思宇裝飾公司財(cái)務(wù)部客服部薪酬制度體系.doc
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2024-12-18
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客服薪酬績效KPI考核管理表格
1、湘潭思宇裝飾有限公司薪酬制度薪酬體系一、 總經(jīng)辦崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)崗位名稱編制(人)試用期薪酬轉(zhuǎn)正薪酬備注總經(jīng)理15000副總24000營運(yùn)總監(jiān)13800合計(jì)412800二、提成方式:2017年公司任務(wù)目標(biāo)為2000萬。1、 總經(jīng)理按公司總業(yè)績的42、 副總按公司總業(yè)績(制安)的23、 營運(yùn)總監(jiān)按公司總業(yè)績(制安+主材)的3三、考核1、公司當(dāng)月定的目標(biāo)任務(wù)量N90%,總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)提成比例的90%發(fā)放。2、 公司當(dāng)月定的目標(biāo)任務(wù)量N80%,總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)提成比例的80%發(fā)放。3、 公司當(dāng)月定的目標(biāo)任務(wù)量N70%,總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)提成比例的70%發(fā)放。超額完成業(yè)績10%以上,總2、經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。四、該薪酬考核制度定于2017年 1月1日?qǐng)?zhí)行已修改財(cái)務(wù)部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)崗位名稱編制(人)試用期薪酬轉(zhuǎn)正薪酬會(huì)計(jì)118002000出納118002000合計(jì)236004000 新進(jìn)員工底薪按試用期(試用期為1個(gè)月)工資發(fā)放。進(jìn)入正式職員后,按正式職員進(jìn)行考核。二、提成方式:2017年公司任務(wù)目標(biāo)為2000萬。會(huì)計(jì):按當(dāng)月總業(yè)績1提成出納:按當(dāng)月總業(yè)績1提成公司總業(yè)績當(dāng)月完成200萬獎(jiǎng)勵(lì)800元公司總業(yè)績當(dāng)月完成250萬獎(jiǎng)勵(lì)1200元公司總業(yè)績當(dāng)月完成300萬獎(jiǎng)勵(lì)1500元三、該薪酬考核制度定于2017年 1月1 日起執(zhí)行。行政部薪酬體3、系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)新進(jìn)員工底薪按試用期(試用期為1個(gè)月)工資發(fā)放。進(jìn)入正式職員后,按正式職員進(jìn)行考核。序號(hào)崗位編制(人)底薪滿勤通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼績效工資合計(jì)1行政經(jīng)理11920040028002行政文員11500100/20020020003保潔12000100/2002002500合計(jì)37300 行政經(jīng)理試用期工資為1900元/月,行政文員試用期工資為1500元/月,經(jīng)總經(jīng)辦綜合評(píng)估后轉(zhuǎn)正。二、提成方法:2017年公司任務(wù)目標(biāo)為2000萬。1、行政經(jīng)理:按每月總業(yè)績提成1提點(diǎn),年底分紅按總業(yè)績提成1點(diǎn)。2、行政文員:按每月總業(yè)績提成0.8。3、保潔不參與提成。三、4、該薪酬考核制度定于2017年 1月 1日起執(zhí)行??头啃匠牦w系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)序號(hào)崗位編制(人)底薪滿勤通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼績效工資合計(jì)1客服經(jīng)理11200100100/20030019002客服專員21100100100/2002001700合計(jì)33600客服部新進(jìn)員工試用期底薪1000元(試用期2個(gè)月,試用期工資為1000未轉(zhuǎn)正不參與提成),新員工的試用期不得超過2個(gè)月。