午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、淘寶天貓電商客服績效考核表考核年月：被考核客服：核人簽字：序號KPI指標權重詳細描述標準1 詢單傳化率（X）30.00%最終付款人數/詢單人數X65%65%X60%60%X55%55%X45%X45%2 支付率（F）25.00%支付寶成交筆數/拍下筆數F95%95%F90%90%F85%85%F80%F80%3 落實客單價（Y）5.00%客服落實客單價/店鋪客單價Y1.181.18Y1.141.14Y1.121.12Y1.1Y1.14 首次響應時間（ST）15.00%首次響應時間（秒）ST1515ST2020ST2525ST30ST305 平均響應時間（PT）10.00%平均響應時間（秒）PT2、3030PT3535PT4545PT55PT556 售后處理5.00%退貨次數5次以內滿分，5次以上每次扣1分。換貨次數10次以內滿分，10次以上每次扣1分。7 日常管理工作10.00%詳見日常管理細則-加分、扣分標準8 總得分銷售額核算比例提成比例評級差評處理情況業績獎金差評獎金總獎金考核人簽名部門經理審批總經理審批附1：客服績效提成（業績+差評處理獎金）注：客服的銷售 業績統計不含無客服接待而產生的業績及非正常業績等階段銷售額核算第一階段20000以下無提成第二階段20001-400001.00%第三階段40001-800001.20%第四階段80001以上1.40%1）成功修改差評且沒有3、產生任何售后成本（金額賠付或產品），每條獎勵20元（個人）；2）成功修改差評但有涉及賠付（賠付的費用不得高于產品本身的銷售單價），每條獎勵10元（個人）；3）差評沒有成功修改，每條罰5元，罰金由團隊全體成員（包括主管）一起承擔：罰金（5元/條*未處理數量）/團隊成員總人數附2：綜合考評（連續2個月綜合考評“不及格”的客服按辭退或調崗處理）卓越優秀良好中一般95-10090-9485-8970-8469-60提成的95%提成的90%提成的85%提成的70%提成的50%當月考評中達到“卓越”標準且綜合業績第一的客服當月獎勵200元；達到“優秀”標準且綜合業績第一的客服當月獎勵100元分值得分1004、90807565100908060010090806001009080600109080600100100淘寶天貓電商客服績效考核表附1：客服績效提成（業績+差評處理獎金）注：客服的銷售 業績統計不含無客服接待而產生的業績及非正常業績等1.00%1.20%不及格60以下無業績獎1.40%2）成功修改差評但有涉及賠付（賠付的費用不得高于產品本身的銷售單價），每條獎勵10元（個人）；3）差評沒有成功修改，每條罰5元，罰金由團隊全體成員（包括主管）一起承擔：罰金（5元/條*未處理數量）/團隊成員總人數當月考評中達到“卓越”標準且綜合業績第一的客服當月獎勵200元；達到“優秀”標準且綜合業績第一的客服當月獎勵100元