提升中國在全球的國際地位和影響力提升人才結構,增強高端國際人才儲備 促進中國產(chǎn)業(yè)結構升級 培育外商投資新增長點 推動區(qū)域經(jīng)濟均衡發(fā)展 緩解就業(yè)壓力 提升人文環(huán)境 助力創(chuàng)建和諧社會對對國國家家的的意意義義對對發(fā)發(fā)包包商商的的意意義義 革新發(fā)展模式 優(yōu)化成本結構 提升企業(yè)運作效率 由“搬箱子”向“智力加工”的業(yè)務提升 提升企業(yè)的國際競爭力 對對服服務務接接包包商商的的意意義義戰(zhàn)戰(zhàn)略略意意義義經(jīng)經(jīng)濟濟意意義義社社會會意意義義服務外包人才平臺軟件24平臺整體平臺整體實現(xiàn)技技術技術平臺:.NET;操作系統(tǒng):Windows Server;開發(fā)語言:ASP.NET、C#;開發(fā)工具:Visual Studio.NET;基于ASP.NET模式的B/S的多層體系結構;25平臺架構平臺架構設計平臺總體架構設計平臺總體邏輯架構設計平臺總體物理架構設計26平臺架構平臺架構設計及關及關鍵產(chǎn)品品平臺總體架構設計27平臺架構平臺架構設計