進(jìn)入正式職工后,提成按公司標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。按正式職員進(jìn)行考核。二、提成方式:2015年總公司任務(wù)目標(biāo)為2000萬1、客服專員按各自對(duì)應(yīng)工作的設(shè)計(jì)小組總業(yè)績的0.4%計(jì)提。2、客服部經(jīng)理完成任務(wù)目標(biāo)管理提成5、:按當(dāng)月的總業(yè)績1計(jì)提。(包含個(gè)人業(yè)績) 完成當(dāng)月定的目標(biāo)任務(wù)量N90%客服部經(jīng)理按提成比例的90%; N80%客服部經(jīng)理按提成比例的80%; N70%客服部經(jīng)理按提成比例的70%;月度任務(wù)每月月初制定??头藛T每月考核。三、員工年終獎(jiǎng)勵(lì)(適用于所有職位工作人員)1、客服經(jīng)理個(gè)人保底任務(wù)目標(biāo):客服部經(jīng)理:1000萬,客服專員:各700萬。年終獎(jiǎng)勵(lì): 個(gè)人所接但完成任務(wù),獎(jiǎng)勵(lì)1。 完成保底任務(wù)的80%,獎(jiǎng)勵(lì)0.8。 完成保底任務(wù)的80%以上,獎(jiǎng)勵(lì)0.5。客服專員完成年度個(gè)人目標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)旅游基金3000元(不抵現(xiàn)),個(gè)人年度第一名獎(jiǎng)勵(lì)3000元左右物質(zhì)。2、新進(jìn)客服轉(zhuǎn)正后第一個(gè)月不參與考核,第二個(gè)月6、按全年業(yè)績目標(biāo)/月份任務(wù)考核。滿半年的客戶經(jīng)理旅游基金按半年度獎(jiǎng)勵(lì)??头吭聵I(yè)績冠軍,獎(jiǎng)勵(lì)400元。3、客服專員的年終獎(jiǎng)為0.5-1,無普通員工的年終獎(jiǎng)勵(lì)(無年底一個(gè)月工資補(bǔ)貼)。4、在年終核算中,已完成的工地當(dāng)次計(jì)提已完工合同金額的1。5、在年終核算中時(shí)未完工的工地,將延后到該客服人員所有單源正常結(jié)算后一次性補(bǔ)發(fā)上年度結(jié)算部分單源提成。四、該薪酬考核制度定于2017年1月1日起執(zhí)行。預(yù)算部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)序號(hào)崗位編制(人)底薪滿勤通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼績效工資合計(jì)1預(yù)算經(jīng)理102預(yù)算員2142003002200合計(jì)34700二、提成方式:2017年公司任務(wù)目標(biāo)為7、2000萬1、跑單收足全額設(shè)計(jì)費(fèi)的單并已出預(yù)算并收取預(yù)算費(fèi)的,按每單50元給予補(bǔ)貼。2、提成:所有預(yù)算師按各自管理服務(wù)客戶簽單金額(包含主材)的8提成(開工當(dāng)月提50%,余款完工結(jié)算后按當(dāng)月一次性計(jì)提)。3、預(yù)算經(jīng)理的管理業(yè)績提成按照當(dāng)月簽單額(制安)的2發(fā)放,管理提成包含個(gè)人業(yè)績。4、試用期無獎(jiǎng)金或提成,轉(zhuǎn)正后按職務(wù)發(fā)放獎(jiǎng)金或提成。三、考核1、家裝增減項(xiàng)目處理方案:減項(xiàng)金額超過原合同的5%時(shí),分清責(zé)任方,如是預(yù)算師的責(zé)任在業(yè)績提成內(nèi)扣除減項(xiàng)部分的10%,合同減項(xiàng)如因預(yù)算原因超過合同金額的30%,預(yù)算師提成減半,增項(xiàng)超出原合同金額5%時(shí)以增項(xiàng)額胡2% 給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、創(chuàng)惠獎(jiǎng):預(yù)算師單源整體毛率點(diǎn)8、要求為38%(不含優(yōu)惠)如預(yù)算師平均毛率點(diǎn)高于38%以上(含38%)的獎(jiǎng)勵(lì)500元。平均毛率點(diǎn)高于40%以上(含40%)的獎(jiǎng)勵(lì)1500元。