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1、店長每日工作流程表類別：每日報表 序號工作內容1店鋪管理店鋪基礎數據分析交易管理糾紛管理客戶管理無線端管理分銷管理重點關注評價監督活動策劃淘寶官方第三方類目活動U站活動引流渠道開拓手機活動行業相關電商資訊行業數據數據分析和整理工作總結日常工作活動總結2推廣安排淘寶SEO寶貝標題寶貝詳情頁寶貝上下架櫥窗推薦付費推廣直通車（細節）淘寶客鉆展3設計美化圖片溝通活動圖片店鋪圖片4客服管理免費SNSQQ營銷淘寶論壇發帖社區營銷老顧客營銷5倉庫溝通發貨管理庫存管理價格管理發貨管理贈品管理退換貨統計6其他事宜SNS社區準備工作同行和不同行業的溝通站內活動收集和小二關系挖掘.維護具體內容時間分配和進度參考生意2、參謀，生意經，直通車數據分析30分鐘異常訂單的處理、催單數據反饋給客服，提高催單率5-10分鐘關于店鋪特殊問題，詢問售后處理進度，并及時做好調整10分鐘提醒監督客服做好發貨旺旺留言，消費者滿意度回訪。老客戶分類，做好老顧客短信及微信營銷。10分鐘無線端首推重點：流量變化，占比，爆款，及手機端問題的分析和改善 20分鐘每天分銷的銷量匯總，需要及時解決的問題，溝通、協調。15分鐘PV,UV的變化分析，及時分析原因做調整30分鐘查看每日負面評價的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄。并及時回復消費者，避免對單品后期銷量有影響。15分鐘每天的活動報名適合我們的活動要看下，例如：聚劃算http:/ 爆款，3、潛力款的詳情頁優化分析.(對比競爭對手圖片，文字等方面添加的優化，協調設計及時更新)1小時消費者信賴感打造（做一個單獨的課程培訓）1小時合理的安排寶貝的上下架時間5分鐘用逐鹿工具箱，店偵探分析競爭對手精確下架時間后進行調整25分鐘有新品的時候做及時推薦，避免遺漏推薦寶貝，減少了曝光10分鐘1.早上和晚上各一次10分鐘2.每個寶貝開車前要做數據分析，選詞。5分鐘3.出價，考核位置5分鐘4.分析競爭對手15分鐘5.指導設計師做主題，提前收集主圖做分析5分鐘6.測試主圖10分鐘1.淘寶客傭金調整和維護30分鐘2.優秀淘寶客計劃設置，高傭金，測鏈接排名3.活動做完之后淘寶客的添加和洽談4.老計劃的維護4、和優化5.精準淘寶客名單添加，維護，洽談6.淘寶客聯盟天天去發布廣告7.去做客網上面去發布任務刷淘寶單品的排名1.自身行業和其余類目的鉆展圖片收集整理15分鐘2.鉆展大小變化，審核要求嚴格閱讀5分鐘3.需要7天做測試哪個位置最適合我們10分鐘4.鉆展圖片制作安排，100張最少20分鐘5.鉆展預算計劃20分鐘直通車創意圖的設計和優化。/第三方U站報名的活動圖和詳情頁。/微博和手機端圖片的更新，定期的維護。/鉆展圖片，以及聚劃算詳情頁的分析和討論。首屏廣告圖的設計，輪播的更換。/關聯頁廣告圖。/統計圖片的靜默轉化率，根據數據優化圖片。/每天更新一條QQ動態，群發10個相關群/1個星期出2-3篇精華5、帖，都可以帶來客觀的流量/嘗試去找水軍，去做事件營銷/做大基數的瀏覽量，每天5個行業的社區/老客戶意見收集，并大量群發旺旺信息/大客戶回訪，物流意見，以及禮品的發送/每天定時更新庫存表格，及時知曉庫存的數量。/每款的成本價，損耗，以及庫存的費用進行定期的核算。/漏發，錯發，禮品贈送的及時處理，并記錄督導/及時的采購促銷贈品，并統計數量及成本。/每天的退換貨情況，定時的形成數據表格，提出改進意見并落地實施。/為老顧客做依托，以行業為模板著手啟動淘寶內部SNS社區營銷/淘寶幫派/淘寶論壇/一陽指/后院/1.了解同行的銷售情況和計劃，交換運營思路。下午和晚上2.為下一步的運營計劃做好調整和準備。聚劃算 類目 活動部門小二/備注每天必做需要每天堅持去報名和了解活動是不是適合我們（注意跟設計部，溝通活動圖片）有新品直接推薦每天必做定時討論總結類別：每日報表 爆款10-20分鐘一個每天都要做的必做DBC計劃：全店寶貝全部加入到一個計劃，找出這個行業所有相關的關鍵詞添加進去，每天限額50-100，出價0.2左右，參考數據：經驗，數據魔方。每天必做每天必做每天必做每天必做每天必做每天必做