3、毛率點(diǎn)考核要求:公司要求毛率點(diǎn)為38%,如未達(dá)到公司制定的平均毛率點(diǎn)(不含優(yōu)惠),將對(duì)預(yù)算師進(jìn)行1000元的處罰。平均毛率點(diǎn)低于36%以下(含36%)的處罰5000元。4、毛率點(diǎn)的計(jì)算方式按預(yù)算部的毛率點(diǎn)計(jì)算方式為準(zhǔn),財(cái)務(wù)部復(fù)核,創(chuàng)惠獎(jiǎng)年底發(fā)放。5、獎(jiǎng)罰不重復(fù)(如A預(yù)算師毛率點(diǎn)達(dá)到40%,獎(jiǎng)勵(lì)1500元。B預(yù)算師毛率點(diǎn)達(dá)到36%,處罰5000元)。6、預(yù)算部在結(jié)算時(shí),必須給業(yè)主填寫滿意度表,填寫完畢后將此表交給財(cái)務(wù)備檔,復(fù)印一份交給行政部,此表必須有業(yè)主9、簽字認(rèn)可,否則不算獎(jiǎng)金。四、該薪酬考核制度定于2017年1月1起執(zhí)行。設(shè)計(jì)部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)1、所有設(shè)計(jì)師在試用期(一個(gè)月)底薪不參與考核,提成按公司標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。底薪按試用期工資發(fā)放。進(jìn)入正式職員后,按正式職員進(jìn)行考核。序號(hào)崗位編制(人)底薪滿勤通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼績效工資合計(jì)備注1經(jīng)理1122004002100個(gè)人提成2.5%+部門提成0.6%+年底利潤分紅2首席設(shè)計(jì)師1122004002100合同直接款的2.5%+組員提成合同直接費(fèi)0.4%+設(shè)計(jì)費(fèi)?3高級(jí)設(shè)計(jì)師1合同直接款的2.5%+組員提成合同直接費(fèi)0.4%+設(shè)計(jì)費(fèi)?4主任設(shè)計(jì)師82004001700合同直10、接款的2.5%,設(shè)計(jì)費(fèi)待定5實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師600繪圖費(fèi)收入按25-35元/張6設(shè)計(jì)總監(jiān)1162006002700個(gè)人提成2.5%+部門提成0.6%+年底利潤分紅合計(jì)二、設(shè)計(jì)費(fèi)的提成辦法2017年公司任務(wù)目標(biāo)為2000萬設(shè)計(jì)師級(jí)別設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(套內(nèi)面積)設(shè)計(jì)費(fèi)收取下限/每個(gè)工程設(shè)計(jì)費(fèi)每月設(shè)計(jì)收費(fèi)產(chǎn)值設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)費(fèi)提成標(biāo)準(zhǔn)總提成比例首席110-120元/10000400050%主任50-60元/4000200040%優(yōu)秀20-40元/2000100030%1、純?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)的提成:按實(shí)收設(shè)計(jì)費(fèi)金額的30%提成;如因客戶原因未成單則按實(shí)收設(shè)計(jì)費(fèi)金額(設(shè)計(jì)定金除外)的20%計(jì)提:如因設(shè)計(jì)師主觀原因未成單且造成惡劣影11、響則扣發(fā)該項(xiàng)提成。發(fā)放時(shí)間為客戶簽字認(rèn)可,設(shè)計(jì)費(fèi)繳清并經(jīng)客戶部核實(shí)審批后下一個(gè)月后隨同當(dāng)月工資一次性發(fā)放。(除進(jìn)單前就已說明只作純?cè)O(shè)計(jì)外)2、鑒定施工單的設(shè)計(jì)費(fèi)提成:按實(shí)收設(shè)計(jì)費(fèi)金額的50%提取,發(fā)放時(shí)間為鑒定施工合同當(dāng)月隨同當(dāng)月工資一次性發(fā)放。關(guān)于設(shè)計(jì)單界定調(diào)整如下:簽優(yōu)惠定金和簽設(shè)計(jì)合同所交納的定金均為設(shè)計(jì)定單,設(shè)計(jì)單則為設(shè)計(jì)費(fèi)按房屋實(shí)測(cè)面積設(shè)計(jì)師等級(jí)費(fèi)用全額收取,該單為設(shè)計(jì)單。純?cè)O(shè)計(jì)單除外。3、設(shè)計(jì)定金如跑單,設(shè)計(jì)師均無設(shè)計(jì)提成。設(shè)計(jì)單如跑單,對(duì)于設(shè)計(jì)單跑單經(jīng)過公司研究決定做出以下因不同性質(zhì)的造成跑單的不同處理方案:A、公司派單給設(shè)計(jì)師,客戶認(rèn)可設(shè)計(jì)方案,并結(jié)清設(shè)計(jì)費(fèi)用拿走圖紙的,按照實(shí)12、收設(shè)計(jì)費(fèi)提成20%。B、公司派單給設(shè)計(jì)師,經(jīng)多次修改客戶仍不認(rèn)可設(shè)計(jì)方案而跑單的,公司從實(shí)收設(shè)計(jì)費(fèi)中發(fā)放相關(guān)助理設(shè)計(jì)師的提成費(fèi)用,但不給予設(shè)計(jì)師任何補(bǔ)助。C、公司派單給設(shè)計(jì)師,因設(shè)計(jì)師自身原因影響客戶對(duì)公司的信任而跑單的,公司不給予任何形式的補(bǔ)助;相關(guān)責(zé)任人罰款100元/單,退還所有獎(jiǎng)金并將追查原因后按照員工手冊(cè)中有關(guān)條例進(jìn)行處罰。D、公司參加的投標(biāo)工程未成功的,設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)提成按收取的設(shè)計(jì)總費(fèi)用的20%計(jì)提(出效果圖、打圖費(fèi)等支出費(fèi)用除外)。三、制安部分提成:1、崗位名稱月度保底任務(wù)制安提成比例月度完成任務(wù)制安提成比例底薪備注首席設(shè)計(jì)師20萬3%25萬3.5%1200業(yè)績按A+B+C+D計(jì)算13、團(tuán)購,特價(jià)不計(jì)業(yè)績。提成分兩次計(jì)提,簽施工合同次月提50%,尾款交納后提50%。注:沒完成任務(wù)提成按2.5%發(fā)放,底薪發(fā)70%。高級(jí)設(shè)計(jì)師15萬20萬1000主任設(shè)計(jì)師12萬15萬8002、要求設(shè)計(jì)師引導(dǎo)業(yè)主在公司選購標(biāo)配主材金額的80%,(二房、三房、四房、五房)預(yù)算部在客戶結(jié)算單上注明標(biāo)配金額及同房配置;3、財(cái)務(wù)部按照結(jié)算單上的主材金額進(jìn)行主材提成核算,設(shè)計(jì)師未完成主材選購的,按照未完成主材選購金額部分的30%進(jìn)行處罰;4、如客戶在簽施工合同前,說明是半包,或者已自購主材的,客服部必須在當(dāng)月的業(yè)績報(bào)表備注欄內(nèi)注明,此單不計(jì)入考核范圍,未注明的按正??己?。四、家具、配飾提成:1、家具、配飾提14、成在單個(gè)單源結(jié)算當(dāng)月進(jìn)行計(jì)提;2;要求達(dá)到標(biāo)配金額的60%,可以按主材部分一樣計(jì)算業(yè)績,并按相同的比例計(jì)發(fā)提成;3、要求設(shè)計(jì)師引導(dǎo)業(yè)主在公司選購標(biāo)配家具、配飾金額的60%,(二房、三房、四房、五房)預(yù)算部在客戶結(jié)算單上注明標(biāo)配金額及幾房配置;4、財(cái)務(wù)部按照結(jié)算單上的家具、配飾金額進(jìn)行家具、配飾的提成核算,設(shè)計(jì)師未完成家具、配飾選購的,按單個(gè)單源1%的提成(制安)進(jìn)行處罰;5、如客戶在簽施工合同前,說明是半包,或者已自購家具、配飾的,客服部必須在當(dāng)月的業(yè)績報(bào)表備注欄風(fēng)注明,此單不計(jì)入考核范圍,未注明的按正常考核。五、效果圖費(fèi)的收取及提成辦法:(參考使用)1、效果圖費(fèi)的收?。海?)公司效果圖制作費(fèi)15、為家裝每張收取800元,設(shè)計(jì)師免費(fèi)贈(zèng)送效果圖或多贈(zèng)送的效果圖,費(fèi)用由設(shè)計(jì)師自理,公司不承擔(dān)任何費(fèi)用。(2)客戶所交的效果圖制作費(fèi)用公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一收取,若出現(xiàn)設(shè)計(jì)師隱瞞公司,私下收取客戶效果圖費(fèi),經(jīng)核實(shí)第一次按收取金額的2倍罰款,并予以留職查看顧、降級(jí)或降職處分;第二次按收取金額的6倍罰款。2、提成方法:項(xiàng)目類別施工圖大宅施工圖家裝類二房300三房350400四房400450五房450500復(fù)式樓、別墅500以上600以上單身公寓一房200家裝類未收取效果圖費(fèi)用收取效果圖公司各出50%公司支付100%設(shè)計(jì)師個(gè)人效果圖提成:家裝:普通300元/張(一個(gè)房間兩個(gè)角度加50元/張)別墅/復(fù)式:普通40016、元/張。(1)為簽單需要未收取客戶效果圖費(fèi)用而答應(yīng)免費(fèi)制作效果圖的,最終示簽單成功,在職效果圖制作設(shè)計(jì)師的提成由公司按照效果圖提成標(biāo)準(zhǔn)支付80%。(通過公司審核該單未簽成原因不是設(shè)計(jì)問題的公司在收取的定金中全額支付,未通過公司批準(zhǔn)私自答應(yīng)業(yè)主免費(fèi)制作效果圖的或通過公司審核該單未簽成主導(dǎo)原因是設(shè)計(jì)的問題由設(shè)計(jì)師全額承擔(dān)此費(fèi)用。)(2)公司參加的招投標(biāo)工程未成功的,效果圖制作提成由公司全額支出。3、所有設(shè)計(jì)師助理和實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師助理的提成均由公司財(cái)務(wù)室統(tǒng)一每月20日進(jìn)行發(fā)放。六、關(guān)于設(shè)計(jì)師離職移交工地的提成分配規(guī)定:1、設(shè)計(jì)師如離職時(shí)所服務(wù)工地未完工,如設(shè)計(jì)師離職,后續(xù)提成將由后續(xù)接手設(shè)計(jì)師計(jì)提,后續(xù)17、接手設(shè)計(jì)師將由設(shè)計(jì)部經(jīng)理統(tǒng)一安排。2、接手單跟蹤考核:接手后工地因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)混亂,客戶投訴意見大,影響尾款催收,取消提成并承擔(dān)所造成的責(zé)任和損失。并按照其他管理規(guī)定進(jìn)行處罰。性質(zhì)惡劣者將扣除風(fēng)險(xiǎn)金。七、月度獎(jiǎng)勵(lì)措施:1、個(gè)人業(yè)績完成25萬以上的業(yè)績第一名的獎(jiǎng)勵(lì)500元(業(yè)績總量包含制安、主材、家具和配飾)。2、小組月業(yè)績完成目標(biāo)的業(yè)績第一名小組獎(jiǎng)勵(lì)1000元(提前制定的小組業(yè)績目標(biāo),此小組業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)包含客服專員在內(nèi))。每月業(yè)績目標(biāo)根據(jù)公司每月目標(biāo)進(jìn)行制定。3、個(gè)人簽單數(shù)量超過6戶以上(含6戶)的,第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元。八、月度(季度)考核:1、設(shè)計(jì)部實(shí)施績效工資,(基本工資+績效工資);2、設(shè)計(jì)18、部經(jīng)理:設(shè)計(jì)部完成60%業(yè)績管理提成0.3,完成80%業(yè)績管理提成0.5,完成任務(wù)業(yè)績管理提成按1計(jì)提,未完成月初公司任務(wù)的60%不計(jì)管理提成。(任務(wù)每月月初制定)。3、組長帶頭完成公司定的目標(biāo)任務(wù)量,組內(nèi)完成60%業(yè)績管理提成0.3,完成80%業(yè)績管理提成0.5,完成任務(wù)業(yè)績管理提成按1計(jì)提,未完成月初公司任務(wù)業(yè)務(wù)的60%不計(jì)管理提成。連續(xù)一個(gè)季庋沒有完成任務(wù)的組長撤銷組長職務(wù)。(組任務(wù)每月月初制定)。4、年度晉升考核:設(shè)計(jì)師滿一年完成年度考核,第二年自動(dòng)晉級(jí),按完成晉級(jí)業(yè)績?nèi)蝿?wù)考核。連續(xù)半年業(yè)績達(dá)標(biāo)可以申請(qǐng)晉級(jí);晉級(jí)的設(shè)計(jì)師一年未完成考核民任務(wù),第二年自動(dòng)降級(jí)。5、設(shè)計(jì)師不得壓單,壓單一經(jīng)19、發(fā)現(xiàn),此單提成減半。九、全年年終獎(jiǎng)金考核:(適用于所有職位工作人員)崗位名稱全年累計(jì)完成目標(biāo)任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)首席設(shè)計(jì)師260萬旅游基金5000元1、旅游基金不抵現(xiàn);2、額外獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)月工資高級(jí)設(shè)計(jì)師210萬旅游基金5000元主任設(shè)計(jì)師160萬旅游基金5000元十、全年超額完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)措施:(適用于所有職位工作人員)1、崗位名稱超額達(dá)到指標(biāo)(萬/年)獎(jiǎng)金金額設(shè)計(jì)師(含所有級(jí)別)超出任務(wù)50萬10000100萬15000150萬20000200萬300002、年度團(tuán)隊(duì)業(yè)績冠軍獎(jiǎng)勵(lì):組內(nèi)完成保底任務(wù)的第一名獎(jiǎng)勵(lì)2000元。3、組長年終獎(jiǎng):組長年度保底任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)年度目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)一組1000萬5000元120020、萬10000元二組1000萬1200萬4、個(gè)人年度業(yè)績冠軍:完成年度保底任務(wù)業(yè)績的第一名獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)勵(lì)3000元左右獎(jiǎng)牌和相關(guān)物資。5、設(shè)計(jì)師職務(wù)變動(dòng)年度任務(wù)說明:設(shè)計(jì)師全年任務(wù)目標(biāo)從自然年的1月1日至12月31日止,在全年過程中,設(shè)計(jì)師職務(wù)變動(dòng)不滿三個(gè)月的,按前一職務(wù)考核年度任務(wù)目標(biāo);設(shè)計(jì)師職務(wù)變動(dòng)超過三個(gè)月以上的,按后一職務(wù)考核年度任務(wù)目標(biāo)。(例如:A設(shè)計(jì)師為高級(jí)調(diào)計(jì)師,在10月時(shí)長為首席設(shè)計(jì)師,變動(dòng)未達(dá)三個(gè)月的,按高級(jí)設(shè)計(jì)師考核年度任務(wù)目標(biāo))。十一、該薪酬考核制定于2017年1月1日起執(zhí)行。市場部薪酬體系1、市場部經(jīng)理:1)試用期底薪1200元/月,轉(zhuǎn)正后1500元/月;2)按本部門當(dāng)月總業(yè)21、績2提成(個(gè)人業(yè)績3%提成);完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)量90%按當(dāng)月提成比例90%發(fā)放;完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)量80%按當(dāng)月提成比例80%發(fā)放;以此類推。3)年終按公司總業(yè)績1分紅。2、業(yè)務(wù)員:1)試用期底薪1000元/月,轉(zhuǎn)正后12000元/月;(試用期2個(gè)月無提成、無獎(jiǎng)金),轉(zhuǎn)正后提成按合同成交價(jià)3%;2)考核標(biāo)準(zhǔn):前7天考核期不計(jì)工資,進(jìn)入試用期2個(gè)月內(nèi)成一單即轉(zhuǎn)正;3、電/網(wǎng)銷組:1)試用期底薪1000元/月,轉(zhuǎn)正后1200元/月;(試用期2個(gè)月無提成、無獎(jiǎng)金)轉(zhuǎn)正后提成按合同成交價(jià)1.5%;2)考核標(biāo)準(zhǔn):前7天考核期不計(jì)工資,進(jìn)入試用期2個(gè)月內(nèi)成一單即轉(zhuǎn)正。4、該薪酬考核制定于2017年1月1日起22、執(zhí)行。工程部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)序號(hào)崗位編制(人)底薪滿勤通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼績效工資合計(jì)備注1經(jīng)理12按當(dāng)月總業(yè)績的0.8%+年終獎(jiǎng)金(一年工資)或年底雙薪2工程售后主管100200/1800另220元/天維修費(fèi)3文員待定合計(jì)4800二、提成方式:2017年總公司任務(wù)目標(biāo)為2000萬1、工程經(jīng)理的業(yè)績提成按照當(dāng)月總業(yè)績(制安提成)的8計(jì)提。2、工程文員獎(jiǎng)金按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放:公司總業(yè)績完成100萬,資金為500元;公司總業(yè)績完成150萬,資金為800元;公司總業(yè)績完成200萬,資金為1000元;公司總業(yè)績完成250萬,資金為1400元;公司總業(yè)績完成300萬及以上,資23、金為1800元。3、滿意度表客戶在結(jié)算時(shí)由預(yù)算師給客戶進(jìn)行填寫,填寫完畢后將此表交給財(cái)務(wù)備檔,復(fù)印一份交給總經(jīng)辦,此表必須有業(yè)主簽字認(rèn)可,否則不算獎(jiǎng)金。4、售后維修員根據(jù)所處理事情的天數(shù),按240元/天發(fā)放工資。5、試用期間無獎(jiǎng)金,轉(zhuǎn)正后按職務(wù)發(fā)放獎(jiǎng)金。三、該薪酬考核制度定于2017年1月1日起執(zhí)行。質(zhì)檢部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu):(單位:元)序號(hào)崗位編制(人)底薪滿勤通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼績效工資合計(jì)1經(jīng)理11620022002質(zhì)檢員2020018003材料員2001200合計(jì)5200二、提成方式:2017年總公司任務(wù)目標(biāo)為2000萬1、質(zhì)檢經(jīng)理的業(yè)績提成按照當(dāng)月總業(yè)績的1.2%-124、.5%計(jì)提。2、質(zhì)檢員的業(yè)績提成按照當(dāng)月總業(yè)績的1.2%-1.5%計(jì)提。3、簽單當(dāng)月并收齊首期款后,計(jì)發(fā)工程總額提成的50%,工程內(nèi)外結(jié)算完畢月度計(jì)提結(jié)算工程的50%。4、材料部管理提成按當(dāng)月總業(yè)績的1計(jì)提。公司總業(yè)績當(dāng)月完成200萬獎(jiǎng)勵(lì)800元。公司總業(yè)績當(dāng)月完成250萬獎(jiǎng)勵(lì)1200元。公司總業(yè)績當(dāng)月完成300萬獎(jiǎng)勵(lì)1500元。三、質(zhì)檢員要求:每個(gè)質(zhì)檢員必須對(duì)承接的工地后果負(fù)責(zé),由財(cái)務(wù)部代收每人3000元的風(fēng)險(xiǎn)金,按每月300元/人扣留,扣滿3000元?jiǎng)t不再扣留。質(zhì)檢員離職時(shí),風(fēng)險(xiǎn)金退還時(shí)間按所有工地完工(包含轉(zhuǎn)單的單源),結(jié)算后第三個(gè)月予以退還。四、該薪酬考核制定于2017年1月2日起執(zhí)行25、。湘潭思宇裝飾有限公司客戶滿意度表樓盤地址: 客戶名稱: 電話: 戶型: 面積:客服經(jīng)理: 設(shè)計(jì)師: 預(yù)算師: 工程監(jiān)理: 項(xiàng)目經(jīng)理:被評(píng)估人 滿意程度評(píng)估項(xiàng)目非常滿意滿意一般不滿意備注客服經(jīng)理服務(wù)態(tài)度整個(gè)工程過程中的服務(wù)態(tài)度設(shè)計(jì)師專業(yè)性服務(wù)態(tài)度包含:設(shè)計(jì)技能、整體風(fēng)格的搭配、工程過程中關(guān)于設(shè)計(jì)方面協(xié)調(diào)的及時(shí)性、整個(gè)工程過程中的服務(wù)態(tài)度。工程監(jiān)理專業(yè)性服務(wù)態(tài)度整個(gè)工程過程中的服務(wù)態(tài)度、工地現(xiàn)場形象管理、工地問題處理的的及時(shí)性。項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)性服務(wù)態(tài)度整個(gè)工程過程中的服務(wù)態(tài)度、管理包含:做工師傅的服務(wù)態(tài)度、工地現(xiàn)場管理、工藝、工地問題處理的及時(shí)性。其他不滿之處或建議:注:請(qǐng)“”選擇滿意度等級(jí),您的建議將是我們更好服務(wù)客戶的動(dòng)力,感謝您的配合! 客戶簽字:
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